💫Школьники двух муниципальных округов получили первые паспорта
В с. Глядянское торжественная церемония вручения первого важного документа прошла сегодня в Межмуниципальном отделе «Притобольный» УМВД России по Курганской области.
Трое подростков получили паспорта из рук начальника отдела полиции Андрея Лушникова и руководителя Притобольного отдела ГБУ «МФЦ» Елены Емполовой. Также ребятам вручили памятные подарки.
Елена Ивановна поздравила ребят и рассказала, что сейчас они смогут подтвердить свою учетную запись на Госуслугах и оформить Пушкинскую карту, сделать это можно в МФЦ.
✨Также сегодня церемония вручения паспортов школьникам Куртамышского округа состоялась в местном центре культуры. В ней приняли участие начальник Куртамышского отдела ГБУ «МФЦ» Людмила Чиркова и начальник Межмуниципального отдела «Куртамышский» УМВД России по Курганской области Анатолий Реполенко.
Трое 14-летних подростков получили свои первые паспорта, а также памятные подарки и главный закон нашей страны — Конституцию Российской Федерации.
Людмила Михайловна поздравила ребят с этим важным в их жизни событием и пригласила за получением услуг в многофункциональный центр.

💢Сегодня наши мужчины начали рабочий день с веселой спортивной разминки🏋️ и проверки состояния здоровья🩺.
🤸Женщины-коллеги устроили для них настоящие состязания на силу, ловкость и выносливость💪. Армейский жим🏋️‍♂️, перетягивание каната, проверка меткости🎯, спарринг по боксу🥊, прыжки со скакалкой… Получилось весело и задорно🎈. Все прошедшие испытания получили подарки🎁.
Предпраздничный рабочий день наших мужчин точно будет бодрым🎊!

💢Услуги МФЦ в «одном окне». Что это значит? 👩‍💻Режим «одного окна» в МФЦ — это организация предоставления государственных и муниципальных услуг, при которой заявитель взаимодействует только с одним сотрудником центра, подавая заявление и получая готовый результат, без необходимости посещать разные ведомства.
🗂️Можно ли получить несколько разных услуг в один день и у одного специалиста? Да, сеть многофункциональных центров создана как раз для этого.
Например, вам необходимо оформить налоговую льготу, субсидию на оплату жилищно-коммунальных услуг, а также получить сведения об объекте недвижимости из ЕГРН. Вы сможете подать все заявления у одного специалиста в «одном окне».
💫На нашем сайте вы можете познакомиться с разделом «Услуги по жизненным ситуациям» https://www.mfc45.ru/services/sort/3.html, чтобы спланировать свое обращение в МФЦ заранее.
💟Сэкономить время при посещении МФЦ вам также поможет наш чат-бот в мессенджере МАХ. С ним можно быстро и удобно оформить предварительную запись в любой отдел МФЦ региона на удобное для вас время.
✅Начать работу в нем можно:
• по ссылке https://max.ru/mfc_kurgan_max_bot
• по QR-коду выше
• набрав в поиске «Чат-бот МФЦ Курганской области».
✔️Следуйте простой и понятной инструкции.
🙌Ждем вас за получением услуг!

👀 Нас часто спрашивают, как связаться со службой поддержки Госуслуг. Отвечаем!
Спасибо коллегам из МФЦ Магаданской области за жизненную инструкцию.

Самое важное:

✔️ Используйте правильный номер в зависимости от местонахождения и устройства
➡️ 8 800 100-70-10 (бесплатно) - для звонков по России (мобильный и стационарный телефоны)
➡️1 15 - для мобильных телефонов
➡️ +7 499 550-18-39 (платно по тарифам оператора)
✔️ Отнеситесь с пониманием к ожиданию на линии
Музыка в ожидании — не случайна. Это медитация на тему «терпение — тоже навык». Совет: включайте, пока завариваете чай. К моменту «здравствуйте» он как раз настоится.
✔️ Четко обозначайте проблему
— Не «у меня всё сломалось»,
— а «не загружается СНИЛС при подтверждении учётной записи».
Оператор — не экстрасенс. Но очень старается.
✔️ Помните, что вы всегда можно обратиться в МФЦ по месту жительства с вашим вопросом. А легко записаться – через чат-бот MAX⚡️

⚡В МФЦ проконсультируют руководителей НКО
🤝В соответствии с Соглашением о взаимодействии, заключенным между ГБУ «МФЦ» и Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Курганской области, а также в связи с переходом некоммерческих организаций (НКО) на новую электронную форму отчетности сотрудники Управления в марте вновь проведут консультации на базе подразделений ГБУ «МФЦ».
💢Представители НКО смогут:
✔️ ознакомиться с инструкцией по работе на информационном портале Минюста России
✔️ получить помощь в создании личного кабинета организации или ИП
✔️ научиться предоставлять отчетность в электронном виде
✔️ узнать о публикации уставов посредством личных кабинетов.
🖥️Консультации запланированы в зоне Сектора пользовательского сопровождения (СПС) с использованием гостевого компьютера:
✅ 04.03.2026 года с 09:00 до 10:00 часов в Курганском городском отделе № 1 по адресу: г. Курган, ул. Куйбышева, стр. 144.
✅ 11.03.2026 года с 09:00 до 10:00 часов в Курганском городском отделе № 2 по адресу: г. Курган, ул. Невежина, 3 стр. 10 (2-й этаж ТРЦ «РИО»)
✅ 18.03.2026 года с 09:00 до 10:00 часов в Курганском городском отделе № 3 по адресу: г. Курган, 5 микрорайон, д. 37
✅ 25.03.2026 года с 09:00 до 10:00 часов в Курганском городском отделе № 4 по адресу: г. Курган, пр. Конституции, д. 73.
🔎Ознакомьтесь с Памяткой руководителю некоммерческой организации👆
💫Ждем вас за получением консультативной помощи!

Существует ли автоматическая онлайн госпрограмма по списанию долгов через МФЦ❓

НЕТ❗️ Это новая схема мошенничества❗️

Как она работает:
🔹Жулики присылают ссылку на сайт, где якобы можно списать долги (сайт стилизован под портал «Госуслуг», чтобы внушить доверие)
🔹Жертве предлагается пройти тест, чтобы оценить свои шансы избавиться от финансовых обязательств
🔹Посмотреть результат теста можно только после ввода кода из СМС

Напоминаем:
🔺Автоматического списания долгов не существует
🔺Для консультации по банкротству физических лиц обращайтесь лично в МФЦ или посмотрите информацию на сайте Госуслуг
🔺Не переходите на сайты, ссылки на которые вам присылают незнакомцы
🔺Не вводите СМС-коды и личные данные на непроверенных сайтах

С 1 января 2026 года в России появилась новая ежегодная мера поддержки для семей с детьми — семейная налоговая выплата.
На ее получение могут претендовать родители двух и более детей, имеющие постоянный заработок. Суть выплаты — в возврате части удержанного из их доходов НДФЛ в размере 7%.
Обязательные условия для родителей:
- иметь российской гражданство и постоянно проживать на территории РФ
- воспитывать двух и более детей в возрасте до 18 лет (до 23 лет при условии очного обучения)
- иметь официальный доход, с которого уплачен налог 13%
- не иметь задолженности по алиментам
- среднедушевой доход семьи не должен превышать 1,5 прожиточных минимума трудоспособного населения, установленного в регионе, где проживает семья.
Оформить выплату могут оба родителя одновременно при соблюдении каждым указанных выше условий.
Получить первые выплаты можно уже за 2025-ый год. Для этого необходимо подать заявление с 1 июня по 1 октября 2026 года:
- в территориальное отделение СФР,
- на Госуслугах.
Подробнее здесь: https://www.garant.ru/article/1914756/.

Изменилось закреплённое сообщение чата

🤵‍♀️ЧЕЛОВЕК «В ОКНЕ»
👋Здравствуйте, дорогие друзья. Мы продолжаем рассказывать о людях, работающих в многофункциональных центрах. О тех, кто встречает вас в отделах, консультирует об услугах, принимает заявления в «окне» и обрабатывает поступившие документы. О тех, кто помогает вам получить нужную государственную услугу.
👩‍💻Сегодня еще одна статья и еще один человек.
💫Героиня нашей рубрики — специалист по обработке документов Далматовского отдела ГБУ «МФЦ» Ольга Александровна Паршукова. В данном отделе она работает с момента его открытия — с февраля 2016 года.
🖊️«Моё трудоустройство во вновь открывшийся многофункциональный центр было вполне закономерно, — рассказывает Ольга Александровна. — До этого я работала в отделе социальной защиты, затем в кадастровой палате специалистом по приему заявителей и оформлению документов».
🌟Поэтому нашу героиню можно без ложной скромности назвать «асом» в предоставлении услуг СФР и Росреестра. Она обязательно разберется в любом сложном вопросе, поможет любому заявителю. «Неразрешимых ситуаций не бывает, —уверена Ольга Александровна. — Люди приходят к нам за помощью, и наша задача сделать все возможное, чтобы каждый получил желаемый результат».
📑Свою трудовую деятельность в МФЦ Ольга Паршукова начинала с должности специалиста по приему документов, общалась с заявителями, консультировала их. Почти год она занимается обработкой поступивших заявлений. Считает эту работу более ответственной, потому что проверяет документы, принятые другими специалистами, обрабатывает и направляет в соответствующие органы.
🙌За годы работы наша героиня обучила и воспитала не менее 10 молодых сотрудников, многие из них до сих пор успешно трудятся в отделе. Кроме того, Ольга Александровна является правой рукой начальника — Алексея Геннадьевича Первунина. Совместными усилиями им удалось создать дружную, слаженную и работоспособную команду специалистов.
✨«Наш коллектив — это большая дружная семья, — делится наша героиня. — Все трудности, невзгоды, радости мы переживаем вместе. Стараемся во всем друг другу помогать и поддерживать».
💐Мы от всей души поздравляем Ольгу Александровну и весь коллектив Далматовского отдела с первым юбилеем! Желаем им крепкого здоровья, благополучия, успехов в профессиональной деятельности, сохранять дружелюбие в коллективе и взаимопонимание с заявителями!

🎗️УВАЖАЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛИ!✨ ПРЕДЛАГАЕМ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ГРАФИКОМ РАБОТЫ ОТДЕЛОВ ГБУ "МФЦ" В СВЯЗИ С ПРАЗДНОВАНИЕМ ДНЯ ЗАЩИТНИКА ОТЕЧЕСТВА🎉

💢5 февраля девятиклассники средней школы № 1 посетили офис «МоиДокументы» в Катайске.
Руководитель отдела Марина Сажаева рассказала ученикам о работе многофункциональных центров, какие услуги можно получить у специалистов, сколько времени занимает подготовка документов.
📰Многие школьники уже посещали МФЦ, когда получали свой первый паспорт. Сейчас им было интересно узнать, как подтвердить учетную запись на Госуслугах, оформить Пушкинскую карту.
✍️Также Марина Викторовна познакомила ребят с теми услугами, которые могут им понадобиться в скором времени — получение сертификата на материнский капитал, оформление различных социальных выплат, регистрация сделок купли-продажи и т. д.
🦹Подробно остановилась она на кибербезопасности, объяснила, что нужно аккуратно относиться к телефонным звонкам с незнакомых номеров, не передавать третьим лицам личную информацию и коды из СМС.

💫Участники СВО и члены их семей могут бесплатно и круглосуточно получить медико-психологическую помощь в специальном федеральном чате .
🧑‍⚕️«В команде проекта 60 клинических медицинских психологов, которые отвечают по любым тревожным состояниям и сопровождают даже самые сложные случаи. Мы не используем искусственный интеллект – только живое общение со специалистом», — комментирует координатор Чата, член Общественной палаты Российской Федерации, руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль» Евгений Мартынов.
📱Сегодня существует устойчивый запрос на цифровой формат общения, когда не надо идти в поликлинику к психологу. За полтора года успешной работы чата психологами рассмотрено более 25 000 индивидуальных обращений. В чат уже подключилось более 21 000 человек из разных регионов страны.
🙌«Психологическая помощь нужна именно здесь и сейчас. Нам важно помочь каждому. В чате команда опытных специалистов, которые бесплатно консультируют по различным тревожным состояниям. Важно то, что к нам можно обратиться анонимно, мы не требуем раскрывать персональные данные. Мы видим высокую востребованность такого формата помощи, — отмечает руководитель Комитета семей воинов Отечества Юлия Белехова.
💢Организаторы проекта: Комитет семей воинов Отечества (КСВО) и Фонд «Социальная сфера» (команда федерального проекта «ЗдравКонтроль») при организационной поддержке Общественной палаты Российской Федерации. *️⃣Ссылка на чат ➡️ https://t.me/+-NlCAoiZghk2OTNi 💟Будем рады помочь в Чате каждому!

Изменилось закреплённое сообщение чата

⌚КАК СЭКОНОМИТЬ ВРЕМЯ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ МФЦ?
📝Наш чат-бот в мессенджере МАХ поможет оформить ПРЕДВАРИТЕЛЬНУЮ ЗАПИСЬ в любой центр МФЦ региона на удобное для вас время. И больше никаких очередей! 💫Также наш чат-бот поможет:
• получить информацию об их адресах, режимах работы и загруженности в режиме реального времени
• узнать статус своего обращения
• получить уведомление о готовности документов
• оценить качество оказания услуги.
💟Начать работу в нем можно:
☑ по ссылке clck.ru/3Q56kq
☑ по QR-коду⬆
☑ набрав в поиске «Чат-бот МФЦ Курганской области».
☝Следуйте простой и понятной инструкции.
❓Остались вопросы?
✔Подробная видео-инструкция здесь: clck.ru/3RJKrR.
✔Инструкция в слайдах здесь: clck.ru/3RJKrU.
✅Ждем вас за получением услуг!

📊С 1 января 2026 года в Зауралье вырос прожиточный минимум (ПМ), а значит, изменился и размер единого пособия

Он составляет 50%, 75% или 100% от ПМ и зависит от доходов семьи (с размером прожиточного минимума в нашем регионе можете ознакомиться в таблице).

Отделение СФР по Курганской области автоматически пересчитал выплаты в новом году, и пособие за январь в новом размере уже пришло на карты МИР 3 февраля.

Что изменилось в учете доходов

📌При оформлении пособия в доходы семьи теперь не учитываются:

• единовременные выплаты от работодателя при рождении или усыновлении ребенка

• ежемесячная помощь жителям Курской области, потерявшим жилье или имущество

📌Для назначения пособия доход трудоспособных членов семьи за 12 месяцев должен быть не ниже 8 минимальных размеров оплаты труда (МРОТ).

В 2026 году это — 216 744 рубля (учитываются зарплата и пособие по временной нетрудоспособности).

❗Важно: если доходов не было по уважительным причинам, лимит может быть снижен — действует правило нулевого дохода.

К уважительным причинам теперь также относятся пенсии: по старости, по инвалидности, по случаю потери кормильца.

📌Учет алиментов: новый порядок с 1 марта 2026 года

Если алименты не оформлены через суд, при расчете доходов учитываются условные суммы:

• 1/4 размера среднемесячной номинальной начисленной зарплаты в регионе — на одного ребенка
• 1/3 — на двоих детей
• 1/2 — на троих и более детей

Среднемесячную номинальную начисленную зарплату в регионе можно узнать на сайте Росстата.

#СФР #Соцфонд #единоесобие #семьямсдетьми

💫Может ли ИП получать выплаты при рождении ребенка
💸Женщина-предприниматель при соблюдении ряда условий может рассчитывать на получение следующих выплат:
🤰пособие по беременности и родам
🤱 единовременное пособие при рождении ребенка
👫 ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1.5 лет.
💴Единовременное пособие при рождении ребенка положено всем матерям независимо от трудоустройства и наличия статуса ИП.
☝️Для получения выплат по беременности и родам, а также по уходу за ребенком до 1,5 лет нужно соблюсти несколько условий:
1. Подать заявление на добровольное страхование через СФР (можно на Госуслугах).
2. Уплатить добровольные страховые взносы (в 2025 году размер ежегодного взноса составлял порядка 8-10 тысяч рублей в зависимости от региона проживания).
❗Важно! Зарегистрироваться в СФР и уплатить страховые взносы необходимо в год, предшествующий тому, в котором женщина-ИП планирует уйти в декрет. Например, для получения декретных выплат в 2026 году будущей маме необходимо было зарегистрироваться в СФР и уплатить взносы в 2025 году.
3. Оформить в медицинском учреждении больничный лист в 28-30 недель беременности.
4. Предоставить в СФР документы для выплаты пособий:
- на пособие по беременности и родам — не позднее 6 месяцев со дня окончания отпуска по беременности и родам (или закрытия больничного листа),
- на пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет — не позднее 6 месяцев после достижения ребенком этого возраста.
📃Подать заявление для получения выплат можно:
- в территориальном отделении СФР
- в МФЦ
- на Госуслугах.
✅Подробнее здесь: https://www.garant.ru/news/1926288/.

📞КАК РАСПОЗНАТЬ, ЧТО ВАМ ЗВОНИТ НЕ СОТРУДНИК БАНКА, А МОШЕННИК? СМОТРИТЕ В КАРТОЧКАХ👆

❗ С начала этого года в стаж включаются все периоды ухода за детьми до 1,5 лет. Теперь при выходе на пенсию многодетным мамам будет включен уход за каждым ребенком, то есть за пятым и всеми последующими детьми.

🤱 Зауральские мамы с пятью и более детьми, получающие пенсию, могут подать заявление на перерасчет выплат:
- онлайн через портал госуслуг;
- в клиентской службе регионального Отделения СФР;
- в МФЦ.

➡ Те, кто подал заявление в декабре 2025 года, уже в январе 2026 года получили пенсию в увеличенном размере.

✅ Женщинам, которые одновременно родили двоих, троих или более детей, также будет увеличен стаж.

🔸 Новые правила распространяются также на женщин, которые только начнут выходить на пенсию. В таком случае подавать заявление не нужно - периоды ухода за всеми детьми автоматически будут учтены при оформлении пенсии.

📲 Подписывайтесь на наш канал в МАХ. Там только актуальная информация.

#СФР #важнознать

✍️Представителей некоммерческих организаций проконсультируют в МФЦ
📄В соответствии с Соглашением о взаимодействии, заключенным между ГБУ «МФЦ» и Управлением Министерства юстиции Российской Федерации по Курганской области, а также в связи с переходом некоммерческих организаций (НКО) на новую электронную форму отчетности сотрудники Управления проведут консультации на базе подразделений ГБУ «МФЦ».
✅Представители НКО ✔️ознакомятся с инструкцией по работе на информационном портале Минюста России, ✔️узнают о создании личного кабинета организации или ИП, ✔️предоставлении отчетности в электронном виде, ✔️а также публикации уставов посредством личных кабинетов.
🖥️Консультации запланированы в зоне Сектора пользовательского сопровождения (СПС) с использованием гостевого компьютера:
📍 11.02.2026 года с 09:00 до 11:00 часов в Курганском городском отделе № 3 по адресу: г. Курган, 5 микрорайон, д. 37
📍 25.02.2026 года с 09:00 до 11:00 часов в Курганском городском отделе № 1 по адресу: г. Курган, ул. Куйбышева, стр. 144.
💫Ждем вас за получением консультативной помощи!

❗ВНИМАНИЕ! МОШЕННИКИ ЧАСТО ИСПОЛЬЗУЮТ СХЕМУ "ДРУГ В БЕДЕ"☝️ ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ ВОВЛЕЧЕНИЯ В НЕЕ, СВЯЖИТЕСЬ С ЧЕЛОВЕКОМ, ОТ ИМЕНИ КОТОРОГО ВАМ ЗВОНЯТ ИЛИ ПИШУТ📞

📈МФЦ Курганской области подвел итоги своей деятельности за 2025 год. Вся информация в карточках👆✨Мы каждый год стремимся к улучшению результатов работы, чтобы получение государственных и муниципальных услуг нашими заявителями было максимально доступно, быстро и удобно💫

Вице-губернатор – руководитель аппарата губернатора Андрей Алексеев в своих социальных сетях поделился положительным опытом использования российского мессенджера MAX, а также рассказал о полезных сервисах, действующих в Курганской области.

«Друзья, многие из вас уже наверняка оценили удобство отечественного мессенджера МАХ. Хочу поделиться списком полезных каналов и сервисов, доступных в приложении:

• Чат-бот МФЦ Курганской области (max.ru/mfc_kurgan_max_bot). Уже рассказывал о нём. Он позволяет в любое время суток записаться на приём в многофункциональные центры региона или проверить готовность документов. Очень удобно и значительно экономит время.

• Каналы правительства Курганской области (max.ru/kurganskayaobl) и органов власти. Читать новости в МАХ действительно удобно. Каждый день знакомлюсь с самыми важными сообщениями, опубликованными коллегами. Здесь можно узнать о последних достижениях Курганской области и её жителей, различных мерах поддержки, победах наших спортсменов, форумах и фестивалях, проводимых в регионе.

• Домовые чаты. Мессенджер облегчает общение по вопросам управления общедомовым имуществом. Через чат управляющие компании публикуют важные объявления и сообщают о планируемых ремонтах. Жильцы в свою очередь могут оперативно задавать вопросы представителям УК, сообщать о проблемах и решать волнующие их вопросы. Многие УК региона уже создали чаты в отечественном мессенджере. Ссылки на них размещены на ресурсах департамента информационных технологий и цифрового развития – https://max.ru/dit_45/AZweSQKvR2I.

• Учебные чаты. Более 86 тысяч педагогов, родителей и детей региона уже присоединились к образовательной платформе «Сферум» в MAX. Там доступны классные чаты, видеоуроки, электронный дневник, возможность посмотреть домашнее задание и учебные материалы, а также чат-бот «Пушкинская карта» и другие полезные сервисы для школьников и их семей», – написал Андрей Алексеев.

#КурганскаяОбласть #МАХ

📲 Функции, которые делают мессенджер МАХ удобнее

Мессенджер MAX продолжает развиваться: в приложении работает ряд цифровых функций, расширяющих возможности общения и обмена контентом.

▶️ «Избранное» — это личный чат, который работает как универсальное хранилище. В нём можно сохранять текстовые заметки, файлы, фотографии, ссылки и пересланные сообщения.

▶️Поставьте любимую мелодию на звонки, чтобы сделать их особенными.

▶️В чатах доступны не только стандартные эмодзи, но и яркие анимированные стикеры, которые помогают выразить эмоции и сделать переписку живой и выразительной. Кроме того, под сообщениями можно использовать реакции — быстрый способ ответить на текст или фото без набора текста.

▶️ Функция видеокружков позволяет записывать короткие видеосообщения и отправлять их мгновенно в чатах.

▶️ Мессенджер поддерживает передачу фото, видео и документов объёмом до 4 ГБ, что удобно для обмена крупными файлами.

🎊ПЕРВЫЙ ЮБИЛЕЙ ЦЕЛИННОГО ОТДЕЛА
💫10 лет назад, 3 февраля 2016 года, Целинный отдел ГБУ «МФЦ» открыл свои двери первым получателям услуг.
За эти годы он по праву заслужил любовь и уважение жителей муниципального округа, для которых специалисты отдела ежедневно предоставляют большой перечень государственных и муниципальных услуг. При этом не забывают каждого встретить добрым словом и улыбкой, а услугу предоставить быстро и качественно.
📊Так, в 2025 году жителям Целинного округа оказано порядка 7,5 тысяч услуг, выдано более 4,5 тысяч готовых документов, проведено около 11,5 тысяч консультаций, из них более 1,5 тысяч — в зоне СПС.
✨Наталья Саночкина руководит отделом уже 5-ый год, а раньше сама была специалистом по приему и выдаче документов. Поэтому о работе многофункционального центра она знает все и постоянно передает свой бесценный опыт подчиненным сотрудникам.
💐Мы от всей души поздравляем коллектив отдела с первым юбилеем! Желаем им крепкого здоровья, благополучия, профессиональных успехов, сохранять дружелюбие с коллегами и доброжелательность в работе с заявителями!

🥷ДРОПЫ! КАК РАСПОЗНАТЬ УГРОЗУ?❌

💢В Москве прошел IX Всероссийский форум МФЦ
✨С 28 по 30 января в Конгресс-центре Центра международной торговли Форум объединил порядка 500 представителей федеральных и региональных органов власти, руководителей и специалистов многофункциональных центров регионов России, экспертов в сфере предоставления и цифровизации госуслуг, а также заслуженных деятелей искусства, спортсменов, космонавтов, нейрофизиологов.
💼Они приняли участие в пленарных заседаниях, дискуссиях, на которых рассматривались передовые современные практики, направленные на улучшение процессов предоставления государственных и муниципальных услуг.
✅Курганскую область на Форуме представил первый заместитель директора ГБУ «МФЦ» Александр Хомазин.
💫Программа Форума получилась очень насыщенной, интересной и познавательной, помимо докладов и дискуссий содержала культурные мероприятия, экскурсии.
📌Ключевыми темами обсуждения стали:
• постоянное расширение функционала центров госуслуг
• стремление сохранять уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления услуг на отметке около 100%
• доступность комплексного запроса мер поддержки участников СВО и их семей в МФЦ по всей стране (сейчас сервис доступен в МФЦ 55 регионов России, в том числе в нашем регионе)
• использование мессенджера МАХ в МФЦ для снижения нагрузки на контакт-центры, повышение удобства сервисов и получения обратной связи от заявителей
• направление развития многофункциональных центров на разумное сочетание цифровых решений и доступного очного приема граждан.
✍Заместитель Министра экономического развития РФ Алексей Херсонцев так обозначил главную задачу многофункциональных центров: «... — превратить МФЦ в центр притяжения граждан по всем жизненным ситуациям. Сегодня центры становятся проводниками в цифровой мир, помогая людям максимально быстро и комфортно адаптироваться и к новым услугам, и к способам их получения. Получение услуг в электронном виде — это, безусловно, приоритет, но все очные обращения в органы власти должны проходить именно в МФЦ».
🏆Второй день Форума традиционно завершился подведением итогов Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в 2024 году и вручением наград победителям. ⭐30 января участники Форума имели возможность посетить флагманские офисы «Мои Документы», медицинские учреждения, центры московского долголетия, Единый центр поддержки для участников СВО и членов их семей, Центральный парк «Патриот» Министерства обороны РФ.

Цифровые МФЦ всех регионов России появились в MAX

Все российские регионы запустили цифровые сервисы МФЦ в MAX в формате чат-ботов. Жители Курганской области также могут воспользоваться удобным чат-ботом МФЦ в MAX. Он поможет быстро и точно получить информацию о работе офисов «Мои документы» и доступных услугах.

С помощью чат-бота можно:
✅узнать статус обращения
✅записаться на прием в офисы МФЦ
✅получить актуальные данные об адресах, графике работы и загруженности центров
✅оценить качество оказания услуг

Чат-бот также проинформирует о готовности документов и подскажет, в каком отделе МФЦ их можно забрать.

➡️Чтобы начать, установите приложение MAX, найдите чат-бот «ГБУ МФЦ по Курганской области», нажмите «Начать» и выберите нужный раздел.

☝️Напомним, что MAX – быстрое и легкое приложение для общения и решения повседневных задач.

⚡️Расширение функционала центров госуслуг, меры поддержки участников СВО и их семей, МФЦ в национальном мессенджере MAX – ключевые темы панельной дискуссии второго дня Форума МФЦ

Главные тезисы:
🔷Удовлетворенность граждан качеством госуслуг составляет почти 100%
🔷Комплексный запрос мер поддержки участников СВО и их семей уже реализован в МФЦ 55 регионов, а в I квартале 2026 года он станет доступен в центрах госуслуг по всей стране
🔷Мессенджер MAX для МФЦ – это возможность снижать нагрузку на контакт-центры, повышать удобство сервисов и собирать обратную связь от заявителей
🔷МФЦ активно трансформируются в универсальные центры, сочетающие цифровые инновации и доступный очный прием

⚡️Алексей Херсонцев, статс-секретарь – заместитель министра экономического развития России
Наша главная задача – превратить МФЦ в центр притяжения граждан по всем жизненным ситуациям. В ходе работы Форума его участники сошлись во мнении, что МФЦ давно стали площадкой для «обкатки» новых сервисов и внедрения их в ежедневную практику. В том числе во многом они являются эталоном работы с гражданами по оказанию услуг. Сегодня центры становятся проводниками в цифровой мир, помогая людям максимально быстро и комфортно адаптироваться и к новым услугам, и к способам их получения. Получение услуг в электронном виде – это, безусловно, приоритет, но все очные обращения в органы власти должны проходить именно в МФЦ.