Актуализировали список чат-ботов МФЦ в MAX📌
Алтайский край
Амурская область
Архангельская область
Астраханская область
Белгородская область
Брянская область
Владимирская область
Волгоградская область
Вологодская область
Воронежская область
г. Москва
г. Санкт-Петербург
г. Севастополь
Донецкая Народная Республика
Еврейская автономная область
Забайкальский край
Запорожская область
Ивановская область
Иркутская область
Кабардино-Балкарская Республика
Калининградская область
Калужская область
Камчатский край
Карачаево-Черкесская Республика
Кемеровская область-Кузбасс
Кировская область
Костромская область
Краснодарский край
Красноярский край
Курганская область
Курская область
Ленинградская область
Липецкая область
Луганская Народная Республика
Магаданская область
Московская область
Мурманская область
Ненецкий автономный округ
Нижегородская область
Новгородская область
Новосибирская область
Омская область
Оренбургская область
Орловская область
Пензенская область
Пермский край
Приморский край
Псковская область
Республика Адыгея
Республика Алтай
Республика Башкортостан
Республика Бурятия
Республика Дагестан
Республика Ингушетия
Республика Калмыкия
Республика Карелия
Республика Коми
Республика Крым
Республика Марий Эл
Республика Мордовия
Республика Саха (Якутия)
Республика Северная Осетия-Алания
Республика Татарстан
Республика Тыва
Республика Хакасия
Ростовская область
Рязанская область
Самарская область
Саратовская область
Сахалинская область
Свердловская область
Смоленская область
Ставропольский край
Тамбовская область
Тверская область
Томская область
Тульская область
Тюменская область
Удмуртская Республика
Ульяновская область
Хабаровский край
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
Херсонская область
Челябинская область
Чеченская Республика
Чувашская Республика
Чукотский автономный округ
Ямало-Ненецкий автономный округ
Ярославская область
Федеральная территория «Сириус»
05:00 21-02-2026
А какие блины вы едите на этой Масленичной неделе❓
Давайте погадаем. Какая начинка – такая и госуслуга вас ждет в этом году🎉
🍬Блин с вареньем
«Ягода к ягодке – вы отлично смотритесь вместе!» Оформление брака, документы на новую фамилию
🍎Блин с яблоками
«Яблочко от яблоньки»: получение свидетельства о рождении, оформление материнского капитала
🥩Блин с мясом
«Сытно и насущно». Приватизация, кадастр, услуги для бизнеса
⭐️Блин с икрой
«Дорого-богато». Загранпаспорт ждет
🧐Блин без ничего
«Возможности не приходят сами — вы создаёте их». Придумайте сами цели на год, а МФЦ всегда рад помочь в их осуществлении✔️
20:03 20-02-2026
🥞🎉Масленичный дайджест: как отмечаем в МФЦ?
➡️ Воронежская область: солнышка не хватает, но у нас есть блины
➡️ Московская область: расчехляем кокошники и любовь к исконному культурному коду
➡️ Астраханская область: кто сказал, что коллеги славятся только арбузами и икрой?
➡️ Камчатский край: консультация по госуслугам точно приятнее за блинчиком
➡️ Республика Татарстан: мед – в угощении и в отношении к заявителям
➡️ Владимирская область: а что, если к результатам оказания госуслуги добавлять блинчик?
➡️ Санкт-Петербург: добавляем к традиции современность
➡️ Ростовская область: мы солидарны с заявителями и тоже любим блины
17:53 20-02-2026
👌 Можно вечно пересматривать «Властелина Колец» и… записи Форума МФЦ 2026
Специально для вас собрали записи всех сессий. Смотрим и готовимся к новому Форуму ⏭️
15:39 20-02-2026
Международный опыт предоставления государственных услуг: 🇲🇽 Мексиканские Соединенные Штаты, население ~ 132 млн человек
Решения:
🔹Gobierno de México – единый федеральный портал
Агрегирует сервисы и просветительские материалы по процедурам, предоставляет ссылки на формы, регистры, контакт-центры и онлайн-инструменты (при этом многие сервисы размещены на сайтах самих ведомств)
🔹CURP – уникальный номер, присваивается каждому гражданину, используется для идентификации в большинстве госсервисов
🔹Офисы обслуживания населения: федеральные, муниципальные и специализированные ведомственные
Нет единой сети «универсальных МФЦ»
🔹SAT – налоговые и консульские цифровые сервисы
Подача деклараций, запись на приём, онлайн-запись и часть дистанционных услуг для граждан за рубежом
Планы:
➡️ Продвижение Ventanillas Únicas – проект предоставления госуслуг по принципу «одного окна» гражданам и бизнесу, пока работает в отдельных секторах (внешняя торговля, инвестиции)
➡️ Развитие локальных цифровых агентств и обмен практиками
➡️ Усиление интероперабельности реестров и развитие связей между ведомствами для reuse-подходов (once-only principle): снижений требований к документам со стороны граждан
16:34 19-02-2026
✔️ Бережливые технологии МФЦ – в «Школе мэров»
МФЦ Ленинградской области приняли участие в работе третьего регионального модуля федеральной программы «Школа мэров», который в эти дни проходит в Выборге.
Директор МФЦ Ленобласти Сергей Есипов рассказал участникам мероприятия о том, как принципы бережливого производства внедряются в МФЦ:
➡️ С 2018 года МФЦ Ленинградской области одними из первых среди МФЦ страны начали масштабное внедрение бережливых технологий совместно с экспертами Госкорпорации «Росатом».
➡️ Уже к 2020 году учреждение тиражировало новые подходы в организации работы на все офисы.
➡️ Внедрение системы позволило сократить время поиска документов в архивах с бесконечности до 2–3 минут
➡️ Скорость обслуживания в отдельных отделениях выросла в 2–2,5 раза
➡️ Оформление документов при приеме на работу уменьшилось с 2–3 дней до 3 часов
➡️ Запуск проекта «Биометрия. Госуслуги без паспорта» в 2024 году сэкономил 18 млн бюджетных средств
➡️ Удовлетворенность граждан выросла до 98,42%
💬 Сергей Есипов
Главная задача нашей «фабрики процессов» — сформировать у коллег, от рядовых специалистов до руководителей, навыки видения ценностей и потерь в текущей деятельности, развить компетенции и привить потребность в постоянном совершенствовании. Мы должны изменить подход в работе специалистов всех уровней.
Программа «Школа мэров» разработана по поручению президента России Владимира Путина и реализуется ВШГУ Президентской академии при поддержке Администрации Президента РФ и Всероссийской ассоциации развития местного самоуправления.
13:14 18-02-2026
👀 Нас часто спрашивают, как связаться со службой поддержки Госуслуг. Отвечаем!
Спасибо коллегам из МФЦ Магаданской области за жизненную инструкцию.
Самое важное:
✔️ Используйте правильный номер в зависимости от местонахождения и устройства
➡️ 8 800 100-70-10 (бесплатно) - для звонков по России (мобильный и стационарный телефоны)
➡️1 15 - для мобильных телефонов
➡️ +7 499 550-18-39 (платно по тарифам оператора)
✔️ Отнеситесь с пониманием к ожиданию на линии
Музыка в ожидании — не случайна. Это медитация на тему «терпение — тоже навык». Совет: включайте, пока завариваете чай. К моменту «здравствуйте» он как раз настоится.
✔️ Четко обозначайте проблему
— Не «у меня всё сломалось»,
— а «не загружается СНИЛС при подтверждении учётной записи».
Оператор — не экстрасенс. Но очень старается.
✔️ Помните, что вы всегда можно обратиться в МФЦ по месту жительства с вашим вопросом. А легко записаться – через чат-бот MAX⚡️
16:04 17-02-2026
Продолжаем знакомить с лауреатами конкурса «Лучший МФЦ России»
🏆МФЦ Тульской области получил награду за проект «Модель благополучия сотрудника МФЦ»
Цель:
➡️ Сформировать образ МФЦ как привлекательного работодателя
➡️ Снизить текучесть кадров по причине профессионального и личного выгорания
➡️ Создать максимально комфортные условия для работы
➡️ Повысить вовлеченность каждого сотрудника в жизнь учреждения
Решение: разработана «Модель благополучия сотрудника МФЦ» на основе стандарта клиентоцентричности
✔️ Проведена глубинная диагностика ключевых потребностей сотрудников
✔️ Внедрена система обратной связи
✔️ Создана открытая система подачи предложений по улучшению различных направлений работ
Результаты:
🔶 Доля сотрудников, состоящих в кадровом резерве, повысилась с 7% до 14,7%
🔶 Доля сотрудников, уволившихся по причине выгорания, снизилась с 57% до 11,7%
🔶 Уровень удовлетворенности системой отбора и назначения кандидатов при повышении в должности увеличился с 72,6% до 83,4%
⚡️Екатерина Солтанова, директор МФЦ Тульской области
В центре нашего внимания – люди, ведь именно от них зависит успех любого дела. Поэтому мы уделяем особое внимание инвестициям в развитие нашего главного актива – человеческого капитала. Это не просто декларация, а реальная, выстроенная система, позволяющая каждому сотруднику раскрыть свой потенциал и внести максимальный вклад в общее дело. Мы убеждены, что только клиентоцентричный подход, когда наши сотрудники и их потребности стоят во главе угла, может стать основой для построения действительно эффективного учреждения.
15:16 16-02-2026
Существует ли автоматическая онлайн госпрограмма по списанию долгов через МФЦ❓
НЕТ❗️ Это новая схема мошенничества❗️
Как она работает:
🔹Жулики присылают ссылку на сайт, где якобы можно списать долги (сайт стилизован под портал «Госуслуг», чтобы внушить доверие)
🔹Жертве предлагается пройти тест, чтобы оценить свои шансы избавиться от финансовых обязательств
🔹Посмотреть результат теста можно только после ввода кода из СМС
Напоминаем:
🔺Автоматического списания долгов не существует
🔺Для консультации по банкротству физических лиц обращайтесь лично в МФЦ или посмотрите информацию на сайте Госуслуг
🔺Не переходите на сайты, ссылки на которые вам присылают незнакомцы
🔺Не вводите СМС-коды и личные данные на непроверенных сайтах
05:00 14-02-2026
♥️📕14 февраля – день любви… к книгам!
Сегодня отмечается Международный день книгодарения.
И мы подумали: какие книги могли бы написать об МФЦ и госуслугах❓
Смотрите в карточках➡️
18:59 09-02-2026
🏆МФЦ Свердловской области получил награду за проект «Видео-администратор МФЦ»
Цель:
📍Обеспечение доступности базовых услуг МФЦ в условиях кадрового дефицита
📍 Сокращение времени ожидания консультации в перегруженных офисах
📍 Повышение гибкости и эффективности использования кадровых ресурсов МФЦ
Решение:
Перераспределение специалистов из малозагруженных офисов в точки с пиковой нагрузкой: живые администраторы консультируют заявителей по видео в режиме реального времени
Результаты:
Без увеличения штата и дополнительных затрат (умное перераспределение ресурсов)
➡️ На 57% сократилось максимальное время ожидания в пиковые часы
➡️ На 40% сократилась нагрузка в перегруженных офисах
➡️ На 50% увеличилась загрузка сотрудников в малопосещаемых офисах
➡️ На 23% увеличилась удовлетворенность заявителей консультациями
⚡️Анастасия Зайруллина, директор МФЦ Свердловской области
Наши успехи на всероссийском уровне – это закономерный результат системной работы всей команды МФЦ Свердловской области. Мы последовательно внедряем цифровые решения, уделяем огромное внимание развитию компетенций сотрудников и ставим во главу угла удобство для заявителей. Проект «Видео-администратор» – наглядное подтверждение того, как инновации помогают нам выполнять эту миссию даже в сложных условия.
17:49 05-02-2026
⚡️UPDATE
Виртуальный ассистент «Робот Макс» появился н...
⚡️UPDATE
🤖Цифровой помощник «Робот Макс» появился на портале МФЦ Ростовской области
19:18 04-02-2026
Международный опыт предоставления государственных услуг: 🇰🇪Республика Кения, население ~57,8 млн человек
Решения:
🔹eCitizen – единая платформа доступа ко всем электронным госуслугам для граждане и резидентов
Через портал можно оплатить услуги онлайн, совершать банковские переводы, на нем доступно оформление паспорта, водительских права, оплата налогов и т.д.
🔹Huduma Kenya – портал госуслуг
На портале пользователям предлагаются 4 канала взаимодействия с государством:
➡️ 59 оффлайн-центров в 47 округах
➡️ Центр связи и телеконсультирования, доступный по специальному номеру
➡️ Выездные группы Huduma Mashinani: «государство на колёсах».
➡️ Сам сайт портала и USSD (сервис коротких мобильных команд, работает без интернета, даже на кнопочных телефонах)
🔹Программа универсального базового дохода (UBI)
Участники разделены на группы с разными условиями выплат, программа охватывает 200 сельских населенных пунктов и предоставляет денежные выплаты без каких-либо условий на срок до 12 лет. Эксперимент запланирован до 2030 года, чтобы создать условия для устойчивого развития страны.
Планы:
➡️ Kenya Vision 2030 – программа развития, направленная на превращение Кении в промышленно развитую страну с высоким уровнем жизни
Важные направления: строительство жилья, развитие туризма, энергетика и дороги.
➡️ Национальная стратегия искусственного интеллекта
К 2030 году Кения должна стать платформой для разработки и апробации локализованных ИИ-решений, адаптированных под африканский контекст. Для этого запланировано создание исследовательских и инновационных хабов, развитие образовательных программ и внедрение механизмов мониторинга.
15:27 04-02-2026
👶С 1 февраля 2026 года увеличился материнский капитал
➡️ индексация составила 5,6%
➡️ увеличение произошло автоматически – подавать повторное заявление не надо
➡️ а вот первичное заявление на распоряжение средствами этой господдержки граждане всегда могут подать через МФЦ
Об актуальных суммах выплат рассказали коллеги из МФЦ Краснодарского края📌
12:42 03-02-2026
❗Новые уловки мошенников, чтобы выманивать смс-коды у россиян
Жулики просят прислать или ввести код на поддельных страницах под предлогом:
🔺кешбэка за покупки
🔺возврата за переплату по отоплению
🔺подтверждения переводов по СБП (особо актуально в преддверии 23 февраля и 8 марта, когда люди массово скидываются на подарки)
🔺возможной блокировки пенсии
Будьте бдительны❗ Никому не сообщайте смс-коды и вводите их только на проверенных сайтах❗
Несколько дней интенсивной работы, обмена опытом и вдохновляющих встреч подошли к концу.
📊 Более 500 участников из 80+ регионов России
🗣️ Десятки экспертных выступлений и дискуссий
💡 Лучшие практики и инновационные решения
Благодарим всех спикеров и участников! Ваши идеи и опыт помогут сделать госуслуги еще доступнее и удобнее для каждого ❤️
18:30 02-02-2026
⚡️Начинаем рассказывать о лучших проектах МФЦ, отмеченных в рамках Всероссийского Форума центров госуслуг «Мои Документы» 2026
МФЦ Ростовской области получил награду за проект «Предоставление мер социальной поддержки участникам СВО и членам их семей в МФЦ в рамках комплексного запроса»
Цель:
🔹Повышение доступности получения мер поддержки участниками СВО и членами их семей, обеспечение комплексного обслуживания в рамках одного обращения
Решение:
🔸Реализована возможность автопрофилирования заявителей
🔸Разработаны единый (и сокращенный) алгоритмы процедуры опроса заявителя
🔸Разработана возможность нажатием одной кнопки автооткрытия и автопередачи всех дел (в рамках комплексного запроса)
🔸Разработан механизм автораспределения документов из дела комплексного запроса в дела по каждой услуге
Результаты:
✔️Сокращение времени, затрачиваемого при приеме заявителя и при подборе мер поддержки
✔️Сокращение очных посещений органов власти или МФЦ
✔️Уже 31 мера поддержки доступна в рамках комплексного запроса
🔈Артём Хохлов, заместитель Губернатора Ростовской области
Ростовская область четвертый год подряд побеждает в двух номинациях «Лучшая региональная сеть» и «Лучший проект МФЦ». Поздравляю коллег с заслуженной победой! Это достойная оценка труда всего коллектива донской сети МФЦ!
В ЦСР состоялась встреча Клуба лидеров изменений МФЦ
На этот год эксперты и члены клуба запланировали проработку 11 инициатив, в том числе - внесудебное банкротство граждан в МФЦ, объединение РЦО для решения общих задач, комплексная модель информирования граждан через МАХ.
Директор Центра развития МФЦ ЦСР, Председатель Клуба Наталья Яковлева:
Для нас эта встреча — про движение вперед и объединение лидеров. Про идеи, которые перерастают в проекты, и проекты, которые меняют МФЦ. Вместе с представителями из 18 российских регионов, Росатома и Минэкономразвития провели мозговой штурм по вопросам "управляемого сжатия" времени приема, ожидания в очереди и пространства Центров госуслуг "Мои Документы". И конечно обсудили итоги 2025 года - комплексную защиту от мошенничества и развитие soft skills сотрудников МФЦ.
Принял участие в форуме, посвящённом 15-летию системы МФЦ по предоставлению государственных и муниципальных услуг. За эти годы удалось создать удобную, простую и понятную для граждан систему. Горжусь тем, что принимал в этой работе активное участие как Президент России и Председатель Правительства.
Сегодня пользование МФЦ и порталом государственных услуг – неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. С помощью этих сервисов люди решают огромное количество жизненных вопросов за считаные минуты.
Цифровизация госуслуг будет продолжать расширяться. Но личное общение со специалистами МФЦ останется и в будущем в тех случаях, когда это необходимо гражданину.
13:49 30-01-2026
⚡️Расширение функционала центров госуслуг, меры поддержки участников СВО и их семей, МФЦ в национальном мессенджере MAX – ключевые темы панельной дискуссии второго дня Форума МФЦ
Главные тезисы:
🔷Удовлетворенность граждан качеством госуслуг составляет почти 100%
🔷Комплексный запрос мер поддержки участников СВО и их семей уже реализован в МФЦ 55 регионов, а в I квартале 2026 года он станет доступен в центрах госуслуг по всей стране
🔷Мессенджер MAX для МФЦ – это возможность снижать нагрузку на контакт-центры, повышать удобство сервисов и собирать обратную связь от заявителей
🔷МФЦ активно трансформируются в универсальные центры, сочетающие цифровые инновации и доступный очный прием
⚡️Алексей Херсонцев, статс-секретарь – заместитель министра экономического развития России
Наша главная задача – превратить МФЦ в центр притяжения граждан по всем жизненным ситуациям. В ходе работы Форума его участники сошлись во мнении, что МФЦ давно стали площадкой для «обкатки» новых сервисов и внедрения их в ежедневную практику. В том числе во многом они являются эталоном работы с гражданами по оказанию услуг. Сегодня центры становятся проводниками в цифровой мир, помогая людям максимально быстро и комфортно адаптироваться и к новым услугам, и к способам их получения. Получение услуг в электронном виде – это, безусловно, приоритет, но все очные обращения в органы власти должны проходить именно в МФЦ.
Талон в руке, паспорт где-то в сумке, впереди — очередь. Угадаете, что за место? Всё верно, МФЦ
Закончился первый день IX Всероссийского форума центров госуслуг Мои документы — а впереди ещё целых два. Если вы пока не знаете, что за форум такой и почему там много интересного, прочитайте наш пост о нём здесь.
А пока есть свободная минутка, полистайте карточки — мы там собрали бинго типичного посетителя МФЦ. Как у вас, много совпало?➡️
❤️ — да, в этом бинго точно я.
⚡️ — обычно всё делаю онлайн и редко прихожу в МФЦ лично.
Как побороли бюрократию и сделали удобный сервис для людей
Сегодня на пленарной сессии форума МФЦ говорили, как госуслуги перестали быть испытанием и стали базой повседневной жизни — и как они будут улучшаться.
Мысли из выступлений спикеров в карточках➡️
Главное, что изменилось, — это не технологии, а подход: из сложной системы сделали удобный и почти универсальный сервис. Такого масштаба и сочетания офлайн- и онлайн-услуг нет нигде в мире.
Цифры, которые показывают, что МФЦ доверяют:
🔘166 млн услуг оказано в МФЦ за 2025 год
🔘630 услуг доступно
🔘почти 100% — уровень удовлетворённости пользователей
❤️ — за доверие между человеком и государством.
17:31 28-01-2026
Пост удален
11:08 27-01-2026
❣️Уже завтра стартует Всероссийский форум МФЦ
Что нас ждет❓
✔️Спикеры уровня «ТОП» (анонс пленарного заседания)
✔️Докладчики из категории «ВАУ»: чемпионы мира, космонавты, заслуженные артисты России, режиссеры, писатели, нейрофизиологи
✔️История эволюции МФЦ и планы на будущее (визионерство, ИИ и прочий космос)
✔️Лучшие региональные практики, проекты и специалисты, которых мы наградим
✔️Нетворкинг, неформальное общение и культурная программа
Ждем всех участников завтра в ЦМТ на Красной Пресне, прямая трансляция будет доступна на сайте и в сообществе «МФЦ России» в VK📌
12:27 26-01-2026
МФЦ Луганской народной республики исполнилось 3 года
В январе 2023 года начали работу первые 9️⃣ офисов «Мои Документы» на территории ЛНР, а на сегодняшний день в регионе уже 4️⃣1️⃣ отделение МФЦ. Изначально предоставлялось 5️⃣ услуг, в нынешнем году жители республики имеют доступ к 7️⃣7️⃣ госуслугам и сервисам.
Виталий Седых, директор МФЦ ЛНР
В ближайшее время эта цифра перевалит за 80
Также руководитель МФЦ ЛНР анонсировал запуск ряда новых услуг, в т. ч. для ветеранов и участников СВО.
10:50 24-01-2026
🎉24 января – День госслужащего в России
А вы знаете, к какому историческому событию приурочен этот праздник❓
Именно 24 января 1722 года император Пётр I утвердил закон «Табель о рангах всех чинов», определивший систему государственной службы в Российской империи
От лица МФЦ поздравляем всех госслужащих РФ: вместе с вами мы делаем взаимодействие государства и человека удобнее, проще и доступнее⭐️
12:19 23-01-2026
⚡️В Москве пройдет IX Всероссийский форум Центров госуслуг 28–30 января 2026 года
Организаторы: Минэкономразвития России, Правительство Москвы, Мои Документы Москвы, Центр стратегических разработок
Форум МФЦ состоится на площадке Конгресс-центра ЦМТ и объединит представителей федеральных и региональных органов власти, руководителей и специалистов центров «Мои Документы» и экспертов в сфере предоставления и цифровизации госуслуг.
Участники обсудят
🔷эволюцию МФЦ за 15 лет
🔷лучшие региональные практики и кейсы
🔷развитие человекоцентричного подхода
🔷внедрение цифровых решений
Откроет деловую программу пленарная сессия «15 лет эволюции Центров Госуслуг. К новой культуре государственных сервисов», модератором которой выступит министр экономического развития России Максим Решетников.
Спикеры пленарной сессии:
✔️Дмитрий Медведев – заместитель Председателя Совета Безопасности Российской Федерации;
✔️Сергей Кириенко – первый заместитель руководителя Администрации Президента Российской Федерации;
✔️Дмитрий Григоренко – заместитель Председателя Правительства Российской Федерации — руководитель Аппарата Правительства РФ;
✔️Эльвира Набиуллина – Председатель Центрального банка Российской Федерации;
✔️Герман Греф – Президент, Председатель Правления ПАО «Сбербанк России»
⚡️Программа Форума на официальном сайте
⚡️Трансляция будет доступна на сайте и в сообществе «МФЦ России» в VK
10:58 22-01-2026
⚡️Изменения в правилах назначения Единого пособия на детей и беременных с 1 января 2026 года
Кто получает
🔹беременная женщина, вставшая на учет до 12 недель беременности
🔹один из родителей (усыновителей, опекунов) ребенка в возрасте от 0 до 17 лет
Условия назначения
🔹у семьи доход ниже прожиточного минимума в регионе фактического проживания по итогам комплексной оценки нуждаемости
Правило расчёта
🔹12 месяцев, предшествующие одному месяцу до месяца обращения (расчётные периоды на 2026 год ищите в карточке от коллег из МФЦ Краснодарского края)
Что изменилось в 2026 году
🔹вступили в силу новые правила в учете доходов и алиментов
Как оформить
🔹МФЦ
🔹Портал госуслуг
🔹клиентская служба СФР
14:40 20-01-2026
Как MAX гарантирует безопасность аккаунтов❓
Пользователи национального мессенджера могут воспользоваться:
✔️облачным паролем
✔️безопасным режимом
✔️контролем сессий
Инструкция по настройке – в карточках от коллег из «Вестника Киберполиции России»
Чат-боты МФЦ в MAX ⚡️
19:52 19-01-2026
⚡️Работающие родители с двумя и более детьми будут получать ежегодную семейную налоговую выплату
Эта новая социальная мера поддержки начала действовать в 2026 году, размер выплаты определяется индивидуально.
Смотрите в карточках от коллег из Объясняем.РФ:
🔹кто может оформить выплату
🔹как она рассчитывается
🔹как оформить (портал Госуслуги, МФЦ, СФР)
22:15 16-01-2026
✔️Более 1000 окон приема и выдачи документов в офисах МФЦ функционируют в новых регионах
В конце 2025 года на территориях ДНР, ЛНР, Запорожской и Херсонской областей открылись 7 новых офисов сети «Мои Документы» на 28 окон обслуживания населения. Всего на территориях новых субъектов РФ сейчас работают 152 МФЦ на 1084 окна.
Статс-секретарь — заместитель министра экономического развития России Алексей Херсонцев
Ключевой задачей, которую мы ставили до конца 2025 года, являлось обеспечение доступа граждан, проживающих на новых территориях, к получению госуслуг в МФЦ. На данный момент во всех регионах достигнут нормативный показатель охвата населения сетью многофункциональных центров, предусмотренный Указом Президента: в ДНР — 92,8%, в ЛНР — 98,5%, в Запорожской области — 95,3%, в Херсонской области — 91,4%. В следующем году адресная работа по открытию МФЦ там, где они необходимы больше всего, будет продолжена.
Узнать адреса и время работы отделений, записаться и получить информацию о статусе заявлений жители новых регионов могут в чат-ботах MAX📌
10:56 15-01-2026
🚕Люди с инвалидностью, ветераны и представители других льготных категорий могут бесплатно или со скидкой доехать до МФЦ на социальном такси
Как это работает❓
Социальное такси – специальная транспортная услуга для маломобильных граждан. Цель – обеспечить доступность социально-значимых объектов и госуслуг. Точные условия пользования и возможные цели поездок зависят от конкретного региона.
Как получить услугу❓
🔹Обратиться в МФЦ или органы социальной защиты своего региона: уточнить, доступна ли данная опция
🔹Подготовить необходимые документы и заявление
🔹Заказать поездку: по телефону диспетчерской службы, через специальное мобильное приложение или на региональном сайте услуги
13:56 12-01-2026
Россияне собираются на работу в первый рабочий день нового года😁
Проснуться, умыться и успеть забежать в МФЦ
С началом трудовых будней💪
10:48 31-12-2025
12:46 30-12-2025
🌟МФЦ Краснодарского края предлагает совершить небольшое путешествие в прошлое и посмотреть на советские новогодние открытки: они могли бы существовать, если бы в то время уже работали МФЦ🎄
11:50 30-12-2025
⭐️Новогоднее преображение в офисах МФЦ Ростовской области: из сотрудников в Деда Мороза и Снегурочку
Сладкие подарки для юных заявителей и волшебные предсказания для их родителей – залог атмосферы праздника и тепла 🎄
23:01 29-12-2025
⚡️График работы региональных центров «Мои документы» в новогодние праздники
30 декабря большинство региональных МФЦ будут работать по штатному расписанию, но возможны изменения в графике.
В период праздничных дней с 31 декабря 2025 по 11 января 2026 вести прием заявителей будут МФЦ 29 субъектов Российской Федерации (конкретные дни и расписание работы уточняйте на официальных сайтах и в сообществах «ВКонтакте» вашего региона):
🔷Алтайский край
🔷Владимирская область
🔷Воронежская область
🔷г. Москва
🔷г. Санкт-Петербург
🔷Кабардино-Балкарская Республика
🔷Кировская область
🔷Краснодарский край
🔷Красноярский край
🔷Курганская область
🔷Липецкая область
🔷Магаданская область
🔷Московская область
🔷Ненецкий автономный округ
🔷Омская область
🔷Оренбургская область
🔷Пензенская область
🔷Республика Башкортостан
🔷Республика Дагестан
🔷Республика Калмыкия
🔷Республика Марий Эл
🔷Республика Мордовия
🔷Республика Северная Осетия-Алания
🔷Ростовская область
🔷Рязанская область
🔷Самарская область
🔷Смоленская область
🔷Тверская область
🔷Федеральная территория «Сириус»
❗В графике работы МФЦ возможны изменения, сверяйтесь с расписанием вашего центра «Мои Документы» в запланированный день посещения
✔️Также вы можете записаться на прием в чат-боте MAX вашего региона
14:38 29-12-2025
⚡️IX Всероссийский форум Центров госуслуг «Мои Документы» состоится 28-30 января 2026 года в Москве
Три дня на площадке Конгресс-Центра ЦМТ представители МФЦ, органов власти и эксперты будут обсуждать:
🔹трансформацию и перспективы деятельности Центров госуслуг «Мои Документы»
🔹развитие цифровых сервисов
🔹изменения в сфере нормативного правового регулирования
Также состоится награждение победителей конкурса «Лучший МФЦ России».
Программа Форума будет опубликована в январе 2026 года, следите за анонсами и до встречи в Москве❤️
#ФорумМФЦ
13:06 29-12-2025
🎉Профсоюз работников МФЦ Луганской Народной Республики организовал новогоднее мероприятие для детей сотрудников
На празднике была зона аквагрима, Снегурочка со своим другом зайчиком устроили для детей веселые танцы под новогодние мелодии и увлекательные конкурсы. Главный герой праздника, Дед Мороз, вручал сюрпризы ребятам, которые, по традиции, рассказывали ему стишки.
Все получили сладкие подарки и много фотографий на память, а родители, наблюдая за счастливыми лицами своих детей, тоже чувствовали себя частью этого сказочного действа🌲
14:41 26-12-2025
🏆МФЦ 3-х регионов получили статус «Образец федерального уровня» по итогам партнерской проверки по методике «Росатома»
🔹МФЦ Воронежской области прошел сразу три этапа подтверждения соответствия образцам: местного, регионального и федерального уровней
🔹МФЦ Тульской области стал первой организацией в регионе, которая подтвердила статус «Образец федерального уровня»
🔹МФЦ Кировской области: в 2025 году создан проектный офис «Эффективный регион», который помогает оптимизировать процессы в органах власти всего региона, например, в рамках проекта «Бережливый лес Вятки»
12:01 26-12-2025
🐴В МФЦ Тверской области провели традиционный новогодний фестиваль талантов: сотрудники мастерили лошадок, символ наступающего года
На конкурс было выставлено 70 экспонатов, сделанных с любовью и богатым воображением. Среди них даже оказался торт, выполненный в виде лошади, а на груди одной из сивок красовался бейдж «Главный специалист АИС МАКСовна».
Одна из лошадок в костюме сотрудника МФЦ теперь живет в редакции нашего канала и напоминает, что скорость и целеустремленность в работе – залог успеха⚡️
15:18 25-12-2025
Международный опыт предоставления государственных услуг: 🇳🇿Новая Зеландия, население ~5,2 млн человек
Решения:
🔹govt.nz – централизованный каталог всех ведомств и услуг
🔹RealMe – онлайн-портал и мобильное приложение, единая точка аутентификации и входа во все государственные и часть частных сервисов
Используется для услуг высокого уровня доверия (например: налоги, доходы, финансы). Доступ имеют все граждане и резиденты за рубежом.
🔹Zero Data – правительственная инициатива, цель которой обеспечить бесплатный доступ к важным информационным и цифровым услугам на мобильных устройствах, в том числе, медицинским
Все расходы за передачу данных для доступа к контенту автоматически возмещаются государством.
🔹SmartStart – онлайн-инструмент для родителей и лиц, ухаживающих за ребёнком
Функции сервиса: выбор медицинского
работника и заказ свидетельства о рождении, получение контактных данных организаций, которые предлагают помощь и поддержку, заполнение онлайн-заявлений на получение субсидий и льгот по уходу.
🔹Te Hokinga ā Wairua End of Life Service – служба поддержки в конце жизни, помогает подготовиться к смерти и предоставляет информацию о том, какие услуги могут быть доступны после кончины близкого
Пользователи могут записать свои предпочтения по таким вопросам, как цифровые активы, планирование ухода в конце жизни, похоронные услуги. Служба помогает с оформлением доверенностей, составлением завещания, даёт сведения о том, что можно и нужно делать в первые дни, недели и месяцы после смерти человека.
Планы: Digital Public Service Transformation Programme (2024–2030)
➡️улучшение цифрового опыта для граждан, обеспечение интуитивно понятных и доступных услуг
➡️повторное использование цифровых компонентов, которые доступны нескольким ведомствам, чтобы сократить дублирование итераций
➡️цифровое управление услугами в государственном секторе
#международныйопыт
11:41 25-12-2025
⚡️Срочная новость: Дед Мороз потерял права от конной упряжки и развоз новогодних подарков под угрозой
На помощь спешит робот MAX, ведь мессенджер ловит даже на Северном полюсе. Как виртуальный помощник спас ситуацию – смотрите в ролике от коллег из МФЦ Краснодарского края. Мультик создан с использованием ИИ и живой человеческой фантазии – лучшее сочетание.
Не все герои носят плащи, однако чат-боты МФЦ в MAX всегда готовы прийти на помощь⚡️
#MAX
17:37 24-12-2025
Актуализировали список чат-ботов МФЦ в MAX📌
Алтайский край
Амурская область
Архангельская область
Астраханская область
Белгородская область
Брянская область
Владимирская область
Волгоградская область
Вологодская область
Воронежская область
г. Москва
г. Санкт-Петербург
г. Севастополь
Донецкая Народная Республика
Еврейская автономная область
Забайкальский край
Запорожская область
Ивановская область
Иркутская область
Кабардино-Балкарская Республика
Калининградская область
Калужская область
Камчатский край
Карачаево-Черкесская Республика
Кемеровская область-Кузбасс
Кировская область
Костромская область
Краснодарский край
Красноярский край
Курганская область
Курская область
Ленинградская область
Липецкая область
Луганская Народная Республика
Магаданская область
Московская область
Мурманская область
Ненецкий автономный округ
Нижегородская область
Новгородская область
Новосибирская область
Омская область
Оренбургская область
Орловская область
Пензенская область
Пермский край
Приморский край
Псковская область
Республика Адыгея
Республика Алтай
Республика Башкортостан
Республика Бурятия
Республика Дагестан
Республика Ингушетия
Республика Калмыкия
Республика Карелия
Республика Коми
Республика Крым
Республика Марий Эл
Республика Мордовия
Республика Саха (Якутия)
Республика Северная Осетия-Алания
Республика Татарстан
Республика Тыва
Республика Хакасия
Ростовская область
Рязанская область
Самарская область
Саратовская область
Сахалинская область
Свердловская область
Смоленская область
Ставропольский край
Тамбовская область
Тверская область
Томская область
Тульская область
Тюменская область
Удмуртская Республика
Ульяновская область
Хабаровский край
Ханты-Мансийский автономный округ - Югра
Херсонская область
Челябинская область
Чеченская Республика
Чувашская Республика
Чукотский автономный округ
Ямало-Ненецкий автономный округ
Ярославская область
Федеральная территория «Сириус»
15:04 24-12-2025
❗️Цифровая пауза: спасаемся от мошенников
Коллеги из «Вестника Киберполиции России» предупреждают:
Не дайте эмоциям принять решение за себя!
Ловите чек-лист вопросов, которые стоит задавать себе каждый раз до клика, ввода и передачи данных или отправки денег↔️
#осторожномошенники
11:21 23-12-2025
🤖Пилотный проект Минцифры и регионов: «Робот Макс» на...
⚡️UPDATE
Виртуальный ассистент «Робот Макс» появился на официальных сайтах МФЦ еще двух регионов: Архангельской и Ульяновской областей.
🤖Цифровой помощник ускоряет поиск информации о деятельности органов власти и переадресовывает на подачу заявления на Госуслугах.
#полезныесервисы #роботмакс
13:45 19-12-2025
🏆Канал МФЦ Свердловской области занял первое место в номинации «Король мемов» в региональном конкурсе «Лучший госпаблик 2025»
Также коллеги получили диплом финалиста конкурса «Лучший госпаблик 2025».
С учетом всей серьезности и ответственности работы сотрудников МФЦ, всегда есть место хорошей шутке, которая помогает создавать живые дружеские отношения с заявителями❤️
Делимся отличным мемом от коллег и своими, которые были созданы специально ко Дню художника и объединяют всемирное искусство и МФЦ.
12:40 19-12-2025
🤖В МФЦ Подмосковья появился высокотехнологичный сотрудник
Робот встречает посетителей и умеет:
🔹перемещаться по залу
🔹консультировать по самым востребованным услугам
🔹проверять статус заявлений
🔹танцевать и читать стихи
Министр госуправления, ИТ и связи Московской области Надежда Куртяник
Для посетителей – это мгновенный доступ к информации без очереди, а для администраторов – освобождение от рутинных запросов и возможность сосредоточиться на сложных задачах.
↔️Роботов как помощников сотрудникам МФЦ активно тестируют в разных регионах России. Например, в Пермском крае антропоморфный робот Анна выдает справки и общается с посетителями, умея воспроизводить микромимику человека. В одном из московских МФЦ работают Алекс и Даша – тоже человекоподобные андроиды, способные отвечать на вопросы и консультировать по услугам.
12:04 18-12-2025
❗️Мошенники используют старые номера и сим-карты для кражи персональных данных и доступа к учётным записям граждан на Госуслугах
Это чревато утечкой конфиденциальной информации, реквизитов банковских карт, сведений о недвижимости и автомобилях, а также других личных данных. Также жулики могут оформить на человека быстрый займ без его ведома.
Как себя обезопасить❓
Если у вас есть номер, которым вы не пользуетесь, проверьте, что он не задействован для доступа к порталу «Госуслуги», онлайн-банкам, электронным кошелькам и другим вашим аккаунтам. При необходимости – открепите этот номер везде.
Ситуация 1️⃣ Если старая сим-карта всё еще у вас, сделать это можно самостоятельно. Вам потребуется получить на этот номер код подтверждения.
Ситуация 2️⃣ Если же у вас больше нет доступа к старой сим-карте, самостоятельно изменить номер в личном кабинете на портале «Госуслуги» не получится. В таком случае вам нужно лично обратиться в ближайший МФЦ с актуальным номером телефона, паспортом и СНИЛС.
Эта важная информация поступила от МФЦ Краснодарского края. Благодарим коллег за поддержку канала!
Записаться на прием в МФЦ в мессенджере MAX📌
15:03 17-12-2025
«С чего начинается Родина? С картинки в твоём букваре»
– эти строки в исполнении Марка Бернеса помнит практически каждый из нас с детства.
А с чего начинается МФЦ в жизни подрастающего поколения❓
Проекты и акции по вовлечению юных граждан во взаимодействие с центрами «Мои документы» реализуются во многих регионах России: например, проводятся экскурсии и игры для школьников в Санкт-Петербурге и старших детсадовцев в Алтайском крае, в детском городе профессий в Тульской области работает офис «Мои Документы», куда ребята могут обратиться как самые настоящие заявители. Это помогает вовлекать подрастающее поколение во взрослую жизнь с ранних лет, а у некоторых и формировать потенциальное желание в будущем присоединиться к команде МФЦ в качестве специалиста❤️
Еще одно важное начинание в данном направлении – в детском городе профессий «КидБург» в Воронеже открылся центр «Мои Первые Документы». Здесь дети и подростки от 7 до 14 лет могут попробовать себя в роли специалистов МФЦ: научиться оформлять в «КидБурге» временную регистрацию, водительские права, пособие. Это эффективный способ в игровой форме освоить важные социальные навыки и понять, как работает мир документов.
Проводя экскурсию, директор МФЦ Воронежской области Майя Богдалова отметила:
Сегодня мы открываем не просто новую игровую локацию — мы открываем дверь в мир профессиональных навыков и цифровой грамотности для юных жителей региона.