Логотип

Маша Канц | Ценю сервис

О сервисе с острым юмором и для сохранения клиентоцентричности.
Амбассадор жалобщиков 😍 Не бойтесь их!

Миссия: внедрить понимание важности клиентского сервиса в умы каждого специалиста по работе с клиентами.

Пишу о сервисе, который вокруг нас. Новости и полезности в работе с метриками и по улучшению сервиса.

06:27 12-10-2025
17:16 11-10-2025
Старт сезона 2025

Ну, не могу я спокойно смотреть на ежедневные тренировки Тины Канделаки. Она каждый день публикует свои тренировки не стесняясь.

Так что буду рада, видеть ваши истории с пробежк или других спортивных активностей. Мотиватора я вам нашла:)

Всем спортивной осени, зимы и весны ❤️

🧡 kanzmasha #трекер_привычек
23:16 06-10-2025
Ваш человек! 🫶

В банке неизвестный вам менеджер будет типа закреплён за вами. У меня такой был – и это не работает. Повторное обращение не даёт никаких результатов. Хотя это ж ба-а-анк. Структура.

А вот толковый мастер маникюра, с которым мы проводим минимум 2 часа каждые 4 недели не может быть просто так❗

Мой горький опыт заставил держаться за мастера, салон, атмосферу, сервис и результат!

А моё хорошее настроение 4 октября'25 стало поводом для творчества на 4 часа ☺️ пришла в 12, ушла в 16 часов. Истории, смех, кофе и великолепная работа мастера ❤️

Уже не первый раз убеждаюсь, что в МО с сервисом всё ok 👍 Улитка, как символ Васту, вошла в чат и покорила 😀 клиентов салона.

Тот самый случай, когда 25% чаевых было в радость отдать за 4 часа сервиса, заботы и тот самый результат.

🧡 kanzmasha #просервис
🔥 1
22:14 29-09-2025
Самый любимый период осени. Так хочется успеть им насладиться. А потом только когда снег выпадет, станет вновь красиво 😊
18:56 28-09-2025
Теперь можно прикидываться одеялом 😂 начались холода.

Мои субботние луки утро и день 😁

🧡 kanzmasha
😍 1
07:50 12-09-2025
Нашла Аффирмации

Ребята, нашла классные аффирмации которые приятно слушать.
Мне понравился голос 🗣, музыка🎶, темп чтения и темы.

Делюсь потому, что мне было не легко найти аффирмации которые бы мне понравились – где-то музыка громкая, где-то читают быстро, где-то практически поют.... 💯 как только услышала эти аффирмации поняла, что мне подходит ☺️ и сразу делюсь с вами. Для нашей магии утра и правильной настройки.

Темы самые популярные:
На энергию доброго утра.
На ночь.
Для сверхчуствительных людей.
На избавление от чувства вины.
Для чувства спокойствия.
На выход из токсичных отношений.
На преодоление чувства тревоги.
На счастье.
На мотивацию.
и ещё много других самых популярных тем.

Если вы ещё не пробовали аффирмации, то вам ничего не стоит выделить 4 минуты, чтобы послушать и настроиться морально и эмоционально в самом начале дня 💐

Слушайте дома, слушайте глядя в окно в транспорте, слушайте закрытыми глазами 💕

🧡 kanzmasha #полезно
08:46 08-09-2025
Кровавая луна

😍 Подборка лучших кадров затмения над Москвой — в следующий раз оно будет только в 2028 году.

Лунное затмение уже началось. Продлится с 7 по 21 сентября. Для любителей астрологии будет интересно.

И ещё, а какой там вид с самой луны?
Луна в своем ночном великолепии: Китайская миссия «Чанъэ-3» показала красоту лунной поверхности и вид, который открывается с нее. Смотрим видео 👽🌔🌚

🧡 kanzmasha #изнаблюдений
08:24 08-09-2025
Больше Васту

Начала читать ещё одну книгу о секретах Васту. Первая тут, которая мне очень понравилась и я уже сделала коррекции по этой книге.

Чем отличается данная книга?
Пролистав её, я увидела очень много схем, геометрии, географии, всяких таблиц и карт магнитных полей. Опубликую в истории.

Вообще, эта книга больше на учебник похожа. Хорошо, что она вторая, когда уже понятно зачем каждому знать про Васту ☺️

Всем мира в дом и любви в сердцах ❤️

🧡 kanzmasha #прокниги
06:37 03-09-2025
Магия утра ☀️

Предлагаю сегодня купить эту книгу, чтобы начать осень в новом ритме 👌

Что вас ждёт в этой книге ❓
Не только рассказы автора, о том как ему пришла эта идея, или как он внедрил миссию «Чудесного утра» в умы миллионов людей.

Нас ждут реальные практики, поддержка на пути к цели, настрой на новый ритм, важные слова о наших мыслях. У всех одинаковые барьеры.

Руминация, паттерны мышления, забытое прошлое – всё это тормозит и отдаляет нас от того качества жизни, к которому мы стремимся.

Ох, если бы качество жизни определялось деньгами. Но это не так, к сожалению. Глядя на известных и состоятельных людей сразу видно, кто в ритме и ресурсе с порядком в голове, а кто нет. Кто в 5 утра уже в зале пашет, а кто ещё не ложился спать.

⏩6 практик успешных людей:
🟠 Медитация
🟣 Аффирмация
🟠 Визуализация
🟣 Физические упражнения
🟠 Чтение
🟣 Ведение дневника

Кажется, что это такая ерунда – медитации какие-то. Но, как сложно внедрить эти практики в свою жизнь.

Вот у меня с чтением уже всё Ok, почти каждый день и по три книги параллельно. Над остальными практиками надо усердно работать. Бег по утрам было превосходным трекером привычек.

🧡 kanzmasha #прокниги
👍 1
21:36 01-09-2025
Пользователь присоединился(-ась) к чату
15:53 30-08-2025
В решении сила!

"Сила мгновенных решений: Инструкция как навык"

Если помните, мы уже читали «Гении и аутсайдеры от Малкольм Гладуэлла.

И в этой книге тоже множество наглядных историй с важными пояснениями автора. Невероятные эксперименты компаний лидеров рынка. Рассматриваются политические решения и политические персоны в отдельности. Автор наглядно отображает как важно обращать внимание на первое общее впечатление эксперта.

После прочтения, вам будет о чем рассказать за обедом 😁

🧡 kanzmasha #прокниги
23:04 28-08-2025
Пользователь покинул(-а) чат
23:01 28-08-2025
Пользователь присоединился(-ась) к чату
22:08 25-08-2025
25 августа – День любви к себе. Хороший повод порадовать себя вечером и заняться любимым делом ❤️
07:11 21-08-2025
Для реальности

Та самая цитата К. Юнга, которая мне так понравилась, из презентации Анны Семенченко на тему «Зона комфорта или иллюзия» плюс очень душевная картинка от художника.
Как же они дополняют друг друга 😏

Тема иллюзорного комфорта настолько обширная, что можно год о ней говорить и на следующий год будет, что добавить.

Как я вижу такие иллюзии. Ну, вот, просто пример:
Выгодник
– Я выгораю, мой руководитель меня измотал непонятными задачами и вемешательством в личную жизнь. Так я живу уже 3 года, но у меня есть годовая премия, так и держусь.
– Обознач границы. Твоя личная жизнь не повод для болтовни на планерках руководства.
Или, Статусник
– Я замужем уже 16 лет! 16 лет! И я хочу отметить юбилей 25 лет, 50 лет. Вот также, как моя бабушка :)
– У него же ребёнок от другой женщины и ему 7 лет. Это уже две семьи.
Или, Стадник
– Я буду верить только ему. Он говорит надо уезжать, значит так надо. Все едут! Так всех если слушать, то запутаться можно.
– Для принятия самостоятельного решения лучше знать информацию полностью.

Абсолютно придуманные истории, но явно случались или проскакивали в каких-то телешоу 😆 Так иллюзия комфорта выглядит более наглядно. Ведь очень просто идти за кем-то, если нет мнения, или убеждать себя, что устои не изменились, или быть терпилой и боятся вступить в переговоры.

Самое сложное – увидеть свои иллюзии.

🧡 kanzmasha #полезно
🔥 1
07:58 19-08-2025
Байк = Вайб

Велопрогулки – это гораздо больше, чем просто способ передвижения или фитнес.

Велобайк и скорость – это настоящий вайб: когда нажимаешь на педали, чувствуешь, как город или природа мимо тебя превращаются в поток ярких впечатлений и свободы. Этот ритм движения, ветер в волосах и ощущение контроля над скоростью дают заряд энергии и счастья, которого порой так не хватает в повседневной суете.

У меня велосипед всегда ассоциируется с полётом и независимостью. Ты сам выбираешь маршрут, темп, эмоции. Каждая поездка как маленькое приключение, которое оставляет после себя не только приятную усталость, но и свежий взгляд на мир.

Кататься на велосипеде – значит ловить свой вайб: стать частью города или природы, почувствовать гармонию с собой, выпустить пар и наполниться новыми силами. Это настоящая любовь, которая возвращается к тебе с каждым новым поворотом педалей.

Про сервис:
За последние 10 лет велосипедистов значительно прибавилось. Курьеров не берём в этот наглядный подсчёт, но они смотивировали многих проводить пару часов в неделю прокручивая педали в парке. Есть такое 😏
Появилось больше велодорожек, парковок перед кафешками и офисным знаниями, что радует. А вот где их нет, но они очень нужны, приводит только к оттоку клиентов. Вот, например, я только заказываю пиццу, но могла бы, проезжая мимо, зайти и перекусить, только там нет велопарковки. Жаль. Место для неё есть.
Самым доступным для велопрогулок городом по сей день для меня остаётся Зеленоградск Калининградской области 🥰

🧡 kanzmasha #изнаблюдений
🔥 1
18:55 16-08-2025
Есть две новости ☺

Прекрасная коллекция декора с рисунками хохломы.

И свечи разной высоты, которые подчеркнуть любой декор 🔥

🧡 kanzmasha
🎉 1👍 1
08:42 14-08-2025
Про страсть

Недавно прочла про то, как психолог Роберт Валлерайн описал две модели страсти, как одержимую и гармоничную. Я конечно заинтересовалась и полезла искать книги этого психолога.

Цитаты Роберта Валлерайна о страсти

«Страсть — это не то, что приходит само собой, а то, что мы создаём своими руками, своими словами, своим вниманием и заботой.»

«Страсть — это диалог между телом, сердцем и разумом. Там, где этот диалог открыт, страсть живёт долго.»

Итак,
Одержимая – это когда объектом страсти поглащены и разум и тело (вспомнила, как я ем тортики) и работа на эту страсть идёт без отдыха и в сравнении с другими (токсичная гонка).
Ну, а гармоничная – это про право на перерыв, осознанность и переоценку к объекту/предмету страсти.

Я своими словами описала, рекомендую почитать. В комментариях пришлю больше информации.

Я это все к чему?
Как же становится грустно и пусто в душе, когда убивают страсть к объекту. Знакомо?
Ну, например, горели вы каким-то проектом, а вас как специалиста не направили в полезное русло, не использовали как ресурс компании, и просто погасил в вас эту страсть. Идея, конечно, могла быть ненужной и бесполезной. Только вот.... желающий гореть, будет стремиться к огню, а не к ветру.

Без страсти всё становится неинтересно, пресно, душно. Так устроены мы. Достигать, развивать, улучшать, масштабировать – это и есть движение развития и без огонька гармоничной страсти этому не быть 😒

Не тушите страсть в близких. Это полезно напомнить ☺️

🧡 kanzmasha #полезно
💯 1
08:07 13-08-2025
08:04 13-08-2025
Что по стилю ⁉️

Новость номер один🔺
Balenciaga выпустила пакет за 79 тысяч рублей. Шедевр дизайна с логотипом бренда выдержит максимум 10 кг, как и обычная «майка» из пятерочки.

Для высокоранговых походов в КБ пойдет.

Давайте я напомню о калабе с чипсами "Лейс". Вот тогда реально прикольная вещица была - сумочка в виде пачки чипсов, как памятная акцентная вещь, понятная каждому.

Новость номер два 🔺
Производители одежды начали наконец-то подбирать реалистичных моделей.
МП пополнились релистичными фото, что радует. Потому как реально нет сил смотреть на дубайских "риэлторов" измазанных автозагаром. Вообще не народно выглядит 😒

Новость номер три 🔺
Швея призналась, что не понимает новый мем с диким огурцом — а между тем ей приходится отшивать с ним тонны футболок.
Заказчик сам не понимает, что это.

Мем появился благодаря тиктокеру под ником Colossus, который в своих видео делился необычными фактами. В одном из роликов вместо обещанного контента внезапно показали дикого огурца — так началась волна подражания. Картинку дикого огурца стали добавлять в самые разные видео — от роликов о еде и фруктах до обсуждений психического здоровья и даже пародий на карьеру и отношения. Пользователи отмечали, что этот тренд веселит их именно из-за своей бессмысленности и отсутствия логики.

И просто картинка номер 4, чтобы вырвать тебя, мой читатель, из дибилизации. Там указано то, что всегда будет в моде ☺️
Я тебя ценю. Хорошего тебе дня ❤️

🧡 kanzmasha #изнаблюдений
😍 1