Конспект лекции на РИФ-2025
Про сложные темы в соцсетях

25 октября выступили на Российском-интернет-форуме.
Полная запись лекции

📌 10 главных тезисов из доклада Кати Мирошкиной

Какие темы сложные
Так мы условно называем те, где нужно рассказывать про заумные документы и нормы, которые касаются важных решений обычных людей. Где не всегда уместны тренды, мемы и котики. И где решает не трафик.

Кто делает такой контент
Юристы, экономисты, застройщики, госслужащие, бухгалтеры и налоговые консультанты. В личных и корпоративных соцсетях.

Какие стратегии можно использовать
Есть две стратегии:
✔️ давать пользу
✔️ быть на виду
Высший пилотаж — сочетание.

Как делать полезное
Необязательно и даже вредно все время рассказывать о своих услугах и кейсах. Есть смысл давать около-пользу. Застройщикам — писать про льготную ипотеку. Юристам и экономистам — делать разборы законов. Готовьте инструкции и чек-листы, отвечайте на вопросы, приводите статистику.

Что хочет чувствовать подписчик
✔️ Здесь есть что-то для меня полезное.
✔️ Здесь мне сообщают что-то важное.
✔️ Здесь меня слышат.
✔️ Здесь мне все понятно.
✔️ Здесь я в порядке.

Где брать идеи для контента
✔️ Нормативная база: законы, постановления и другие официальные документы.
✔️ Новостная повестка: анализ актуальных событий с выводами для читателя.
✔️ Обзоры: жилых комплексов, систем налогообложения, законов.
✔️ Кейсы и истории: реальные случаи из практики эксперта или резонансные истории.
✔️ Интервью: как с самим экспертом, так и с другими специалистами.
✔️ Статистика: цифры, данные, аналитика.
✔️ Рейтинги и подборки: посты на одну тему, сервисы для разных жизненных ситуаций, похожие кейсы.
✔️ Конкурентный анализ: смотрите, что делают другие, и делайте лучше.
✔️ Обратная связь: вопросы и комментарии подписчиков.
✔️ Личный контент: рассказы о себе для трансляции ценностей.

Самые популярные форматы в соцсетях Госуслуг
✔️ Инструкции. Не пересказ закона, а конкретный алгоритм: «что сказать, какой документ принести».
✔️ Новости. Не просто констатация факта, а экспертный разбор с выводом: «что произошло и как это повлияет на жизнь читателя».
✔️ Чек-листы. В виде списка для отметки выполненных пунктов.
✔️ Любопытные факты. Неочевидная информация, которую нельзя найти на поверхности.
✔️ Ответы на вопросы. Можно брать из комментариев, в других пабликах и чатах.
✔️ Подборки и карточки. Визуально удобный контент для сохранения и быстрого ознакомления.
И еще кое-что

Как подтверждать экспертность
Настоящая экспертиза проявляется в способности делать больше, чем конкуренты.

Вместо длинной статьи об изменениях в правилах академического отпуска — создать наглядную карточку «было/стало».

Превратить 40 страниц сложного постановления правительства о едином пособии в простой чек-лист из 5 пунктов.

Как проверять факты
✔️ Принцип «сначала проверь, потом выпусти». Лучше дать материал позже, но убедившись в его точности.
✔️ Опора на первоисточники. Заявления чиновников или цитаты в СМИ не основание для публикации. Нужно лично изучить федеральный закон или постановление.
✔️ Ссылки на нормативную базу. Всегда приводить ссылки на документы, подтверждающие информацию.
✔️ Команда. Редакторы соцсетей Госуслуг имеют юридическое или экономическое образование и опыт работы в профильной сфере. Вы тоже не доверяйте подготовку экспертного контента сммщикам. При всем к ним уважении, иногда такое напишут.

Пять принципов создания контента
✔️ Понимать цель.
✔️ Писать просто, понятно и грамотно.
✔️ Проверять информацию и соблюдать закон.
✔️ Публиковать регулярно.
✔️ Пробовать разные форматы.

Примеры ошибок из соцсетей экспертов и презентация с выступления на РИФе — завтра в телеграм-канале Кати Мирошкиной. Подпишитесь.
Еще она расскажет там про ужасный факап, который произошел во время лекции. Чтобы у вас такого не случилось.

#РИФ

Мы на РИФе
Про контент и PR

24 сентября стартовало ключевое событие ИТ-отрасли — Российский интернет-форум. Это три дня сессий, нетворкинга, мастер-классов и деловых встреч.

24, 25 и 26 сентября
Комплекс «Москоу Кантри Клаб»
Московская область, г.о. Красногорск, пгт. Нахабино, ул. Международная, д. 1А

На форуме будут эксперты отрасли, предприниматели, руководители ИТ-компаний и медиа, инвесторы, разработчики и представители государства.

И мы в качестве спикеров.

🔹 Екатерина Мирошкина
Главный редактор соцсетей Госуслуг
Как работать со сложными темами в соцсетях
Как вести корпоративные и личные соцсети в сложных экспертных темах: юристам, экономистам, банкам, застройщикам, риелторам и госслужащим. Что и как писать в соцсетях, чтобы приносить пользу, формировать личный бренд, влиять на репутацию, реагировать на повестку и работать с обратной связью.
25 сентября, 15:30, зал «Лесной»

🔹 Мария Мезенцева
Руководитель пресс-службы Минцифры России
Есть ли жизнь после PR? Альтернативные карьеры для пиарщиков
Куда могут двигаться специалисты с опытом в коммуникациях. Какие компетенции пиарщиков считаются универсальными, в какие отрасли они открывают двери и можно ли построить карьеру за пределами индустрии.
25 сентября, 17:30, зал «Лебединое озеро»

Будет онлайн-трансляция
Ближе к сессиям дадим ссылку на трансляцию на сайте РИФа. Можно смотреть без регистрации.

Вся программа форума

❤️ — посмотрю трансляцию
🔥 — жду презентацию здесь
👍 — нужен конспект с сессий

#РИФ

Как удержать внимание подписчиков
5 приемов с примерами

В соцсетях Госуслуг 6 млн подписчиков, которых мы бережно собирали в течение 5 лет. И хорошо знаем, что привлечь аудиторию проще, чем удержать ее интерес. Вы можете провести конкурс, запустить рекламу, сделать взаимопиар или снять трендовый рилс — и получите приток.

Но если будет бесполезно и неинтересно — отписки не заставят себя ждать.

За 5,5 лет работы мы изучили все методы привлечения и удержания подписчиков. Делимся пятью проверенными, которые обычно используем. Они про контент и точно работают.

Примеры в чек-листе — для девелоперов и риелторов. Потому что мы сегодня выступаем для них с лекцией, которую организует офис ВКонтакте. Но это легко адаптировать для любой экспертной отрасли.

Потом выложим здесь презентацию с разбором ошибок в соцсетях.

Больше чек-листов
🔸 для проверки поста перед публикацией
🔸 для улучшения постов без редактуры

Кстати, новостройка или вторичка?
🔥 — новостройка
👍 — вторичка
❤️ — свой дом

3 ошибки девелоперов и риелторов в соцсетях
По итогам аналитики 50 застройщиков

Готовимся сейчас к лекции для застройщиков и агентств недвижимости. Будем рассказывать, как им вести соцсети, чтобы не терять продажи и лояльность.

Для этого проанализировали 50 сообществ в ТГ и ВК.

Выбрали 3 типичных ошибки, которые есть у большинства. На лекции разберем еще 10+.

Эти ошибки касаются не только сферы недвижимости. Берите на заметку, что подойдет вашим каналам и группам.

Сложные художественные тексты
В большинстве описаний ЖК одно и то же — про гармонию, вдохновение и счастливые улыбки малышей. В качестве преимуществ — скрупулезность, одержимость и бесконечное стремление к совершенству.

❌ Здесь свежий воздух зеленых зон гармонично сочетается с технологиями умного дома, цифровой консьерж работает рядом с арт-объектами, а из просторных квартир бизнес-класса есть кратчайший доступ ко всей инфраструктуре столицы — так в ЖК будущего создается ультимативный комфорт бизнес-класса на всех уровнях жизни.

❌ Здесь дети смогут наслаждаться активными играми в безопасных пространствах, а родители — спокойно наблюдать за их счастливыми улыбками и развитием. На лазалках малыши проверят свою ловкость и скорость, а самые смелые покорители вершин получат почетное право первым прокатиться с горки.

❌ Городская жизнь и красоты природы здесь сольются воедино, создав атмосферу гармонии и вдохновения.

А людей интересует вот это
✔️ есть ли рядом детский сад
✔️ сколько пешком до сквера, чтобы погулять с коляской и покататься на велике
✔️ решен ли вопрос с парковками во дворе
✔️ что на площадке есть для подростков
✔️ когда выдадут ключи

Расскажите им действительно важное. А с вдохновением и ловкостью каждый разберется сам.

Метафоры в заголовках
Не перестаем повторять, что эти изыски никому не нужны и ничего не продают.

Вот есть в канале крупного девелопера отличная задумка: собрали в посте все салоны красоты в пешей доступности и отметили их на карте рядом с ЖК. Идея — огонь: тут забота и польза.

Заголовок:
❌ Красота спасет мир
Не надо этого пошлого креатива. Напишите просто:
✅ 10 салонов красоты рядом с домом

И еще примеры, как не надо и чем лучше заменить:
❌ Реальность, превосходящая ожидание
✅ 10 готовых планировок на выбор

❌ Эстетика города и сила природы
✅ Чем облицованы фасады ЖК Гранит

❌ Майские — время обновления и перемен
✅ Режим работы офиса продаж на майских праздниках

Несоответствие фото и текста
Хорошая задумка — спальня со своей террасой. На фото — просто кровать. Не продали.

Или пост про видовые квартиры. С описанием пейзажей и закатов. На картинке — кусок стройки с бетоном и арматурой. Серьезно?

А у конкурентов — такой же пост с действительно классной панорамой. Даже если это рендер, но вид будет примерно такой. Продано.

Фото с примерами покажем на лекции, потом выложим презентацию.

Если вам нужна консультация по аудиту и ведению корпоративных соцсетей в сложных темах, напишите Кате Мирошкиной.

3 варианта креатива для экспертов
Без расходов, команды и сценариев

Эксперты могут обойтись без креатива, рилсов и трендов. Показывайте кейсы, давайте инструкции, отвечайте на вопросы, делайте обзоры и держите в курсе важных новостей.
Две стратегии ведения соцсетей

Но если есть силы, время и желание на креатив, можно добавить недорогой в производстве контент. Для него не нужны сценарии, оборудование и часы работы. Просто добавьте что-то из предложенных рубрик в свои ленты.

Такой контент знакомит с личностью, помогает транслировать ценности и удерживает внимание аудитории. А иногда становится для нее точкой опоры.

Регулярное простое действие
🔹 Известный психолог каждое утро выкладывает видео, как варит кофе в турке
🔹 Пермский адвокат ведет в сторис ежедневную рубрику смешного латте-арта — пытается рисовать пенкой разные фигуры (ни разу не получилось)
🔹 Другой юрист фиксирует маршруты своих утренних пробежек
🔹 Риелтор каждый день публикует фразу дня
🔹 Писательница каждый день в новых необычных сережках
🔹 Губернатор делает фото из окна рабочего кабинета

Такие рубрики дают подписчикам ощущение стабильности. Что-то предсказуемое, понятное. Как режим дня для ребенка. Что бы ни происходило, какой бы ни была ключевая ставка и что бы еще ни менялось в законах: все равно варится кофе и встает солнце.

Попробуйте не быть банальными. Придумайте свою такую рубрику. Но делайте ее регулярно, с драйвом и удовольствием.

Реалити
Или челлендж с отчетами — как все проходит. Это может быть что угодно — от чтения книг и похудения до переезда или строительства дома. Можно поставить цель и показать путь к ее достижению. Например, познакомиться с 10 известными людьми, попасть в эфир федерального канала или исполнить 50 своих желаний до конца года.

Заранее объявите, о чем будете рассказывать. Разбавляйте экспертный контент отчетами о том, что происходит в рамках одной темы. Не надо быть в этом реалити супергероем. Пишите о сложностях, показывайте неудачи, признавайтесь в срывах, просите помощи и совета.
10 идей для челленджей

Провокация в дискуссии
Это вариант для смелых. Он не подойдет госслужащим, но юристам и риелторам — вполне. Даже очень серьезным. Напишите пост или опубликуйте сторис с заведомо дискуссионной темой. Чтобы однозначно нашлось много несогласных и желающих объяснить вам, в чем вы не правы.

Вот реальные примеры таких дискуссий из соцсетей экспертов.

🔹 ВКонтакте адвокат говорит, что не понимает, зачем люди заводят телеграм-каналы. Кто вообще их читает
🔹 Он же возмущен поцелуями: зачем мамы целуют детей в губы, что это за тенденция и нормально ли такое размещать в соцсетях
🔹 Риелтор рассуждает о справедливом разделе имущества после развода
🔹 Юрист написал пост о гендерных стереотипах. Мы сами еле удержались, чтобы не ответить

Таких тем много. Но не переходите грань и проявляйте уважение к оппонентам.

Будьте искренни в своем негодовании и попросите аудиторию объяснить вам — где вы ошибаетесь. И вам обязательно объяснят.
Как повысить вовлеченность

🔸 Какие посты заходят лучше всего
🔸 Как превращать личные наблюдения в посты
🔸 Какой контент раздражает

Нужен ли эксперту креатив
Про мемы, котики и тренды.

Здесь все индивидуально. В соцсетях вообще по сути нет правил: можно все, кроме запрещенного законом.

🔹 Хотите снимать рилсы на каждый тренд — вперед.
🔹 Нравятся вам котики и смешные мемы — придумывайте и публикуйте.
🔹 Хватает фантазии на творчество в день флага, здорового пищеварения и апрельских ливней — экспериментируйте.

Но все это необязательно. Не все так умеют. И не все от вас этого ждут.

В соцсетях Госуслуг нет ни мемов, ни котиков (ладно, было один раз). Мы сдержаны в креативе, бережны в юморе и поздравляем только с государственными и семейными праздниками.

Но это не мешает расти на органике и удерживать высокие показатели вовлеченности. Потому что от нас креатива и не ждут. Мы сделали ставку на пользу и экспертизу. Приучили к этому аудиторию. И это работает.

Вы тоже можете обойтись без видео про роскошный максимум и пародии на подтанцовку Булановой. В ленте такого добра навалом и без вас.

Лучше сделайте обзор ипотечных программ. Расскажите, что нового для автомобилистов с 1 сентября — правда ли, что теперь штраф за автокресла до 100 000 ₽ (конечно, нет, хотя это и заявляют депутаты). И у кого будут забирать земельные участки из-за сорняков.

🔸 Привлекайте внимание заголовками
🔸 Делайте понятную структуру
🔸 Давайте больше пользы

Люди приходят в соцсети развлекаться и отдыхать. Но за пользой они тоже приходят. Если и не ищут специально, то не откажутся когда найдут.

Это как в хирургии. Кто-то хочет «лисьи глазки» для красоты, потому что модно и нет предела совершенству. А другим пациентам операция нужна по жизненным показаниям — у них болит.

А если не хотите быть душнилами и занудами (как мы), добавляйте креатив, который не требует много фантазий и усилий. Без глупых шуток и дорогого производства. Завтра расскажем про три приема, которые подходят вообще всем. Даже если не готовы показывать закулисье.

Котики в соцсетях эксперта: норм или стрем?
🔥 — норм
🗿 — стрем
❤️ — мяу

Кто придумывает темы для соцсетей Госуслуг
8 источников идей для контента

Вы проголосовали за эту тему. Раскрываем карты — с примерами.

Главред
То есть я — Катя Мирошкина. Контент-план — полностью моя вотчина. Я придумываю темы постов, утверждаю форматы и решаю, что и когда выйдет. Помогает экспертиза, личный опыт и насмотренность. Помню все 5000+ публикаций за 5,5 лет ведения соцсетей. Знаю, что лучше заходит, про что и когда уже писали, какую обратную связь получили и что пора обновить. Состав редакции у нас уже не раз сменился, а я у руля все годы. У такой стратегии есть минусы в части делегирования, но пока так.

Редакция
Каждую неделю проводим планерки и анализируем статистику. Что зашло, что стоит сделать — обсуждаем идеи и сразу вносим что-то в контент-план. У редакторов есть задачи предлагать темы на утверждение. Какие-то идеи вносим в загашник, что-то сразу берем в работу.

Повестка
Следим за новостями и инфоповодами. Делаем разборы новых законов, готовим тематические посты к праздникам и значимым датам. Например, к 1 сентября и 8 марта готовимся заранее. Но если президент выступит с важным заявлением или министерство анонсирует повышение пособий, реагируем в моменте — можем выпустить материал сразу, даже в воскресенье вечером или 31 декабря.

Сервисы
Запуск новой услуги на портале — всегда инфоповод. Делаем анонс или инструкцию. Иногда заранее — например, для записи в 1 класс сначала можно заполнить черновик заявления. Уже работающие сервисы — тоже тема для поста. Готовим подборки по ситуациям и категориям. Кстати, сервисы Госуслуг могут быть инфоповодом для любого эксперта.

Комментарии
Следим за вопросами в своих и смежных сообществах. Под некоторыми постами у нас сотни вопросов. Мы на все отвечаем персонально, а что-то берем в работу для общего выпуска. Подписчики уже и сами присылают нам предложения по темам для постов.

Коллаборации
С идеями может прийти какое-то ведомство, министерство, ответственный за услугу на портале. Мы делаем коллаборации с Банком России, Социальным фондом, ВКонтакте, Нацпроектами, ДОМ.РФ. Было даже с Третьяковской галереей и Роскосмосом.

Опыт подписчиков
Собираем истории и берем интервью у читателей. Делаем посты про бизнес в декрете, опыт по защите своих прав, использованию сервисов. Рассказываем о необычном опыте разных семей, организуем дискуссии и опросы. Потом собираем мнения в посты. Свой опыт, кстати, тоже используем. Недавно наш контент-менеджер оформила школьную выплату, а у редактора сын поступил на бюджет с помощью Госуслуг — чем не тема для поста.

Аналитика
Смотрим на статистику: какие темы и форматы хорошо заходят. За неделю, месяц, год. Это повод сделать новый пост спустя время. Если хорошо зашла господдержка для безработных, выпустим подборку сервисов для них, расскажем про отдельное пособие, подготовим карточки, ответим на узкие вопросы или сделаем чек-лист.

Как написать пост в формате «X фактов о…»
Инструкция от создателей соцсетей Госуслуг.

Несколько лет назад мы придумали эту рубрику и сейчас это уже стандарт для госпабликов, экспертов и не только. Но как и в случае с эмодзи-опросами, которые телеграм-каналы тоже активно используют по нашему примеру, для этого формата есть свои правила.

Вот как мы делаем этот формат в соцсетях Госуслуг.

Суть формата
Каждый факт — это комбо из глубокой экспертизы и опыта. То есть читатель должен узнать что-то такое, чего он не знал раньше и не поймет сам, просто прочитав нормативку.

По нашей задумке, даже если прочитать один факт из поста — должна быть одна из таких реакций:
➖ да ладно, это правда так?
➖ надо поделиться с…
➖ сохраню себе — интересно
➖ откуда они это взяли, разберусь

Примеры

Про испытательный срок
Делаем пост с фактами про испытание на работе. И автор мне пишет как один из фактов:

❌ Испытательный срок не устанавливают:
— беременным женщинам
— женщинам с детьми до 1,5 лет…

Нет, это не факт для рубрики, а общеизвестная норма.

Лучше так:
✔️ Беременной женщине нельзя установить испытательный срок. Если он установлен, а о беременности стало известно позже, испытание прекращается. Уволить женщину за непрохождение испытательного срока уже нельзя.
Про нотариусов
❌ Договор дарения нужно удостоверить у нотариуса.

✔️ После удостоверения договора дарения нотариус сам направит документы в Росреестр. Госпошлину за регистрацию прав тоже можно оплатить через него. Срок оформления в этом случае — 1 рабочий день. Забирать документы — у того же нотариуса. А запись на оформление — через Госуслуги на удобное время.

Про паспорт
❌ Паспорт нужно заменить в 20 и 45 лет.

✔️ Первый паспорт получают в 14 лет, замена по возрасту — в 20 и 45. Заявление нужно подать в течение 90 дней после дня рождения. Заранее или в сам день рождения — нельзя.

Понятно, что подобрать все 7 или 9 фактов такого плана на одну тему не всегда возможно. Это серьезная работа. К этому надо стремиться. Получится сделать половину интересных фактов в одном посте — уже огонь.

Это влияет на вовлеченность
Наши подписчики привыкли, что если на обложке про факты — это что-то интересное. Поэтому репостов всегда больше обычного.

Как стать экспертом, которого не заменит ИИ
И что для этого делать в соцсетях.

Нейросеть может написать за вас пост про приемку новостройки, последствия банкротства и штрафы за нарушение ПДД. Она сгенерирует вам интерьер квартиры мечты для посуточной аренды, инфографику и нейроаватар. Соберет статистику про продажам квартир и ключевой ставке. Проанализирует конкурентов и решения судов. Предложит идеи для постов на месяц вперед и по 20 вариантов заголовков к каждому.

Рутинную работу, креатив и контент можно делегировать ИИ. В комфортном и разумном объеме — у каждого тут свои границы допустимого.

Но опытного юриста, экономиста и риелтора нейросеть не заменит. Экспертам-практикам нечего бояться.

Что не сможет ИИ
➖ Сходить в новый ЖК и показать в сторис обзор квартир.

➖ Договориться с застройщиком о скидках на две оставшиеся трешки.

➖ Оформить сложную сделку с маткапиталом, детскими долями и счетом эскроу, когда участники в разных городах и срочно нужно согласие бывшего мужа. И дать эту схему в соцсетях.

➖ Собрать справки для свидетеля, чтобы многодетной маме не пришлось посещать заседания по делу о субсидирке. И выложить шаблон ходатайства для скачивания.

➖ Рассказать про кейс о взыскании алиментов с розыском должника. С планом действий для других мам.

➖ Дать оценку новому закону об изъятии участков. И объяснить, что с этим делать до и после 1 сентября.

➖ Сделать подборку решений судов из личной практики с лайфхаками и кухней заседаний в конкретном регионе.

➖ Сравнить заполнение деклараций на вычеты через Госуслуги и сайт ФНС. Со скринами и комментариями.

➖ Предупредить о подводных камнях приземления бизнеса в регионе с пониженной ставкой налога. С конкретным кейсом, где удалось отстоять интересы доверителя.

➖ Оспорить начисление налогов из-за дробления и дать инструкцию для подстраховки на будущее.

Все это — ваш опыт и кейсы. Часы ожиданий возле кабинетов. Километры лестничных пролетов. Тонны изученных документов. Миллионы рублей сэкономленных платежей.

Рассказывайте об этом в соцсетях
🔹 Показывайте это в сторис. Пишите про это статьи на форумах. Комментируйте это в СМИ.

🔹 Одно фото возле суда может быть красноречивее десяти полезных постов по контент-плану.

🔹 А обзор хода строительства нового ЖК, который вы в каске снимете на телефон, вызовет больше доверия, чем рендеры и красивый буклет на сайте застройщика.

Не создали еще ту нейросеть, которая придумает, как получить соцконтракт на покупку нового ноутбука, декретные без официальной работы и две льготные ипотеки на одну семью.

😉

Используете ИИ в работе?
👍 — да, активно
🔥 — только пробую
❤️ — что такое ИИ?

Какие посты заходят лучше всего
На примере соцсетей Госуслуг.

Мы ведем соцсети Госуслуг уже больше 5 лет. За это время написали 5200 постов, качнули сообщества до 6 млн подписчиков, запустили чат-бота и свой подкаст, получили 3 Премии Рунета. У нас больше 20 регулярных рубрик и наши практики давно стали эталоном для госпабликов всех уровней и тем.

Это не для хвастовства, а для понимания — на какой выборке сделаны выводы.

В среднем охват наших постов в Телеграме — около 40%. Это очень высокий показатель. В таких пабликах даже 15% — это неплохой результат. Никогда нельзя достоверно предсказать, что выстрелит и найдет отклик выше обычного. Но некоторые рубрики и темы гарантированно хорошо заходят и набирают даже больше просмотров, чем подписчиков.

Используйте наши наработки в своих соцсетях. Их можно адаптировать под любую тематику.

Новости и повестка
Новые законы, реакция на инфоповоды, запуск сервисов и сезонный контент.
Иногда мы спешим с публикацией — например, если выступил президент и сообщил что-то важное. Но обычно не торопимся и делаем качественный разбор. Если знаем что-то заранее, готовим материал и выпускаем ровно в назначенное время.
➖ Что изменилось в правилах Семейной ипотеки
➖ Выплаты к школе: кому положены и как получить
➖ Заработал сервис для поступления в вуз онлайн

Подборки полезного
Сервисы и посты по темам для разных жизненных ситуаций. Их любят репостить и сохранять.
➖ 15 сервисов для собственников жилья
➖ 10 постов для подготовки к школе
➖ Что нужно знать о замене паспорта

Экспертные разборы
Не просто инструкция по оформлению единого пособия, а как его получить в разводе. Не просто про маткапитал, а на оплату общежития или автошколы. Не просто про 450 000 рублей на ипотеку. А как потратить эту выплату на дом, который купил муж до брака у своей матери.

Выплаты и льготы
Про все, что можно забрать у государства и законно ему не платить. Пособия, вычеты, субсидии. Особенно если речь о повышении. Можно сделать инструкцию, а можно — просто карточку с новыми суммами. Все про деньги дает хороший охват. Обычно такие посты нужно ежегодно обновлять, это благодатная почва для повторного контента.
➖ Повышение пенсий работающим пенсионерам
➖ Не тратьте маткапитал — дождитесь 1 февраля
➖ Как получить двойной вычет за покупку квартиры

Календарь праздников
Хит любого года. Хронология такая:
🔹 Летом Минтруд анонсирует график нерабочих дней на следующий год.
🔹 Осенью его утверждают окончательно.
🔹 Перед Новым годом публикуете календарь на каникулы.
🔹 Потом каждый месяц, когда есть длинные выходные: февраль, март, май, июнь, ноябрь.

И так по кругу. Кроме календаря мы в каждом посте даем пользу с учетом сезона. Когда лучше идти в отпуск, что сделать на майских или как оплачивается работа в праздники.

Что еще интересно узнать про кухню соцсетей Госуслуг?
👍 — как устроены процессы
❤️ — кто придумывает темы
🔥 — как работаете с обратной связью

Главный вопрос перед публикацией поста
Простой фильтр на смысл и пользу.

Перед тем, как что-то выложить, спросите себя:

А хочу ли я видеть такое в своей ленте?

Вот этот текст, с этой картинкой, такие сторис с этими надписями? Все это мне было бы интересно? Понравилось бы? Захотелось бы посмотреть-почитать?

И тогда сразу становится понятно, что в посте про новые условия семейной ипотеки, переезд в новый офис или отложенное заседание суда есть польза. А фото из парка с подписью в виде эмодзи-солнышка — в большинстве случаев бесполезная трата ресурса. И вашего, и подписчиков.

Что история о том, как вы готовились к мероприятию, что нового узнали на конференции и зачем получили сертификат — важная и полезная. А селфи со спикером, широко известным только в узких кругах, стоит оставить в своей галерее. Максимум — отправить в рабочий чат. Для соцсетей оно тоже подойдет — но только с текстовым сопровождением.

Что серия сториз о том, как вы добираетесь к месту отпуска на машине, с приключениями и тремя детьми — это интересное реалити. Даже для эксперта. А фото ног на фоне моря ничего кроме раздражения не вызывает. Если только это не очень красивые ноги. Хотя так бесит даже больше.

Теперь проверьте свою ленту. Вы бы хотели читать и смотреть такое в чужих соцсетях?

Что писать про отпуск в соцсетях
5 можно и нельзя для экспертов

Поживите реальной жизнью без телефона, сторис и ленты. Прочитайте книгу, посмотрите на море, погуляйте и проведите время с близкими.

Откроем вам секрет — никто не заметит вашего отсутствия. И не ждет от вас оправданий, куда это вы пропали на неделю. И как же так — ничего не постите.

Если у вас планируется или уже идет отпуск, берите на заметку базовые правила для соцсетей. Это важно для экспертов. В личных соцсетях для мамы и друзей постите, что хотите.

НЕ НУЖНО в отпуске
❌ Предупреждать о том, что он планируется. Клиентам и коллегам напишите в личку и рабочие чаты. Замените аватарку в мессенджерах на отпускную. Понадобитесь срочно — вас найдут. Исключение — если вас ждет много людей, вы совсем без связи или отпуск внезапный и есть договоренности. Например, идет курс или разборы, анонсирована серия постов или эфиров.

❌ Постить фото в купальнике и с вечеринок. На фоне моря можно сфотографироваться в одежде. Вместо видео с бокалом у бара можно выложить кадры с экскурсии или красивый пейзаж.

❌ Хвастаться дорогим отдыхом. Особенно если вы юрист или госслужащий. Если нравится отдыхать на Мальдивах, воздержитесь от сравнений с Анапой. Там сейчас тоже люди отдыхают. Не выкладывайте витрины из бутиков, пакеты из дьюти-фри с дорогой косметикой и алкоголем или прогулки на желтом кабриолете по ночному Дубаю.

❌ Показывать каждый шаг. У вас отпуск — отдыхайте. Другие люди работают. Достаточно одного поста и пары сторис. Не надо постить их каждый час: вот наш завтрак, а это наш номер, а тут на экскурсии все пошло не по плану. Сейчас я в шоке, но скоро все расскажу. Смотрите, какие рыбки! Вода — молоко. Есть эксперты, которые умеют красиво и ненавязчиво показывать путешествия. Так, что смотришь как сериал. Но таких единицы, большинство — просто засоряет ленту своими селфи с коктейлями и видами ног на фоне моря.

❌ Объявлять о возвращении. Пропал на месяц. На это были и есть весомые причины — долгожданный отпуск. А теперь я вернулся и скоро ждите новые посты. Не надо так. Правда жизни в том, что никто не заметил и никто не ждал. Ушли — вернулись и публикуйте дальше свой полезный контент.

МОЖНО в отпуске
✔️ Выложить пару сторис или один пост. О том, в каком вы месте и почему его выбрали. Если место достойно такого рассказа. Отель в Турции в этот список не входит, а вот каньон в горах, дом на берегу Байкала, Суздаль, Камчатка или деревня вашей бабушки — вполне.

✔️ Рассказать что-то интересное. О достопримечательности или поездке. О сложностях и открытиях. Если едете на поезде через всю страну, отправились с друзьями в долгий поход на велосипедах или байдарках, прыгнули с парашютом или видели китов.

✔️ Выпускать отложенные публикации. Напишите посты заранее, если не хотите перерывов. И спокойно отдыхайте — подписчикам необязательно знать, что вы сменили локацию.

✔️ Разместить отчет об отпуске. Поделитесь опытом в одном посте: где были, почему там, как добрались, что делали, какие впечатления. Если в этом есть польза, а не ради красивых фотографий в ленте.

💖 Просто отдыхать. Это лучше всего.

Были в отпуске в этом году?
👍 — уже да
🔥 — собираюсь
❤️ — не планирую

Как превращать личные наблюдения в посты
Секретный генератор бесконечного контента

Подходит для сторителлинга в любой сфере. Юристы, экономисты, госслужащие, риелторы, медийщики, пиарщики — так могут делать все, и наставники наставников тоже.

Суть способа
Возьмите за привычку фиксировать свои мысли и наблюдения. Можно в заметках телефона или сообщениями в личном канале для таких целей. Для продвинутых — сразу пишите пост или публикуйте сторис.

Примеры использования
Побывали на концерте оркестра — расскажите, как вас удивила манера дирижера и его способность без партитуры сыграть симфонию на полтора часа. Проведите аналогию со своей профессией. Расскажите, какие приемы используете для управления проектами и командой, что вас отличает от коллег. Можно просто написать о том, как вас поразила музыка и захотелось изучить биографию Гергиева и Шостаковича. Кстати, правда удивительные люди.

Прочитали книгу или посмотрели сериал — поделитесь тезисами и приемами, которые впечатлили. Оказывается, Плевако не проиграл ни одного из 200 дел подряд. Только в самом первом процессе потерпел неудачу, хотя встал на колени и рыдал перед присяжными. Зато понял, что в нем есть ораторский и актерский талант — иногда провалы приводят к открытиям и взлетам.

Увидели компанию подростков со смартфонами — вспомните, во что вы играли в детстве и порассуждайте на тему будущего поколений и своей профессии. Сейчас бы в побегать в казаки-разбойники, построить шалаш и съесть половину горячего батона по пути из булочной! А из гаджетов — максимум покормить тамагочи и погонять волка с корзинкой за яйцами. Кто понял — ставьте 💖

Темой для поста может стать важное жизненное решение. Например, переезд, строительство дома или начало нового проекта. И даже случайная фраза. Вот у нас из недавнего в заметках — «прожиточный минимум тревог», «вы — эксперт, а не проситель» и «делай хорошо и хорошо говори об этом». Это сразу три поста.

Посмотрели интервью и узнали, что Ирина Хакамада ездит на Киа, хотя раньше предпочитала Ауди. И дело тут не в машине вообще. Интересное наблюдение — почему. Расскажите, согласны ли вы с таким подходом. А какой у вас.

Вы же смотрите сторис в ленте перед сном, а там через раз про дело по душе и деньги в легкости. Но допустим, вы не согласны и вас бесит. Запишите в заметках идею. А завтра напишете про это пост.

Или вот пришли вы в клинику, потому что болит нога. А там такая огромная территория, что вход найти легко, а выйти — это целый квест. Надо 20 минут ходить: маршрут вообще неочевидный, указателей нет и спросить не у кого. Тут тупик, там ворота закрыты, здесь ремонт, поэтому теперь надо обойти все заново и выйти через подвал. А ведь так в любой сфере. Мало повесить красивую вывеску и хорошо обслужить, нужно продумать пользовательский путь до последнего шага.

Сначала кажется, будто жизнь превращается в поиск идей для соцсетей
А потом понимаешь, что этот поток мыслей все равно всегда есть в голове. Вы постоянно что-то замечаете, чему-то удивляетесь, о чем-то рассуждаете и спорите. Но это может проскользнуть без следа. А может превратиться в полезную заметку. Для кого-то эти мысли и наблюдения станут уроком, кто-то удивится, а многие не согласятся — и это тоже хорошо.

Этот навык надо развивать
Даже при таком подходе посты сами себя не пишут. Это не про «что вижу, про то и публикую». Мы вообще против бесполезного постинга в стиле «сегодня я здесь» или «на завтрак были сырники». Это про рассуждения и выводы. Через них все считывается про вас как человека, личность и эксперта.

Заведите заметку «Темы для постов» прямо сейчас
Совет из личного опыта — пишите там подробнее, что имеете в виду. Для скорости можно голосом или скринами. А то спустя несколько дней не вспомните, что значит «Архитектор тишины», «Пчела кусает один раз» и «Носок на себя от себя».

У вас есть идеи для постов в заметках?
🔥 — да, тоже так делаю
❤️ — теперь заведу
😎 — тема пчел не раскрыта

3 идеи для быстрых экспертных постов

Если некогда делать инструкции и разбираться в новостях. 

Качественный пост можно сделать за несколько минут. Берите любой из форматов, когда совсем нет времени. В примерах — длинный пост, который займет пару часов, и быстрые варианты на ту же тему в 3-4 раза быстрее.

Ответ на вопрос
Который вы точно знаете. Желательно узкий, чтобы не растекаться мыслью и не охватывать большую тему. 

❌ Как получить единое пособие?
✔️ Кто может подать заявление на единое пособие? 
✔️ Когда можно подавать заявление на единое пособие?
✔️ Когда будет решение по единому пособию?

Цифра
Сумма, срок или статистика, которые есть под рукой. Это пишем на картинке — она сама по себе уже единица контента. Добавляем короткое пояснение по теме плюс несколько ссылок на другие посты или сервисы. Цифры можно брать из памяти, если это что-то статичное. Или использовать данные из повестки.

❌ Аналитика цен на новостройки  июле 2025 года
✔️ 156 780 ₽
средняя цена квадратного метра на новостройки в 2025 году 
✔️ 1 млн ₽
можно получить на ипотеку при рождении третьего ребенка
✔️ 50 лет
максимальный возраст заемщика для ИТ-ипотеки

Подборка 
В виде ссылок или коротких тезисов с переходами на ранее опубликованные посты. Мы на Госуслугах ведем реестры постов по темам за все время. Периодически их обновляем, чтобы добавить новое и проверить актуальность. Сделать подборку из готовых ссылок занимает несколько минут. 

❌ Как выбрать систему налогообложения для ИП
✔️ 7 постов для самозанятых
✔️ 5 постов о налогах для ИП
✔️ Что нужно знать о патенте
 
Сколько времени обычно тратите на один пост?
👍 — до часа
🔥 — больше часа
😎 — не пишу посты

Как на самом деле нужно писать юридические кейсы

Вы когда-нибудь засыпали на фразе «согласно пункту 3.2 настоящего договора…»?
А если это начало поста в соцсетях? Такое вот описание кейса юриста.

Сейчас будет больно, зато правда.

Все, что вы читали о структуре юридических кейсов, почти всегда полная чушь
Никому не нужны эти длинные ссылки на законы и цитаты из определений Верховного суда. Кто такой ответчик, что еще за кассация и причем здесь преюдиция. Это неинтересно, хотя вы, конечно, очень умные и зря институтов не кончали.

Если кейс нужен вам не для галочки и не для отчета на сайте, писать его нужно так, чтобы читатель переживал за участников, как за героев из «Пусть говорят». Чтобы ждал следующей серии, примерял на себя и хотел делиться в чатиках и сторис.

Юридический кейс — это не про статьи и кодексы
Это про боль, стыд и бабки. Это про «что люди скажут». Это про страх потери, запах позора и тихий ужас. Это драма, триллер или стендап. А юрист в этой истории — герой, спаситель и стратег, который вытягивает из пекла.
Вот вам лайфхак для кейса, который прочитают и запомнят. И захочется, чтобы «с кем угодно, только не со мной». Или наоборот: чтобы читатель подумал: ничего себе история, а юрист красавчик, мне такой нужен.

Риелторов и экономистов тоже касается.

Этот формат в далеком 2017 году придумали Мирошкина с Ильяховым. И написан тогда был не один десяток крутых историй на основе определений ВС — от диких разводов с разделом ложек и щенков (реально) до неустоек больше цены квартиры и сноса соседских пасек.

Пишите обычным языком
Не умничайте. Забудьте юридические термины. Рассказывайте историю, как на кухне. Профессиональной терминологией блеснете на юридическом форуме.

➖ Супруги прожили вместе 15 лет, построили дом, купили две машины, а потом развелись. И тут выяснилось, что недвижимость принадлежит матери мужа, а деньги на машины давали в долг его братья. Жена вообще не при делах — у нее только микроволновка, двое детей и кредит на совместный отпуск. Начались суды.
➖ Многодетная семья купила квартиру в ипотеку, прожила в ней 10 лет, а потом их выселили. Без нового жилья и компенсаций. Оказалось, что…
➖ Мужчина купил иномарку, проездил на ней 4 года, а потом отсудил деньги на новую и еще столько же — в качестве неустойки. Вот как все было.
➖ Застройщик сдал квартиру на полгода позже срока по договору. И предложил смешную компенсацию 50 тысяч рублей. Покупатель пришел к нам на консультацию — просто разобраться, а сколько положено на самом деле. Посчитали — вышло 780 тысяч. Предложили застройщику мировое на 500. Юристы, конечно, ни в какую: идите в суд, говорят. А мы и пошли. И там их сделали. В общем, вчера клиент получил 1,2 млн неустойки. Вот решение и скрин. Как раз хватит на ремонт. А у нас уже очередь из его соседей.

Плох тот юрист, который выигрывает в судах, но проигрывает в соцсетях. Но вы же не такие. Продавайте свои победы и провалы грамотно. И чужие тоже — а кто вам запретит. Решения в общем доступе — кто их понятно объяснил, тот и крутой.

Как думаете, рабочий прием?
👍 — да, только так
🔥 — нет, лучше поумничать
❤️ — а где пост про название?

Как составлять эмодзи-опросы: 5 правил

На вовлеченность влияют реакции, репосты и комментарии. Каждым из них можно управлять отдельно. Поговорим про реакции под постами.

Их могут оставлять по принципу «нравится/не нравится». Но есть вариант мотивировать подписчиков на ❤️ и 👍. Без просьбы «ставьте лайк, кому зашло».

В конце поста задайте вопрос и предложите варианты ответов под конкретные эмодзи
Это классный, но не самый простой инструмент. Зато при умелом использовании количество реакций увеличивается в несколько раз.

Если применяете или планируете, учитывайте эти рекомендации. В карточках — 5 наших правил с примерами. На самом деле их больше, это основные.

Эмодзи-опросы помогают не только получить реакции на пост
Мы с их помощью исследуем аудиторию и планируем контент. Скоро расскажем, как именно.

Про что хотите следующий пост?
👍 — как мы выбирали название канала
❤️ — зачем проверять соцсети конкурентов
🔥 — что делать с отписками

9 идей для гайдов

Они могут стать лид-магнитами для подписок или подарками при обращении за услугами. Это подтверждение вашей экспертности и доказательство, что у вас — про пользу.

Размещайте в соцсетях или отправляйте по запросу.

Для юриста
➖ Как взыскать алименты без суда и юриста: план действий и образец заявления
➖ Как списать долги через МФЦ
➖ Как отсудить компенсацию у виновника ДТП

Для бухгалтера
➖ Как оформить договор с самозанятым: инструкция и список документов
➖ Как зарегистрировать ИП и выбрать систему налогообложения
➖ Как оформить патент без бухгалтера

Для риелтора
➖ Как проверить продавца квартиры: 10 сервисов и 25 вопросов
➖ Как составить объявление о продаже квартиры без риелтора
➖ Как принять квартиру в новостройке

2 стратегии ведения экспертных соцсетей

Для юристов, экономистов и риелторов. Обе имеют право на жизнь и работают.
Госслужащим не подойдет. Для них будет отдельно.

🔹 Давать полезное
Зачем вести. Чтобы стать источником достоверной информации. Когда нужно будет узнать важное — придут к вам, сохранят ваш пост, поделятся вашим разбором, запросят ваш комментарий.

Что публиковать. Новости, разборы, чек-листы, кейсы, инструкции, обзоры. Больше профессионального контента, меньше личного. Вот что произошло. Вот как это работает. Вот что с этим делать сейчас или при случае. Нужна инструкция на случай лишения прав — она у вас есть. Понадобился обзор льготных ипотечных программ — вы его уже опубликовали. За списком документов для регистрации ООО — тоже к вам. На маркетплейсе пришли наушники с браком — а у вас есть гайд для возврата. Тональность — спокойная, непредвзятая.

Когда публиковать. Регулярный выпуск и реакция на повестку. В рабочее время. Необязательно каждый день, но и без больших пропусков. Приучайте к постоянным рубрикам, создайте единый стиль обложек и верстки постов.

🔹 Мелькать
Зачем вести. Чтобы быть на виду. Когда понадобится эксперт, вас не надо искать и выбирать — вы уже здесь. Регулярное присутствие в ленте создает ощущение, что вы давно знакомы. Все знают вашу собачку, марку машины, маршрут до офиса и последний просмотренный фильм. Вам заочно доверяют. И про вас всегда помнят.

Что публиковать. Что угодно. Вот вы в суде, вот выбираете велошлем, а вот гуляете с собакой или стоите на светофоре. Утром вы пьете кофе, в обед закрываете ипотечную сделку, а вечером рассказываете о последних изменениях в законах по дороге в детский сад. Это дом ваших родителей, а это корпоратив в агентстве недвижимости. Благодарный клиент подарил вам конфеты и статуэтку Фемиды, а завтра у вас эфир на радио про лишение прав. И это вам наушники пришли с браком — но вы их сдали, потому что знаете как. Больше личного, выражайте свое мнение и оценки, добавляйте эмоции. Экспертный контент — хорошо, но необязательно.

Когда публиковать. Время не имеет значения — в пределах разумного. Можно и фото с пробежки в 7 утра выложить, и как возвращаетесь домой с последней рабочей встречи в 10 вечера — тоже. Лучше всего — короткие видео в сторис. В ленту — редкие посты с рефлексией и личным мнением, слегка приправленным кликбейтом без перегибов. Можно записывать короткие голосовые подкасты или кружочки. На выходных и в отпуске не пропадайте.

🔹 Обе стратегии можно сочетать
Но тогда придется делегировать создание контента. Иначе для основной работы времени не останется.

Какая стратегия вам ближе?
🔥 — я за пользу
❤️ — хочу быть на виду

7 постов, которые должны быть у любого эксперта

Проверьте, опубликованы ли они у вас в соцсетях. Если нет — запишите в план на лето.

Приветствие
Кто вы и чем можете быть полезны. Список услуг и способы связи. Это может быть первый пост, как в этом канале. Но можно сделать его позже, а потом закрепить.
Профессиональная биография
Ваш путь в профессии, этапы карьеры. Заслуги, награды, успехи, благодарности, статусы, публикации. Можно в формате истории или списком. Необязательно рассказывать вообще все. Пишите только то, что важно знать подписчикам. У нас — короткое резюме.

Кейс
А лучше несколько. Показывайте, как работаете, что получается или нет. Используйте 3 готовых схемы.

Фото и видео
Постановочные, любительские, с мероприятий или личные. Кружочки в телеграме или студийные интервью. Как иллюстрации к постам или сюжеты сторис. Покажите, что вы реальный человек. Как выглядите, говорите, держитесь. Проверьте свою аватарку.
И уберите уже эти бокалы из ленты.

Полезное
Из вашей сферы. Инструкции, ответы на вопросы, разборы, новости, чек-листы. Делитесь экспертностью, помогайте решать проблемы, становитесь источником полезных знаний. Вот список таких рубрик с примерами заголовков.

Ценности
Которые раскроют вас как личность и сформируют имидж. Необязательно писать про семью и личную жизнь. Можно про спорт, путешествия, мероприятия, книги, планы, наблюдения и ошибки.

Навигация
В виде хештегов, рубрик или подборки постов. Про что здесь можно почитать, как ориентироваться, что уже опубликовано. У нас 33 поста про задротство и духоту.

У вас есть такие посты?
👍 — да, все
❤️ — только часть
🔥 — ничего нет

5 ошибок в постах с поздравлениями

Собрали личную коллекцию антипримеров поздравлений с серьезными и важными праздниками. Встречаются у экспертов, в госпабликах и личных блогах.

Если сами ведете соцсети, берите на заметку и не делайте так. Если пишете посты для кого-то, поделитесь с коллегами.

❌ Портрет или селфи
Даже если вы или ваш руководитель очень красивые и нарядные — не надо таких иллюстраций к поздравлениям. Если и выкладывать личное фото, то при возложении цветов к памятнику, на шествии, на встрече с ветеранами, на праздничном концерте, во время богослужения, с выступления или награждения. Фото с мешком мусора во время субботника в честь первомая лучше, чем постановочная фотосессия из кабинета. Исключения — для президента.

❌ Репост открытки
Оставьте это для родительских чатов и переписки с бабушкой. Но не для экспертных или корпоративных соцсетей. Лучше вообще без поздравлений, чем дежурный пост, в который вы вложили 2 секунды времени и ноль личного мнения.

❌ Текст от ИИ
Обращаться к нейросети за идеями — нормально. Но часто такие поздравления пластмассовые и с искажением фактов. Нейросеть находит неверные даты, предлагает поучаствовать в прошлогодних акциях или выдумывает историю праздника. Если и пользуетесь ИИ, проверяйте формулировки и корректируйте под свой стиль. Или научитесь писать такие промты, чтобы было искренне.

❌ Мемы
Есть много других прекрасных вариантов выразить восхищение, гордость и благодарность. Юмор в поздравлениях вполне может быть уместен, но лучше использовать его 1 апреля, в День маринованного огурца или удивительных совпадений. А не для важных государственных праздников.

❌ Продажи
Эксперт пишет 9 Мая трогательный пост о том, что «сегодня лучше помолчать». Потому что «хочется не говорить — а услышать». И в завершении — «вот ссылка на мой платный мастер-класс. Но он будет завтра. А сегодня пусть будет день без нужных слов, без медали на груди и без правильного поста». Почему так тошнит после прочитанного?

Не надо про распродажу квартир ветеранам в День Победы. Не притягивайте за уши услуги по составлению исков по алиментам в День защиты детей. Оставьте эти затеи со скидками 12% на консультации в День России.

Продажи и упоминания услуг в поздравлениях должны быть этичными, полезными и ненавязчивыми. Например, в День предпринимателя предложите бесплатную консультацию по маркетингу или оптимизации налогов. В День блогера — скидку на курс по съемке коротких видео или гайд по маркировке рекламы в подарок. В День семьи — скидку на фотокнигу. В День пожилого человека — бесплатное обследование.

Воздержитесь от продаж в государственные праздники с отсылкой к патриотизму, гражданской позиции и исторической драме.

В карточке — варианты для уместных поздравлений. Выбирайте подходящее в зависимости от праздника. Если ничего не придумывается, лучше вообще не поздравлять.

А вы размещаете посты с поздравлениями?
👍 — да, не могу удержаться
🔥 — очень редко
😁 — с Днем теней на стене!

Формула идеального поста

Мы сейчас консультируем известную телеведущую по ведению телеграм-канала. Это новый интересный опыт и для нас, и для нее. Насколько все-таки разные сферы — новые медиа и классическая журналистика. И как сложно перестраиваться человеку, который и так блестяще владеет техниками коммуникаций. Но перед камерой на федеральном канале одни правила, а в соцсетях — другие.

В процессе кураторства ее канала у нас родилась формула идеального поста. Такого, который точно будет интересно читать.

Подойдет любому эксперту.

Придумайте заголовок
Интересный, без метафор и вопросов, которые никого кроме вас не интересуют.
Вариантов много. Про это есть отдельные посты и будут еще.

➖ 798 часов, 40 флаконов и 9,5 кг: мой ПМЭФ в цифрах
➖ Как две стрелки чуть не испортили выступление
➖ Сотрудники вредят вашему бизнесу. А вы об этом даже не подозреваете

Расскажите историю
➖ Попасть в «Артек» я мечтала с 1 класса. Причем не просто попасть, а непременно поднять флаг отряда на берегу. Но жила я не в Москве, а в Липецке…
➖ Февраль 2024 года. Выставка «Россия» на ВДНХ. Я захожу в зал, где буду проводить пленарную сессию. И вижу синие стены. Такие же, как мой костюм…
➖ Мой муж — настоящий профи в глажке стрелок на брюках. Я не доверяю себе этот процесс так, как ему. И вот он привозит мне перед самым выступлением красный костюм... а на брюках — две стрелки!
➖ Однажды на ПМЭФ мне пришлось впервые брать интервью без подготовки. Обычно мы начинаем составлять вопросы примерно за неделю. Но случилась накладка, несколько гостей пришли в студию не по графику. Другая ведущая была в прямом эфире, надо было ее срочно подменить — спикер уже стоял рядом…

Поделитесь важным
Это часть для той мысли, которую вы хотите донести своим постом. Любая история — это только введение. За ней должно быть что-то глубже. То, что раскроет вас как эксперта.

Расскажите о том, как все же удалось попасть в Артек. И поднять тот самый флаг, но уже во взрослом возрасте — в качестве телеведущей, которая берет интервью у министра. И как удивительным образом сбылась мечта.

Как казус с цветом костюма и двойной стрелкой научил тщательнее готовиться к выступлениям.

Как опыт со срочным интервью помог без сбоев провести 17 эфиров на международном форуме. Поделитесь, с кем именно беседовали, что запомнилось.

Сделайте выводы
Здесь пост превращается в полезный. Это ваша экспертность, закулисье вашей работы. Это то, что нельзя придумать, подсмотреть или заказать ИИ.

Дайте тот перечень вопросов, который теперь всегда задаете спикерам до выступления.

Поделитесь списком вещей, которые берете с собой для подготовки к конференции. Теперь там еще и отпариватель. Или расскажите, что делать, если устранить недочет в костюме не получится — есть варианты с позированием и освещением.

Можно привести список цитат со спикерами, у которых брали интервью. Если там были важные мысли. Или рассказать, как фиксируете их в заметках для будущих бесед.

Дайте ссылку на инструкцию для тех, кто хочет попасть в лагерь сейчас.

Приведите рекомендации для подготовки к срочному интервью.

Добавьте призыв к действию
Это не всегда нужно — зависит от задачи.

Кто-то поделится контактами для связи.

Кто-то — задаст вопрос для дискуссии или опроса в комментариях.

Можно оставить ссылку на свою программу про «Артек». На курс, телеграм-канал или статью.

Универсальный вариант — предложить поделиться постом.

❤️ — я поделюсь

3 простых способа повысить вовлеченность

Если хотите больше репостов, комментариев и обсуждений.

🔹 Допустите ошибку. Простой вариант — написать «с празником», «ложит» или «декларировать стихи». Не укажет только ленивый. Варианты посложнее привлекут экспертов: напишите «уголовное преступление» или «вердикт суда». Для непосвященных не критично, но умные коллеги не смогут удержаться от комментария.

🔹 Попросите совета. Желательно на спорную тему. Вторичка или новостройка? Какой велошлем купить для долгих поездок? Что думаете о новом российском мессенджере? Важно ли сейчас высшее образование? Как вам сериал «Плевако»? Коронный прием — выразить непопулярное мнение. Например, что нельзя публиковать фото с алкоголем в соцсетях.

🔹 Расскажите историю. Как чуть не сорвалось выступление из-за двойной стрелки на брюках. Или как приехали в другой город и обнаружили, что купили билеты не на то время. Расскажите, как выбрали свою профессию, как сбылась мечта, о каком решении до сих пор жалеете. Поделитесь выводами и наблюдениями.

Бонус — беспроигрышный вариант
Если надо много лайков, выкладывайте провокационное фото. Можно без текста. Адвокаты выкладывают фото ног в чулках. Руководители департаментов — ягодицы в стрингах. Депутаты — голый торс из спортзала. Не осуждаем — просто завидуем.

Селфи, поезд и туалет: как не надо делать фотографии с мероприятий

Кажется, что вся страна сейчас на ПМЭФ. Пользователи соцсетей поделились на три категории:
🔹 те, кто берет интервью
🔹 те, у кого берут
🔹 и те, кто на это смотрит 

Каждый вольно или невольно оказавшийся на форуме, считает нужным зафиксировать факт пребывания на ПМЭФ. Вот я еду. Вот мой бэйджик. Вот я на месте. 

Все нормально — мы тоже не без греха. Иначе зачем это все?

Но теперь в ленте однотипные фото с селфи. Поэтому вот вам идеи, как снимать себя на мероприятиях, чтобы это не было унылым и выделялось.

Интересно
✔️ кот в чемодане — когда собираете вещи
✔️ портплед с костюмами — взвесьте их для наглядности
✔️ ребенок с бейджем участника форума
✔️ 10 чашек кофе — вместо 1 бокала
✔️ пауэрбанки и много зарядок
✔️ фото из рабочей зоны, где никто не позирует
✔️ процесс подготовки к сессии или интервью
✔️ жаркие споры, установка микрофона 
✔️ фото через камеру с двойной картинкой
✔️ аппаратная с проводами и оборудованием
✔️ селфи с залом во время доклада
✔️ активная жестикуляция, смех, необычное выражение лица
✔️ динамичная поза, взгляд мимо камеры
✔️ на фоне ярких конструкций, необычных стендов, арт-объектов
✔️ моменты живого общения, рукопожатия, объятия
✔️ отражения в красивых зеркалах, стеклянных переходах

Банально
❌ постановочные фото с фильтрами в лучших нарядах
❌ селфи из вагона или туалета
❌ фото с известным человеком без подписи и контекста
❌ меню с ценами на обед
❌ группа людей в ряд с натянутыми улыбками

На площадках работает много фотографов. Заранее уточняйте, у кого потом запросить профессиональные кадры. 

3 важных совета
Следите за выражением лица и мимикой. Всегда. Особенно на сцене. Не давайте никому шанса сделать неудачные кадры. Держите спину, поправляйте костюм. И, пожалуйста, не спите. 

Подписывайте фотографии. Зачем вы здесь, что происходит, кто с вами рядом. Рассказывайте истории. Делитесь наблюдениями. Подводите итоги встреч. 

Не жуйте жвачку. На сцене, во время круглого стола, при общении с журналистами и если сами задаете вопросы. Вы даже не замечаете, а все только на это и смотрят. Когда окажетесь в кадре, деть ее потом будет некуда.

5 видов подборок для соцсетей

Один из самых благодатных форматов постов. Подходит вообще всем. Когда выходные, не сезон, нет идей, хочется разнообразить ленту или нужно систематизировать контент.

Мы в соцсетях Госуслуг делаем такое регулярно. И вам советуем.

Вот несколько вариантов подборок. Мы знаем их еще больше — не переключайтесь.

🔹 За период
Самый простой формат. Лучше наладить его регулярный выпуск: за неделю, месяц или просто самые популярные — тогда хоть за год. В любой теме что-то меняется. Подборки с новостями за период — всегда в топе просмотров.
➖ Главное за неделю
➖ Изменения для семей с детьми в 2024 году

🔹 По темам
Если накопилось достаточно публикаций на одну тему или для отдельной аудитории. У нас на Госуслугах за 5 лет больше 5000 постов, поэтому источник контента практически бесконечный. Но такие подборки можно выпускать и когда у вас 10 или 30 постов.
➖ Права родителей школьников
➖ 10 постов про пенсии

🔹 Ресурсы
Полезные сервисы и сайты для вашей аудитории. Нам на Госуслугах с этим легко, подборки сервисов для разных ситуаций и аудиторий можно делать бесконечно. Но не обязательно давать ссылки на свои ресурсы. Наоборот — еще круче, когда вы изучили чужие, все проверили и обобщили.
➖ 10 сервисов для проверки недвижимости
➖ 5 сайтов для бесплатных юридических консультаций

🔹 Форматы
Если у вас в соцсетях есть много разных рубрик. В соцсетях Госуслуг их около 20. И мы периодически делаем подборки постов не по темам, а по виду формата. Например, собралось много историй про то, как родители отстояли свои права. Для каждой истории у нас отдельный выпуск. Собираем 5 из них в один пост. Или опубликовали в разное время 5 постов про мифы из своей сферы. И сделали пост, где собрали ссылки с заблуждениями про пенсии, ипотеку, наследство, детские пособия и трудоустройство.
➖ 10 постов с карточками
➖ Вопросы и ответы о разных видах господдержки

🔹 Списки
Можно собрать суммы пособий, даты платежей, жилые комплексы в центре, ставки налогов, уголовные статьи с 14 лет, документы для покупки машины, варианты для дополнительных баллов к ЕГЭ, популярные схемы мошенников. В таких подборках может не быть ссылок на ваши посты, потому что вы еще ничего об этом не писали. А если писали — добавляйте, с подробностями еще полезнее.
➖ 10 автоштрафов больше 5 000 ₽
➖ Все единовременные пособия на детей

Кстати, этот пост — тоже подборка.

10 тем для постов на длинных выходных
Если можете не писать — не пишите. Никто вашего отсутствия не заметит.

Если привыкли регулярно публиковать контент или хотите использовать затишье для охватов и внимания, выбирайте из списка идей.

🔹 Что думаете о длинных выходных
Помогает перезагрузиться или нарушает привычный рабочий ритм. Успеваете сделать то, что планировали, или не можете себя заставить. А может, вы вообще работаете.

🔹 Книга, которая на вас повлияла
Что читаете или хотите прочитать на этих выходных. Объясните, почему именно эта книга и поделитесь мнением, как вам она.

🔹 Утренний ритуал на выходных
Поделитесь привычками, которые помогают перезагрузиться. Например, готовите завтрак, пьете кофе на балконе, рано встаете, гуляете по утрам, делаете зарядку или читаете 20 страниц.

🔹 Маршрут для прогулки или путешествия
Опишите любимый маршрут и поделитесь интересными фактами о местах по пути. Можно составить список советов для велосипедной прогулки или похода. Только пишите сами, а не по путеводителям.

🔹 Бюджет для путешествий
Что покупаете заранее, на чем не советуете экономить, берете ли с собой наличку. Какие форс-мажорные ситуации случались с деньгами в поездках.

🔹 Организация рабочего пространства
Как поддерживаете порядок. Где храните бумаги. Покажите свое до и после уборки.

🔹 Подкасты для прогулок и дороги
Что интересного узнали, почему слушаете их. Предложите делиться своими подборками.

🔹 Кулинарные навыки
Поделитесь рецептом маринада для шашлыка, которым пользуетесь много лет. Или расскажите, как готовили что-то новое. Но с комментариями и историей. Просто фото, что вы едите — это не для экспертных соцсетей, а маме в вотсап.

🔹 Где побывали и что видели
Сходили на концерт или в кино, были на праздничном мероприятии или поехали в другой город. Что узнали, увидели, а куда больше ни ногой.

🔹 Итоги весны
Самое время подвести: рассказать о рабочих проектах, конференциях, личных достижениях и несбывшихся планах.

Структура поста
✔️ фото по теме или с места событий
✔️ заголовок, из которого понятно, о чем речь и в чем польза
✔️ содержательное сообщение, которое вам лично захотелось бы почитать в выходной день

Если такое не придумывается, просто отдохните. В сто раз полезнее.

Не тяните с ответом
Как отвечать на вопросы в постах и комментариях

Сразу пишите короткий ответ по существу. Потом — фактуру, подробности, обоснование, ссылки.

Эксперты часто начинают сначала краткий экскурс в историю, потом про подводные камни, все это вперемешку с нормативкой. А где-то в этих дебрях читателю нужно найти ответ на вопрос.

Лучше так.

Нужно ли платить за оформление наследства?
Да, есть госпошлина за свидетельство о праве на наследство. Ее размер зависит от степени родства. Налога при наследовании нет.
И дальше все нюансы: какая госпошлина, куда ее платить, как все оформить и кто освобожден.

Учитывается ли период самозанятости для назначения пенсии?
По умолчанию нет. Только при уплате добровольных взносов на пенсионное страхование.
И теперь про общие правила: что у самозанятых нет обязательных взносов, но можно вступить в добровольные отношения с СФР и платить их каждый год: сколько, когда и что это даст для пенсии.

Может ли семья с одним ребенком взять Семейную ипотеку?
Да, если ему не исполнилось 7 лет или есть инвалидность.
А потом — какие требования к заемщикам, на что можно брать льготный кредит, какие лимиты и сроки действия программы.

Иногда ответ состоит вообще из одного слова или числа. Эти вопросы уместно собирать в подборки по темам. Мы в соцсетях Госуслуг такое практикуем.

Переобуваемся
Навеяно весенними конференциями

Если приходите на деловое мероприятие как спикер, модератор или участник обсуждения, обратите внимание на свою обувь. Иногда эта часть образа отвлекает от того, что вы говорите. И все не вас слушают, а смотрят на ноги.

Некоторые вещи многим покажутся очевидными. Хорошо, если так. Но все эти примеры — реальные, из недавних наблюдений. В том числе за топовыми спикерами и на очень крупных конференциях. Фото есть, но не выложим из этических соображений.

Не надо это надевать

❌ Грязная обувь. Летом это касается белой подошвы. По возможности берите сменку.

❌ Короткие носки с классическими мужскими ботинками. Если жарко — наденьте лоферы, с ними носки вообще не нужны. Но тогда костюм нужен соответствующий, а не классика с галстуком.

❌ Недостаточно длинные носки. Часть ног между носками и брюками у мужчин не должна быть видна. Даже если закидываете ногу на ногу или сидите.

❌ Босоножки. Особенно с колготками или несвежим педикюром. Не должно быть видно колготок в открытой обуви. Если уже решились на босоножки — например, выступление летом на открытой сцене, ступни должны быть в безупречном состоянии. Никаких страз и перьев на обуви.

❌ Колготки с лайкрой. Выбирайте без блеска, лучше 20 den. И с учетом цвета одежды.

❌ Сапоги с юбкой. Зимняя обувь на сцене вообще моветон для спикера. Исключение — если она аккуратная, чистая, с тонкой подошвой, а на ногах длинные брюки. То есть почти не видна.

Что сделать на выходных для имиджа
🔸 Удалить фото с алкоголем
🔸 Заменить свою аватарку
🔸 Почистить ленту

Видели что-то из этого списка на выступлениях?
👍 — видели на других
🔥 — носили сами
❤️ — не обращаю внимания

Качаю 🌰 А как ваш день?
Что писать про спорт: 17 готовых тем

В соцсетях юристов видели такие посты.
Кто-то из вас себя узнает, но мы этично не выкладываем фото — только описание и подписи.

❌ Селфи с мужским голым торсом из раздевалки спортзала, прямо скажем не в лучшей форме, с подписью «Теперь на спорте»
❌ Женские ступни с несвежим педикюром у бортика бассейна с подписью «Добралась»
❌ Фото ягодиц на фоне тренажеров с подписью «Сегодня качаю 🌰 А как ваш день?»
❌ Фото девочки в гимнастическом костюме с подписью «Мои любимые»
❌ Селфи риелтора из бассейна в купальнике с глубоким декольте и панаме с подписью «Вдруг вы забыли, как я выгляжу»

Любое стремление заниматься спортом — похвальное. Писать об этом можно и нужно. Но если это соцсети экспертов, а не личный блог с историями для друзей, делайте это осмысленно.

Посты о спорте могут транслировать ценности и дополнять экспертность. Они раскрывают профессионализм и личные качества. Могут вызывать доверие и формировать положительный имидж. Если правильно подобрать фото, подачу и тему.

В карточках — готовые темы
Адаптируйте под свой режим и вид спорта, используйте по настроению и пересылайте коллегам.

Пошли на спорт и захотели поделиться — делайте подходящее фото и пишите небольшой пост. Можно выложить сторис с одной строчкой текста.

И вот вы уже не томная леди или вспотевший качок, а целеустремленный, выносливый, стрессоустойчивый и упорный эксперт. Единомышленник и образец для подражания.

А орешки качайте обязательно. Кстати, как ваш день?

Будьте готовы менять план публикаций

Если пишете посты и анонсы заранее, следите за повесткой и отложками. Всегда нужно быть готовыми оперативно отреагировать, если пост окажется неуместным.

🔹 Пример из соцсетей Госуслуг
1 июня — День защиты детей. В соцсетях для родителей мы сделали карточки со смешными детскими фразами. Поставили в отложку на 12:00 воскресенья. А ночью произошла трагедия с поездом.

Нужно было срочно готовить пост на замену. В резерве ничего подходящего нет.

Придумали и написали новый пост, сделали обложку, передали на публикацию. В назначенное время вышел соразмерный событиям контент.

Вместо смешных детских фраз — подборка простых действий для безопасности.

🔹 Среагировать успели не все
В крупном медиа, например, предложили поделиться опасными ситуациями на железной дороге. Такое вот печальное совпадение.

🔹 Неуместная публикация может стоить бренду или эксперту репутации
Вы потом не докажете, что написали ее неделю назад и не следили за новостями.

🔹 Контролировать нужно не только поздравления и юмор, а вообще все
У нас выходили посты про скидки на ж/д билеты, путешествия по России без родителей, занятия для детей в дороге, права родителей в больнице с ребенком. Все это было бы неуместно в тот день. Хотя сами по себе темы нейтральные и полезные.

Что делать в таком случае
✔️ Быть на связи. Человек, который отвечает за принятие решений, должен быть доступным в любой день. Утром 1 января тоже. Или делегируйте полномочия.
✔️ Собрать команду. Такую, которой вы платите не за единицы контента, а за неравнодушное отношение к делу, профессионализм и отдачу. У нас никто не сказал «я на выходном». Все подключились.
✔️ Заготовить консервы. Имейте запас нейтральных материалов, которые готовы к публикации. Не всегда, но выручает.

Секрет настоящей экспертизы

Не в том, чтобы писать инструкции и рассказывать о новостях из вашей сферы. Хотя это тоже полезно.

Действительно крутая экспертиза — это когда вы рассказываете то, что не могут другие в вашей сфере. Для чего нужно много опыта и знаний, мозги и время.

🔹 Пример с Госуслугами
Все расскажут про одну услугу — например, про запись в секции. А вы сделайте подборку для конкретной аудитории: сервисы для работающих или для родителей дошкольников. Или соберите запросы с моментальным ответом. Нет такого списка на портале, даже Робот Макс не поможет — нужно все лично тестировать.

🔹 Пример с угоном
По статье 166 УК РФ привлекают за незаконное завладение транспортом без цели хищения. Если сдвинуть с места чужой велосипед без разрешения — это уже оконченное преступление и статья. Если за руль чужой машины сел один подросток, а на заднее сиденье — его друзья, под суд пойдут все как соучастники. Хотя в УК напрямую это не написано.

Если сделать подборку таких нарушений, когда из-за шалости или шутки дети могут подпасть под статью, вообще шик.

Примеры форматов из соцсетей Госуслуг
Про это можно написать, только если глубоко разбираться в теме. Тут не получится отрерайтить чужое или написать за 15 минут.

➖ Любопытный факт
В заявлении на единое пособие можно указать детей от прошлых браков
➖ Сравнение
Самозанятость и трудовой договор: риски для работника
➖ Мифы
Мифы и правда про ЕГЭ
➖ Подборки
Все пособия без подтвержденного дохода
➖ Аналитика
В каких случаях суды одобряли жилищные алименты
➖ Обобщение
Какую господдержку можно использовать на строительство дома
➖ Жизненные ситуации
Потеряли загранпаспорт за границей: план действий

Не выделывайтесь
Простое и очевидное тоже нужно публиковать. Мы думали, что про маткапитал все уже в курсе. Но родители с нами не согласны. Поэтому продолжаем писать про сертификаты, цели и суммы.

Но если вы периодически будете давать сильную экспертизу, такие посты будут читать, сохранять и репостить. На них будут ссылаться СМИ и другие эксперты. А потом вас позовут комментировать трэш-историю на «Пусть говорят».

Кто читает ваши тексты

Говорят, тексты никому не нужны, настала эпоха коротких видео, а люди приходят в соцсети отдыхать и развлекаться. 

Мы 5 лет делаем соцсети Госуслуг. Опубликовали там 5 тысяч текстовых постов, набрали 6 млн подписчиков и можем делать выводы на практике. 

🔹 Тексты читают
Если они полезные и понятные. В соцсетях Госуслуг до сих пор около 50% подписчиков читают посты. Это очень высокий показатель для соцсетей. Некоторые посты набирают больше просмотров, чем подписчиков в канале или сообществе. Пост про замену прав набрал 1,2 млн просмотров, про Пушкинскую карту (казалось бы) — 1,8 млн. А знаете сколько просмотров у поста про пособия без дохода в Одноклассниках? 13 млн! Хотя подписчиков в сообществе ОК всего 244 тыс. 

Новости, разборы, инструкции, таблицы, списки — все это тексты. Мы и видео тоже выкладываем. Но там, где нужна экспертиза, тексты все еще рулят. 

Попробуйте объяснить в коротком видео новое правило 4 МРОТ, перечислить 8 доплат к пенсии или дать список сервисов для проверки продавца квартиры. 

🔹 В соцсети приходят и за пользой тоже
Конечно, листать ленту с видео приятнее и проще. Это очевидно. Как и то, что быть в отпуске комфортнее, чем работать. А лежать на диване удобнее, чем качать пресс в зале. Но залы есть, и на работу люди все равно ходят. И наоборот — кто-то всегда будет лежать на диване или искать повод не работать. Это было и будет, в жизни и соцсетях.

Есть проверенный факт и статистика: если человек понял, что здесь найдет что-то полезное или решит свою проблему — он подпишется, прочитает, сохранит и использует. А вот сможете ли вы дать эту пользу и убедить в своей экспертности — другой вопрос. Оставайтесь с нами — и точно все получится.

Да, многодетной маме проще листать видео с обзорами покупок на маркетплейсах. И нам тоже. Но когда зайдет речь об оформлении Семейной ипотеки, единого пособия или загранпаспорта — она придет к вам, а не в ленту со смешными роликами. 

🔹 Без хайпа и котиков можно держать внимание аудитории
Мы в соцсетях Госуслуг принципиально не делаем мемы и не пытаемся копировать тренды — хотя следим за этим и наблюдаем за экспериментами коллег из других ведомств. И экспертам в сложных сферах советуем быть с этим осторожнее. Пусть людей развлекают другие паблики. 

Если вы про сложное, за пользу и с экспертизой, идите своей дорогой. Формируйте доверие, делайте качественный контент, работайте на свой имидж и репутацию. Все это не быстро, но точно сработает.

Люди умнее, чем их выставляют адепты коротких видео и пропагандисты теории клипового мышления. Пишите для таких. И вы друг друга найдете.

🤦‍Это провал
9 рабочих факапов, про которые стыдно рассказывать

Но мы решили. И вы тоже делитесь, какие провалы случались в работе и как выходили из неловких ситуаций.

И мы обещали посты на тему из списка для личного контента. Опубликовали в ВК:
➡ Катя Мирошкина написала про вдохновляющую историю
➡ Маша Мезенцева рассказала про случай из путешествия

Если нет идей, про что написать в пятницу или на выходных, чтобы не грузить подписчиков экспертизой и кейсами, вот варианты:
🔸 5 идей для имиджевых постов
🔸 30 тем для личного контента

Если не хотите писать, все равно можно сделать полезное для своих соцсетей:
🔸 удалить фото с алкоголем
🔸 заменить аватарку
🔸 почистить ленту

А можно еще раз?
Как использовать посты повторно: на примере соцсетей Госуслуг

За 5 лет мы выпустили в соцсетях Госуслуг 5 тысяч постов. Конечно, написано уже про все и по-разному. Каждый год у нас десятки тысяч новых подписчиков. Новые не читали то, что выходило раньше. Но наш принцип — не повторяться.

Поэтому придумываем варианты, как использовать одни и те же темы и посты для новых публикаций. Все идеи — из практики. Используйте для своих соцсетей и проектов.

🔹 Актуализируйте устаревшие данные
Меняется размер пособий, растут штрафы и добавляются новые нормы. Поэтому каждый год можно писать про размер маткапитала с 1 февраля. После изменения правил Семейной ипотеки — новый пост про условия программы. А при повышении штрафов за сбор персональных данных — таблицу с актуальными видами нарушений, статей и санкций.

В прошлом году изменили лимит для социальных вычетов, а у нас про них сотня постов — до сих пор обновляем.

🔹 Упаковывайте в разные форматы
Карточки, таблицы, вопрос-ответ, эфиры, мифы, факты, подборки. Мы придумывали такие рубрики, которых больше ни у кого нет — например, рубрика «Но». Упаковывали разные посты в один и делали из одного поста десять.

Есть темы, где особо нечего сказать. Вот разрешили привлекать детей к общественному труду в школе, ничего не добавишь. Но бывают сложные и емкие — писать можно много и по-разному: пенсии, пособия, ипотека, безопасность в интернете, налоги, авторское и трудовое право. В любой сфере есть такое.

🔹 Идите от общего к частному
Опубликовали новые правила Семейной ипотеки — написали про это новость. А потом объясняем нюансы. А можно ли купить вторичку, а если нет детей до 6 лет, а для какого жилья подходит, а как построить дом.

Или нужно блогерам проходить регистрацию: готовьте инструкцию. И потом отдельно подробности: в какие сроки, что если не подать заявление, когда подавать не нужно.

Собирайте частые вопросы из комментариев — можно в чужих профилях. И отвечайте на них. Сначала текстом. Потом самое интересное — в карточках. Отдельно составьте чек-лист или запишите видео со всеми этапами. И потом из этих материалов сделайте гайд.

🔹 Напоминайте про публикации
Каждую субботу в соцсетях Госуслуг выходит дайджест со ссылками на публикации в предыдущие дни. Для тех, кто не читал или хочет поделиться всеми постами сразу. И хотя дайджест выходит по выходным, у него хорошие охваты и много репостов. А главное — активные переходы на опубликованные за неделю посты. У нас гипотеза, что есть подписчики, которые ждут именно дайджеста — и выбирают, что читать.

Можно делать за неделю, месяц или с другой периодичностью. Но выпускать важно регулярно, в одно и то же время.

🔹 Делайте подборки
Каких мы только не придумываем. Есть у нас десятки постов про алименты. И отдельно — подборки. Все посты вместе по категориям. Или только про размер алиментов. Или про взыскание. Про ответственность для должников. Сервисы, которые помогают во взыскании — это тоже подборка. А потом подборки подборок — так тоже можно.

Подборка может состоять только из ссылок. Или содержать пояснения и быть информативной сама по себе — даже без переходов на предыдущие посты. Это простой и быстрый контент, но охваты, репосты и вовлеченность — всегда отличные.

А еще источником нового контента можно сделать обратную связь — и не только свою. Но про это расскажем отдельно.

Используете старые посты для новых публикаций?
👍 — да, практикую
🔥 — нет, но теперь попробую
😭 — у меня и старых нет

Как писать про новости, которых нет
5 принципов для экспертов

➖ Штраф 500 тыс. ₽ за сбор сирени и ландышей
➖ Депутаты предложили платить 13-ю пенсию
➖ Россиянам запретят переводить больше 100 тыс. ₽ в месяц
➖ Условия единого пособия кардинально изменятся с 15 мая
➖ Родственники не смогут бесплатно жить в вашей квартире

Такие заголовки привлекают внимание. Юристам, экономистам и риелторам бывает сложно удержаться от того, чтобы не написать подобную новость. Это всегда трафик, репосты и комментарии.

Но мы не советуем.

Катя Мирошкина написала тысячи новостей и разборов про законы — для людей и от лица государства.
Маша Мезенцева регулярно готовит официальные материалы с опровержениями слухов про Минцифры России и Госуслуги.

Нам есть, что сказать про это. Если вы эксперт, который дорожит доверием аудитории, прислушайтесь.

Ищите первоисточник
То, что преподносится, как инициатива депутатов, может быть неосторожной фразой в каком-то интервью муниципальному каналу. И никакого отношения к законопроектам это не имеет. Инфоповод — это, например, публичное заявление министра на заседании правительства.
✔️ Минтруд объявил о ведении реестра многодетных семей с 1 июля

Следите за стадией рассмотрения
Есть инициативы, которые очевидно будут приняты, даже если пока не назначено первое чтение. Обычно — если это инициатива президента или есть подтверждение от ведомства. В других случаях имеет смысл писать не раньше третьего чтения. Депутаты пачками вносят странные законопроекты — это не значит, что сожительство завтра приравняют к гражданскому браку, а пенсионерам выплатят по 10 тыс. ₽ на день рождения.
✔️ Что известно о законопроекте про раздел имущества без регистрации брака

Указывайте статус и этап
Честно объясните, что есть вот такое предложение, вот кто его инициатор, оно на такой стадии. Если это примут, то будет вот так. Но пока это не закон, нормы еще не работают. Не разводите панику: кто-то принимает решение на основе ваших публикаций. Наглядный пример — недавняя ситуация, которую эксперты разогнали в апреле с единым пособием. Только ленивый не написал разбор про поправки, которые действительно упоминал президент. Но речь шла только о подготовке предложений. Нормативки на этот счет до сих пор нет. Эксперты и финансовые медиа собрали трафик. А семьи с детьми потеряли деньги, потому что откладывали продление из-за непроверенных новостей.
✔️ Президент поручил проработать изменения в правилах единого пособия: что может измениться и когда они вступят в силу

Копайте глубже коллег
Заголовок про запрет переводов свыше 100 тыс. ₽ даст больше просмотров. Но вы эксперт, а не СМИ. Ваша цель — доверие, а не охваты. Пусть коллеги копируют друг у друга новость о законе, не читая его в оригинале. А вы честно объясните, кого он касается и как работает. Расскажите, что это ограничение только для дропперов с электронными кошельками. А для клиентов банков со счетами ничего не меняется.
✔️ С 30 мая вводится лимит для переводов свыше 100 тыс. ₽. Кого это касается

Развенчивайте мифы
Пока все пишут про штрафы за сирень, расскажите, как на самом деле. Сделайте подробный разбор со ссылками на законы: когда можно получить штраф или срок. Что речь не о сломанной ветке у подъезда, а об умышленном повреждении чужого имущества, вандализме и незаконной вырубке насаждений со значительным ущербом. Поищите судебную практику, когда были такие штрафы (а они были). Это может стать вашим козырем: читатели будут знать — у этого эксперта не хайп, а польза.
✔️ Правда ли, что за сломанную ветку сирени можно получить штраф 500 тыс. ₽?

Все это не значит, что нужно обходить резонансные темы. Наоборот — берите их в работу. Но честно, грамотно и глубоко.

На короткой дистанции такая тактика может не дать больших охватов. Но вдолгую точно сработает. Мы проверяли.

А вы на какой стороне?
👍 — я за честность и экспертизу
😎 — на все пойду ради охватов

3 вида контента, которые раздражают

❌ Друзья, я возвращаюсь
Если вас не было в соцсетях два дня, неделю или месяц, никто этого не заметил. Лента не пустовала без ваших публикаций. Худшее, что можно сделать — написать бессмысленный пост про скорое возвращение.
Друзья, многие заметили, что постов давно не было. Весь месяц завал. Не успеваю выкладывать материал. В ближайшее время посты появятся. Нужно еще немного подождать.

✔️ Как лучше
Просто продолжайте публиковать контент после паузы. Объяснять причину стоит, только если вы что-то обещали, но произошел форс-мажор.

❌ Много ? и !
Эти приемы давно не цепляют и в сочетании с обилием эпитетов выглядят дешево. Есть ощущение, что автор разговаривает сам с собой.
Вы же хотите купить потрясающую квартиру быстро и недорого? Тогда вам ко мне! Я подберу вариант с восхитительным видом из окна и великолепным ремонтом. И все это без комиссии! Знаете, почему я так неописуемо щедр? Потому что мне важен каждый клиент! Вы же не упустите такую потрясающую и выгодную возможность? Хотите, чтобы жизнь вашей семьи стала ярче? Используйте шанс переехать в квартиру своей мечты — напишите прямо сейчас!

✔️ Как лучше
Нейтральный тон и убедительные аргументы сработают эффективнее.
Новостройки с ремонтом от 3,5 млн ₽ без комиссии
Осталось 5 квартир с видом на парк и реку в ЖК «Адмирал». Дом в центре города, сдается в августе 2025 года, подходит для сертификатов и Семейной ипотеки. Напишите в личные сообщения — пришлю варианты планировок. Проконсультирую в офисе или по телефону. Сразу отправим заявку в 5 банков — решение придет через час. Оформление документов беру на себя. Для покупателя — никаких дополнительных платежей.

❌ Селфи и эмодзи
Видели эти посты? Где крупный план автора, а вместо текста — 👁 или ☀️. Если вы эксперт, формируете полезную ленту, а не галерею для друзей и поклонников, не тратьте время читателей на бессмысленный контент.

✔️ Как лучше
Задайте себе вопрос: что я хочу донести до людей, которые увидят это фото. Дополните фотографию надписью со смыслом. Это может быть одно предложение: где вы, почему здесь, что происходит в кадре, какие у вас сейчас мысли.
Через два часа судебное заседение. Вместо того, чтобы в десятый раз перечитывать материалы дела, я предпочитаю прогулку по парку. Помогает освободить голову, настроиться и еще раз проговорить защитительную речь.

А вам как такой контент?
👍 — тоже бесит
😎 — мне все равно
👀 — я так пишу

Поговорим о личном

В соцсетях важно быть не только экспертом, но и человеком. Со своими ценностями, взглядами, привычками, успехами и неудачами. Не картонным, а живым.

Полезные посты про кейсы, мероприятия и отраслевые новости разбавляйте личным контентом. Даже если вы интроверт, не хотите рассказывать про членов семьи и не готовы делиться подробностями личной жизни. Это и не нужно, а зачастую даже лишнее.

Есть много вариантов, как показать свои качества: ответственность, упорство, любопытство, целеустремленность, стрессоустойчивость и находчивость. На это тоже смотрят при выборе эксперта или сотрудника.

➡️ Сохраните 30 тем. Поделитесь с коллегами — здесь на всех хватит, а тексты точно не повторятся.

Перед выходными — подходящее время для такого поста. Выбирайте идею и напишите его прямо сейчас.

Мы уже выбрали:
Катя напишет про вдохновляющую историю.
Маша — про случай из путешествия.
Ссылки на посты пришлем в комментарии. Вы тоже делитесь.

Какие книги читаете?
👍 — бумажные
🔥 — электронные
❤️ — аудио
🙈 — не читаю

Что нельзя писать о своей работе

Если вы хотите выглядеть экспертом и дорожите карьерой, никогда так не делайте.

Вчера провели обучение сотрудников Минцифры, Ростелекома и РТЛабс. Рассказали молодым специалистам, как строить коммуникации для успешной карьеры.

Испортить впечатление, снизить доверие работодателя или заказчика можно одним постом. Вчера вас рассматривали как кандидата на повышение или партнера для крупной сделки. А сегодня — выложили мем, написали шутку в чатике и попали в черный список

Вот каких посылов в постах, сторис и рабочих чатах стоит избегать, если следите за имиджем и хотите выглядеть профессионалом. У всех примеров есть реальные прототипы.

❌ Посыл: мне тяжело делать эту работу
Суды сами себя не посудят. Придется ехать, но как же не хочется.

❌ Посыл: я могу выпить алкоголь в рабочее время
Лечу на выставку в Екатеринбург. В 7 утра к кофемашине в бизнес-зале аэропорта очередь. Решил не ждать и взял бокал пива. Отличное начало дня, друзья. Ваше здоровье. Надеюсь, переговоры пройдут удачно.

❌ Посыл: меня интересуют только деньги
А что это у нас тут такое красивое? Это я получил благодарность от руководителя отдела. Но лучше бы дали деньгами. Вселенная, пошли мне 800к на пассиве, чтобы больше никогда не работать.

❌ Посыл: я выношу конфликты на публичное осуждение
Поздравьте, с сегодняшнего дня я официально безработный. И очень рад, что больше не придется терпеть этот фарс. Расскажу, как все устроено в компании моего бывшего работодателя, чтобы никто из знакомых не попался на эту удочку.

❌ Посыл: я не уважаю своих клиентов
А как вы поступаете с этими сумасшедшими, которые пытаются снизить алименты на детей и готовы платить за это адвокату? Сразу шлете их лесом или пытаетесь объяснить, почему это плохо? Я хоть и юрист, но сама мать и с неадекватами, которые пытаются сэкономить свои ничтожные 1000 рублей на детях, работать не собираюсь. Женщины, которые хотят оставить мужа без штанов после развода — к вам вопросов нет.

А вы бы стали оценивать эксперта или коллегу по его постам и сообщениям?
👍 — да, это влияет на имидж
🤝 — нет, составляю впечатление в личном общении
😎 — я тоже могу такое написать

Надо найти и удалить
5 постов, которых не должно быть в соцсетях эксперта

Длинные выходные — отличное время, чтобы провести аудит своих соцсетей. Если в этот раз повезет с погодой и мангал все же случится — сидите себе, листаете ленту и выпиливаете контент, который не работает на ваш имидж и экспертизу.

Раньше это могло быть актуально, важно, весело и резонансно. Спустя время — контент сыграет против вас. Год назад вы можете вести хулиганские соцсети фастфуда — все восхищаются шутками и лайкают ваши мемы. А завтра вас захочет нанять крупный банк. Но интернет все помнит. И тот давний пост с надписью на футболке о готовности удовлетворить женские сексуальные желания — тоже.

Листайте ленту до самого начала. Архивируйте или удаляйте из личного аккаунта компрометирующие посты даже пятилетней давности. Приведите свои соцсети в соответствие с тем образом и имиджем, который транслируете сейчас. А если запретных тем нет — берите на заметку, что не стоит выкладывать.

❌ Алкоголь и шумные вечеринки
Не изменяю традициям — банька и пиво с друзьями по выходным, знатно погудели, норма 2 л — done.

❌ Пренебрежение работой и обязанностями
Еле дождался пятницы, можно уйти из этого ненавистного офиса и забыть про надоевших клиентов.

❌ Критика, грубость и недовольство
Есть две категории п***сов — риелторы и сотрудники автосалонов. Сейчас объясню почему.

❌ Конфликты в комментариях
Почему — по кочану. На тупой вопрос — такой же ответ. У вас, видимо, два класса образования. Так что сидите и молчите.

❌ Политика и религия
В этих темах тонкая грань, в том числе с точки зрения закона. Вы можете высказывать мнение или обсуждать новости, а получится, что разжигаете вражду, распространяете фейки или оскорбляете чьи-то чувства.
Все рекомендации — для экспертов в серьезных нишах. Если у вас личный блог или вы активист — пишите что угодно.

5 приемов, чтобы улучшить любой пост

Подойдет всем экспертам для разных тем и форматов. Просто используйте этот алгоритм — и ваш контент станет лучше уже сейчас без изменения содержания.

🔹 Заголовок цепляет по смыслу и отражает суть поста
Это та фраза, которую видят в ленте первой. И по которой принимают решение — читать вас или нет. Не нужно желтизны и кликбейта. Польза, информативность и что-то для привлечения внимания. Тогда ваш пост как минимум откроют.

🔹 В абзаце — одна мысль и не больше 3-4 предложений
Если добавите подзаголовок по смыслу — вообще шик. Ничего не переписывайте, просто разделите текст, чтобы не было простыни — и станет гораздо понятнее.

🔹 Предложения — короче, запятых — меньше
Сложные предложения заставляют мозг и глаза напрягаться. А этого никто не хочет. Поэтому упрощайте. Самый простой способ — заменить запятые на точки. И все, что можно удалить — выпилить из текста.

🔹 Перечисления — в списках
Если этап — список с цифрами: 1, 2, 3. Если перечень — маркированный: точки, галочки, эмодзи. Не заморачивайтесь по правилам типографики. Потом разберетесь, где ставить точки, когда начинать с большой буквы и как писать обобщения. Пока просто берите за правило: перечисление с тремя и более пунктами — это список в столбик.

🔹 Ссылки — в конце
Простая гигиена текста, которая значительно упрощает восприятие. Переносите ссылки в порядке убывания приоритета:
— в конец поста
— в конец абзаца
— в конец строки

До / после — в карточках. Примеры здесь, как обычно — из сложных сфер. Потому что умеем. И вас научим.

О том, как легко и быстро улучшить свои тексты по содержанию без редактора — в следующих постах. Вам не нужно проходить курсы писательского мастерства и читать толстые книги по копирайтингу. Можно попроще — мы поможем.

Давайте и на майских тоже
Нужно ли писать посты в праздники: на примере соцсетей Госуслуг

Мы 5 лет пишем посты в соцсети Госуслуг. Там их читают миллионы подписчиков — без преувеличения. Во время длинных выходных практиковали разные приемы: писали часто и не очень, развлекательное и умное, длинно и коротко. Следили за отписками, анализировали статистику, изучали чужие практики.

Берите на заметку наши выводы — это не теория, а проверенные наработки.

Главное: Никто не ждет умного контента
На майских ленту листают не из офиса, а сидя у мангала или по пути на дачу. Все хотят легких или тематических постов. Экспертные посты без привязки к тематике праздников приводят к отпискам. Будь они хоть трижды полезные.

Стоит ли что-то писать в экспертных соцсетях
Если ваша сфера позволяет совместить пользу и праздничную повестку — напишите 1-2 поста. Например, в соцсетях Госуслуг хорошо заходят такие темы:
✔️ как пожарить шашлык без штрафа: и польза, и повестка, и экспертиза
✔️ подборка трудовых прав и сервисов для работающих: потому что день Весны и Труда
✔️ про безопасность детей за городом и на каникулах: завтра, например, подкаст со спасателем выпускаем
✔️ что сделать на длинных выходных: список дел в быту и с документами с привязкой к общей тематике сообщества
✔️ мероприятия для досуга и ко Дню Победы: куда сходить, что посмотреть, в чем поучаствовать
✔️ конкурс, опрос или викторина: какого права нет у работников с трудовыми договорами, в чем мариновать шашлык. Госуслуги проведут конкурс историй о близких, которые прошли войну
✔️ график отдыха на майских праздниках: хит любого года
✔️ что-то простое и короткое из вашей сферы: люди все равно будут листать соцсети, длинные заумные посты пропустят, а список, подборку или чек-лист как минимум сохранят.

В этом канале 2 мая выйдет подборка всех полезных постов за апрель. Не надо все их читать, но сохранить в избранное или переслать можно легко и быстро.

Если планируете отдыхать или тема не привязывается к праздничной повестке

➡️ Ничего не пишите. Это ок. Когда вернетесь, не надо оправдываться, что пропали — поверьте, никто не заметил. Просто продолжайте публиковать экспертное. Можно выбрать рубрику и сделать заранее.

➡️ Напишите имиджевый пост. Про семейный отдых, традиции, открытый велосипедный или беговой сезон. Выходные — неплохой вариант транслировать свои ценности. Выбирайте тему из готовых идей.

➡️ Поделитесь личным. Рецепт маринада для шашлыка или семейная легенда о фронтовом подвиге деда может зайти лучше, чем инструкция по банкротству и налоговым вычетам. Лучше без бокалов.

Что думаете о постах на майских?
👍 — я буду публиковать
😎 — я не пишу и не читаю
🔥 — я думаю о шашлыке

Это ни о чем не говорит
3 бесполезных фразы в экспертных постах

Однажды Хемингуэю копирайтеру предложили написать самый бесполезный текст. И получилось такое:

Команда профессионалов предлагает комплексное обслуживание с индивидуальным подходом по доступным ценам в кратчайшие сроки 🤢

Все штампы — в одном предложении. Кажется, так уже никто не делает. Профессиональные редакторы — скорее, нет. Но этот канал и не для них. Большинство экспертов пишет о себе и своих услугах именно так. Не потому что глупые — наоборот. Это следствие сложной работы и профессионального искажения.

Кажется, что такие формулировки масштабнее и серьезнее. Но можно попроще. Вот как работаете — так и говорите.

Примеры как всегда — для юристов, экономистов и риелторов. А пиарщики разберутся.

Комплексное обслуживание
Беру на себя все общение с налоговой — от регистрации до выездных проверок. Оформляю первичные документы, провожу сверки, составляю декларации, отвечаю на запросы — все это удаленно. При необходимости — приеду на судебное заседание или для пояснений. Подготовлю кадровые документы, проверю договоры с контрагентами, проконсультирую по изменениям законодательства. Если нужно, подключу специалистов по смежным темам.

Индивидуальный подход
На бесплатной консультации изучаю документы и обстоятельства дела, чтобы предложить линию защиты, которая подойдет в вашей ситуации. Привожу примеры из судебной практики по аналогичным делам, описываю риски и перспективы — и только потом заключаем договор.

Кратчайшие сроки
Подберу минимум 5 объектов для осмотра в течение недели. Помогу заполнить заявку на ипотеку сразу в 10 банков — обычно одобрение получаем в тот же день. Соберу все документы для сделки, чтобы заключить договор за одно посещение. Помогу провести расчеты онлайн через безопасный сервис, даже если вы в другом городе. Регистрация права собственности — в течение 3 дней. За документами приходить не нужно — они придут на электронную почту.

Олды тут?
Ностальгии пост

Мы на Госуслугах иногда выпускаем посты про детство в 90-х:
🔸 про игры в резиночку и казаки-разбойники
🔸 про вкладыши и диафильмы
🔸 про семечки в стакане и пленочный фотоаппарат
🔸 про примерку на картонке и мультики раз в неделю

С работой ведь тоже так. Вспомните, кто начинал лет 15-20 назад. Как все было? Как искали работу и квартиры через «Мою рекламу», а контакты — в «Желтых страницах»? А матричные принтеры? А интернет по карточкам и при этом занят телефон?

У пиарщиков и на телеке
🔹 Пресс-релизы отправляли по факсу
🔹 Курили прямо в офисе
🔹 Рекламировать можно было все — даже пирамиды и алкоголь
🔹 Видео — на кассетах VHS
🔹 Сценарии для сюжетов писали от руки
🔹 К эфиру их печатали на желтых листах и подшивали к кассете
🔹 Бумажные визитки хранили, связь — через городские номера
🔹 Из мессенджеров — аська, и никаких рабочих чатов

У юристов и в бухгалтерии
🔹 Отчетность на бумаге, потом — на дискетах
🔹 В последний день отчетности — очереди на почте
🔹 Оборотно-сальдовые ведомости на огромных бланках
🔹 Все правовые акты — в бумажных журналах
🔹 Консультант плюс — роскошь для избранных
🔹 Госуслуги? Личные кабинеты? Нет, не слышали
🔹 Деньги в банке надо было заказывать, а снимали по чекам
🔹 Зарплата — наличными, авансовые отчеты — от руки
🔹 Платежки в банк, иски в суд — только лично

3 формата для кейсов

Можно сколько угодно рассказывать о своих преимуществах, освещать повестку или писать посты про теорию — пусть и самую полезную. Но лучшее подтверждение экспертности — реальная работа.

Вот 3 способа показать «кухню»: что конкретно делает эксперт, как все устроено и какой результат получают клиенты. Примеры будут как обычно для сложных ниш: юристов, экономистов, риелторов и госслужащих. Хороший пиарщик легко адаптирует их для себя и рабочих задач.

Процесс: работа в режиме реального времени
— Ждали с доверителем 3 часа, а заседание опять перенесли. Что такое отложение и почему за него все равно нужно платить.
— Не открывайте дверь без адвоката: 5 нарушений, которые я зафиксировал во время обыска у моего подзащитного.

Случай: произошла конкретная ситуация
— Помогаю продать квартиру с долей бывшего мужа хозяйки. Понадобилось согласие на сделку, но никто не знал, как с ним связаться. А я нашла и договорилась.
— Жители дома на ул. Победы пожаловались на неприятный запах во дворе. Отправил туда специалистов — оказалось, УК не вывозит мусор по графику, а сейчас жара. Распорядился перенести мусорные баки на 20 метров дальше, УК получила предупреждение — проконтролируем.

Кейс: для завершенной истории и результатов
— На кону 3 квартиры, машина и вклад: как мы помогли расторгнуть брачный договор из-за невыгодных условий для жены.
— Хотели сэкономить, но пришлось переплатить: как собственники потеряли 280 тыс. ₽ из-за запоздавшего обращения к налоговому консультанту.

5 принципов для кейсов
✔ Заголовок — понятный и интересный
✔ Есть фото или видео для достоверности
✔ История реальная и с деталями
✔ Не только успех, неудачи даже полезнее
✔ В конце — выводы и призыв к действию

🔖 А вот как этот отчет выглядит на самом деле

Магия ИИ и нетворкинг: 8 выводов после Brand Analytics Forum 2025

17 апреля приняли участие в конференции, посвященной госкоммуникациям.

Катя Мирошкина — главред соцсетей Госуслуг, выступила с докладом о подготовке и публикации контента от лица государства. Презентацию и запись выложим позже.

Маша Мезенцева — руководитель пресс-службы Минцифры России, участвовала в экспертных сессиях про искусственный интеллект и аналитику соцмедиа.

Послушали доклады авторитетных спикеров, узнали о новых инструментах, поделились своим мнением и познакомились с интересными людьми.

3 наблюдения о трендах в госкоммуникациях
🔹 Все больше ведомств понимают важность понятной коммуникации. Некоторые по случаю постят мемы и котиков, а их руководители поддерживают праздничные флешмобы. Так тоже можно. Рассказали о своем опыте: в соцсетях Госуслуг за 5 лет опубликовано 5000 постов, а количество подписчиков приближается к 6 млн.

🔹 У аналитики соцмедиа в сочетании с ИИ огромные возможности. Мы видели, как все происходит на практике — Маша назвала это «мэджик». Можно оперативно отработать негатив, провести исследование, оценить эффективность федерального проекта и влиять на качество жизни в регионах. Но эксперта с критическим мышлением и фактчекингом ИИ все еще не заменит.

🔹 Для настройки системы аналитики не нужен штат экспертов. Прямо на конференции все желающие могли попрактиковаться в создании отчета по репутационному кризису. А мы договорились о тестировании продукта. Катя попробует разобраться с нуля. Поделимся впечатлениями, если интересно.

5 выводов об организации мероприятия
➡ Все было на высоком уровне: подготовка, встреча, грим, фуршет, модерация, съемка. Спасибо организаторам — есть, с чем сравнить. Магнитные бейджи 💖
➡ Время выступлений смещается даже на хорошо организованных мероприятиях. Стоит быть готовым сократить доклад с 30 до 10 минут без потери смысла.
➡ Если ваш доклад после перерыва или обеда — гостей будет меньше. Сам перерыв всегда окажется в два раза больше запланированного.
➡ Заранее подготовьте электронную визитку с контактами, чтобы потом не пришлось искать, кто вы. В крайнем случае подойдет QR-код из ТГ. Если пишете после знакомства — представьтесь и напомните о беседе.
➡ Нетворкинг в перерывах действительно полезный. У нас случился не small talk для приличия, а полноценное сотрудничество. Уже расписаны планы по выступлениям и обучениям на два месяца вперед. Всем, кому пока не ответили — обязательно напишем.

Лайфхак: для выступлений на сцене лучше взять сменную обувь.

Итоги конкурса
На своем выступлении Катя задавала 2 вопроса. В зале никто не угадал — было мало времени. Подходили потом в перерыве. Первый вопрос был про мемы с котиками — Госуслуги давали такое в соцсетях один раз, надо было найти когда именно. Правильный ответ дали в кулуарах после доклада — 1 апреля 2023 года.

А вот почему этот проект «А можно попроще?» две взрослые прагматичные женщины, связанные с цифровизацией, запустили именно 7 апреля — попробуйте угадать в комментариях. Нет, это не в честь дня Рунета. Первому угадавшему отправим подарок.

Скачивайте инструкцию, как писать отчеты о мероприятиях с пользой, а не ради пресс-релиза.

🌟 На прошлой неделе приняли участие в конференции, посвященной вопросам развития государственных коммуникаций, в рамках которой были обсуждены актуальные направления и перспективы дальнейшего совершенствования взаимодействия с гражданами и заинтересованными сторонами. 📝 В ходе мероприятия спикеры представили актуальную информацию по нескольким ключевым аспектам, способствующим укреплению эффективных коммуникационных процессов. 👨‍👩‍👦‍👦 Участники обсудили современные механизмы организации информационной политики и внедрение инновационных решений для повышения прозрачности деятельности государственных органов. ❗️ Особое внимание уделялось вопросам повышения информационной открытости, формирования доверия и активного диалога с общественностью. ➡️ Подводя итоги конференции, отметим важность продолжения системной работы в обозначенной сфере, а также необходимость поиска новых алгоритмов и стратегий, направленных на достижение поставленных целей. 🤝 Благодарим за возможность обмена знаниями и опытом, а также за конструктивные дискуссии, способствующие развитию системы государственных коммуникаций. 😻 В дальнейшем планируется активизация совместных инициатив и взаимодействия в интересах повышения эффективности информирования граждан.

🥰 Пишите, что вам особенно нравится в живых выступлениях?

#спасибо #было_круто #мы_вас_любим #успешное_сотрудничество

Так мог бы выглядеть идеальный отчет о конференции Brand Analytics Forum 2025, где Катя Мирошкина и Маша Мезенцева выступали спикерами и экспертами. Правда, круто?

🤦‍♂️ Замените свою аватарку

Недавно говорили про алкоголь на фотографиях в соцсетях.

Сегодня — про аватарки в экспертных аккаунтах: юристов, финансистов, риелторов, госслужащих. Интересно и ваше мнение — делитесь в комментариях.

Что не так с аватарками
Аватарка — это вывеска. По аватаркам узнают, по ним ищут и формируют представление об эксперте.

Вроде бы банально и очевидно. Тогда откуда берется такое, как на обложке к этому посту?
Примеры сгенерированы, но четко по прототипам реальных аватарок. Некоторые даже узнают себя.

❌ Мы в паре
Нет, это не агентство по организации свадеб. Это арбитражный управляющий. Видели такие парные аватарки с посылом «а у меня есть муж», «я если что женат, вот моя жена тут рядом»?
Рады за вас, но мы вообще-то хотим долги списать.

❌ Обожаю своих малышей
Нет, это не воспитатель детского сада и не семейный фотограф, а консультант по налогам для бизнеса. Так любит своего сына, что и в экспертном аккаунте — фото с ним. Внутри посты про налоги, дельные кстати. Но образ мамочки ангелочка, а не бухгалтера. У мужчин такое тоже встречается.

❌ Максимальная естественность
Нет, это не охотник или рыбак на пенсии в личном аккаунте для друзей-банщиков. Это адвокат. Просто из всех на свете фотографий он выбрал именно такое — из бани. Хотелось бы, чтобы это была гипербола, но нет.

❌ Котики и дети
Любят эксперты ставить на аватарки котиков и смешных детей со стоков. Мемы с котиками реально генерят трафик. Но юриста по таким аватаркам не выбирают. У доверителя обыск, сына задержали по 228-й, с наследством проблемы, контрагенты сообщили о запросах налоговой. А тут адвокат с зевающим котиком. Есть еще варианты?

❌ Лишние объекты
Одного меня на маленькой аватарке мало. Добавлю какого-то персонажа. Вот в парке увидел скульптуру волка. Сфотографируюсь с ней — отличная же идея. Сразу видно, мое агентство недвижимости — ваш надежный помощник.

Какой должна быть аватарка
✔ Крупный план. Или лаконичный образ в виде иконки, если нет цели стать узнаваемым внешне.
✔ Без лишних предметов на фоне. Фото в полный рост у машины или перед дубайским отелем с парусом — не лучшая идея.
✔ Стиль соответствует профессии. Селфи из бани и фото с детьми оставьте для постов про личное. Можно внутри ленты, в альбом, в сторис — место найдется.

Еще раз — все эти рекомендации уместны для экспертных аккаунтов в сложных нишах. Если аккаунт про личное, для друзей, с акцентом на хобби и семью — можно как угодно.

Бывают исключения
Например, депутат возглавляет Совет отцов — дети на его аватарке уместны. Или адвокат специализируется на семейном праве, а его жена — медиатор в бракоразводных процессах. Тогда и общее подойдет.

Но все же будут в одинаковых пиджаках улыбаться за рабочим столом
И пусть. Аватарку можно выделить заметным элементом. Красным галстуком, желтым пиджаком, модными очками, яркой помадой, наклоном головы. Можно обработать фото в нейросети и превратить себя в супергероя из фильма.

Но только не фото из бани. Хотя сходить в нее после сложной рабочей недели — отличная идея.

Обращаете внимание на аватарки?
👍 — да, это часть образа
❤️ — лишь бы человек был хороший
😁 — знаю, кому показать этот пост

Проверяйте свои посты

Сегодня на Brand Analytics Forum делимся опытом эффективных госкоммуникаций и ведения госпабликов.

Катя Мирошкина выступает с докладом «Секретные приемы соцсетей Госуслуг: 5000 постов за 5 лет для 6 млн подписчиков». Как видите, мы любим не только тексты, но и цифры 😉

Маша Мезенцева участвует в экспертной сессии.

Выложим здесь видеозапись и презентацию, если пост наберет 100 ❤️

А пока — делимся своими наработками. Это чек-лист для проверки поста перед публикацией. Каждый из 5000 постов в соцсетях Госуслуг выпускается при соответствии этим критериям. Подойдет для любой сферы — не только госпабликам.

Хотите запись и презентацию про соцсети Госуслуг?
❤️ — жду