Кто и как тратит деньги онлайн? 💰

Разные поколения покупают по-разному, и от того, как вы упакуете товар, зависит конверсия. Одним важнее детализация, другим — эмоция, третьим — гарантия и удобство возврата.

👑 В 2025 году миллениалы формируют 59% онлайн-оборота и задают тренды.

💳 Как они покупают: Вдумчиво! Сравнивают, читают отзывы, ищут баланс цены и качества. Для них важна экологичность и история бренда.

Зумеры — самая активная и растущая аудитория. Они принимают решения быстро, на них влияет визуальный контент, мнение блогеров и тренды.

💳 Им продают эмоции, тренд и крутой дизайн. А ещё они активно покупают после полуночи!

Поколение 40-55+: меньше импульсных покупок, но стабильный чек.

💳 Ценят гарантии, удобство возврата и качество. Их основные траты: техника, садовые товары и медицинские услуги.

🤌 Как собрать целевую аудиторию своего бизнеса в VK Рекламе читайте в статье

Изменилось прикрепленное сообщение чата

Новый год 🎄 Бизнесу приготовиться!

Начался забег по сайтам и магазинам в поисках подарков для близких.

Предприниматели, используйте это время с умом ✨

📊 36 000 ₽ — столько в среднем готовы потратить россияне на новогодние презенты и угощения к праздничному столу.

Чтобы захватить максимальную долю этого спроса, нужно:
☝🏻 Знать, что дарят в этом сезоне
🤌 Создать правильное праздничное настроение в каждой коммуникации с клиентом
✌️ Быть на шаг впереди конкурентов

Собрали цифры, популярные категории товаров и советы, которые помогут закрыть 2025 год с рекордной выручкой.

Всё это в нашей свежей статье по ссылке

Отзывы, которые продают ❤️

Эмоции вместо характеристик: покупатели, которые делятся чувствами и личным опытом, чаще становятся лояльными к бренду и начинают рекомендовать его другим.

Такие живые истории вызывают больше доверия и вовлечения, чем простое перечисление характеристик товара.

Как собирать эмоциональные отзывы? Задавайте покупателю вопросы, которые подталкивают делиться эмоциями и личным опытом, а не только сухими фактическими деталями.

Вместо стандартных запросов типа «Опишите достоинства и недостатки» стоит спрашивать:
✨ Что вам больше всего понравилось?
✨ Какие эмоции вызвал продукт?
✨ Что запомнилось больше всего?
Такие формулировки помогают клиентам создать искренний контент, который работает на ваш бренд.

🚨 А что делать с негативными отзывами. Главное — не бояться их!

Удалить или проигнорировать, начать оправдываться или защищаться — естественные реакции на негатив. К сожалению, они могут навредить имиджу компании.

Подробнее разобрали этот вопрос в публикации: vk.com/wall-19542789_853964

Итоги программы «Мама-предприниматель 2025» и призы от VK Рекламы!

Мы продолжаем следить за проектами, которые помогают предпринимателям запускать и развивать своё дело. После защиты проектов были выбраны три победительницы проекта «Мама-предприниматель 2025», получившие гранты на развитие бизнесов.

Мы хотим наградить ещё двух участниц проекта, которые особенно впечатлили нас своими проектами:

🥇 Наталья Смирнова — создательница студии «Акварель», где дети занимаются мультипликацией и научным творчеством. Призы от VK Рекламы: 100 000 бонусных рублей на продвижение, аудит сообщества ВКонаткте, помощь с развитием и рекламой сообщества.

🥈 Сардана Хон — автор проекта семейных документальных фильмов. Приз от VK Рекламы — 100 000 бонусных рублей на продвижение.

Поздравляем участниц и рассказываем о их проектах на картинках. Продолжайте расти — а мы всегда рядом, чтобы поддержать вас инструментами продвижения 💙

10 промптов, которые помогут решать задачи быстрее 🤖

от создания маркетинговой стратегии до оформления карточек товаров

✅ Сохраняйте — пригодится и вам, и вашей нейросети

И да, нейросети не заменяют креативного специалиста — они могут испортить текст клише, не всегда уловить голос бренда и специфику ниши.

Советуем использовать ИИ как помощника: пусть генерирует черновик, а вы дорабатываете его под себя и свой бизнес.

SMM-менеджер, копирайтер, коуч — теперь такие профессии есть официально 📋

Спустя 30 лет обновляется классификатор профессий и должностей. Он вступит в силу 1 января 2026 года 💼

😉 Госдума официально узаконила ответ бабушке на вопрос "Когда ты уже найдешь нормальную работу?

Среди «новых» профессий, которые уже давно стали нашей реальностью — коуч, копирайтер и SMM-менеджер, специалист по искусственному интеллекту, инженер по 3D-печати, ландшафтный дизайнер и другие.

Больше новинок в IT, финансах, производстве контента, экологии. Всего в списке — 5 597 профессий рабочих и 4 338 должностей служащих.

Под обновленный перечень разработают новые должностные регламенты и инструкции.

А как вы думаете 🤳 Поменяется ли что-то на рынке? Повлияет ли официальный статус профессий «копирайтер» и «SMM-менеджер» на их восприятие и стоимость?

Источник: https://tass.ru/obschestvo/25621339

Карточка товара: креатив VS понятная графика

На маркетплейсе лучше быть скучным и понятным, чем креативным?

Красиво — не всегда продаёт. Сложные названия, запутанное описание и нестандартные фото — могут сработать, но часто они просто не попадают в ожидания пользователя.

Что на самом деле хочет видеть ваш покупатель?
✏️ Соответствие запросу: Это именно тот товар, который он искал?
✏️ Цена: Сколько это стоит? Есть ли скидка?
✏️ Наличие: Можно купить прямо сейчас?
✏️ Характеристики: Размер, материал, цвет, функции.
✏️ Доверие: Что пишут в отзывах.

Пример: картхолдер

👉 Креативная карточка:
— Название: «Мини-органайзер: стиль в кармане»
— Фото: красивый арт-ракурс, лежит на столе с чашкой кофе и окутан бусами.

✨ Результат: Товар теряется в декорациях. Невозможно разглядеть его форму, застежку, реальный цвет. Из чего он? Сколько отделений? Какой размер?.

👉Понятная карточка:
— Название: «Картхолдер женский, кожаный, 6 отделений»
— Фото: товар на белом фоне, инфографика: материал, вместимость, преимущества

✨ Результат: Покупатель за 2 секунды видит главное — материал, вместимость, тип застежки — и уверенно жмет «В корзину».

Воронеж, есть планы 🔔
14 ноября пройдёт 10-й Воронежский форум предпринимателей. Мой бизнес!

📍 Где: Воронеж, сити-парк «Град»

Зарядитесь идеями от лучших. Среди спикеров — Ольга Малышева, директор по малому и среднему бизнесу VK. Ожидается 150+ федеральных и международных экспертов.

Площадка соберёт 4000+ владельцев и управленцев малого, среднего и крупного бизнеса, представителей власти и общественных организаций.

Что ещё?
✅ 11 конференц-залов
✅ 20+ секций
✅ 150+ спикеров
✅ 50+ компаний-участников выставки
✅ 4000+ ваших потенциальных клиентов
✅ нетворкинг
✅ международные и федеральные эксперты

Особое внимание будет уделено сессии Минэкономразвития России «Бизнес России 2030: креатив, технологии, рынки.

🎟 Вход бесплатный. Регистрация: http://forumvrn.ru

Не пугаемся, а делаем 🕸️

Чтобы перестать тормозить рост бизнеса в погоне за идеалом — держите в голове 5 правил имперфекционизма:

➕ Список задач в бизнесе бесконечен — и это нормально.
Вы не закроете всё. Примите это — и фокусируйтесь на том, что реально двигает вас вперёд. Остальное может подождать.

➕ Решение = готовность к последствиям.
Ваш сайт всё ещё «не идеален»? Не страшно. Главное — протестировать гипотезу и сделать выводы. Ошибки — часть предпринимательской свободы.

➕ Ставьте измеримые цели.
Не «сделать крутой маркетинг», а «привлечь 50 новых клиентов». Конкретика гасит перфекционизм и превращает идеи в результат.

➕ Не ищите идеальную систему — действуйте.
Лучше запустить MVP сегодня, чем идеальный продукт через год. Сделайте первый шаг, остальное — по ходу пьесы.

➕ Не закапывайтесь в мелочах.
Согласование логотипа можно отложить. Продажи — нет. Направляйте свою энергию туда, где она требуется в первую очередь.

🔔 Не ждите идеальный момент — запускайте рекламу прямо сейчас!

Все новички до 30 ноября получают двойные бонусы и настройку рекламы специально под ваш бизнес. Пример: пополняете на 10 000 ₽ (без учёта НДС) — получаете ещё 20 000 бонусных рублей от VK на вашу рекламу.

Имперфекционизм — это вовсе не хаос, а скорость, гибкость и умение фокусироваться на главном 🎯

Запускаем новый продукт: план такой 🤝

Успешный запуск — это не просто «выложил товар, жду заказов».

Спонтанная покупка бывает, но чаще решение формируется задолго до поиска товара. Соцсети, лидеры мнений, коллаборации — всё это подогревает воронку до появления товара в поиске маркетплейса.

📋 Готовимся к запуску правильно:
• аудитория определена
• УТП ясно
• каналы продаж и коммуникации настроены

Шаг 4. Подготовить контент

• Фото и видео: для карточек товара, соцсетей, рекламных кампаний
• Тексты: для описаний, постов, рассылок, скриптов для менеджеров
• Отзывы: собирайте контент от покупателей. Они помогут укрепить доверие и поддержать рекламу реальными историями

➕ Проверьте все точки контакта: соцсети, сайт, лендинг, email-рассылку и чат-ботов на предмет согласованности

Шаг 5. Тест рекламы и посадочных страниц

За 1–2 недели запустите тест креативов в VK Рекламе на небольшую аудиторию. Выделите лучшие связки «креатив и ЦА» и масштабируйте их.

💥 Например, в VK Рекламе можно проводить быстрое тестирование до 4 лид-форм в рамках одной кампании

Шаг 6. Работа с первыми продажами
Предложите бонусы за покупку в первые дни: подарки, скидку, доступ к эксклюзивному инфопродукту.

⭐ Предложение должно быть ограничено по времени или количеству

⚡️ Первые три шага читайте в канале ВКонтакте: https://vk.com/im/channels/-231060769. Подписывайтесь!

Давайте по чесноку! Как говорить с аудиторией?

Аудитория устала от пустых обещаний. Сегодня ключевой запрос — прозрачность. Люди хотят сразу понимать: что вы предлагаете, сколько это стоит и какую проблему решает. Честность стала трендом.

❌ Что уже не работает:

▪️ Тизеры с призывами: «Чтобы похудеть на N кг, достаточно всего лишь...»
▪️ Кликбейтные заголовки, не соответствующие содержанию
▪️ Подача с преувеличениями: «Я ел мясо раз в месяц, а теперь ужинаю в мишленовских ресторанах. Ты тоже сможешь — завтра же запустишь бизнес на миллион!»

✅ Что работает:

⭐ Запускайте один материал в разных форматах: например, видео и статью на одну тему. Сравнивайте реакцию. Аудитория сама подскажет, что ей ближе
⭐ Узнавайте у пользователей: «Как вам удобнее общаться? Что интереснее — разборы, мемы, личный опыт?»
⭐ Следите за форматами, но не гонитесь за всеми трендами подряд. Если контент не отражает идеи и тональность бренда, аудитория может не понять посыл, воспринять его негативно
⭐ Соцсети без давления. Бизнес в соцсетях всё больше строится на доверии, а не на агрессивных продажах

5 причин набрать подписчиков ВКонтакте

🚀Подписчики — это не просто «красивые цифры», а реальный актив 💼

Самые преданные клиенты чаще всего уже подписаны на ваше сообщество. 

Они следят за новинками, первыми пробуют новые продукты и чаще совершают повторные покупки. Именно они формируют стабильный спрос и рост продаж.

Почему ещё бизнесу следует набирать подписчиков ВКонтакте? Больше аргументов описала Мария Зайцева, таргетолог и руководитель агентства «Эмоциональный СММщик», в статье.

👉 Читать материал

Как не сгореть в бизнесе 🧯

У предпринимателей выгорание случается чаще, чем кажется. Чтобы держать энергию на уровне — держите в голове простые правила:

📍 Спите по графику. Один и тот же режим сна = больше сил и меньше стресса.
📍 Ешьте 3–4 раза в день без гаджетов. Спокойный приём пищи = лучшее топливо.
📍 Двигайтесь минимум час в день: бег, йога или просто быстрая прогулка.
📍 Планируйте задачи по матрице Эйзенхауэра:
• важное и срочное → делайте сами
• важное и не срочное → планируйте
• срочное, но не важное → делегируйте
• всё остальное → убирайте

💡 Главный секрет — фокус на важном и срочном. Это спасает от вечного режима «пожара» и даёт контроль над бизнесом.

Из гостей — в постоянных клиентов

💪Реклама привела клиента в ваше сообщество ВКонтакте — отлично!

Теперь самое главное: удержать его и превратить в постоянного покупателя. Для этого не нужны большие бюджеты — достаточно пяти бесплатных инструментов. 

❕ Разбираем их на примере бизнес-сообщества фитнес-тренера.

Изучайте чеклист и проверяйте, всё ли на месте ⬇️

1️⃣ Меню
Блок под описанием сообщества — ваш первый контакт с посетителем.
Что добавить?
✔️ пост с рассказом о вашем подходе, опыте и образовании;
✔️ список услуг или запросов, с которыми вы работаете;
✔️ подборка отзывов клиентов.

2️⃣ Виджеты — блок сразу под меню
✔️ Анонсируйте акции и скидки
✔️ Добавьте кнопку для быстрой записи на пробную тренировку
✔️ Предлагайте бесплатные материалы — чек-листы, мини-курсы, гайды

3️⃣ Обложка
💡 Советы:
✔️ отразите на ней УТП и актуальные акции;
✔️ не перегружайте текстом;
✔️ используйте простую цветовую гамму и один стиль шрифта;
✔️ избегайте мелких деталей и разных шрифтов.

4️⃣ Чат-бот в сообщениях
Помощник, который отвечает на частые вопросы и помогает клиентам записаться.

🔍 Что можно настроить: 
✔️ приветственное сообщение с кратким описанием услуг и кнопкой «Записаться»;  
✔️ ответы на популярные вопросы — где и как проходят тренировки, стоимость, расписание, контакты;
✔️ отправку бесплатных материалов (например, тренировочной программы) после запроса.

5️⃣ Карточки товаров и услуг
Карточка — это «витрина» вашего предложения.

💡 Что можно разместить в карточке на примере услуг фитнес-тренера:
эстетичное фото + подробное описание тренировок + стоимость отдельной тренировки или пакета + контакты для связи.

Смотреть базу знаний для работы с сообществом

4 промпта, чтобы быстро резюмировать документ 📝

Дано: большой текст. Проблема: лень читать или просто нет времени. ChatGPT поможет ✨

Нейросеть выделит ключевые мысли, сократит текст и даже составит из него пост!

Как это сделать? Загрузите документ в ChatGPT или скопируйте текст вручную. Далее используйте один из промптов.

👉 Промпт для стандартного краткого резюме
«Сделай краткое резюме текста. Выдели основные мысли, ключевые факты и выводы»

👉 Промпт для поста
«Выдели ключевые факты и оформи в виде поста ВКонтакте, не более 1 500 знаков»

👉 Промпт для сокращенного текста в виде одного абзаца
«Сократи этот текст до 5–6 предложений, сохранив его смысл»

👉 Промпт для резюме с ключевыми цифрами
«Выдели главные цифры и статистику из текста и кратко опиши их значение»

Если пропустили 💥 Полезный пост на тему работы с ИИ у нас в сообществе ВКонтакте: vk.com/wall-19542789_853759

Как не упустить клиента ВКонтакте ☝🏻
 
Почти 30% россиян готовы общаться с компаниями только текстом!

🤔 Правда такая: ваши потенциальные клиенты могут избегать общения по телефону, предпочитая писать бизнесу в личные сообщения. 

Как не упустить эту аудиторию? Создайте удобный для них канал коммуникации — сообщество ВКонтакте. 

Держите чеклист действий, кто только-только создал сообщество ВКонтакте ⬇️

1️⃣ Настройте кнопку действия
Сокращает путь клиента до нужного действия 

2️⃣ Включите уведомления 
Чтобы не пропускать обращения и быстро отвечать на вопросы
 
3️⃣ Добавьте автоматическое приветствие 
Это сообщение, которое будут видеть пользователи, когда впервые откроют диалог с сообществом
 
4️⃣ Составьте шаблоны ответов
 
5️⃣ Добавьте виджет с чатом ВКонтакте на сайте
 
Пусть все обращения на сайте отправятся прямо в сообщения вашего сообщества
 
🔍 Узнать больше о развитии бизнес-сообщества с нуля и его продвижении можно в обучающей статье.

Ваш рубрикатор работает? Проверьте по этим 5 пунктам 🧩

Если вы только начинаете вести соцсети, важно не просто публиковать посты, а делать это осознанно — чтобы каждый ваш пост приносил пользу бизнесу.

💡 Что такое качественный рубрикатор? Это план, который помогает регулярно и целенаправленно общаться с вашей аудиторией.

Каждая рубрика отвечает на три вопроса:
1. Кому она? (аудитория)
2. Зачем она? (задача)
3. Как ее оценивать? (метрики)

Как рубрикатор работает на бизнес?
▫️ Связь с этапами воронки: 
Узнал 👀 → заинтересовался 💡 → подумал 🤔 → купил 💳 → вернулся 🔄 → рассказал 🗣️

Каждая рубрика может быть нацелена на определённый этап — один и тот же контент может быть сразу и продающим, и экспертным, и вовлекающим.

▫️ Ориентированность на ЦА: Контент решает реальные потребности аудитории  и боли ваших потенциальных клиентов.

▫️ Гибкая структура: Внутри рубрик вы можете менять форматы — текст, видео, сторис, клип. Главное, чтобы рубрика всегда решала поставленную задачу.

▫️ Эстетика бренда: Публикации — не просто ради галочки, а отражают ваш стиль, ценности и внутренний мир бизнеса.

▫️ Регулярность без скуки: Рубрикатор — это лишь структура, а наполнение может меняться в зависимости от ситуации, инфоповодов, сезонности или спонтанности.

Полезное чтиво ✨ Как создать и вести свой блог ВКонтакте и зачем он нужен бизнесу? Статья по ссылке

Что важно для нового поколения потребителей? 🤔

Поколение альфа уже задаёт правила игры. Это дети, которые выросли со смартфоном в руке, для которых соцсети, стриминги и ИИ — не новинки, а часть повседневности. 

Собрали главное о том, как альфы потребляют контент и что для них действительно важно.

✌️ Эмоции > вещи
▫️ для альф опыт и эмоции важнее владения вещами
▫️ они ждут от брендов историй, а не просто товаров
▫️ настоящее вовлечение — через эмоцию: игру, юмор, визуал

✌️ Сверстники и инфлюенсеры
▫️ доверяют таким же, как они — микроинфлюенсерам и друзьям
▫️ сильнее всего влияют ровесники, а не звёзды
▫️ «Хочу как у него/неё» — главный триггер выбора

✌️ Интерактив и участие
▫️ не просто смотреть, а участвовать: челленджи, игры, квизы
▫️ контент — это площадка для креатива
▫️ если бренд даёт возможность взаимодействовать — он свой

✌️ Уникальность и самовыражение
▫️ альфы с детства ищут свой стиль и голос
▫️ любят кастомизацию (скины, аватары, персонализированный подход)
▫️ важна идея «я не как все, у меня есть выбор»

Согласны или нет? Ставьте реакции!

🙌 Как бесплатно увеличить охват в сообществе

Собрали 5 простых советов, которые помогут вашим постам чаще появляться в новостной ленте ВКонтакте. И всё это — без лишних трат (а такое любят все 😉)

▪️ Публикуйте истории
Анонсируйте новые записи в историях с помощью ссылок: подписчики увидят их в отдельном блоке ленты новостей. Истории можно объединять в сюжеты, закрепляя в них самое важное.

▪️ Используйте каналы
Посты из канала приходят прямо в мессенджер — подписчики точно не пропустят такую публикацию.  Уведомление о первом посте получат все подписчики сообщества.

▪️ Предложите подписку на уведомления
Предложите пользователям настроить уведомления о новых записях, нажав на колокольчик в сообществе. 

▪️ Создайте рассылку
Личное сообщение работает лучше, чем пост в ленте. Подключите подходящий сервис из каталога приложений и опубликуйте пост о том, что у вас появилась тематическая рассылка. 

▪️ Публикуйте клипы
Чем чаще вы публикуете клипы, тем выше шансы попасть в рекомендации бесплатно.

✨ Что снимать? Всё, что связано с вашим брендом: от инструкций, как добраться до салона, до преображений после ваших услуг. А если у вас уже есть видео для других платформ — отлично! Начните с них, чтобы протестировать формат.

Вместо 1 000 курсов 🔥

Собрали 100 самых полезных и актуальных материалов, которые помогут вам прокачать сообщество и рекламу ВКонтакте:
➕ инструкции по запуску и оптимизации рекламы
➕ лайфхаки для роста подписчиков и охватов
➕ полезные чек-листы и гайды
➕ вдохновляющие примеры из реальных кейсов

🔗 Подборка подойдёт как новичкам, так и опытным специалистам — можно смело внедрять в работу и видеть результат: ads.vk.com/insights/100-materialov-dlya-raboty-s-soobshchestvom?utm_source=vk&utm_medium=smm_vkdb&utm_campaign=22.09_max

🛍️ Хотите, чтобы ваш товар заметили, купили и даже рекомендовали друзьям?

Верное оформление карточки — ключ к продажам. Разбираем, как заполнить важные разделы так, чтобы клиент не ушёл к конкурентам!

Больше советов собрали в статье по ссылке: vk.cc/cPEapE

Как жить свою лучшую жизнь ВКонтакте, если ты здесь новичок 👇

Только создали бизнес-сообщество? Мы собрали базу знаний, как подготовить площадку к первым клиентам. Читайте и применяйте в деле простые и доступные механики всего за 0 рублей!

Когда только начинаешь разбираться в новой теме, легко запутаться в большом количестве информации. А хочется, чтобы кто-то просто сел рядом и показал, что нажимать!

Нам тоже нравится такой формат — поэтому мы записали бесплатный видеокурс для новичков 🚀

Он состоит из 11 коротких уроков: как создать, настроить и продвигать сообщество ВКонтакте.

👉 С чего начать — решаете сами: https://expert.vk.com/courses/kak-sozdat-i-nastroit-soobschestvo-vkontakte/?require_auth=true&utm_source=vk&utm_medium=smm&utm_campaign=15.09_max_vkdb

Аккаунт под защитой: 5 правил 🔒

Ваш аккаунт — это же своего рода цифровой дом, верно? Уютный и только для своих. Вот несколько правил, которые помогут не пускать туда посторонних.

🖇 Перешлите своим близким и коллегам, лишняя осторожность никогда не повредит.

🔑 Двойная аутентификация: https://vk.com/page-777107_52947889

Многие слышали, но всё ещё не подключили! Для входа с нового устройства потребуется логин, пароль и одноразовый код, который можно получить через SMS, звонок, push или приложение.

🔑 VK ID
Безопасный вход в приложения без лишних паролей? Почему нет? Все данные под защитой, у фишинга никаких шансов.

🔑 Сообщения
Обсуждайте детали заказа и оплаты в личных сообщениях сообщества. Так у мошенников не получится выдать себя за кого-то другого.

➕ База: не переходите по подозрительным ссылкам: фишинговые сайты часто копируют дизайн ВКонтакте и могут выглядеть вполне реалистично.

🔑 Роли доступа в сообществе
Есть несколько ролей с разным уровнем доступа: администратор, редактор, модератор и рекламодатель.

Например, можно давать права специалистам для запуска рекламных кампаний без возможности управлять контентом.

Это помогает защитить аккаунт, давая доступ к важным функциям только тем, кому это действительно нужно.

💬 Каким правилам безопасности для защиты аккаунта следуете вы? Двухфакторка есть?

От мечтателей до покупателей 💘

Дримскроллеры — кто это и зачем они маркетплейсам? Это пользователи, которые заходят на маркетплейсы и в соцсети без конкретной цели купить.

Они просто листают ленту с товарами, вдохновляются, добавляют их в «Избранное» и уходят…

🛍️ Для маркетплейсов эти «мечтатели» — настоящая находка. Правильный контент и стратегия могут превратить любого дримскроллера в покупателя!

Дримскроллеры склонны к импульсивным покупкам, если что-то действительно их зацепит. Как работать с такими и пробудить их желание нажать заветное «купить»:
— делать фото карточек, которые хочется пересматривать;
— писать эмоциональные описания, а не просто характеристики;
— догонять их ретаргетингом: https://vk.com/wall-19542789_727892;
— предлагать персональные подборки и рекомендации;
— использовать эффект срочности: «осталось 3 штуки», «скидка до утра».

Итог такой: человек зашёл «просто посмотреть», а уходит с новой покупкой и обновлённым списком желаний 🪄

Как помочь клиенту выбрать именно вас?

Точки касания — это все моменты, когда потенциальный клиент взаимодействует с вашим бизнесом и продуктом. Если в этих точках что-то пошло не так, вы рискуете потерять прибыль.

☝️ Представьте, что ваш сайт неудобен для просмотра на мобильных устройствах — клиенту ничего не стоит уйти к конкуренту!

Какими ещё бывают точки касания?
🟢 в офлайне
• сам продукт (от названия до цены);
• офлайн-пространство (локация, интерьер, музыка, сервис и даже персонал);
• наружная реклама (от баннеров до визиток).

🟢 в онлайне
Это контекстная реклама, соцсети, коллаборации с блогерами и комьюнити-менеджмент.

Предприниматели часто забывают, что точки контакта с клиентом должны существовать в единой системе.

Какие ошибки мы видим:
✔️ Отсутствие кросс-канальности
Если клиент увидел акцию в соцсетях, но в вашем магазине о ней не знают, доверие к бренду будет подорвано.

✔️ Неправильное напоминание о себе
Чрезмерные пуш-уведомления и рассылки становятся раздражающим фоновым шумом. В то же время, если забыть вовремя напомнить о себе, клиент может переключиться на конкурентов.

✔️ Отсутствие адаптивности
Использование одинакового посыла и тональности в рекламе для разных целевых групп может привести к потере их интереса.

Какие точки касания вы считаете наиболее важными для вашего бизнеса и почему? Как ваши клиенты обычно узнают о вас?

💥 Раскрываем секреты и не только для ведения бизнеса в соцсетях

Здесь вы найдёте максимум пользы от нашей команды, чтобы вам и вашему бизнесу проще жилось ВКонтакте.

🙌 Обещаем по пустякам не беспокоить!

Чем мы будем делиться в канале:
— Розыгрышами призов на любой вкус для вас и вашего бизнеса
— Горячими новостями социальной сети из первых уст
— Трендами digital-рынка и советами, как их применять
— Бонусами и скидками от партнёров VK

💪 Даём базу, с которой реально вырасти из новичка в эксперта!

Нажимайте реакции и делитесь в комментариях — о чём бы вы хотели узнать больше в нашем канале? Подписывайтесь!