«Мы решили сделать check-in не просто формальностью, а настоящим моментом радости и удивления. Для этого в отеле Mirotel внедрили карточки с лотереей», —

рассказывает Анастасия Ящук, эксперт по сервису УК Mirotel Management.

#яработаювотеле #travelline
#пятничныйэксперт

Что поменялось в законодательстве о персональных данных 

Обновили статью про защиту персональных данных в гостинице.

Добавили актуальные изменения на июль 2025 года и дополнили статью блоком «Ответственность». Коротко о том, что поменялось, — в карточках. →

Разобраться в теме помогла гостиничный юрист Анастасия Королева.

#яработаювотеле #travelline
#пятничныйэксперт #закон

5 статей про работу с гостями

1️⃣ Категории гостей и их особенности: чего они ждут от обслуживания. tlgo.me/7oe
2️⃣ Как работать с постоянными гостями, чтобы они возвращались и рекомендовали отель другим: tlgo.me/7of
3️⃣ Трудные гости:как решать конфликтные ситуации: tlgo.me/7og
4️⃣ Гостиничный этикет:правила поведения с гостями: tlgo.me/7oh
5️⃣ Путь гостя в отель: как улучшить каждый шаг: tlgo.me/7oi

Сохраняйте подборку в закладки и делитесь с коллегами. 🙂

@travelline_news
#яработаювотеле #travelline