🎉 Успейте стать частью новогоднего проекта «Сам себе Дед Мороз»

Собрали уже сотни историй о том, как бизнес помог осуществить давние детские мечты, и ещё раз убедились: предприниматели умеют творить магию. Не взмахом палочки, а своим делом, смелостью, трудом и верой в себя.

Но время летит быстро, и 14 декабря приём историй в проекте «Сам себе Дед Мороз» подходит к концу. Если вы ещё не успели поделиться своей, сейчас лучший момент, чтобы это сделать.

🎁 Новогодние подарки — каждому
Все участники получат цифровой набор «Готовим бизнес к 2026 году» с полезными материалами сразу после того, как поделятся рассказом. А авторы топ-10 самых тёплых историй — публикацию в «Бестселлере» и фирменный мерч.

Поделиться воспоминанием

Смотрите, как рождается самый вкусный пункт выдачи заказов Ozon!

📲 Подтверждайте возраст покупателя в MAX

Теперь проверить возраст клиента для выдачи товара 18+ можно не только по паспорту или другому документу, но ещё и через приложение MAX в связке с «Госуслугами». Такой способ будет удобен для случаев, когда у клиента нет с собой документов.

Как выдать товар 18+ с помощью MAX и «Госуслуг»
1️⃣ Клиент показывает свой «Цифровой ID» в МАХ. Это электронный аналог паспорта, который можно использовать для подтверждения возраста и получения заказа.

2️⃣ При выдаче товара вы заходите со смартфона в приложение «Госуслуги» — в свой личный аккаунт. В правом верхнем углу открываете «Госкан» и камерой телефона сканируете код клиента.

3️⃣ На экране в приложении появится подтверждение возраста. Если всё в порядке, выдаёте заказ.

Если проверить возраст через MAX и «Госуслуги» не получится, попросите клиента показать паспорт, права или другой документ, подтверждающий возраст. Не выдавайте товары 18+, пока не убедитесь, что клиент совершеннолетний.

Подробнее о проверке возраста в MAX

🏣 Новые правила открытия ПВЗ: запустим обеспечительный платёж

Хотим, чтобы локации для новых пунктов всегда могли занять те, кто действительно планирует запустить ПВЗ и развивать его. 

Для этого с 15 декабря 2025 года вводим обеспечительный платёж в 30 000 ₽ для открытия новых пунктов «Максимум бренда». Деньги нужно будет отправлять до ремонта, а возвращать их будем после того, как точка выйдет на витрину и встретит клиентов.

Что изменится
Новые правила коснутся заявок на открытие новых точек «Максимум бренда», которые получим 15 декабря и позже.

Система такая:
1️⃣ Выбираете локацию для пункта и отправляете заявку. Нужно проверить условия работы точки и подтвердить их в заявке. Отправим отдельно письмо, где напомним об этом.

2️⃣ Как подтвердите условия, вносите платёж, окно для оплаты откроется автоматически. Оплатить можно только с банковской карты, переводом со счетов юрлиц нельзя. Закрепим локацию, и сможете приступать к ремонту. На него даём 28 дней.

3️⃣ Когда закончите ремонт и откроете ПВЗ, выведем его на витрину и вернём деньги. 

➡️ Карта с локациями для ПВЗ

Как будем возвращать платёж
Как только сделаете ремонт и ПВЗ станет доступен для заказов клиентов, переведём деньги автоматически в течение 10 рабочих дней на счёт юрлица или ИП, который укажете в «Турбо ПВЗ».
 
Когда не сможем вернуть платёж. Если не получим документ, подтверждающий право пользования помещением, или ремонт не будет завершён даже после продления срока, а также если партнёр откажется от открытия пункта или нарушит наши правила — например, подделает какие-то документы или будет пытаться открыть ПВЗ по адресу не из заявки.

Подробнее о возврате платежа

Что будет с заявками в работе Если вы подавали заявку на открытие пункта «Максимум бренда», подтвердите условия по ней до 14 декабря включительно — просто перейдите по ссылке из письма по заявке. Тогда обеспечительного платежа не будет, откроете пункт как обычно.

Заявки без статуса «Ремонт» с 15 декабря попросим завести заново, но уже с обеспечительным платежом. Заранее предупреждаем об этом.

➡️ Экран вашего телефона выглядит примерно так?
➡️ Вы открываете рабочие сообщения в любое время дня и ночи?
➡️ А ещё завтракаете, обедаете и ужинаете с телефоном?

В этом мало полезного — так вы рискуете и здоровьем и бизнесом.

Разбираемся, почему подобный стиль работы снижает продуктивность и мешает личной жизни.

💡 А ещё — что делать, чтобы восстановить границы в онлайн-общении.

➡️ Узнать в статье

Хотели бы забрать заказы в таком уютном ПВЗ Ozon? ❤️

❤️ Присоединяйтесь к проекту «Открыто для всех»

Приглашаем вас стать частью федерального проекта Агентства стратегических инициатив «Открыто для всех», который создан для поддержки людей с ограниченными возможностями. Вместе с остальными предпринимателями вы сможете развивать доступную среду в своих ПВЗ и помогать людям с особенностями чувствовать себя увереннее.  

Зачем проект нужен бизнесу
В России живут более 11 млн людей с ограниченными возможностями здоровья. Для многих из них даже обычный поход в пункт выдачи может быть затруднительным. Например, слабовидящим может быть тяжело ориентироваться в помещении, если нет подсказок со шрифтом Брайля. 

Проект «Открыто для всех» помогает предпринимателям обратить внимание на такие барьеры и сделать условия одинаково комфортными для всех людей. Вместе с единомышленниками сможете обмениваться идеями по улучшению сервиса, обсуждать их и внедрять в свой бизнес.    

Как стать участником
Достаточно подписать Национальный инклюзивный договор — это подтверждение, что компания готова участвовать в развитии доступной среды. Это бесплатно и добровольно: можете сами выбирать, как лучше обустроить пункт. Например, сделать подробнее навигацию до ПВЗ или провести обучение для сотрудников. Посмотреть каталог готовых решений

Подписать договор можно онлайн: на сайте проекта выберите «Подписать НИД» и заполните короткую форму. После подтверждения станете участником сообщества и получите доступ к материалам, примерам решений и мероприятиям проекта.

➡️ Подробнее о проекте

⚡️ Ozon Банк для бизнеса: готовимся к 2026 году

Чтобы вам было проще подготовиться к изменениям в следующем году, запустили чат-бота «В 2026-й с Ozon Банком для бизнеса». В течение месяца будем отправлять там полезные для предпринимателей материалы, которые пригодятся в следующем году.

Какие материалы отправим через бота в ближайшее время: 
🔹 бизнес-календарь на 2026 год — важные даты для предпринимателей и сроки сдачи отчётности;
🔹 чек-лист: как предпринимателю подготовиться к 2026 году и что можно сделать уже в декабре;
🔹 оптимизация налогов в 2026 году: переход на АУСН, когда это выгодно и что важно учесть;
🔹 какие законы поменяются в 2026 году и как это повлияет на бизнес.

Как получать материалы от бота 
Перейдите по ссылке, бот предложит подписаться на канал Ozon Банка для бизнеса. Это нужно, чтобы примерно раз в неделю мы могли отправлять вам материалы.

Подписывайтесь на чат-бота «В 2026-й с Ozon Банком для бизнеса», чтобы подготовиться к изменениям в следующем году уже сейчас. 

➡️ Подписаться

📲 Подписывайтесь на «Бестселлер» — телеграм-канал о бизнесе и жизни с маркетплейсами 

У нашего «Бестселлера» появился телеграм-канал — в нём будем делиться всем, что важно предпринимателям, которые работают с маркетплейсами. Узнаете о разных историях бизнеса и сможете вдохновиться неожиданными идеями, которые можно применить к своему делу.

Что ещё будет в канале:
🔹 анонсы статей «Бестселлера» — например, как общаться с разными типами клиентов или что учесть в работе с электронными трудовыми книжками; 

🔹 полезные подборки и инструкции от экспертов: от рекомендаций по саморазвитию до управления финансами;

🔹 новости сферы е-ком — что изменилось и как это повлияет на бизнес;

🔹 занимательный контент: фото и видео от читателей, а также конкурсы, где будем разыгрывать брендированные подарки от «Бестселлера».

Присоединяйтесь к каналу и поделитесь ссылкой с коллегами, чтобы всегда быть в курсе последних событий из жизни маркетплейсов и сферы е-ком.

➡️ Подписаться

🎉 Сегодня День онлайн-предпринимателя — праздник тех, кто создаёт и вдохновляет!

И вы — важная часть этого события. Благодаря вашему труду, настойчивости и заботе ежедневно сотни тысяч посылок находят своих владельцев по всей стране.

Вы из больших городов и маленьких сёл, вам 25 и 55, кто-то открыл пункт выдачи вчера, а кто-то развивает свою сеть уже много лет. Но всех объединяет одно: вы решились начать. И вместе с вами е-ком в России растёт и развивается, а жизнь миллионов людей меняется к лучшему.

Это особенно хорошо видно на страницах проекта «Создано людьми» — здесь десятки вдохновляющих историй о том, как предприниматели из разных уголков страны строят бизнес на Ozon. Эти рассказы помогают другим найти смелость сделать первый шаг и открыть своё дело.

А сегодня отличный повод отметить такое событие по-предпринимательски. По случаю праздника пополнили коллекцию проекта новыми историями — читайте, вдохновляйтесь и делитесь своими. 

➡️ Смотреть истории

🎓 Что делать в спорных ситуациях при приёмке перевозки — обучающие ролики от Ozon Универ

В «Медиатеке» на нашей обучающей платформе Ozon Универ мы собрали короткие видеоразборы ситуаций, которые часто происходят в работе ПВЗ.

Каждый ролик длится не больше минуты, содержит чёткий алгоритм действий и тем самым помогает мгновенно сориентироваться в нужный момент. Заглядывайте в «Медиатеку» и изучайте!

Сегодня разбираем спорные ситуации при приёме перевозки. Рассказываем, что делать, если:

🔹 Приехал повреждённый тарный ящик.
🔹 Приехал повреждённый товар.
🔹 Пришла пустая упаковка без товара.

Смотреть больше роликов — в «Медиатеке»

🎄 Как отдыхаем в Новый год

Начало декабря — лучшее время поделиться с вами графиком работы в праздники:
🔹 31 декабря — работаем до 19:00, независимо от обычного режима;
🔹 1 января — выходной;
🔹 2 января — начинаем работу в штатном режиме.

Исключение — партнёры с пунктами в ТЦ или БЦ, а также желающие закрыться позже 19:00 31 декабря. Для вас информация по смене графика ниже, остальным для его изменения ничего делать не нужно.

Также по традиции подготовили макеты с праздничным графиком для размещения в пункте — цветной и чёрно-белый варианты. Отредактируйте их под новый режим работы, распечатайте на принтере и установите на входной двери или в тейбл-тенте на столе выдачи.

Если пункт находится в ТЦ или БЦ
Работайте по графику локации, но, пожалуйста, предупредите нас об этом до 26 декабря включительно: укажите нерабочие дни пункта в форме.

Если хотите закрыться позже 31 декабря
Мы не возражаем, но сообщите о желаемом графике до 26 декабря включительно через форму в разделе для пунктов вне ТЦ или БЦ, завели его специально для вас.

Как правильно заполнить Ozon Форму
Полную инструкцию по заполнению уже отправили на почту. Изучите её, чтобы правильно внести данные. Главное — название пункта записывайте так, как оно указано в разделе «Профиль».

Через 5 дней после заполнения формы увидите новый график в «Турбо ПВЗ». Если этого не произойдёт, внимательно заполните форму ещё раз.

С наступающим!

⚡️ Запустили платформу для брендовых позиций

Встречайте Ozon Селект — приложение, где собраны только оригинальные товары от проверенных продавцов. Это пространство, где покупатели могут быть уверены в подлинности каждой покупки.

Что делает Селект особенным
🔹 Ключевые бренды: только узнаваемые марки и нишевые лидеры среднего и высокого ценового сегмента.

🔹 Фокус на ассортименте: мода и красота, дом и декор, техника для ухода за собой и другие категории, определяющие образ жизни.

🔹 Контроль качества: тщательно выбираем продавцов, чьи товары будут представлены на площадке. Со временем на пунктах выдачи появится фирменная упаковка Селект для товаров, которые вернули, а на fashion-позициях разместим пломбы — они ограничат возврат заказов после вскрытия.

Попробуйте сами
Скачивайте приложение и выбирайте что-то особенное для себя. Здесь каждая покупка — это уверенность в качестве.

→ Скачать Ozon Селект

До встречи на Селект!

🆕 Что нового в чате поддержки «Турбо ПВЗ»

Регулярно обновляем чат поддержки в «Турбо ПВЗ», чтобы сделать его удобнее, для этого стараемся учитывать ваши комментарии и предложения. Рассказываем, как улучшили работу чата и что планируем запустить в будущем.  

🔹 Упростили навигацию по темам обращений
Чтобы вам было проще ориентироваться в обращениях, упростили и сократили их названия в чате. Например, теперь обращения по доступам в учётные записи «Турбо ПВЗ» называются «Управление аккаунтом», и вопросы по этой теме сразу видно в списке чатов, чтобы можно быстро найти нужное.

Также каждую неделю анализируем частые вопросы из чата поддержки и ответы специалистов и добавляем в бота нужную вам информацию. Поэтому он поможет не только с базовыми вопросами, но и с нестандартными, а если нужно, отправит ваш запрос профильной команде.  

🔹 Доработали интерфейс в мобильном приложении «Пункт Ozon»
Обновили чат поддержки, теперь он такой же, как и в браузерной версии платформы. А обращения в нём также можно найти по темам, чтобы вы могли быстро найти нужное в списке чатов.

🔹 Обновили систему оценки чат-бота
Чат-бот быстро помогает с ответами на вопросы, которые не требуют участия специалистов поддержки. Чтобы мы понимали, насколько точные вы получаете ответы и удобно ли пользоваться ботом, расширили систему оценки.

Теперь можно выбрать варианты, что именно понравилось или где возникли трудности, а также оставить развёрнутый комментарий. Чем он подробнее, тем лучше мы будем понимать, как именно можем улучшить работу бота.

🔹 Что планируем улучшить
В ближайших планах — добавить опцию проверки статуса заявки. Например, если у вас есть вопросы по заявке, вы сможете указать номер и быстро узнать, в каком статусе ваше обращение.

Знаем, что вам хотелось бы задавать вопросы в чате в свободной форме, для этого нужны значительные доработки. Как только всё будет готово, обязательно сообщим.

💡Все ваши предложения по работе чат-бота мы регулярно отсматриваем и берём в работу самые частые, поэтому всегда рады вашей обратной связи.

🎁 Помните, как в детстве верили, что всё возможно, если очень захотеть?

Когда-то вы писали письма в Великий Устюг, а теперь сами исполняете желания — свои, родных, клиентов. Благодаря смелости и настойчивости вы создаёте то, что вчера казалось просто мечтой, и делаете мир вокруг чуточку светлее. 

Предлагаем вам вспомнить свои самые юные годы и рассказать, какое желание вы воплотили благодаря своему делу, в праздничном проекте «Сам себе Дед Мороз». 

Новогодний подарок каждому
Как только поделитесь историей, цифровой набор с полезными материалами для бизнеса сразу же окажется у вас. А ещё авторы 10 самых трогательных рассказов получат публикацию в медиа «Бестселлер» и фирменный мерч.

Как принять участие
Расскажите, как родилась ваша мечта, как бизнес помог реализовать её и каким был «тот самый миг», когда желание сбылось. Если подходящая история уже крутится в голове, не теряйте момент — поделитесь ею прямо сейчас. 

Поделиться воспоминанием

Пусть ваша история поддержит тех, кто идёт рядом, и поможет завершить год на доброй ноте 🩵

🔔 Увеличили поддержку в ЖК

Подняли финансовую поддержку в новых ЖК, где ещё нет других пунктов выдачи: теперь там можно получить до 4 500 000 ₽ в первые 9 месяцев работы точки.

Локации в жилых комплексах отмечаем на карте для открытий синим цветом, а у мест с увеличенной поддержкой увидите ещё и красный огонёк — такие зоны есть в городах с населением от 100 000 человек. По клику на здание покажем все условия для запуска ПВЗ.

➡️ Выбрать место на карте

🏣 Выбираем потолок в ПВЗ

Потолок в ПВЗ задаёт тон всему помещению: даёт ощущение простора и влияет на то, как клиент воспринимает пункт выдачи.

По вашему мнению, на каком фото показан правильный вариант потолка с освещением? Голосуйте!

❤️ — №1.
👍 — №2.
⚡️ — №3.

Завтра в этом посте покажем правильный ответ.

UPD. Правильный ответ — №2.

Классика 😁

💳 Оплачивайте бизнес-покупки быстро и удобно

Ozon Банк запустил бизнес-карту для ИП и ООО — с ней удобнее управлять расходами ПВЗ. Например, картой можно оплатить материалы для ремонта помещения, новое оборудование или мебель, и даже можно снять наличные в банкоматах. Пользоваться ей так же просто, как и обычной дебетовой картой.

Почему бизнес-карта — это удобно: 
🔹 Бесплатный выпуск и обслуживание; пополнение и снятие — во всех банкоматах по России.

🔹 Быстрый старт: моментально выпустим виртуальную карту — сможете добавить её в Mir Pay и платить смартфоном. А пластиковую доставим за пару дней в удобный ПВЗ по всей России.

🔹 Полный контроль в приложении: отслеживайте операции, выпускайте дополнительные карты, устанавливайте лимиты на снятие наличных и оплату покупок.

🔹 До 50 бесплатных карт, привязанных к одному счёту для бизнеса.

Выпустите карту за пару минут, нужен только расчётный счёт в Ozon Банке.

➡️ Открыть бизнес-карту

Если хотите быстрее узнавать о новостях и акциях для выгодного управления бизнесом, подписывайтесь на телеграм-канал Ozon Банк для бизнеса.

🐶 Этот хвостатый сотрудник ПВЗ на улице 1 Мая, 304...

...знает толк в послеобеденном релаксе. 100% понимания!

➡️ Делитесь своими моментами из жизни ПВЗ

👛Чаевые для сотрудников теперь доступны во всех регионах России

В ноябре запустили проект «Чаевые для сотрудников» и постепенно подключали его в разных регионах: сначала услуга была доступна только для клиентов ПВЗ в Москве и Московской области, а теперь — для клиентов всех пунктов России.

Как всё устроено 
Если клиентам ПВЗ понравилось обслуживание в вашем ПВЗ, они могут оставить чаевые в приложении Ozon для покупок — выбрать такую опцию можно будет сразу во время оплаты, после получения заказа или настроив автоматический перевод при каждой покупке.

Какую сумму покупатели могут оставить:
🔹 от 10 ₽ до 200 ₽ за заказ — во время оформления;
🔹 от 30 ₽ до 300 ₽ за заказ — после его получения.

Чаевые будем переводить тому, с чьего аккаунта в «Турбо ПВЗ» был выдан заказ — поэтому работать нужно только в своей учётной записи. В системе посылки с чаевыми отметим виджетом с соответствующей надписью.

Что нужно для получения чаевых  
Они будут доступны сотрудникам, которые:
🔹 имеют личную учётную запись в «Турбо ПВЗ»;
🔹 подключились к программе Ozon Банка по инструкции на Ozon Универе.

При регистрации в программе откроется счёт в Ozon Банке, куда будут приходить чаевые. В будущем их можно будет получать и на другие карты. 

➡️ Узнать подробнее и подключиться

🏣 Как открыть ПВЗ Ozon и сразу начать зарабатывать

✅ Арендуйте первый попавшийся подвал — главное, чтобы дёшево.

✅ Не тратьте время на обучение — всё и так понятно.

✅ Экономьте на мебели и оборудовании.

Эти и другие вредные советы и то, как нужно делать на самом деле при открытии точки, найдёте в статье «Бестселлера».

А ещё внутри — полезные ресурсы и инструменты, которые пригодятся при запуске ПВЗ.

➡️ Читать статью

🎓 Словарь ПВЗ: что такое «Инвентаризация»

Разбираем ещё один термин из жизни ПВЗ в регулярной рубрике — сегодня расскажем, что такое инвентаризация и как её проводить. 

Инвентаризация — это сверка фактического остатка отправлений на складе ПВЗ с данными из «Турбо ПВЗ». Например, так сможете найти утерянные товары и не получить за них претензию или принять на баланс пункта излишки, чтобы отправить на склад или выдать клиентам.

Что важно знать об инвентаризации
Обязательно проводить её нужно при продаже пункта или смене юрлица — чтобы сверить остатки и правильно перевести их на баланс ПВЗ нового владельца.

В остальных случаях рекомендуем регулярно делать инвентаризацию. Выберите комфортную для вас частоту, она зависит от формата пункта и количества товаров на складе. Можно сверять остатки один-два раза в месяц или при необходимости — например, перед увольнением сотрудника.

Чтобы вам было проще проверять остатки, примите на баланс пункта все отправления, которые привезли к вам для отгрузки в разделе «Отправка на склад» → «Перевозки».

➡️ На время инвентаризации нужно остановить работу с заказами, чтобы результаты были точными. Оптимальное время для инвентаризации — в начале или в конце смены. 

Как провести инвентаризацию
Проводить её могут сотрудники ПВЗ или владелец: 

1️⃣ Выберите в «Турбо ПВЗ» или приложении «Пункт Ozon» → «Инвентаризация» → «Начать новую». 

2️⃣ Отсканируйте все отправления на складе и сверьте их количество с данными из «Турбо ПВЗ». Программа зафиксирует три статуса: «найдено», «излишек» или «не найдено». Что делать с излишками или утерянными товарами, поделились в инструкции ниже. 

3️⃣ После окончания инвентаризации нажмите «Завершить».

➡️ Подробнее об инвентаризации в ПВЗ

👛 Зарплатный проект для сотрудников ПВЗ

Запустили зарплатный проект для сотрудников и владельцев ПВЗ: теперь можно переводить команде зарплату и другие выплаты без комиссии, а подключить к проекту можно любое количество сотрудников — даже одного человека.

В карточках рассказали, почему им удобно пользоваться, а как к нему подключиться, поделились на сайте Ozon Банка для бизнеса.

🎉 Поздравляем с Днём женского предпринимательства!

6 из 10 предпринимателей на Ozon — женщины ❤️, и этот праздник для вас и про вас! В Международный день женского предпринимательства хотим пожелать, чтобы ваш бизнес был успешным, рабочие задачи решались с лёгкостью, а все планы воплощались как можно скорее!

Семейное дело, бизнес с нуля или хобби, ставшее призванием, — ваши пути уникальны. Но всех вас объединяет одно: безграничная вера в своё дело и энергия, которой хватает на бизнес, дом и семью.

Вместе с «Бестселлером» делимся подборкой вдохновляющих историй таких же, как вы, целеустремлённых женщин-предпринимательниц:

➡️ Пункт выдачи — вместо грядок: история Веры Григорьевны Толкачёвой

➡️ Уйти из найма и открыть собственную сеть ПВЗ в селе: история Александры Синдиной

➡️ Из преподавателя в предприниматели: история Ольги Груздевой и её бизнеса, который делает детство счастливым

➡️ Как не сдаваться под натиском обстоятельств: Дельгир Сарангова о семейном бизнесе

Спасибо, что вдохновляете нас каждый день! С праздником!

✨ Жизнь ПВЗ: создаём стильный образ

Визит одного милого гостя в пункт выдачи во Льгове на Комсомольской, 40, доказал: подбор аксессуаров — это искусство. Особенно когда дело касается бабочки.

Какую выбрали бы ему вы? Голосуйте!
❤️ — №1.
👍 — №2.

⚡️ Продайте авто в лизинг и продолжайте им пользоваться

В Ozon Лизинге появилась новая услуга — возвратный лизинг. Если вашему бизнесу нужны дополнительные средства, купим у вас автомобиль и сдадим его вам в аренду с комфортным ежемесячным платежом.

Так у вас появятся свободные деньги и останется транспорт. Сможете пользоваться им без ограничений, а в конце срока аренды авто снова станете собственником машины.

Почему это выгодно
✅ Лизинг — не кредит, поэтому шансы одобрения выше, а долговой нагрузки у бизнеса нет.
✅ Сэкономите деньги — сможете вернуть до 45% налоговыми вычетами.
✅ Принимаем решение за 1 день — нужны только паспорт и заполненная анкета при подаче заявки.

Как оформить возвратный лизинг
1️⃣ Отправьте заявку на сайте — перезвоним вам в течение рабочего дня и обсудим условия.
2️⃣ Подпишите договор онлайн.
3️⃣ Получите деньги и продолжите пользоваться автомобилем.

➡️ Оставить заявку на расчёт

➗Чаевые для сотрудников — новый проект для ПВЗ

С 13 ноября запустили проект «Чаевые для сотрудников». Если клиентам ПВЗ понравилось обслуживание, теперь они могут финансово поблагодарить сотрудников, а вы можете мотивировать команду предоставлять лучший сервис. Постепенно подключаем все регионы к проекту: услуга уже доступна для клиентов ПВЗ в Москве и Московской области, а до конца ноября добавим и остальные регионы.

С момента анонса к проекту подключилось уже более 70 000 человек. Если ваши сотрудники ещё не в их числе, напоминаем, как получать чаевые от покупателей.

Как всё устроено 
Клиенты смогут оставлять чаевые в приложении Ozon для покупок — выбрать такую опцию можно будет сразу во время оплаты, после получения заказа или настроив автоматический перевод при каждой покупке.

Какую сумму покупатели могут оставить:
🔹 от 10 ₽ до 200 ₽ за заказ — во время оформления;
🔹 от 30 ₽ до 300 ₽ за заказ — после его получения.

Чаевые будем переводить тому, с чьего аккаунта в «Турбо ПВЗ» был выдан заказ — поэтому работать нужно только в своей учётной записи. В системе посылки с чаевыми отметим виджетом с соответствующей надписью.

Что нужно для получения чаевых  
Они будут доступны сотрудникам, которые:
🔹 имеют личную учётную запись в «Турбо ПВЗ»;
🔹 подключились к программе Ozon Банка по инструкции на Ozon Универе.

При регистрации в программе откроется счёт в Ozon Банке, куда будут приходить чаевые. В будущем их можно будет получать и на другие карты. 

Где отслеживать поступления
Деньги будут поступать на счёт сотрудника в Ozon Банке в течение суток после каждого выданного клиенту заказа с чаевыми. Если посетитель оставит вознаграждение с карты других банков, то за обработку платежа они могут брать комиссию — её вычтем из суммы чаевых. При оплате с карты Ozon Банка комиссий не будет.

Проверить переводы можно:
🔹 в Ozon Банке в истории поступлений по счёту;
🔹 в «Турбо ПВЗ» в разделе «Отчёты» — другие сотрудники или владелец пункта их не увидят.

➡️ Узнать подробнее и подключиться

🎉 Запустили новые склады в двух регионах

Активно развиваемся на юге России, поэтому продолжаем открывать склады под растущий спрос. Недавно запустили первый фулфилмент в Республике Адыгее и уже второй в Ростовской области — а всего их у нас теперь 50! Объекты помогут ещё быстрее доставлять клиентам товары, за которыми они приходят в ваши ПВЗ.

Площадь двух новых складов на старте — 80 000 м², но в будущем дойдёт до 200 000 м². Для сравнения: это примерно 8 Красных площадей. Когда объекты выйдут на полную мощность, сможем размещать на них больше 60 млн товаров и обрабатывать более 1,5 млн заказов в сутки.

Останавливаться на этом, конечно, не планируем: на подходе ещё несколько фулфилментов.

📍 Материалы с вебинара о чаевых для сотрудников

Сегодня прошёл вебинар о чаевых для сотрудников ПВЗ. Обсудили, как клиенты смогут оставлять чаевые в приложении, кто будет их получать, как использовать проект для мотивации команды, и ответили на ваши вопросы.

По традиции делимся материалами с вебинара:
🔹 презентация;
🔹 запись встречи.

Спасибо, что присоединились! Надеемся, вебинар помог вам лучше разобраться, как получать чаевые и что для этого нужно.

➡️ Подключить чаевые для сотрудников

🔥 Как повысить продуктивность с пользой для себя и бизнеса

Зачастую предпринимателю одновременно приходится быть стратегом, тактиком и исполнителем. Поток задач бесконечен, ресурсы ограничены, а хочется всё успеть.

Собрали не просто статьи, а готовые инструкции, которые помогут правильно рассчитать свои силы и оставаться на высоте 24 на 7 ⬇️

💡 Как заставить себя работать в пасмурную погоду

💡 Как защищать личные границы в мессенджерах

💡 Как не выгорать, если вы предприниматель-интроверт

💡 Как перестать быть вечным учеником и начать действовать

💡 Цифровой детокс для предпринимателя: как восстановить фокус и энергию

📢 Чаевые для сотрудников ПВЗ: приглашаем на вебинар перед запуском проекта

В октябре анонсировали проект «Чаевые для сотрудников ПВЗ». Всё подготовили и уже 13 ноября его запускаем. Чтобы помочь вам лучше разобраться, как всё будет работать, проведём вебинар о проекте 12 ноября.  

Что разберём на онлайн-встрече:
🔹где клиенты смогут оставлять чаевые и в каком размере;
🔹кто из сотрудников сможет их получать, когда и куда будут приходить деньги;
🔹как быстро подключиться к программе Ozon Банка;
🔹как владельцу ПВЗ мотивировать команду с помощью чаевых.

Задать вопросы или оставить предложения можно будет во время вебинара или заранее в специальной форме, на встрече ответим на самые частые.

Где и когда: 12 ноября, 11:00 мск (онлайн)

➡️ Зарегистрироваться

⚡️Результаты Ozon за 3 квартал 2025 года

Оглянуться не успели как прошёл ещё один квартал. По традиции делимся главными результатами.

🔹Оборот вырос на 53% — превысил 1,1 трлн рублей. Заказов получили почти 668 млн, рост за год — 80%. Это точно не предел и продажи будут расти: е-ком пока пришёл не в каждый дом, и мы продолжим работать над тем, чтобы это исправить.

🔹Активных покупателей стало на 9,5 млн больше — всего их у нас теперь 63 млн. Каждый клиент в среднем совершает 34 заказа в год — на 9 больше, чем в прошлом. Вложения в привлечение и удержание покупателей себя оправдывают: новые люди приходят на Ozon, получают заказы в ваших ПВЗ и остаются с нами надолго, покупая всё чаще и чаще.

🔹Расширили складские площади до 4 млн м² — наша логистика опирается уже на 200+ складов и сортировочных центров. Не ослабляем фокус на регионы и малые города, где людям очень нужен широкий выбор товаров и ПВЗ рядом с домом: там вы открыли уже 35 000 пунктов, а мы в этом квартале — доставили в них 40% от всех заказов. И эта цифра точно продолжит расти.

Темп роста планируем значимый: по итогам 2025 года общий оборот вырастет на 41–43% по сравнению с 2024 годом. Заказов и клиентов будет ещё больше.

Спасибо, что вы с нами.

🔔 Каналы в центре уведомлений «Турбо ПВЗ»

Регулярно обновляем центр уведомлений в «Турбо ПВЗ», чтобы вам было удобно следить за важными сообщениями и новостями от нас.

В карточках рассказали, где сможете найти нужные сообщения, какие новые каналы добавили и что планируем обновить.

📢 Приходите на День платформенной экономики

11 ноября в этом году — не просто день распродажи «11.11». Уже на следующей неделе Администрация Президента Российской Федерации, Минэкономразвития России, корпорация ВЭБ.РФ и Национальный центр «Россия» впервые проводят День платформенной экономики — большое событие про платформы, их влияние и людей, которые с ними связаны.

В будущем этот день станет официальным праздником, посвящённым вам, продавцам и владельцам ПВЗ, поэтому приглашаем принять участие и стать частью истории.

На Дне платформенной экономики:
🔹узнаете, как развиваются онлайн-платформы и какое будущее их ждёт — напрямую от тех, кто его создаёт;
🔹сможете лично обсудить рабочие вопросы с представителями власти, экспертами и сотрудниками крупных компаний.

Команда Ozon тоже участвует — присоединимся к дискуссиям о развитии бизнеса на маркетплейсах, доверии покупателей и качестве товаров. Будем рады встретиться!

📆Когда: вторник, 11 ноября. Сбор гостей с 9:30, деловая программа с 10:30 до 17:30.

📍Где: Национальный центр «Россия». Москва, Краснопресненская набережная, 14, Павильон №7, западный вход.

➡️ Участие бесплатное — регистрируйтесь по ссылке.

👨‍🎓 Словарь ПВЗ: что такое «расходники»

Разбираем следующий термин из словаря — расскажем, что считаем расходниками, где найти информацию по ним в «Турбо ПВЗ» и как их заказывать.

Расходники — это материалы, которые используете для упаковки и выдачи заказов. Например, сейф-пакеты, наклейки-сканиты и брендированные пакеты.

Где следить за количеством расходников в «Турбо ПВЗ»
🔹В разделе «Отчёты» → «Расходники» показываем, в какой день вы приняли материалы на баланс. Подробнее о разделе

🔹В разделе «Профиль ПВЗ» → «Расходники» отображаем количество материалов на счётчиках «Брендированные пакеты» и «Другие расходники»: в строке «Курьерские пакеты» показываем число сейф-пакетов, а в строке «Штрихкод» — наклейки-сканиты.

Как заказать материалы
За расходом и остатками сейф-пакетов, наклеек-сканитов и брендированных пакетов следит система. Она сама закажет расходники за несколько дней до их полной выдачи, учитывая время доставки, чтобы у вас ещё оставались материалы, пока везём новые.

Если счётчик показывает меньше материалов, чем у вас, напишите нам в поддержку «Турбо ПВЗ» → «Расходники». Иначе будем считать, что их достаточно, и не привезём новые, пока показатели не снизятся.

➡️ Подробнее о расходниках

🏣 Внешний брендинг в ПВЗ

Вам нужно разместить панель-кронштейн в новом ПВЗ. Под какой цифрой правильно показан вариант её расположения?

Голосуйте:
❤️ — только №1.
👍 — только №2.
🔥 — возможен и №1, и №2.

Правильный ответ опубликуем завтра в этом посте.

UPD. Правильный ответ — возможен и №1, и №2.

Илья К. [13 октября 2025 г., 13:10:23]:
Виктор, вы тут? К нам пришла поставка, как её принять? А ещё выходит новый сотрудник — кто его будет обучать?

Виктор П. *в отпуске🌴* [13 октября 2025 г., 14:13:22]:
Чуть позже отвечу.

Илья К. [13 октября 2025 г., 14:15:33]:
Виктор, подскажите, где взять новые пакеты?

Илья К. [13 октября 2025 г., 15:10:15]:
Пришли бренд-материалы — куда их положить?

Виктор П. *в отпуске🌴* [23 октября 2025 г., 15:34:25]:
ААААААААААААААААААААААААА!!!!

➡️ Узнать, как не выгореть и научиться отдыхать от гаджетов

🎁 Как оформить ПВЗ к Новому году

Новый год ближе, чем кажется. Заранее делимся рекомендациями, как оформить пункт, чтобы создать праздничную атмосферу. 

С 1 ноября администрации города и торговые центры, если ваш пункт там находится, могут отправлять вам сообщения с просьбой украсить пункты. Для вашего удобства мы уже собрали рекомендации по оформлению в отдельном файле. В нём найдёте ссылки на макеты украшений, а также примеры удачного оформления.

Рекомендуем украсить ПВЗ до 15 ноября — так вы успеете всё оформить к празднику до начала активного периода, когда становится больше клиентов и меньше свободного времени. 

Украшать пункт или нет, решаете вы, но, если требование поступит от торгового центра или администрации города, важно его выполнить. От себя добавим, что клиентам всегда приятно, когда в пункте есть праздничное настроение. Чтобы его создать, достаточно пары аккуратных акцентов — например, гирлянды или небольшой ёлки.

💡Советуем соблюдать баланс при оформлении пространства — например, не закрывать гирляндами и другими украшениями световые панели или неон в окнах пунктов.

➡️ Посмотреть рекомендации

🏣 → Один ПВЗ — хорошо!

🏣 🏣 → Два — ещё лучше!

В статье «Бестселлера» рассказываем о 7 частых ошибках при покупке ПВЗ и подсказываем, как их избежать.

➡️ Узнать в статье

🏪 Что делать, если в ПВЗ произошёл форс-мажор

В регулярной рубрике делились с вами советами на случай, если в ПВЗ произошли нештатные ситуации. Подводим итоги: собрали в карточках все форс-мажоры и план, как с ними справиться. Подробнее обо всём — в «Базе знаний». 

Чтобы не переживать о незапланированных расходах, можете подключить страхование ПВЗ от Ozon. Компенсируем затраты в случае повреждения, кражи товаров и оборудования, ущерба арендодателю и других форс-мажоров.  

➡️ Оставить заявку на страхование

🔥 Поменяли оформление выдачи заказов в «Турбо ПВЗ»

С 21 октября в некоторых ПВЗ тестировали дизайн страницы «Выдача заказов» и собирали обратную связь от партнёров. Учли ваши пожелания и доработали интерфейс, поэтому с 29 октября обновили его во всех пунктах. Сможете ещё быстрее находить заказы на складе и работать с клиентами.

Что изменилось
Процесс выдачи заказов остался прежним, обновления коснулись только отображения заказов:

🔹 Увеличили изображение товара и добавили на нём номер ячейки, где он хранится, чтобы можно было быстрее найти его на складе и выдать клиенту.

🔹 Добавили условия выдачи сразу на карточке товара. Например, для неоплаченных заказов появится баннер «Требуется оплата», а для дорогих товаров и техники — «Осмотр у стойки».

🔹 Выделили цветом статус заказов. Например, когда сотрудник отсканирует заказ, отметим его зелёной рамкой, а если заказ нужно аннулировать — красной.  

🔹 Добавили на карточке товара сумму неоплаченных товаров, чтобы для заказов с постоплатой было видно, какие заказы клиенту нужно оплатить.

➡️ Подробнее о работе с новым интерфейсом

🏣 Задача для партнёров ПВЗ

Дано: ранее открытый ПВЗ формата L

Площадь помещения: 66,1 м²
Площадь клиентской зоны: 42,7 м²
Площадь склада: 23,4 м²

Вы хотите открыть в нём дополнительный бизнес — какую площадь он может занимать, согласно стандартам брендбука?

Голосуйте:
❤️ — 4 м²
👍 — 10 м²
🔥 — 14 м²

Правильный ответ опубликуем завтра в этом посте.

Upd. Правильный ответ — 4 м².

📍 Открывайте пункты в ЖК — платим там фиксированную поддержку 5 лет

Чтобы открывать пункты в жилых комплексах Москвы было проще, планируем запустить новый формат поддержки — с фиксированными ежемесячными выплатами до 240 000 ₽ в течение 5 лет. Предлагаем оценить новые условия.  

Что придумали   
Выбрали жилые комплексы в Москве с высоким трафиком, где можно открыть ПВЗ. В таких точках планируем заменить привычную поддержку на 6 или 9 месяцев и ввести:

🔹 Фиксированную поддержку на 5 лет — будем платить до 240 000 ₽ каждый месяц, независимо от оборота точки. На размер выплаты влияет площадь пункта и класс ЖК — сможете получить до 14 млн ₽ за весь срок.

🔹 Тариф за выдачу заказов 3%, но не более 250 ₽ за товар — меньше привычного, так как в течение 5 лет будем выплачивать поддержку и стабильно закрывать этой суммой часть расходов, например аренду.

➡️ Полные условия и расценки

Как принять участие в тесте
На первом этапе собираем заявки, чтобы оценить новый формат. Если он вам понравится, запустим проект и подключим выплаты для новых пунктов в избранных ЖК. Со всеми участниками свяжемся отдельно. 

Если хотите открыть ПВЗ в одном из жилых комплексов Москвы, где доступны новые выплаты:

1️⃣ Выберите ЖК из списка
— на карте открытий тоже обозначили эти комплексы, по клику на них увидите баннер «Пожизненная гарантия дохода в ЖК». 

2️⃣ Заполните форму ниже до 30 ноября включительно — ваше имя, название ЖК и контакты. В течение двух рабочих дней свяжемся с вами, обсудим условия и ответим на вопросы.

➡️ Оставить заявку

Тут пробежал один милый клиент из ПВЗ Ozon на Ярмарочной, 13 ⬇️

🐾🐾　🐾🐾　🐾🐾　🐾🐾

Вид этого клиента точно не оставит вас равнодушными — ставьте лайк!

Поделиться моментами из жизни ПВЗ

🔔 Добавили чат поддержки в «Пункт Ozon» и упростили карту локаций для новых ПВЗ

Чтобы открывать новые пункты и развивать сеть точек вам было ещё удобнее, обновили карту для запуска ПВЗ и платформу «Пункт Ozon», в которой работаем с вашими заявками на новые точки.

В карточках подробнее рассказали об изменениях.

➡️ Смотреть локации на карте

📃 Материалы с вебинара о страховании ПВЗ

Сегодня прошёл вебинар о страховании ПВЗ. Вместе с приглашёнными спикерами — экспертом по страхованию от Ozon и одним из владельцев сети пунктов — разобрали, как страхование помогает сокращать расходы на охрану ПВЗ, экономить на налогах и быстрее восстанавливать работу после форс-мажоров.

По традиции делимся материалами с вебинара:
🔹 презентация;
🔹 запись встречи.

Спасибо, что были с нами. Надеемся, встреча была полезной и помогла разобраться, как страхование может работать на пользу бизнеса.

➡️ Выбрать страховку и оставить заявку

Было так?)

👑 Бестселлер: спрашивают читатели

📨📨📨 — здесь вопросы, которые прилетели в почту редакции, а ниже — ответы на них от экспертов Ozon.

Изучайте и делитесь постом с коллегами!

🔹 Можно ли нанять иностранного гражданина для работы в ПВЗ Ozon на территории России?

🔹 Можно ли «забронировать» новый ПВЗ Ozon в строящемся ЖК?

🔹 Можно ли открыть ПВЗ Ozon в помещении, которое арендует другой человек?

🔹 Может ли предприниматель на АУСН открыть ПВЗ Ozon?

🔹 Можно ли открыть ПВЗ Ozon в подземном переходе?