🏣 Выбираем цвет стен в ПВЗ

Вам нужно покрасить стены в новом пункте выдачи заказов. На какой картинке показан цвет, который соответствует стандартам брендбука?

Голосуйте!
❤️ — 1
👍 — 2
🔥 — на обеих
⚡️— ни на одной

Правильный ответ опубликуем уже завтра в этом посте!

🏣 Гайд по открытию ПВЗ в 2025 году

Предприниматели Антон Железнов и Данил Адаменко проводят подробный обзор этапов открытия пункта выдачи Ozon. И в конце показывают главное — как преобразилось помещение для ПВЗ. Смотрите ролик!

Из него также узнаете:
✅ на что обращать внимание при поиске локации;
✅ как можно сэкономить на ремонте;
✅ где и как лучше всего искать сотрудников и многое другое.

А ещё найдёте много практических советов — ролик будет полезен не только тем, кто открывает свой первый пункт, но и тем, кто уже владеет сетью.

➡️ Смотреть видео

📚 Материалы с вебинара об Ozon Банке

Провели онлайн-встречу о сотрудничестве с Ozon Банком: обсудили проверенные и новые проекты, которые помогут вам эффективнее рекомендовать банковские продукты и зарабатывать больше.

По традиции делимся материалами с вебинара:
🔹 запись встречи;
🔹 презентация.

Спасибо участникам за комментарии и вопросы, ваша обратная связь делает встречу полезнее. Следующий вебинар проведём через месяц, а пока подписывайтесь на телеграм-канал «Рекомендуем Ozon Банк», чтобы первыми узнавать важные новости.

📆 Производственный календарь на 2026 год: что нужно знать предпринимателю

В «Бестселлере» рассказали, как календарь праздничных и выходных дней поможет бизнесу:
🔹 прогнозировать загрузку сотрудников;
🔹 рассчитать бюджет на оплату труда;
🔹 заранее составить график отпусков.

➡ Все подробности читайте в статье, а во вложении забирайте календарь.

⚠️ Проверьте реквизиты вашего юрлица или ИП

По закону у всех компаний перед входом в здание должны быть размещены реквизиты. В случае с ПВЗ для этого отводится световая табличка с режимом работы. Если реквизитов не будет, владелец бизнеса может получить штраф от проверяющих органов или предписание демонтировать элемент.

Чтобы вы с таким не столкнулись, подготовили макет и инструкцию по указанию реквизитов. Предлагаем проверить таблички у своих пунктов и поправить их, если нужно.

Как указать реквизиты на световой табличке
Если реквизитов нет или они неверные, нужно разместить новую наклейку с ними под режимом работы.

1️⃣ Заполните макет стикера с юрданными. Название компании или Ф. И. О. предпринимателя, ИНН, а также адрес регистрации юрлица или ИП. Если ИП зарегистрирован по домашнему адресу, он тоже должен быть указан, так закреплено в законе. Реквизиты Ozon писать не нужно.

Пример заполнения. ООО «Название компании» / ИП Смирнова Е. М., 123456, Россия, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, ИНН 00000000010. Макет для ООО и для ИП

2️⃣ Распечатайте наклейку в типографии. Нужен стикер размером 220 × 20 мм на прозрачной виниловой плёнке.

3️⃣ Приклейте стикер на световую табличку. Разместите её под режимом работы. Инструкция

В брендбуках момент про реквизиты тоже выделим поярче — уже обновили версию для «Максимум бренда» и скоро поправим остальные.

🏣 База ресурсов для ПВЗ

Собрали в одном посте полезные материалы, которые помогут ещё больше узнать о процессах в пунктах выдачи, наверстать упущенное и быть в курсе последних новостей и изменений.

Сохраняйте пост и делитесь с коллегами!

🔹 Бестселлер: новости для ПВЗ — в разделе публикуем актуальные обновления для партнёров пунктов выдачи.

🔹 Ozon Универ — обучающая платформа с курсами и инструкциями для владельцев и сотрудников ПВЗ.

🔹 Руководство ПВЗ — справочник с полезными статьями от открытия ПВЗ до запуска дополнительного бизнеса в нём.

🔹 Пункты выдачи 360 — всё самое важное про брендинг в пунктах выдачи.

🔹 База знаний — сборник статей с подробными ответами на все вопросы о процессах в ПВЗ, продуктах Ozon и важных изменениях.

👛 Чаевые для сотрудников — новый проект для ПВЗ

В конце октября планируем запустить проект «Чаевые для сотрудников». Клиенты вашего ПВЗ смогут финансово поблагодарить сотрудников, если им понравилось обслуживание, а вы сможете замотивировать команду оказывать лучший сервис.

Заранее делимся с вами всеми инструкциями по подключению, чтобы сотрудники могли начать получать чаевые сразу с момента запуска проекта. Обязательно расскажем, когда он заработает.

Как всё будет устроено
Клиенты смогут оставлять чаевые в приложении Ozon для покупок — от 10 ₽ до 300 ₽ за заказ. Выбрать такую опцию можно будет сразу во время оплаты, после получения заказа или настроив автоматический перевод при каждой покупке.

Чаевые будем переводить тому, с чьего аккаунта в «Турбо ПВЗ» был выдан заказ, поэтому работать нужно только в своей учётной записи. В системе посылки с чаевыми отметим виджетом с соответствующей надписью.

Что нужно для получения чаевых
Они будут доступны сотрудникам, которые:
🔹 имеют личную учётную запись в «Турбо ПВЗ»;
🔹 подключились к программе Ozon Банка — инструкция ниже.

При регистрации в программе откроется счёт в Ozon Банке, куда будут приходить чаевые. В будущем их можно будет получать и на другие карты.

Как подключиться к программе:
1️⃣ В «Турбо ПВЗ» выберите вкладку «Ozon Банк» → перейдите по кнопке «Зарегистрироваться» или отсканируйте смартфоном QR-код и заполните все данные. На одном из шагов нужно будет подтвердить личность через Госуслуги, если раньше этого не делали.

2️⃣ Укажите логин из «Турбо ПВЗ» в формате «PVZ_ivanova».

3️⃣ Появится окно с сообщением, что чаевые подключены — в разделе «Ozon Банк» можно проверить статус.

Если вы уже подключены к программе. В разделе «Ozon Банк» перейдите по кнопке «Подключить» на шаге с чаевыми — вас перенаправит в личный кабинет банка. Нажмите «Хочу», чтобы получать чаевые.

После подключения предложим дополнительно скачать приложение Ozon Сheck — оно не потребуется для работы с чаевыми, но в нём можно помогать оформлять продукты Ozon Банка клиентам и получать за это дополнительный заработок.

Если нет доступа к подключению через раздел «Ozon Банк». Перейдите по ссылке в личный кабинет Ozon Банка и следуйте подсказкам на экране.

➡️ Узнать подробнее и подключиться

🏣 Внимание, разыскивается!

Перед вами — обязательный набор мебели для пункта выдачи Ozon. Но одного важного предмета не хватает. Какого?

Голосуйте:
❤️ — шкаф для хранения
👍 — зеркало в клиентской зоне
⚡️ — полки на стену

📃 Счета-фактуры: теперь можно скачать шаблон в «Турбо ПВЗ»

Видели пожелания некоторых партнёров упростить работу с электронными счетами-фактурами (ЭСФ) — формировать их нужно всем, кто платит НДС.

Сделали процесс удобнее: уже начиная с четверга, 2 октября, в «Турбо ПВЗ» можно будет скачать готовый ЭСФ, вам останется только проверить его, загрузить в ЭДО и отправить нам.

Как всё будет работать
Электронные счета-фактуры начнём формировать и загружать в «Турбо ПВЗ» автоматически со 2 октября и далее каждый второй рабочий день месяца.

Документы появятся у всех, у кого в системе указана ставка НДС или стоит система налогообложения ОСНО без ставки — в таком случае по умолчанию сформируем ЭСФ со ставкой в 20%.

Скачать документ можно будет в разделе «Отчёты» → «Отчёт по оборотам», нажав на три точки справа от кнопки «Подписать».

Что ещё учесть в работе с ЭСФ
Так как будем формировать их на основе данных из «Турбо ПВЗ», пожалуйста, укажите актуальную ставку НДС и режим налогообложения в разделе «Профиль» → «Платёжные реквизиты». Так сможем подготовить для вас корректный документ и вы не получите штраф за неверные данные.

Важно: если вы платите НДС, но ставка в «Турбо ПВЗ» не указана, ЭСФ автоматически не сформируется. Вам нужно будет подготовить его самостоятельно в обычном порядке — по актуальной ставке.

Подробнее о работе с ЭСФ

↕️ Изменили процесс временного закрытия ПВЗ

Упростили процесс временного закрытия ПВЗ и сделали его удобнее: увеличили сроки и изменили способ отправки нам уведомления о приостановке работы. Теперь всё можно оформить в «Турбо ПВЗ».

Если нужно закрыть пункт на срок до 3 дней включительно
Как и прежде, закрыть пункт на время можно только в случае непредвиденных ситуаций, например болезни сотрудника, отключения электричества или других происшествий.

Заполните и отправьте нам форму выходного дня в «Турбо ПВЗ»: «Профиль» → «Пункт выдачи» → выберите баннер «Временное закрытие» → нажмите на кнопку «Закрыть до трёх дней». В форме укажите информацию о ПВЗ, причины закрытия и приложите подтверждающие документы, например выписку из карты скорой медицинской помощи или другие.

Закрыть пункт можно сразу после отправки формы, ждать от нас сообщения о подтверждении заявки не нужно. 

Если нужно закрыть пункт дольше, чем на 4 дня
Для этого:
1️⃣ Скачайте шаблон уведомления из «Турбо ПВЗ»: «Профиль» → «Пункт выдачи» → выберите баннер «Временное закрытие» → нажмите «Скачать шаблон уведомления». 

2️⃣ Заполните, подпишите и приложите скан или фото уведомления в хорошем качестве в чат поддержки: «Открытие/Закрытие ПВЗ» → «Закрытие ПВЗ» → «Временное закрытие» → «Не смогу работать 4 дня и более» → «Я заполнил уведомление». 

3️⃣ После отправки уведомления можно сразу закрыть пункт.

Важно. Приостановить работу пункта можно на срок до 14 дней, обычно этого времени достаточно, чтобы возобновить работу. Если закрыли пункт дольше чем на 4 дня, предупредите нас заранее в чате поддержки, когда ПВЗ будет готов к работе, используя путь выше. Это нужно, чтобы мы вернули пункт на витрину и предупредили покупателей, что вы открылись.

➡️ Подробнее о временном закрытии пункта

🔔 «Бестселлер»: добавили раздел с новостями для ПВЗ

В «Бестселлере» мы раньше публиковали новости только о работе продавцов на Ozon. Чтобы вы тоже могли следить за обновлениями не только в почте или «Турбо ПВЗ», добавили раздел «Владельцам ПВЗ». Будем делиться в нём важными новостями по рабочим процессам пунктов. 

Что ещё будет в разделе «Владельцам ПВЗ»:  
🔹 новости об открытии локаций для новых точек и увеличении финансовой поддержки;
🔹 инструкции и рекомендации по управлению пунктами;
🔹 изменения в правилах работы, тарифах и документообороте.

Чтобы вам было удобнее искать материалы, добавили теги и фильтры по периодам, по которым можно сортировать новости, — например, только обновления по «Турбо ПВЗ» за последний месяц или новости по брендингу за неделю. 

➡️ Посмотреть «Бестселлер»

👶: Мама сказала сходить в Ozon за заказом. Отдадите?
👵: Милый, где здеся можно померить?
🤬: Я устал уже ждать, где моя посылка?!

Подготовили руководство по работе с разными категориями клиентов: рассказываем, как сделать так, чтобы всем было комфортно и безопасно.

➡️ Читать статью

🏣 Устанавливаем брендинг в ПВЗ: проверьте себя

Разбираем разные примеры размещения внешнего брендинга в ПВЗ. Сегодня рассмотрим неон — световой элемент, который размещается в витрине или окне и привлекает внимание посетителей. 

Как думаете, на какой схеме неон правильно установлен?

🔥 — схема №1
❤️ — схема №2

В понедельник поделимся в этом посте правильным ответом. А если хотите узнать ответ раньше, можете найти его в брендбуке Ozon.

UPD. Неон правильно установлен на схеме слева.

Вот такой микросотрудник работает в ПВЗ на проспекте Ветеранов, 173к1. Этого корги зовут Каспер, и он очень ждёт ваших лайков!

🎓 Словарь ПВЗ: что такое «подмена заказа»

Продолжаем регулярную рубрику — разбираем часто встречающиеся понятия из жизни ПВЗ, с которыми можете столкнуться в работе. Сегодня объясним, что такое подмена товара и как с ней работать.

Подмена, или пересорт, — ситуация, когда клиенту поступил не тот товар, который он заказывал. Пересорт бывает разный: товар может быть не того цвета, размера, комплектации или в заказ могли положить другую позицию. 
 
Как работать с подменными заказами 
Что делать, если покупатель заметил пересорт:
🔹 Сразу во время выдачи в пункте: в «Турбо ПВЗ» снимите галочку с заказа и аннулируйте его — выберите причину «Привезли другой товар». После этого подготовьте товар к возврату на склад.

🔹 Уже после получения: в таком случае клиент может оформить заявку на возврат и вернуть товар в ПВЗ в течение 7 дней после получения. Как принимать возвраты от клиентов, рассказали в материале на Ozon Универе.

➡️ Подробнее о работе с подменными заказами

Бестселлер: пишут читатели

Наша читательница планирует открыть ПВЗ в новом жилом комплексе, но он пока не сдан. Она обратилась в редакцию «Бестселлера» с вопросом:

«Могу ли я предварительно забронировать пункт выдачи Ozon за собой в этом месте? Что для этого нужно?»

💡Узнать ответ в статье

🔥 Готовимся к высокому сезону

Стараемся каждый год делиться советами перед высоким сезоном, это уже стало регулярной рубрикой. Собрали в карточках актуальные рекомендации и в этот раз, чтобы вам было проще справиться с повышенной нагрузкой в ПВЗ.

Больше полезных материалов о процессах в ПВЗ — в курсах на Ozon Универе и статьях «Базы знаний» для ПВЗ.

👛 Успейте поучаствовать в акции — откройте расчётный счёт в Ozon Банке

Осталось 20 дней до завершения акции от Ozon Банка. Отправим 5000 ₽ партнёрам, которые впервые откроют расчётный счёт и выполнят несколько условий.

Как участвовать в акции
До 30 сентября 2025 года включительно:
1️⃣ Откройте расчётный счёт для бизнеса в Ozon Банке.

2️⃣ Привяжите счёт к аккаунту в «Турбо ПВЗ» — для этого укажите в разделе «Профиль ПВЗ» → «Платёжные реквизиты» новые данные. Как привязать счёт к профилю

3️⃣ Оформите накопительный счёт через раздел «Счета и карты» → «Новый продукт» → «Счёт ежедневных выплат» в личном кабинете Ozon Банка.

4️⃣ Пополните накопительный счёт от 10 000 ₽ — эта сумма должна обязательно лежать на счёте 30 сентября.

Проверим, что вы выполнили все условия, и отправим 5000 ₽ на ваш счёт в Ozon Банке в течение октября 2025 года.

Важно: если у вас уже есть расчётный счёт в Ozon Банке, принять участие в акции не получится.

Плюсы расчётного счёта в Ozon Банке
🔹 Год бесплатного обслуживания на тарифах «Основной» и «Продвинутый» — выбирайте подходящие для себя условия и экономьте на сервисе.

🔹 Скидка до 30% на маркетплейсе — заказывайте товары как юрлицо со счёта в Ozon Банке и платите меньше.

🔹 Перевод на счёт физлица без комиссии — отправляйте деньги бесплатно, а с тарифом PRO ещё без ограничений по сумме.

🔹 Бесплатная онлайн-бухгалтерия — поможем вести финансовый и налоговый учёт для ИП без лишних хлопот.

➡️ Открыть расчётный счёт

❤️ Поддержите фонды вместе с Ozon Заботой и получите арт-сертификаты

Ozon Забота запустила «Неделю заботы» — благотворительный онлайн-фестиваль, в честь которого вместе с арт-проектом Ozon Баллон создала коллаборацию с художниками. 10 авторов создали яркие сертификаты номиналом 4000 рублей с иллюстрациями о заботе и помощи.

Каждый сертификат — это прямое пожертвование в один из 10 фондов: «Обнажённые сердца», «Старость в радость», «Вера» и другие. Это организации, которые уже много лет помогают тем, кому трудно.

Как это работает
1️⃣ Выбираете, кого поддержать: детей, пожилых людей, животных или природу.
2️⃣ Получаете обои на телефон с иллюстрацией.
3️⃣ Автоматически участвуете в розыгрыше лимитированных постеров — кроме пожертвования, больше ничего делать не нужно.

➡️ Выбрать фонд

Сертификаты доступны на сайте до 14 сентября.

⚡️Канал для партнёров Ozon теперь в Max!

Приветствуем всех подписчиков! Хотим быть на связи с вами и в этом приложении, чтобы оперативно рассказывать обо всех новостях.

Здесь будем также делиться полезными материалами и инструкциями, анонсами предстоящих мероприятий, советами от экспертов, историями партнёров и многим другим.

Напоминаем про наши полезные ресурсы:
🔹 База знаний
🔹 Бестселлер: всё про бизнес и жизнь с маркетплейсами
🔹 Обучающая платформа Ozon Универ
🔹 Руководство по открытию пунктов выдачи заказов
🔹 Всё о брендинге пунктов выдачи

Оставайтесь с нами и делитесь ссылкой на канал с коллегами!