С 2026 года введён специальный понижающий коэффициент 0,95 при расчёте платы за электроснабжение проживающих в многоквартирных домах потребителей 🏠

Он применяется в случае, если вам не заменили прибор учёта в течение 30 дней с даты направления претензии о нарушении установленного 6-месячного срока для замены вышедшего из строя индивидуального прибора учёта.

Изменения в действующие правила установки и ввода в эксплуатацию индивидуальных электросчётчиков внесены постановлением Правительства России от 19.12.2025 № 2075.

Напомним, при обнаружении неисправности прибора учёта электрической энергии, в том числе внешних повреждений, потребитель обязан в течение одного рабочего дня известить об этом гарантирующего поставщика (п. 81 (13) Правил предоставления коммунальных услуг №354).

👵 Цифровая уверенность для старшего поколения

Мосэнергосбыт продолжает развивать совместный проект с «Московским долголетием». Мы провели уже третий поток лекций, помогая москвичам старшего возраста освоить современные цифровые продукты гарантирующего поставщика.

🎓 На сегодняшний день обучение прошло уже в 120 центрах «Московского долголетия», а занятия посетили более 1 800 участников. В этом потоке в качестве лекторов выступили не только профильные специалисты, но и топ-менеджеры нашей компании.

💡 Мы стараемся сделать цифровой мир проще и понятнее. На лекциях участники учатся:

- пользоваться личным кабинетом и мобильным приложением;
- передавать показания через чат-бот;
- распознавать уловки мошенников и защищать свои персональные данные.

🗣
«Лекция о цифровых сервисах — это не просто обучение навыкам, это новый формат обслуживания, основанный на эмпатии и участии»,
— отметил генеральный директор АО «Мосэнергосбыт» Андрей Ковалёв.

Для нас особенно ценна возможность прямого диалога. Мы видим искренний интерес в глазах слушателей и рады, что наши сервисы делают их повседневную жизнь комфортнее.

#Мосэнергосбыт #МосковскоеДолголетие

⌛ Завершаем февральские дела в своём ритме

Февраль – короткий месяц, и он заканчивается незаметно. Сегодня – последний срок для передачи показаний приборов учёта электроэнергии.

Чтобы эта рутинная задача не отвлекала вас от подготовки к весне и вечерних планов, рекомендуем закрыть вопрос прямо сейчас. Это займёт не больше минуты, если выбрать удобный цифровой сервис.

Передавайте показания там, где вам комфортнее всего:
- в личном кабинете «Мосэнергосбыта»: my.mosenergosbyt.ru;
- в чат-боте Telegram: t.me/mes_telegram_bot;
- в приложении ВКонтакте: vk.com/app7318571;
- голосом: Яндекс Станция с Алисой (команда «Запусти навык Мосэнергосбыт»);
- через терминалы автоматизированной системы «Видеоконсультант»;
- на портале Госуслуг Москвы: mos.ru/pgu2/landing/1135;
- по телефону контактного центра: +7 (499) 550-88-99.

✅Пусть вечер пройдёт в вашем собственном ритме, без лишних хлопот!

#Мосэнергосбыт

⚡️ Февраль в своём ритме!

Чтобы не терять время и сосредоточиться на по-настоящему важных делах, лучше решать бытовые вопросы быстро и просто.

Напоминаем, что до 26 февраля мы принимаем показания приборов учёта.

Выбирайте самый удобный для вас способ передачи данных:

- в приложении ВКонтакте: vk.com/app7318571;
- в личном кабинете «Мосэнергосбыта»: my.mosenergosbyt.ru/;
- в чат-боте Telegram: t.me/mes_telegram_bot;
- голосом: Яндекс Станция с Алисой (команда «Запусти навык Мосэнергосбыт»);
- через терминалы автоматизированной системы «Видеоконсультант»;
- на портале Госуслуг Москвы: mos.ru/pgu2/landing/1135;
- по телефону контактного центра: +7 (499) 550-88-99.

✅ Пусть ваш февраль будет продуктивным и комфортным!

#Мосэнергосбыт

Минэнерго информирует о новой cхеме телефонного мошенничества

На территории Российской Федерации участились случаи совершения противоправных действий, в ходе которых злоумышленники, представляясь по телефону сотрудниками энергосбытовых компаний или сетевых организаций, просят граждан сообщить свои персональные данные для получения уведомления о якобы планирующемся в их доме отключении электроэнергии.

⚠️ Министерство энергетики напоминает, что специалисты энергосбытовых и сетевых компаний никогда не запрашивают по телефону персональные данные и не просят называть какие-либо коды и пароли.

📌 По каждому факту выявленного телефонного мошенничества проводятся проверки с участием сотрудников правоохранительных органов.

❗️ В соответствии с действующим законодательством за совершение указанных противоправных действий предусмотрена уголовная ответственность.

❄️ Рекомендуем использовать цифровые сервисы в непогоду

В Москве и Подмосковье прогнозируется обильное выпадение снега.

Клиентские офисы гарантирующего поставщика доступны для посетителей, несмотря на снегопады. Входные группы и прилегающая территория центров своевременно очищаются от снега для комфортного передвижения клиентов.

Но в связи со сложными погодными условиями, в качестве альтернативы визитуа в офис мы рекомендуем воспользоваться дистанционными сервисами для решения вопросов, связанных с электроснабжением.

Всё необходимое доступно в вашем смартфоне или компьютере:

➡️в мобильном приложении «Мой Мосэнергосбыт»: mosenergosbyt-lk.ru/app-moj-mosehnergosbyt/
➡️в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыт: my.mosenergosbyt.ru/
➡️в чат-боте Telegram: t.me/mes_telegram_bot
➡️голосом: Яндекс Станция с Алисой (команда «Запусти навык Мосэнергосбыт»)

❤️ Берегите себя и решайте вопросы с комфортом!

#Мосэнергосбыт

❗️ Дорогие друзья!

Информируем Вас о появлении новой мошеннической схемы с использованием закрытых групп в популярном мессенджере Телеграм.

Помните, что гарантирующий поставщик не создаёт и не использует частные группы в Телеграм для взаимодействия с клиентами. Для диалога по всем вопросам, связанным с энергоснабжением, используются только официальные каналы: Единый личный кабинет клиента и мобильное приложение «Мой Мосэнергосбыт», сайт компании и Контактный центр

➡️ Как не попасться на уловку мошенников? Смотрите в карусели.

#Мосэнергосбыт