✍Направить обращение финансовому уполномоченному можно через МФЦ

Самостоятельно подать заявление можно в секторах пользовательского сопровождения, которые оборудованы во всех МФЦ региона. При необходимости наш специалист окажет консультационную помощь.

☑Условия, по которым возможно обратиться к финансовому уполномоченному:

Споры по финансовым услугам (кредиты, вклады, страхование, инвестиции и др.), связанным с личными, семейными или бытовыми нуждами и не связанными с предпринимательской деятельностью.

Обращение может быть направлено в отношении:
- банков;
- страховых компаний;
- микрофинансовых организаций (МФО);
- негосударственных пенсионных фондов (НПФ);
- кредитных потребительских кооперативов (КПК);
- ломбардов.

Кто может быть заявителем?

✅Потребители финансовых услуг – граждане, у которых возник спор с финансовой организацией.
✅Лица, получившие право требования – граждане, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.
✅Уполномоченные представители юридических лиц, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации.

☝Подать заявление может законный представитель гражданина (родители, усыновители, опекуны, попечители). Подача обращения по доверенности не допускается.

Что потребуется для подачи заявления через СПС в МФЦ?

- копия обращения в финансовую организацию;
- документ, подтверждающий факт отправки обращения;
- ответ на обращение (при наличии);
- копии документов по существу спора.

📆Сроки рассмотрения заявления варьируются от 15 до 30 рабочих дней.

Госпошлина за оказание услуги не взимается.

Ознакомиться с более подробной информацией можно по ссылке.

Наш чат-бот.

Что такое Программа долгосрочных сбережений, кто ее реализует, как стать участником?

Наш чат-бот.

Дайджест новостей для бизнеса

Обновлена методика проведения анализа сведений о финансово-хозяйственной деятельности в сервисах оценки юрлиц и ИП
***
Опубликованы методические рекомендации по НДС для плательщиков УСН
***
Алиханов: Маркетплейсы при поиске будут сначала показывать российские товары
***
Минус бухгалтер: Бизнес еще 17 регионов перейдет на льготный налоговый режим

Наш чат-бот.

Уважаемые заявители!

⚠Обращаем ваше внимание на изменение графика работы Неманского отдела МФЦ. По техническим причинам 13 января 2026 года время работы отдела с 08:00 до 17:00.

Приносим извинения за возможные неудобства.

С 1 января свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (ИНН) упразднено. Для физических лиц подтверждать постановку на учет будет выписка из Единого государственного реестра налогоплательщиков (ЕГРН)

Важно. Выданные ранее свидетельства менять не придется, они сохраняют свою силу.

Сейчас выписку из ЕГРН можно самостоятельно сформировать:
• на сайте ФНС России в сервисе «Сведения об ИНН физического лица»;
• через Личный кабинет налогоплательщика - физического лица.

Также информация об ИНН доступна на портале Госуслуг. Чтобы получить номер, достаточно написать роботу Максу: – «Узнать ИНН».

Если требуется не просто 12-значный код, а именно выписка из ЕГРН, то оформить ее можно на Госуслугах, подписав заявление усиленной неквалифицированной электронной подписью в приложении «Госключ». Выписка из ЕГРН также будет подписана электронной подписью налогового органа и размещена в виде pdf-документа в личном кабинете пользователя Госуслуг.

Запросить выписку из ЕГРН на бумаге можно, обратившись лично в налоговый орган или в МФЦ. На приеме потребуются документы, удостоверяющие личность и подтверждающие регистрацию по месту жительства или месту пребывания (при отсутствии места жительства).

🙌Записаться на прием в МФЦ можно через МАХ

Хотим напомнить, что чат-бот МФЦ Калининградской области доступен в мессенджере МАХ.

✅ Если вы планируете посетить центр "Мои Документы", запишитесь на прием заранее. Виртуальный ассистент Ася поможет выбрать наиболее удобные для визита день и время.

Также здесь можно проверить, готов ли документ к выдаче, узнать подробности услуг, ознакомиться с адресами наших отделов и графиком их работы, оценить качество обслуживания – все популярные опции у вас под рукой.