Яркие эмоции — этот то, что всегда было, есть и будет у отечественного бизнеса. Даже если не очень хочется.

Еженедельный дайджест о бизнес-технологиях.

Исследования:

- В 2025 году оборот онлайн-магазинов, подключенных к «ЮKassa», вырос на 26%, при этом малый бизнес показал наиболее динамичный рост — до 82% год к году за счет гибкости, нишевых категорий и роста числа транзакций. Средние компании увеличили обороты на 76%, делая ставку на цифровизацию повседневных сервисов и перевод офлайн-услуг в формат удобной онлайн-оплаты. Крупные игроки прибавили 54% и сосредоточились на монетизации лояльности через подписки, цифровые товары и премиальные категории, усиливая позиции за счёт доверия и экосистемных решений.

Решения для автоматизации:

- Запуск нового сервиса защиты от DDoS-атак в K2 Cloud дает бизнесу инструмент для минимизации финансовых потерь и репутационных рисков, связанных с простоями онлайн-сервисов. Возможность подключить защиту за считанные минуты без перестройки инфраструктуры снижает издержки на внедрение и ускоряет реакцию на инциденты.

- Компания «Первая Форма» внедрила в свою BPM-систему ИИ-агента, который позволяет настраивать процессы и структуру платформы без кода — достаточно описать задачу обычным языком. Благодаря интеграции по протоколу MCP бизнес может самостоятельно создавать категории, настраивать карточки и маршруты согласований без привлечения разработчиков и дополнительных затрат.

- «Точка Банк» запустил встроенный ИИ-мониторинг, который автоматически проверяет сайты и соцсети бизнеса на безопасность перед подключением интернет-эквайринга и затем делает это на регулярной основе. Сервис анализирует наличие вредоносного кода, признаки запрещённой деятельности и продажу нелегальных товаров, используя большие языковые модели для выявления скрытых рисков.

Кейсы:

- Белгородский «Гормаш», производитель бурового оборудования, обновил серверную инфраструктуру, выбрав решение Inferit RS108 от российского вендора «Инферит» (кластер «СФ Тех» ГК Softline). Ключевыми факторами стали надежность, отказоустойчивость и доступная сервисная поддержка в России, при этом поставленные серверы обеспечивают стабильную работу корпоративных систем и базы данных для порядка 100 сотрудников.

Российские CRM-компании ищут квалифицированные кадры. Мы подготовили список актуальных вакансий.

- «Лига Цифровой Экономики» ищет бизнес-аналитика. Предстоит трудиться в офисе в Москве. Необходимо собирать и анализировать требования, готовить описания бизнес-требований в виде схем, проектных решений, видений реализации, ставить задачи разработчику и оказывать техническую поддержку пользователям.

- В БПМСофт требуется ночной оператор технической поддержки. Формат работы удаленный. От кандидата ждут опыта работы с пользователями, понимания принципов работы службы HelpDesk (ServiceDesk), знания в области офисного программного обеспечения, почтовых клиентов, браузеров.

- AmoCRM примет на работу Middle Python разработчика. Зарплата — до 200 тыс. руб. за месяц, до вычета налогов. Формат работы: на месте работодателя. Ожидания от соискателя: релевантный опыт backend-python разработчиком не менее 1,5 лет; умение работы с системами сбора и хранения логов, структурно мыслить, разбивать проект на подзадачи.

- Битрикс24 в поиске Senior/Middle Frontend Developer. Предлагают зарплату до 300 тыс. руб. за месяц, на руки. Специалист будет разрабатывать пользовательские интерфейсы приложений и сервисов; писать безопасный, производительный и архитектурный код на стеке технологий; улучшать существующие интерфейсы, оптимизировать и исправлять ошибки.

-В 1C-Рарус требуется консультант по сопровождению клиентов 1С. Зарплата — от 60 до 90 тыс. руб. в месяц, до вычета налогов. Обязанности: предпродажное и постпродажное сопровождение клиентов, входящие обращения; подбор оптимальных условий тарифа и программных продуктов под запрос клиента; консультация клиентов по основным возможностям программ 1С.

Облака «потяжелели»: средний чек вырос на 46%

По данным Рег.облако, число клиентов публичного облака достигло 22 тыс., общее количество заказчиков облачных услуг — 27 тыс. Главный показатель — рост среднего чека на 46% за счет притока крупных проектов.

Выручка от виртуальных серверов в 2025 году выросла на 61%, услуги резервного копирования — на 77%, а управляемые и платформенные сервисы (S3, Kubernetes) — сразу на 226%. Бизнес покупает полноценные сервисные контуры.

Средний чек для средних и крупных проектов — около 300 тыс. руб. в месяц, для малого бизнеса — 5 тыс. руб. У крупных компаний бюджеты на публичное облако могут доходить до 2 млн руб. ежемесячно.

По оценке провайдера, в 2026 году рынок облаков может вырасти до 35%, что значительно выше темпов всей ИТ-отрасли.

Для справки: «Рег.облако» — продукт российского IT-провайдера Рег.ру. Доля на рынке хостинга оценивается в 13%. Выручка в 2024 году составила 3,6 млрд рублей (данные Rusprofile).

Облако как костыль для legacy

M1Cloud (входит в Stack Group) сообщает, что около 50% крупных российских предприятий продолжают работать на устаревших ИТ-системах. Этот фактор напрямую влияет на устойчивость бизнеса и темпы цифровизации.

Почему старое до сих пор живет

- Legacy глубоко встроен в производственные, логистические и финансовые процессы. Его замена означает пересборку операционной модели. Для промышленности и ритейла такой шаг однозначно ведет к рискам остановки ключевых контуров и многомиллионным издержкам.

- При этом стоимость поддержки растет: оборудование устаревает, интеграции усложняются, квалифицированные специалисты становятся дефицитом. Но бизнес выбирает предсказуемость вместо радикальных реформ.

Как рынок снижает риски

- M1Cloud предлагает гибридную архитектуру: критичные системы остаются в on-premise, ресурсоемкие процессы — резервное копирование, аналитика, аварийное восстановление — выносятся в облако по моделям DRaaS и BaaS.

- Перед миграцией проводится аудит инфраструктуры, оцениваются зависимости, формируется roadmap и тестируется отказоустойчивость через симуляцию сбоев.

- Это не новая модель, а скорее интерпретация старого подхода в новых экономических условиях.

Что это значит для рынка

- Гибридная модель становится отраслевым стандартом. Она позволяет перераспределить нагрузку, повысить отказоустойчивость и частично перевести капитальные затраты в операционные. Так производственным предприятиям проще сохранить контроль над критичными данными, не отказываясь от модернизации.

- Но гибрид предполагает и усложнение архитектуры. Распределенная инфраструктура требует зрелого мониторинга и сильной ИТ-команды. Без этого надстройка над legacy превращается в дополнительный слой технологического долга, как с зарубежными SAP и Oracle.

- Устаревшие системы встраивают в облачную среду, чтобы снизить краткосрочные риски. Но системно проблему рынка по уходу от старого ИТ-ядра, на котором держатся ключевые процессы компаний, это не решает.

BI растет, но не у всех

Российский рынок BI систем в 2025 году прибавил 15%, по оценке Navicon. И это на фоне сокращения бюджетов на цифровизацию с весны. Парадоксально, но именно в период оптимизации затрат аналитика оказалась в числе приоритетов.

Рост обеспечили не все отрасли:

- Фармацевтика и девелопмент увеличили инвестиции в BI примерно на 20%. В фарме — усиление контроля маржинальности, логистики и регуляторной отчетности. В девелопменте — управление портфелем проектов, себестоимостью строительства и кэш-флоу в условиях высокой стоимости заемного капитала. BI здесь — инструмент финансовой устойчивости.

- FMCG и ритейл сократили вложения примерно на 25%. Крупные игроки уже прошли активную фазу импортозамещения: либо перешли на отечественные платформы, либо сохранили зарубежные решения, зафиксировав риски. Новых масштабных внедрений меньше — идет эксплуатация и донастройка уже развернутых систем.

В итоге общий плюс по рынку формируется за счет «второй волны» компаний — тех, кто ранее занимал выжидательную позицию. Они входят в проекты позже, но осознанно: BI для них — не витрина, а управленческая инфраструктура.

Что с продуктами

- Отечественные BI-платформы закрывают более 80% типовых задач бизнеса. Но рост по-прежнему сервисный: основная выручка формируется за счет внедрений, доработок и сопровождения, а не продажи коробочных лицензий. Универсальных масштабируемых решений — порядка десяти, остальное — проектные кастомизации.

- До 45% BI-проектов не достигают заявленных целей. Причины — архитектурные ошибки, слабая интеграция с ERP и DWH, низкое качество исходных данных. По оценкам McKinsey, ошибки в данных могут увеличивать операционные расходы на 20%. Именно это, а не интерфейс дашбордов, влияет на финансовый результат.

- Тема ИИ остается маркетинговым драйвером. В большинстве внедрений он используется как вспомогательный инструмент — ускорение подготовки отчетов и упрощение формул. Влияние на управленческие решения уровня топ-менеджмента пока носит точечный характер.

К чему в итоге пришли

Рынок BI в 2026 году будет расти количественно, но качественно останется фрагментированным. Уже сформирован пул лидеров, усилится разрыв с отстающими вендорами. Следующий этап — доведение платформ до уровня крупных корпоративных внедрений:

- производительность,
- масштабируемость,
- устойчивость расчетов,
- глубокая интеграция с корпоративным контуром.

BI закрепляется как инструмент контроля EBITDA и операционной эффективности. В условиях ограниченных бюджетов именно такие решения и получают приоритет.

Отечественные ВАТС в 2026: пересборка вместо бурного роста

Российский рынок виртуальных АТС и IP-телефонии перешел к фазе зрелости. Массового притока новых корпоративных клиентов больше нет, бизнес переходит с локальных решений на облачные и пересматривает коммуникационные стратегические модели.

- По данным ТМТ Консалтинг, объем российского рынка виртуальных АТС в 2025 году вырос на 17,7% и достиг примерно 29,4 млрд руб. по выручке от услуг, число корпоративных клиентов превысило 528 тыс. компаний.
- Прогноз на 2029 год — рынок увеличится до 45 млрд руб.
- Проникновение ВАТС в корпоративной базе ПАО «ВымпелКом» составляет около 20%, а в сегменте микробизнеса количество подключений выросло на 22% за прошлый год.

Сегодня платформы выбирают не по стоимости каналов, а по способности обеспечивать управляемость коммуникаций, глубину интеграций и соответствие новым требованиям:

- CRM-интеграция и аналитика разговоров — данные становятся источником управленческих решений.
-Омниканальность — голос, мессенджеры и текст в единой среде.
- Регуляторные требования — маркировка звонков, контроль трафика, ограничения массовых автодозвонов.
- Безопасность — защита от подмены номера и мошенничества выдвинута в базовый стандарт корпоративных коммуникаций.

Регуляторика усилена

2025 год стал точкой пересмотра роли ВАТС в бизнес-коммуникациях. Ограничения на массовые автоматические вызовы, обязательная маркировка, которая пока, правда, работает слабо, и контроль трафика изменили архитектуру решений и практики использования. Бизнес рассматривает виртуальную АТС как элемент повышенной ответственности за взаимодействие с клиентами.

ИИ формирует новые сервисы

Искусственный интеллект перестал быть «экспериментом». Его применяют в маршрутизации вызовов, анализе разговоров, поддержке операторов и работе голосовых роботов. В ближайшие годы акцент будет на речевых технологиях и инфраструктурной подготовке для более глубокого внедрения ИИ.

Ценности рынка

ВАТС стала центром управления клиентскими коммуникациями, источником данных для аналитики и элементом операционной платформы бизнеса. В 2026 году компании выбирают способность платформы повышать клиентское качество, снижать риски и интегрироваться с корпоративными процессами.

Конкуренция смещается от тарифов к экосистемам: глубина интеграции, аналитика и безопасность определяют перспективы игроков и инвестиционную привлекательность решений в сегменте виртуальных коммуникаций.

В числе лидеров рейтинга CNews среди 12 популярных виртуальных АТС — Билайн бизнес, Манго Телеком, Новосистем. Их оценивали по 130 параметрам — от функциональных характеристик и уровня развития инструментов для мониторинга и аналитики до возможности обеспечения информационной безопасности.

Считается, что на АУСН нет проверок, потому что не нужно сдавать декларацию. Как на практике:

- Камеральная проверка в любом случае запускается по итогам года. За 2026 она начнется с 1 февраля 2027 и продлится 3 месяца.
- ФНС проверит все доходы, отраженные в личном кабинете, и сопоставит их с банковскими данными.
- Автоматический расчет налога не снимает ответственности с бизнеса. Ошибки и расхождения — это доначисления и штрафы.

При утрате права на АУСН

- Если бизнес превышает лимиты или нарушает условия режима, камеральная проверка начинается со следующего дня после подачи уведомления об утрате права на АУСН.
- Далее — переход на иной налоговый режим и пересчет обязательств.

Автор видео: shaposhnikova.buh, соцсеть с картинками

Упрощенка уже не та

По данным ФНС, в 2025 году число юрлиц на классической УСН сократилось на 7% — до 1,36 млн. После нескольких лет стабильного роста — разворот. Зато АУСН вышла в плюс:

- юрлица — более чем вдвое, до 7,4 тыс.;
- ИП — почти в 10 раз, до 192 тыс.

Что случилось?

Главный триггер — НДС. С 2026 года лимит освобождения в рамках УСН снижен с 60 млн до 20 млн руб. дохода в год. Кто превысил — платит налог на добавленную стоимость. А это подразумевает книги покупок и продаж, декларации, рост административной нагрузки. Для бизнеса с низкой маржой — болезненно.

Налоговая миграция больше не работает

С 2025 года действует правило «трех налоговых периодов». Переехал в регион с более низкой ставкой — три года платишь по старой. Оптимизация через смену прописки стала бессмысленной.

Дробление — под контролем

ФНС усилила проверки. Владельцы, распределявшие бизнес на несколько юрлиц на УСН, начали консолидировать структуры или уходить на общую систему. В 2024 году почти треть компаний на УСН сдавали нулевую отчетность, часть «спящих» юрлиц исключили из реестров.

Платить придется даже без деятельности

С 2026 года введена минимальная база для страховых взносов за руководителя — не ниже одного МРОТ в месяц независимо от фактической зарплаты. Для неоперационных компаний это стало дополнительным стимулом закрываться.

Патент тоже просел

Число ИП на патентной системе сократилось на 13% — с 1,1 млн до 947 тыс. Причины понятны:

- лимит дохода снижен до 20 млн руб.;
- стоимость патента выросла в ряде регионов;
- риск доначислений при утрате права на режим.

Часть предпринимателей ушла на УСН или АУСН.

Кто выиграл?

- АвтоУСН — главный бенефициар. Доход до 60 млн руб., без НДС, минимум отчетности — расчеты через банки. Эксперимент расширили уже на 88 регионов. Основная аудитория — микробизнес до 5 сотрудников, где администрирование зачастую важнее налоговой ставки.

- Растет НПД: число ИП-плательщиков налога на профессиональный доход увеличилось на 18,8% — до 520,9 тыс.

Реформа 2026 года не «отменила» УСН, а разделила ее.

- Бизнес с маржой — остается и адаптируется к УСН с НДС.
- Микробизнес — уходит в автоУСН и НПД.
- Часть компаний — закрывается или уходит на общую систему.

Как мы и говорили, АУСН пока выглядит главным победителем этой реформы. На то, видимо, и расчет.

IBP: предпосылки внедрения и реальные шаги бизнеса на примере Абрау-Дюрсо

Замгендиректора завода Абрау-Дюрсо Алексей Кузнецов в подкасте «Люди, бизнес и IT» прокомментировал, как бизнес приходит к необходимости работы с системами интегрированного бизнес-планирования и какие этапы проходит на практике.

Главное:

- Триггер для внедрения IBP— рост и диверсификация. Пока компания работает в одной категории, годового плана достаточно. Когда появляются новые продукты и площадки — начинают расти запасы, усложняется производство и дорожает капитал.

- Консолидация процессов неизбежна. Разные подразделения живут в разной логике. Первый шаг к IBP — договориться о терминологии и едином понимании «плана».

- Дефицит кадров — системная проблема. Готовых IBP-лидеров почти нет. Компании либо переплачивают за редких специалистов, либо выращивают экспертизу внутри.

- Горизонт зрелости — 3-5 лет. IBP не внедряется за квартал. Сначала — S&OP, потом — финансовая интеграция, затем — сквозная модель управления капиталом.

- Лидерство — критический фактор. Без спонсора на уровне генерального или финансового директора процесс не взлетает. IBP — это, в первую очередь, стратегия и деньги, а не таблицы.

- Excel — не враг. До определенного уровня зрелости IBP можно выстраивать в Excel. Главный риск — отсутствие чистых данных и понятных процессов.

- Автоматизация усиливает то, что уже есть. Если процессы не выстроены — система или масштабирует хаос, или ускоряет эффект.

- IBP начинается с управленческого запроса на прозрачность, скорость и контроль капитала. Тогда можно получить до 5% улучшения экономики бизнеса, которые в крупной компании, такой как Абрау-Дюрсо, превращаются в сотни миллионов рублей.

В IVA Technologies сменился генеральный директор

Компанию возглавил Александр Дмитриев, ранее входивший в правление ПАО «МТС». Ранее занимавший должность гендиректора компании Станислав Иодковский перешел на позицию президента и сосредоточится на стратегическом развитии и масштабировании бизнеса.

- IVA Technologies — российская ИТ-компания, основанная в 2017 году, разработчик экосистемы корпоративных коммуникаций IVA One 1.0.
- По итогам 2024 года выручка компании составила 3,3 млрд руб.
- Компания работает в сегменте корпоративных коммуникаций и ВКС, который после ухода западных вендоров демонстрирует устойчивый спрос со стороны госсектора и крупного бизнеса, а также усиливающуюся конкуренцию среди отечественных игроков.

В IVA Technologies выбор гендиректора объясняют переходом компании к следующему этапу развития. Заявляется, что он займется масштабированием продуктовой линейки, усилением операционной эффективности и выходом в новые отраслевые сегменты.

Топ-5 ESM-систем в России

Российский рынок ESM-систем сегодня представлен более 60 системами и продолжает формироваться на фоне растущего спроса со стороны крупных и средних компаний на цифровую стандартизацию внутренних сервисов. По данным «Компьютерра», среди решений-лидеров:

- «Диво» — платформа для построения комплексной системы управления сервисами в компаниях любого масштаба. Включает портал сотрудников, no-code-конструкторы процессов и услуг, продвинутую аналитику, нейросеть для обработки заявок и чат-бот. Делает ставку на омниканальность, гибкую настройку SLA/OLA и глубокую интеграцию через API.

- SimpleOne ESM — корпоративная платформа управления сервисами для ИТ, HR, финансов и АХО. Предлагает единый каталог услуг, адаптивный портал самообслуживания и инструменты оркестрации процессов. Включает GenAI-инструменты для автоматической классификации обращений и генерации ответов, поддерживает масштабирование и DevOps-подход.

- ELMA365 ESM — low-code платформа для автоматизации сервисных процессов. Позволяет управлять инцидентами, изменениями и SLA, самостоятельно модифицировать процессы без привлечения разработчиков. Ориентирована на построение сквозных корпоративных сервисов.

- RockIT Manager — платформа для управления жизненным циклом услуг и корпоративной архитектурой. Поддерживает многоканальное обслуживание, масштабирование и интеграцию через открытое API. Сильная сторона — инфраструктурная надежность и безопасность.

- IP Service Manager — ESM-система с поддержкой ITIL-процессов, ИИ-ассистентом и инструментами визуализации сервисной модели. Делает акцент на гибкости интеграций и автоматизации внутренних сервисов.

Рейтинг отражает направление движения рынка: конкуренция смещается в сторону платформ с развитой автоматизацией, поддержкой AI-инструментов, гибкой интеграцией и готовностью масштабироваться на всю сервисную архитектуру предприятия.

ESM как новый контур управления бизнес-сервисами

Согласно исследованию «Компьютерры» и SimpleOne среди 62 отечественных компаний, ESM-системы выходят из пилотной стадии, перестают быть инструментом ИТ и становятся моделью управления корпоративными услугами.

Что такое ESM

- Enterprise Service Management — это платформа для управления внутренними сервисами компании по принципам ITSM.
- Через единый портал сотрудники подают заявки в ИТ, HR, финансы, АХО, безопасность и другие функции.
- Система фиксирует SLA, маршрутизирует запросы, автоматизирует типовые операции и дает управляемую аналитику по срокам и загрузке.

Что происходит с рынком в 2026 году

- 46,2% компаний работают без ESM.
- 66,7% не используют автоматическую обработку заявок.
- Среднее время реакции — 4,6 часа.
- Только 8% автоматизировали хотя бы 30% обращений.

При тысячах заявок в месяц управление остается ручным.

Почему компании не внедряют ESM-системы

- 37% — нет бюджета.
- 22,2% — функции не готовы.
- 14,8% — нет понятной экономической модели и драйвера вне ИТ.

Инициатива остается внутри ИТ-департамента, а без бизнес-заказчика масштаб невозможен.

Что меняется после внедрения

- Время обработки сокращается на 19% — до 3,7 часа.
- 62,5% компаний переходят к полноценной сервисной модели.
- 42,7% окупают проект за 11–12 месяцев, еще треть — в течение полутора лет.
- До четверти заявок начинают обрабатываться без участия человека.

В 2026 году уже 56% обращений в ESM относятся к бизнес-функциям, а не к ИТ. Это переход от автоматизации поддержки к управлению всей внутренней сервисной архитектурой компании. Технология перестала быть главным ограничением. Ключевой фактор — управленческая зрелость и готовность бизнеса считать экономику сервиса.

Яндекс раскрыл финансовые результаты за IV квартал и весь 2025 год

- Темп роста корпоративных ИИ-сервисов существенно опережает рынок. Выручка платформы Yandex AI Studio по итогам 2025 года почти удвоилась. По оценке Yandex B2B Tech и Apple Hills Digital, российский рынок ИИ за тот же период вырос на 33%, что подчеркивает опережающую динамику экосистемы Яндекса. Рост обеспечен масштабированием корпоративных сценариев применения генеративных моделей, развитием агентных решений и активным внедрением ИИ в бизнес-процессы клиентов.

- Потребление токенов через API в Yandex AI Studio за год увеличилось примерно в 7 раз и достигло 234 млрд токенов, из которых более 150 млрд пришлось на четвертый квартал. В декабре объем потребления оказался в 24 раза выше январского уровня. Динамика поддержана расширением модельного ряда до более чем 30 решений, развитием поисковых и агентных сценариев, улучшением экономики инференса.

- Бизнес-группа «Б2Б Тех» продолжает расти быстрее российского рынка корпоративных IT-решений. В IV квартале 2025 года ее выручка увеличилась на 42% год к году и составила 13,9 млрд рублей. Рост обеспечен увеличением числа крупных клиентов и повышением средней выручки на фоне расширения продуктовой линейки — как в Yandex Cloud, так и в Яндекс 360.

- Основную часть клиентов Yandex Cloud формируют внешние компании — на них приходится 93% выручки направления. Крупный бизнес обеспечивает 54% совокупной выручки облачного сегмента. Доля выручки от ИИ- и ИБ-сервисов как стратегических приоритетов выросла почти вдвое и составила около 9% общей выручки Yandex Cloud.

- В IV квартале 2025 года сервисами безопасности пользовался каждый четвертый коммерческий клиент облачной платформы. Наибольшую долю в продажах занимает Yandex Smart Web Security для защиты веб-приложений от внешних угроз.

- По итогам года выручка ИБ-сервисов увеличилась в 2,3 раза год к году. Одновременно развивается направление on-premises, которое уже формирует 3,4% выручки Yandex Cloud.

Цифровые материалы

«ТехноНИКОЛЬ» перевела НТД и КЭДО на платформу ELMA365 CSP. Через систему проходит до 75% документооборота компании и почти 60 тыс. операций в месяц с более чем 100 видами документов.

Проект развивался около трех лет — решение прошло порядка 30 итераций доработок и стало единым цифровым контуром для распределенной структуры с десятками юрлиц и площадками в России, Казахстане и Беларуси.

- Сначала автоматизировали базовые кадровые процессы и учет рабочего времени, затем — трудоустройство, приказы и юридически значимое подписание.
- Кадровый ЭДО стал источником данных о ролях и доступах.
- Отдельным блоком цифровизировали нормативно-техническую документацию: система контролирует полный цикл — от создания до подтверждения ознакомления сотрудников.

Однако концентрация кадровых данных и НТД в одном контуре повышает его критичность для операционной устойчивости. Глубокая интеграция усиливает зависимость от вендора и увеличивает стоимость потенциальной миграции — фактор, который для крупных производств со временем может стать стратегическим.

«1С» заходит в страховой софт

Компания «1С» приобрела 51% ООО «Адепт» — разработчика страховой SaaS-платформы AIINS, сумма не раскрывается.

- AIINS позиционируется как ERP-система для страхового рынка: оформление онлайн-полисов, автоматизация процессов, ИИ-скоринг, управление портфелем и работа с B2B-клиентами.
- Формально актив расширяет присутствие «1С» в сегменте отраслевой автоматизации.
- Однако финансовые показатели «Адепта» остаются скромными: по данным Rusprofile, выручка в 2024 году составила 31 млн руб., чистая прибыль — 828 тыс. руб.

На этом фоне речь идет не о покупке масштабного и устойчивого бизнеса, а скорее о приобретении технологии и команды. Это классическая дилемма — купить готовое решение или разрабатывать его самостоятельно. «1С» выбрала первый вариант, сэкономив время, но приняв на себя риски интеграции и дальнейшего развития продукта.

Прогнозы по рынку страховых технологий выглядят оптимистично: по оценке IMARC Group, объем сегмента в России может вырасти почти до $3 млрд к 2033 году. Конечно, сам по себе рост рынка не гарантирует, что конкретная платформа займет значимую долю и покажет сопоставимую динамику выручки.

Сделка вписывается в стратегию расширения B2B-экосистемы «1С», но потребует дополнительных инвестиций в доработку, продвижение и внедрение через партнерскую сеть. Без масштабирования и реальных контрактов с крупными страховщиками покупка рискует остаться технологической инвестицией с неопределенным финансовым эффектом.

Аффилированность как норма российского бизнеса

Аналитики «Контур.Фокус» представили исследование распространенности аффилированности юридических лиц в 2024-2025 годах. В выборку вошли компании, чьи собственники учредили более одного бизнеса, а также структуры, где руководители управляют несколькими юрлицами. 63,5% действующих компаний в России связаны с другими юрлицами через структуру собственности или менеджмент.

- Наибольшая концентрация аффилированных компаний зафиксирована в Москве и Санкт-Петербурге — регионах с максимальным числом зарегистрированных бизнесов.

- Масштаб явления формирует контекст для работы ФНС по выявлению дробления бизнеса: при столь высокой доле взаимосвязанных структур в поле зрения потенциально попадает значительный массив компаний.

- При этом среди вновь зарегистрированных компаний лишь 31,8% (74,2 тыс.) были созданы собственниками или управленцами, уже имеющими действующие юрлица.

- В целом доля аффилированных компаний с 2024 года сократилась незначительно — на 1,55%.

Что интересно: ведение амнистии за дробление бизнеса и уточнение критериев со стороны ФНС пока не оказали заметного влияния на статистику. Возможные изменения в регулировании налоговых режимов в перспективе способны скорректировать численность аффилированных лиц, однако эффект отразится в данных с временным лагом.

Сама по себе аффилированность не тождественна налоговой оптимизации. В ряде отраслей она обусловлена операционной моделью бизнеса и распределением рисков. В строительстве, например, проектные компании создаются под конкретные девелоперские проекты.

Топ-3 российских TMS-систем

Российский рынок систем управления тестированием продолжает консолидироваться на фоне импортозамещения и роста требований к качеству ПО. По данным исследования CloudExpert, в тройку лидеров, как наиболее универсальные и ориентированные на масштабирование бизнеса, вошли:

- Test IT —платформа поддерживает работу с автотестами по модели «тест-кейсы как код», имеет готовые интеграции с CI/CD-конвейерами (Jenkins, GitLab и др.), а также встроенные механизмы генерации тестов на базе ИИ. С точки зрения бизнеса ключевым преимуществом является масштабируемость — решение подходит как для распределенных команд, так и для крупных холдингов с десятками проектов.

- DevpromALM отличается комплексным подходом: это ALM-платформа полного цикла, объединяющая управление разработкой, тестированием и документацией. Продукт интегрируется с Jira, Redmine, TFS и другими инструментами, поддерживает Scrum и Kanban, обеспечивает трассировку требований и работу с автотестами. DevpromALM ориентирован на компании, которым важна единая среда управления ИТ-разработкой.

- FireTMS удобен бизнесу за счет простоты внедрения и ориентации на практические задачи QA-команд. Решение интегрируется с Jira, YouTrack, Bitrix24, Redmine и позволяет переносить данные из зарубежных систем Qase и TestRail. Продукт востребован в сегменте малого и среднего бизнеса, где критичны скорость запуска и понятная модель использования без избыточной сложности.

Функционально современные TMS закрывают полный цикл тестирования:

- планирование,
- ведение тест-кейсов,
- исполнение ручных и автоматизированных тестов,
- управление дефектами,
- аналитику и отчетность,
- контроль версий и интеграцию с CI/CD.

Рынок TMS в России постепенно смещается от базового учета тестов к интегрированным платформам качества. Конкуренция идет не только по функционалу, но и по глубине интеграций, поддержке контейнерной инфраструктуры и готовности работать в крупных корпоративных контурах.

Российский рынок TMS в 2026 году

Уровень проникновения транспортных управляющих систем в России оценивается в 35%, по исследованиям специалистов логистической площадки «Атракс». Основной спрос формируют крупные производственные грузовладельцы. Экономический эффект выражается в снижении транспортных затрат на 8% и сокращении холостого пробега на 12%. Для компаний с логистическим бюджетом 1-3 млрд руб. это означает десятки миллионов рублей ежегодной экономии. Важно понимать, что такие показатели достигаются только при глубокой интеграции с ERP и корректной настройке процессов.

- Рынок растет в среднем на 10-15% в год.
- Решения о внедрении принимаются медленно — цикл согласования в крупных компаниях достигает до 5 лет.
- Быстрый запуск веб-версии (3-7 дней) не отражает реальной сложности проекта: интеграции занимают от 2 до 9 месяцев и формируют до 60% сроков внедрения.

Качество исходных данных остается слабым звеном: до 20% адресной информации требует ручной корректировки. Пилотные проекты с ИИ сокращают объем ручной обработки на 70–80%, но масштабирование пока ограничено.

К 2030 году проникновение TMS может достичь 50%, если рынок перейдет к облачной модели и интеллектуальной оптимизации. Уже сейчас до 60% новых проектов реализуются в SaaS-формате.

При этом сохраняются структурные ограничения: рост фонда оплаты труда IT-специалистов на 15-25% ежегодно, демпинг со стороны новых игроков и отсутствие единых отраслевых стандартов. Сегмент цифровых экспедиторов остается фрагментированным: большинство платформ закрывают не более 20% потребности крупного клиента.

Рынок TMS развивается, но без кратного ускорения. Дальнейшая динамика будет зависеть не от расширения функциональности, а от способности систем брать на себя часть управленческих решений и работать с неструктурированными данными в промышленном масштабе.

Бизнес ускорил переход на ЭДО на фоне изменений по НДС

По данным аналитиков СберКоруса, в 2025 году трафик обмена электронными документами вырос в 1,5 раза, а в январе 2026 число активных пользователей электронного документооборота увеличилось почти вдвое по сравнению с декабрем.

Ключевым фактором роста стало прекращение с 1 января освобождения от НДС для услуг эквайринга, процессинга и ряда платежных сервисов. Теперь на эти операции распространяется стандартная ставка НДС в размере 22%. В новых условиях бизнес усилил переход на юридически значимый электронный документооборот для корректного сопровождения расчетов и налогового учета.

Среднемесячная аудитория предпринимателей, использующих ЭДО в «СберБизнесе», за год выросла в 2,5 раза, что отражает институционализацию цифровых процессов в корпоративном сегменте.

- Наиболее динамичный рост зафиксирован в транспорте и логистике: оборот электронных перевозочных документов увеличился на 134%.
- Дополнительным стимулом служит требование о переходе на электронное оформление транспортных накладных, заказов и заявок на перевозку с 1 сентября 2026 года.
- В ретейле прирост электронного документооборота составил 3%, что связано со смещением потребительского спроса в онлайн-каналы.

Типичный пользователь ЭДО — женщина-предприниматель в возрасте 25-34 лет, занятая в торговле, в том числе на маркетплейсах, или в управлении компанией. Географически наибольшая концентрация активных пользователей приходится на Москву и Московскую область, Санкт-Петербург и Ленинградскую область, а также ряд крупных регионов — от Татарстана до Краснодарского края. В целом доступ к ЭДО имеют более 3,5 млн клиентов.

Где главные налоговые «мины» в сделках с долями ООО

- Ключевой риск по налогу на прибыль — потеря ставки 0% при продаже доли. Льгота действует при соблюдении условий: владение более 5 лет, корректная структура активов (в том числе по недвижимости) и документально подтвержденная хронология приобретения. Ошибки при поэтапном входе в капитал или реорганизациях могут лишить компанию права на нулевую ставку.

- Для бизнеса на УСН с 2026 года расширен перечень учитываемых расходов — можно учитывать затраты на приобретение долей. Однако сохраняются требования к экономической обоснованности и документальному подтверждению. Значение имеют дата поступления дохода, выбор объекта налогообложения и наличие «защитных файлов», подтверждающих бизнес-логику сделки.

- Отдельная зона риска — выплата действительной стоимости доли имуществом. Судебная практика допускает квалификацию такой передачи как реализации с начислением НДС и налога на прибыль, особенно если стоимость превышает вклад участника. Возможны доначисления и по восстановлению НДС.

- Повышенное внимание ФНС уделяет схемам с недвижимостью, когда продажа доли фактически заменяет прямую куплю-продажу объекта. При признаках искусственности конструкции сделки переквалифицируются с доначислением налогов.

Отечественные маркетологи не перестают поставлять контент для стендаперов.

В этот раз на арене – вдохновляющий постер «Какаяесть», постер с нечитаемым словом «каникулы», мясной продукт «Языки в желе» и целый белорусский бренд мясных продуктов «Деревня Большие Томики», а также клиника «Евроонко».

Как говорится, в игре со шрифтами, главное не проиграть.

Еженедельный дайджест о бизнес-технологиях.

Исследования:

- Российский сервис онлайн-записи и управления клиентской базой Rient провел исследование и выявил, что основными пользователями CRM среди малого и среднего бизнеса остаются компании сферы услуг — прежде всего индустрии красоты и здоровья (58%), а также образовательные проекты (27%). На Москву и область приходится 34% подключений, на Санкт-Петербург и Ленинградскую область — 18%, однако почти половина пользователей уже сосредоточена в других регионах, включая города-миллионники и малые населенные пункты.

- Провайдер коммуникационных сервисов Телфин совместно с OkoCRM и Unisender зафиксировали переход малого и среднего бизнеса к «осознанным коммуникациям»: за 2023-2025 компании сократили объем звонков на 20%, одновременно повысив конверсию и средний чек. Несмотря на рост объема email-рассылок почти на 40% за три года, темпы их увеличения замедляются, а показатели вовлеченности растут, что указывает на переход от массовых отправок к более персонализированной работе с аудиторией.

- ГК «Экзон» проанализировала более 200 строек и выяснила, что до 80% простоев связаны с внутренними сбоями — ошибками в документации и затянутыми согласованиями, а один день остановки жилого комплекса площадью 30 тыс. м² обходится застройщику в 7 млн руб. в регионах и 13,5 млн руб. в Москве. При этом компании используют в среднем не более 15% функционала внедренных BIM- и ERP-систем, а только 27% проектов цифровой трансформации достигают запланированной эффективности.

Решения для автоматизации:

- Платформа inSales запустила ИИ-аналитика для селлеров, работающих на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет. Чат-бот на базе LLM-модели анализирует продажи, рекламу и прибыль, формирует ответы в виде аналитических записок, таблиц и графиков. Решение обрабатывает запросы до 30 секунд, позволяя оценивать выручку, маржинальность, эффективность рекламы и проводить ABC/XYZ-анализ без использования BI-систем и Excel.

- Провайдер облачных и Bare metal-решений Рег.облако создал в каталоге сервисов готовый образ с open-source платформой n8n для автоматизации бизнес-процессов и работы с ИИ, который позволяет развернуть настроенный сервер за несколько минут. Решение на базе Ubuntu 24.04 LTS поддерживает интеграцию API, CRM, SaaS-сервисов, мессенджеров и LLM-моделей, а также сценарии DevOps- и RAG-автоматизации с возможностью подключения SQLite или внешних СУБД, включая DBaaS провайдера.

Кейсы:

- РусГидро перевела финансовую отчетность и бизнес-планирование с IBM Cognos на российскую платформу Форсайт. Бюджетирование, завершив проект за два года. На новой системе уже подготовлена отчетность по МСФО за девять месяцев 2025 года, к работе подключены около 2 тыс. пользователей. Проект стал частью масштабной программы импортозамещения: компания направила на нее 7 млрд руб. и перевела 30 тыс. рабочих мест на отечественное ПО.

Ключевые тренды автоматизации колл-центров: вызовы для бизнеса

Рост нагрузки, кадровый дефицит, давление со стороны регуляторов и ожидания клиентов вынуждают компании пересматривать устоявшиеся модели работы колл-центров. Автоматизация в этой сфере перестает быть вопросом удобства и превращается в условие устойчивости. Ключевые тренды отрасли в 2026 году:

- Переход к облачной архитектуре. Локальные АТС и «железные» решения плохо отвечают требованиям масштабирования и гибкости. Облако позволяет быстрее менять конфигурацию контактного центра, подключать распределенные команды и снижать капитальные затраты, но одновременно повышает требования к надежности и контролю качества связи.

- Автоматизация типовых сценариев. IVR, очереди, маршрутизация, автоинформирование и базовые голосовые сценарии используются для снижения нагрузки на операторов. При этом бизнес сталкивается с вопросом баланса: чрезмерная автоматизация ухудшает клиентский опыт, а недостаточная ведет к росту издержек.

- Интеграция коммуникаций с бизнес-процессами. Колл-центр больше не может существовать отдельно от CRM, HelpDesk и систем аналитики. Фиксация звонков, история взаимодействий и запуск последующих действий должны происходить автоматически, иначе теряется управляемость и прозрачность.

- Аналитика и контроль качества. Традиционные метрики дополняются анализом содержания разговоров, причинами обращений и соблюдением стандартов. Записи, расшифровки и отчетность становятся инструментами управления, а не формальной отчетности для руководства.

- Движение к омниканальности. Телефон перестает быть единственным каналом. Звонки, сообщения и другие форматы общения должны рассматриваться в едином контексте, иначе растут сроки обработки и стоимость обслуживания.

Важный вопрос для бизнеса заключается не в выборе конкретного инструмента, а в переосмыслении роли колл-центра: от вспомогательной функции — к управляемому элементу цифровой архитектуры компании.

Для справки: по данным NeoAnalytics, в 2024 году объем рынка колл-центров составил более 50 млрд руб., в 2025 по предварительным данным показатель увеличился минимум на 15%.

«Точка» усиливает экосистему для селлеров

Банк «Точка» приобрел 100% сервиса аналитики и автоматизации для продавцов на маркетплейсах Mpstats. По данным источников, сумма сделки могла составить около 2 млрд руб. После закрытия сделки сервис войдет в периметр банка, сохранив бренд, команду и основателя. Mpstats продолжит работать с клиентами других банков.

- Покупка стала частью стратегии «Точки» по развитию экосистемы для селлеров, в которой объединяются финансовые сервисы, данные и управленческие инструменты.
- Интеграция аналитической платформы должна расширить продуктовую линейку банка и усилить его позиции в сегменте e-commerce за счет кросс-продаж и более глубокой работы с клиентской базой.

Сделка стала третьей для банка в сегменте сервисов для продавцов: ранее «Точка» купила EcomCom и 24AI. По данным банка, к его сервисам уже подключено около 100 тыс. селлеров, которым доступно более 15 инструментов — от юнит-экономики до AI-ассистента.

Консолидация аналитических сервисов вокруг банков и крупных финансовых групп отражает общий тренд: борьбу за селлеров как ключевых клиентов товарного бизнеса.

Для справки: Mpstats — один из крупнейших игроков рынка аналитики маркетплейсов. Выручка сервиса в 2025 году превысила 1,8 млрд руб., база клиентов — более 40 тыс. продавцов Wildberries и несколько тысяч продавцов Ozon. Эксперты оценивают долю компании на рынке аналитики в 40% и выше, отмечая при этом трансформацию сегмента на фоне ужесточения правил доступа к данным со стороны маркетплейсов.

Рынок CRM в России в 2026 году

По предварительным оценкам TAdviser, по итогам 2025 года объем рынка CRM в России достиг 44,1 млрд руб., увеличившись на 25% год к году. При этом динамика внутри года была неравномерной: активный рост в первом полугодии сменился спадом во втором. Причины:

- оптимизация ИТ-бюджетов,
- логика самих систем, о которых мы уже писали;
- заморозка новых проектов,
- рост интереса к внутренней разработке,
- давление макроэкономических факторов.

Высокие процентные ставки и рост налоговой нагрузки дополнительно сдерживают инвестиции, а переложить издержки в стоимость лицензий при высокой конкуренции удается не всем.

На стороне спроса усиливается критичность требований. Топ-менеджеры крупных компаний в целом признают отечественные CRM работоспособными, но указывают на проблемы масштабируемости, учета отраслевой специфики и качества технической поддержки. Одновременно меняется характер внедрений: фокус смещается от изолированных CRM к цифровым экосистемам, где система управления клиентами становится частью более широкого ИТ-ландшафта.

Это меняет и роль интеграторов. В 2025 году они все чаще выступают не исполнителями технических заданий, а партнерами по достижению бизнес-эффекта. На этом фоне рынок консолидируется: в рейтинге крупнейших поставщиков CRM лидерство удерживает «Лига Цифровой Экономики», в тройку также входят «БПМСофт» и AmoCRM, а суммарная выручка участников рейтинга превысила 20 млрд руб.

В 2026 год рынок входит в условиях низкого экономического роста и бюджетной осторожности заказчиков. Приоритеты вендоров и интеграторов формируются вокруг трех направлений: рост в турбулентной среде, импортозамещение в Enterprise-сегменте и переход к AI-driven моделям. Инвестиции в продукты сокращать не планируется, но ставка делается на платформенность, партнерские экосистемы и длинные проектные циклы.

Еженедельный дайджест о бизнес-технологиях.

Исследования:

- По мнению экспертов ассоциации «ФинТех», в 2026 году ИИ станет базой корпоративных стратегий, а человеческое обслуживание — признаком премиального сервиса. Фокус смещается от генеративного ИИ к ИИ-агентам и мультиагентным системам, формирующим гибридную рабочую силу, гиперперсонализацию и новые подходы к кибербезопасности.

- В DataSpace Cloud прогнозируют рост российского рынка облачных услуг до 30% в год как минимум до 2030 года за счет дефицита оборудования, удорожания серверов и перехода компаний на OPEX-модель. Ключевыми трендами становятся гибкие и индивидуализированные облачные решения (IaaS, Private Cloud). Дополнительным драйвером выступает усиление кибербезопасности.

Решения для автоматизации:

- Yandex B2B Tech запустила ИИ-ассистентов для анализа диалогов в контакт-центрах, которые автоматически оценивают качество обслуживания, удовлетворенность клиентов и выявляют проблемы в коммуникации. Решение на базе сервиса YandexSpeechSense уже протестировали более 30 компаний, включая «Ренессанс жизнь» и «Юрент», что позволило сэкономить сотни часов ручной проверки диалогов.

- IBS разработала тиражируемое решение для SAP, которое помогает компаниям заранее подготовиться к обязательному переходу на электронные транспортные накладные с 1 сентября 2026 года. Компонент обеспечивает полный логистический ЭДО в соответствии с требованиями ФНС: поддерживает XML-формат ЭТрН, обмен через API с операторами ЭДО, подписание УКЭП и контроль статусов документов прямо внутри ERP-системы.

Кейсы:

- Группа Черкизово перевела более 100 интеграционных потоков с SAP PO на российскую платформу Integration Gears от Лаб СП, сохранив нативную интеграцию с SAP и экосистемой «1С». Первый этап реализован за 3 месяца благодаря шаблонам переноса, что упростило масштабирование проекта силами внутренней ИТ-команды.

- Компания Айтеко внедрила на предприятиях Сегежа Групп систему видеоконтроля промышленной печати Vmx Dequs: PIS, разработанную Videomatrix. Решение обеспечивает высокоточный контроль качества печати в реальном времени, выявляя дефекты размером до 0,05 мм и снижая производственные потери за счет технологий машинного зрения.

Обратная сторона ERP-трансформаций

Американская компания Clorox объявила о завершении пятилетнего проекта по внедрению ERP SAP в США и Канаде. Бюджет — $580 млн, охват — 21 производственная площадка, более 5 тыс. обученных сотрудников и десятки тыс. часов обучения.

С одной стороны, это отказ от 20-летней платформы, переход на облачную архитектуру, единые данные для финансов, цепочек поставок и продаж. С другой, ключевая проблема ERP-трансформаций — разрыв между обещанной прозрачностью и фактической управляемостью.

Мы много раз писали про уязвимости SAP-ландшафтов: сложность интеграций, зависимость от качества исходных данных, высокая стоимость сопровождения. Проект Clorox эти риски лишь масштабирует. Чем больше единая система, тем выше цена ошибки: сбой или некорректная модель данных затрагивает сразу всю операционную цепочку.

Отдельный вопрос — экономика. $580 млн инвестиций в ERP оправданы только при условии долгосрочного эффекта на маржинальность и оборотный капитал. Но такие эффекты редко бывают прямыми и почти никогда — быстрыми. На практике компании годами живут в режиме «поствнедренческой оптимизации», продолжая тратить миллионы на доработки, консалтинг и поддержку.

В общем, с SAP, все как обычно: эффект декларируется заранее, а про реальные издержки потом стараются просто не говорить.

Рынок UC&C в 2026 году

UC&C — это инфраструктура управления корпоративными и клиентскими коммуникациями: телефония, ВКС, контакт-центры и интеграции с CRM и ERP, от которой напрямую зависят операционные издержки, скорость принятия решений и устойчивость процессов. По данным Softline, рынок к 2035 году превысит $300 млрд.

- На глобальном рынке основной сдвиг связан не столько с технологиями, сколько с укрупнением платформ.
- UC&C превращается в экосистемный продукт крупных вендоров, усиливая зависимость компаний от одного поставщика.
- Формальная интероперабельность редко решает проблему: миграция между платформами остается дорогой, а облачные модели UCaaS при масштабировании нередко приводят к росту регулярных расходов и снижению прозрачности TCO.

В России уход международных игроков привел к фрагментации рынка и дефициту зрелых платформ. Отечественные решения (IVA Technologies, Vinteo и TrueConf) чаще закрывают базовые сценарии, но уступают по масштабируемости и глубине интеграций.

В результате бизнес либо собирает «лоскутные» коммуникационные контуры, либо сознательно снижает требования, увеличивая ИТ-долг и операционные риски.

«Штурвал» в облаке: Beeline Cloud делает ставку на managed-Kubernetes

Beeline Cloud и Лаборатория Числитель заключили стратегическое партнерское соглашение, в рамках которого создадут облачный продукт на базе Kubernetes-платформы «Штурвал».

- Платформа предназначена для централизованного управления множеством Kubernetes-кластеров из единой точки.
- Она автоматизирует развертывание и эксплуатацию кластеров, управление конфигурациями, узлами, системными сервисами и правами доступа, снижая операционную нагрузку на ИТ-команды.
- По версии CNewsMarket, «Штурвал» признан лидером среди Kubernetes-платформ для крупного бизнеса.

По сути, это готовый managed-Kubernetes-сервис с предсказуемой производительностью и поддержкой уровня enterprise. Beeline Cloud также получит право на распространение лицензий программного обеспечения «Лаборатории Числитель».

Продукт рассчитан на компании, которым необходима масштабируемая и управляемая Kubernetes-среда без затрат на самостоятельную поддержку сложной инфраструктуры и команд экспертов.

Как ИИ меняет логику коммуникаций в 2026 году

По оценке МТС Exolve, традиционные многоуровневые IVR-меню и шаблонные рассылки перестают быть эффективными инструментами клиентских коммуникаций.

Фокус смещается с масштаба охвата на качество и релевантность контакта. Уже в 2026 году эффективность сервисных коммуникаций будет определяться интеллектуальностью подхода и удобством для клиента, а не количеством касаний.

- Ключевым драйвером изменений становятся ИИ-решения, встроенные в единые коммуникационные платформы.
- Они позволяют перейти от маршрутизации вызовов к диалоговой модели, где типовые запросы решаются сразу, без потерь на навигацию.
- ИИ дополняет работу операторов, анализируя контекст и историю обращений, повышая общую эффективность сервиса.

Переход к платформенной модели объединяет каналы связи, снижает нагрузку на контактные центры и способствует росту NPS и конверсии. Отказ от многоуровневых голосовых меню в пользу мгновенного диалога формирует новый стандарт клиентских ожиданий в телеком- и корпоративных сервисах.

ERP в строительстве — инструмент выживания при масштабировании

Корпорация электромонтажных работ АК «ЭСКМ» завершила переход с «1С:Управление производственным предприятием» на отраслевое решение «1С:ERP Управление строительной организацией 2.0», объяснив проект ростом бизнеса и усложнением задач. На самом деле, типичная история зрелой компании с длинным производственным циклом:

- единое информационное пространство,
- сквозные процессы,
- автоматизация финансов, закупок, логистики, строительства и транспорта, около 100 рабочих мест.

Кейс хорошо вписывается в общий тренд последних лет: производственные и строительные компании массово «дорастают» до отраслевых ERP. Универсальные системы перестают справляться с учетом длительных контрактов, комбинированной логистики и сложных расчетов по проектам.

- Показатели эффективности в АК «ЭСКМ» — минус 25% трудозатрат на проверку актов и плюс 30% к скорости управленческой отчетности.
- Отдельное внимание заслуживает упоминание налогового мониторинга и взаимодействия с ФНС.
- Все больше строительных компаний используют ERP не только для внутренних процессов, но и как инструмент снижения регуляторных рисков.

Однако нет ни слова о связке ERP с аналитикой, прогнозированием, ИИ или процессной оптимизацией. На фоне других рынков, где ERP становится базой для продвинутых цифровых инструментов, строительство по-прежнему фокусируется на «закрытии базовых потребностей».

Бонусы маркетплейсов как налоговый риск для селлеров

Доначисление налогов за бонусные баллы от маркетплейсов продавцам стало поводом усиления налогового контроля в электронной коммерции. Позиция ФНС основана на концепции экономической выгоды. Налоговые органы исходят из того, что бонусные баллы имеют измеримый рублевый эквивалент и фактически используются для погашения обязательств продавца перед маркетплейсом — комиссий, логистики, услуг продвижения.

- В этой логике баллы перестают быть маркетинговым инструментом и рассматриваются как форма компенсации, уменьшающая расходы бизнеса и образующая налогооблагаемый доход.
- Для селлеров на УСН дополнительным аргументом служит кассовый метод: доход признается не только при поступлении денежных средств, но и при погашении задолженности иным способом, включая автоматический зачет бонусов.

Однако налоговый кодекс прямо не регулирует режим бонусных баллов маркетплейсов. В большинстве программ лояльности такие баллы не признаются денежными средствами, не подлежат выводу на расчетный счет, не обращаются свободно и имеют ценность исключительно внутри конкретной платформы. С точки зрения бухгалтерского учета и разъяснений Минфина по IFRIC 13 бонусы рассматриваются как условные расчетные единицы, а не как универсальный экономический актив.

- Устоявшейся судебной практики именно по налоговой квалификации бонусов маркетплейсов пока нет.
- Вместе с тем в гражданско-правовых и потребительских спорах суды неоднократно указывали, что бонусы и кешбэк не являются денежными средствами и не имеют самостоятельного денежного эквивалента.
- Эти выводы не формируют прямой налоговый прецедент, но подтверждают, что признание бонусов доходом не является очевидным и бесспорным.

В ближайшей перспективе вопрос, вероятно, станет предметом официальных разъяснений Минфина или налоговых споров, которые и определят практические правила для селлеров. До этого момента доначисления за бонусы следует рассматривать как дополнительный налоговый риск и часть общего курса на повышение прозрачности e-commerce.

Отзывы на сайте во многих случаях содержат персональные данные, на которые распространяются требования закона №152-ФЗ «О персональных данных». Если в отзыве присутствуют сведения, позволяющие идентифицировать человека — имя и фамилия (или имя в сочетании с иными признаками), фотография, никнейм, — такие сведения квалифицируются как персональные данные.

- Размещение отзывов в открытом доступе на сайте или в социальных сетях — это распространение персональных данных.

- Для правомерной публикации отзывов недостаточно факта их самостоятельного написания клиентом, наличия фотографий в его социальных сетях или общего согласия на обработку персональных данных.

- Нужно отдельное согласие на распространение персональных данных, которое должно быть конкретным и информированным.

- Такое согласие предполагает указание цели распространения (публикация отзывов), а также каналов, где данные будут размещены — сайт, социальные сети и иные ресурсы.

- Согласие необходимо получить до публикации и оформить таким образом, чтобы при необходимости можно было подтвердить факт его предоставления.

- На практике согласие может быть получено в электронной форме, в том числе через онлайн-формы.

СЭД как основа сквозной автоматизации

По данным TAdviser, в 2024 году объем рынка электронного документооборота составил 95 млрд руб, а в 2025 вырос на 15%. Уровень проникновения среди крупнейших компаний — более 98%, в сегменте МСП — 45%.

Сегодня СЭД перестали позиционировать как учетные или архивные системы. Их презентуют как ядро сквозной автоматизации, интеграции и даже корпоративного ИИ. Формула выглядит убедительно, но за ней скрывается несколько структурных проблем:

- За последние 5 лет рынок вырос в сложности. Уход западных вендоров привел к его избыточности выбора: десятки отечественных решений, собственные продукты интеграторов, пересекающиеся функциональные обещания.

- Для бизнеса это означает рост транзакционных издержек на выбор. Ошибка в архитектуре сегодня — это многолетний технологический долг. Стоимость полной замены корпоративной СЭД в крупных организациях измеряется от 100 млн руб., а сроки — годами.

- Смещение фокуса от ИТ к функциональным заказчикам усилило прикладную ценность СЭД, но одновременно привело к фрагментации. Отдельные решения под КЭДО, архив, договорную или юридическую функцию быстрее дают локальный эффект, но плохо складываются в сквозные процессы.

- Формирование внутренней экспертизы требует постоянных затрат на команды, обучение и поддержку. В крупных компаниях такие центры компетенций могут насчитывать десятки специалистов, а годовой бюджет их содержания сопоставим со стоимостью лицензий СЭД. Для среднего бизнеса это часто недостижимая модель, из-за чего «гибкость» платформы остается декларацией.

- ИИ в СЭД пока сосредоточены на точечных задачах: классификация документов, поиск, извлечение реквизитов. Более сложные кейсы — анализ договоров, автоматическое формирование поручений, генерация приложений — резко повышают требования к данным, безопасности и контролю.

Бизнес-эффект от внедрения СЭД чаще всего измеряется косвенно: сокращением сроков процессов, снижением бумажных затрат, экономией человеко-часов. Иногда эффект «размазан» по подразделениям и не покрывает стоимость владения платформой, обновлений и интеграций.

Монополия без запаса прочности

Фактическая зависимость глобального бизнеса от решений SAP остается колоссальной: через системы компании проходят финансовые и товарные потоки значительной части мировой экономики. Это создало уникальную ценовую власть, но одновременно — стратегическую уязвимость. Чем выше стоимость владения и жестче лицензионная политика, тем сильнее недовольство клиентов, даже если отказаться от SAP в краткосрочной перспективе невозможно.

- Крупные корпорации все чаще воспринимают SAP не как партнера, а как вынужденный инфраструктурный налог.
- При этом переход на новые поколения продуктов, облачную модель и ИИ-надстройки сопровождается ростом затрат и сложностью миграций, что усиливает ощущение навязанного выбора.
- Увеличение числа локальных ERP-разработок, best-of-breed-подходов и модульных архитектур — прямое следствие усталости бизнеса от монолитных платформ с непрозрачной экономикой.

SAP по-прежнему контролирует «нервную систему» корпоративного мира, но запас прочности этой модели сокращается. Время покажет, как долго бизнес будет готов мириться с отсутствием реальной конкуренции и на каких условиях. В России, по данным SAPLand․ru, 86% компаний все еще продолжают развивать функциональность SAP,

Бизнес теряет контроль над ИИ

Согласно исследованию ГК «Солар» среди 150 компаний из различных секторов экономики, в 2025 году объем корпоративных данных, отправляемых в публичные нейросети, вырос более чем в 30 раз. При этом около 60% организаций так и не сформировали формальные правила работы с ИИ.

- По данным «СберАналитики» и «Сбер Бизнес Софт», генеративный ИИ уже стал рабочим инструментом: 40% ИТ-компаний внедрили проекты, создаются центры компетенций, ИИ используется в разработке, продажах и клиентской поддержке.

- Но именно в этот момент контроль за данными ослабевает. Сотрудники загружают в публичные модели код, финансовые отчеты, клиентские базы и юридические документы, зачастую не воспринимая это как вынос информации за периметр.

- Для бизнеса это — прямой финансовый и операционный риск. Утечка через ИИ не всегда приводит к мгновенному инциденту, но создает отложенные последствия: потерю интеллектуальной собственности, компрометацию клиентских данных, регуляторные санкции и репутационные издержки.

- Показательно, что почти половина конфиденциальных промтов и файлов уходит через один и тот же канал — наиболее массовые публичные LLM, которые компании формально не контролируют.

- Дополнительный фактор давления — асимметрия в использовании ИИ. Злоумышленники осваивают генеративные модели быстрее, чем защитные команды выстраивают процессы. Сокращение времени адаптации атак с часов до минут меняет экономику киберрисков: реагирование «по факту» становится слишком дорогим.

Отраслевой разрез лишь подчеркивает системность проблемы:

- В финтехе и страховании ИИ превращается в неучтенный канал утечек персональных данных и банковской тайны.
- В ИТ и разработке — в риск потери исходного кода и бизнес-логики.
- В промышленности — в угрозу утечки технологий и параметров производства.
- В ритейле и e-commerce — в неконтролируемое распространение данных о покупателях.
- Госсектор при формально жестких требованиях к данным нередко использует ИИ «полулегально», без инструментов видимости и управления.

Полный запрет ИИ экономически нецелесообразен, а отсутствие правил — опасно. Бизнесу приходится искать баланс между ростом эффективности и управляемым риском. Практика показывает, что устойчивое решение лежит не в блокировке технологий, а в контроле каналов.

ИИ в BI как аргумент продаж, а не управленческий инструмент

Интервью генерального директора Visiology Алексея Никитина для IT-world хорошо иллюстрирует текущее состояние российского рынка BI: много платформ и заявлений о «рывке» под базовый запрос бизнеса — скорость и надежность управленческих решений.

- Тезис о том, что бизнесу не нужен ИИ «ради ИИ», а нужны ответы без задержек, звучит разумно. Но в реальности рынок пока живет скорее презентациями возможностей, чем измеримым эффектом.

- Российские BI-вендоры проделали большую работу после ухода западных игроков. Функционально многие решения приблизились к Power BI, Qlik и Tableau, а иногда и догнали их по производительности в отдельных сценариях.

- Однако утверждение о «простоте» миграции и универсальности платформ выглядит слишком оптимистично. На практике переход — это не только замена инструмента визуализации, но и пересборка моделей данных, процессов и ответственности.

- Отдельного внимания заслуживает тема ИИ. Ключевой вопрос: снижает ли это управленческие риски и ускоряет ли принятие решений на уровне топ-менеджмента, или же пока помогает экономить время аналитиков на подготовке формул и отчетов.

- Рынок BI в России постепенно взрослеет: акцент смещается с импортозамещения и интерфейсов на архитектуру, производительность и контроль данных. При этом ИИ становится новым маркером зрелости, хотя его практическая ценность для бизнеса пока доказана точечно.

Почему на рынке BI-систем в России нет целостности

Объем отечественного рынка BI-систем в России растет примерно на 15% год к году, следует из данных Visiology. Но ключевой вклад в рост обеспечивают не лицензии тиражируемых продуктов, а сервисная составляющая — внедрения, доработки и сопровождение.

Количественный рост не приводит к формированию отраслевой целостности. Чаще всего BI-решения — это продукты для одного проекта или адаптация open source-платформ под конкретного заказчика. Универсальных BI-систем, которые можно масштабировать без существенной переработки под разные отрасли и модели бизнеса,всего около 10. Среди самых популярных: Visiology, PIX BI, Luxms BI.

- Тема искусственного интеллекта в BI выглядит противоречиво, хотя подается как ключевой драйвер рынка.
- При этом в реальных внедрениях он чаще используется как вспомогательный инструмент для визуализации и упрощения запросов, а не как элемент управленческого контура.
- Базовые вопросы качества данных, интеграции с ERP и устойчивости расчетов остаются важнее, но обсуждаются значительно реже.

В результате российский рынок BI в 2026 году — это рынок с понятной динамикой в цифрах, но без единой логики развития. Рост выручки зафиксирован, прогнозы выглядят оптимистично, однако структура рынка остается сервисно-ориентированной и фрагментированной.

Импортозамещение в аналитике состоялось количественно, но качественно отрасль все еще находится в стадии сборки, где каждая новая платформа существует сама по себе, а общая картина для бизнеса так и не складывается.

Как бизнесу работать с мессенджерами в 2026 году

В перечне Роскомнадзора — 9 иностранных мессенджеров, использование которых для информационных сообщений клиентам ограничено или запрещено в зависимости от категории компании.

- Полный запрет действует для банков, маркетплейсов, операторов связи, госструктур и крупных онлайн-сервисов.
- Для них отправка сообщений через иностранные мессенджеры грозит штрафом до 700 тыс. руб. за один эпизод.
- Для остальных компаний ключевым риском остаётся нарушение требований к персональным данным, особенно, если бизнес использует личные аккаунты в мессенджерах.

Обработка персональных данных без согласия влечет штраф от 150 до 300 тыс. руб. при первом нарушении и от 300 до 500 тыс. руб. при повторном. Передача договоров, счетов и иных документов через зарубежные сервисы квалифицируется как трансграничная передача данных, требует отдельных согласий и уведомлений регулятора.

Закон обязывает бизнес хранить и обрабатывать персональные данные россиян исключительно на территории России — это касается CRM, облачных сервисов, аналитических платформ и каналов коммуникации. Нарушения в большинстве случаев выявляют по жалобам пользователей, а не в ходе плановых проверок.

В ответ на новые требования компании в 2026 году перераспределяют коммуникационные бюджеты: развивают российские мессенджеры, e-mail на отечественных серверах и SMS-каналы, внедряют каскадные рассылки.

ИИ и аналитика данных усиливают роль внутреннего аудита в 2026 году

Согласно исследованию Gartner среди 119 руководителей служб внутреннего аудита по всему миру, более 70% директоров называют развитие инновационной культуры, аналитики данных и генеративного ИИ ключевыми приоритетами на 2026 год. В условиях усложняющейся риск-среды и ограниченных ресурсов технологии рассматриваются как основной рычаг повышения эффективности и расширения охвата аудиторской функции.

- Генеративный ИИ уже пилотируют или используют 83% аудиторских подразделений.
- Однако Gartner фиксирует системный разрыв между ожиданиями и фактическим эффектом: ключевыми ограничениями остаются качество данных, дефицит технологических компетенций и отсутствие четких бизнес-кейсов.
- Аналогичная ситуация наблюдается и в аналитике данных — значительные инвестиции не всегда трансформируются в измеримый управленческий результат.

Массовое декларирование приоритетов по ИИ и аналитике во многом отражает давление со стороны советов директоров и регуляторов, а не зрелость самих аудиторских функций. Для значительной части компаний внутренний аудит по-прежнему находится на стадии фрагментарной автоматизации, тогда как разговоры про AI часто опережают готовность процессов и данных. Это создает риск, что технологии будут использоваться как витрина цифровой трансформации, а не как инструмент реального усиления контроля и управления рисками.

Рынок внутреннего аудита в 2026 году, вероятно, будет характеризоваться не прорывами, а расслоением: небольшое число функций, сумевших встроить аналитику и ИИ в сквозные процессы принятия решений, и большинство — ограничившихся пилотами и локальными эффектами без существенного влияния на бизнес.

Как «порядок в данных» подменяет разговор о бизнес-результате при использовании MDM-систем

MDM сегодня подают как универсальный фундамент цифровой трансформации. Но в реальных компаниях он чаще становится витриной благих намерений, чем рабочим инструментом. Причина не в технологиях и не в «зрелости рынка», а в том, что вместо бизнес-логики обсуждают архитектуру, вместо экономического эффекта — аккуратность справочников.

- По мнению экспертов HFLabs, ключевое противоречие MDM-проектов в том, что они декларируются как ответ на рост и сложность бизнеса, но внедряются без привязки к конкретным управленческим решениям. Порядок в данных сам по себе не создает ценности. Он начинает работать только тогда, когда заранее понятно, какие решения будут приниматься быстрее, дешевле или точнее. В большинстве проектов этого ответа нет — есть лишь надежда, что «потом пригодится».

- Еще одна проблема — иллюзия универсальности. Один и тот же MDM предлагают банку, ритейлу и промышленности, меняя лишь презентацию. В итоге система либо перегружена избыточными сущностями, либо не поддерживает критичные для отрасли сценарии. Методология декларируется как обязательный этап, но на практике часто сводится к формальному описанию текущего хаоса, а не к пересборке модели управления.

- Отдельного внимания заслуживает тема ИИ в MDM. Автоматическое дедуплицирование и «умная» нормализация выглядят эффектно, но не решают главного вопроса: кто и на каком уровне несет ответственность за данные. Алгоритмы могут находить совпадения, но не могут договориться между продажами, закупками и финансами о том, какие данные считать приоритетными и какие ошибки допустимы. Без этого ИИ лишь ускоряет распространение системных искажений.

- Заявляемые KPI от внедрения MDM почти никогда не проходят независимую проверку. Сокращение складских остатков, рост лояльности или снижение ИТ-расходов часто являются следствием более широких изменений — пересмотра процессов, оргструктуры, мотивации. MDM в этих кейсах — не причина, а один из вспомогательных элементов, которому задним числом приписывают эффект.

MDM действительно может быть опорной системой. Но только если он встроен в логику управления, а не существует как отдельный «слой порядка». Пока рынок продолжает говорить о трендах и технологиях, игнорируя управленческие противоречия и экономику решений, у бизнеса не складывается целостная картина: зачем именно ему MDM и где заканчивается польза и начинается дорогая инфраструктурная привычка.

Для справки: в списке популярных отечественных MDM-платформ — «Сакура PRO», «Гармония MDM», «Планета. НСИ», Arenadata Harmony и «Юниверс MDM». Согласно прогнозу SDI Solution, к концу 2025 года объем российского рынка MDM-систем составил около 58 млрд рублей.

Импортозамещение MDM в тяжелой промышленности

Крупнейший производитель стальных труб в России ТМК завершил переход с SAP на отечественную MDM-платформу Arenadata Harmony. Сформирован единый контур мастер-данных для 11 предприятий группы. Проект охватил более 500 тыс. записей, свыше 2 тыс. пользователей и занял около двух лет при трудоемкости более 35 тыс. человеко-часов.

С одной стороны, акцент сделан на масштаб и технологическую сложность: отказ от западной мастер-системы без пилота и с сохранением всех интеграций. С другой, проект прямо подтверждает тенденцию, о которой рынок предпочитает говорить осторожно: MDM — это не источник быстрого экономического эффекта, а управленческая инфраструктура с отложенной отдачей. В ТМК это признают — финансовый результат пока не оценивается, фокус смещен на нефинансовые эффекты и «фундамент для будущих инициатив».

Это вступает в противоречие с распространенным нарративом о том, что импортозамещение ИТ само по себе дает измеримую экономию. В реальности эффект появляется только тогда, когда очищенные мастер-данные начинают использовать в аналитике, ценообразовании, закупках и ИИ-сценариях. До этого момента бизнес фактически инвестирует в управляемость и снижение рисков.

Отдельно отмечен объем доработок платформы под требования заказчика. Конструктор классификаторов, разработанный в рамках проекта, отсутствовал в базовой версии решения. Крупные внедрения в России по-прежнему идут по модели «вендор и заказчик как соразработчик». Это ускоряет развитие продуктов, но одновременно повышает зависимость бизнеса от конкретной реализации.

Для справки: MDM-платформа Arenadata Harmony от компании Arenadata — российское self-service решение с интеллектуальными инструментами для управления мастер-данными, их консолидации, нормализации и интеграции. За 9 месяцев 2025 года выручка ПАО «Группа Arenadata» составила 1,96 млрд руб., что на 45% по сравнению с аналогичным периодом 2024 года.

АУСН как точка роста и риска

По данным Сбера, более 250 тыс. предпринимателей применяют АУСН в 2026 году. Главная особенность этого налогового режима — возможность законно не платить НДС на фоне ужесточения правил для классической УСН. Но на практике новый режим все чаще оборачивается для компаний не снижением нагрузки, а операционными и финансовыми рисками:

- Главная проблема АУСН — автоматический расчет налога на основе данных, которые в налоговую передают банки, операторы фискальных данных и онлайн-кассы. Бизнес фактически теряет контроль над формированием налоговой базы. При этом передаваемая информация регулярно содержит ошибки: в доходы попадают транзитные операции, возвраты, возмещения по эквайрингу, технические переводы. Одновременно часть реальных поступлений, наоборот, не отражается из-за сбоев в передаче данных с касс или отдельных платежных каналов.

- Проблема усугубляется тем, что налоговый период по АУСН составляет один месяц. Ошибка в данных автоматически превращается в доначисление здесь и сейчас, влияя на ликвидность бизнеса. Для компаний с невысокой маржинальностью даже краткосрочное завышение налога может означать кассовый разрыв.

- Отдельный риск — некорректная классификация операций банками. Если эквайринговый платеж не был распознан как неналоговая база, возникает эффект «задвоения» дохода. В ряде случаев налоговая учитывает первоначально ошибочную сумму целиком, даже если платеж носил очевидно технический характер. Исправление возможно, но требует активных действий со стороны предпринимателя и жестко привязано к срокам.

- Дополнительную нагрузку создает разрозненность IT-контуров: банки по-разному трактуют операции, используют несовпадающие форматы данных, а у бизнеса нет инструмента быстрой и наглядной сверки «как видит доходы налоговая» и «как они выглядят в управленческом учете». В результате ФНС может видеть финансовую картину, существенно отличающуюся от реального денежного потока компании.

АУСН перестает быть полностью «автоматическим» режимом и, как мы уже писали, не всегда выгоден для бизнеса. Предпринимателям приходится регулярно проверять разметку операций, фиксировать переписку с банками, хранить доказательную базу и фактически вести параллельный учет для защиты от ошибок системы.

Тренд смешной, ситуация — не очень. Особенно, с новыми налоговыми реалиями.

Еженедельный дайджест о бизнес-технологиях.

Решения для автоматизации:

- «МТС Exolve» представила новое поколение интеллектуальных программных роботов для бизнеса, предназначенных для автоматизации клиентских коммуникаций на базе ИИ, нейросетей и AutoML. Решение позволяет роботам вести осмысленный диалог, понимать намерения клиентов, взаимодействовать с корпоративными системами и быстро обучаться на данных заказчика, сокращая сроки внедрения и количество ошибок. Продукт ориентирован на разные отрасли, доступен в облаке.

- ИИ-помощник «Марта AI» от «Битрикс24» стал доступен пользователям всех тарифов и помогает настраивать CRM, работать с задачами и осваивать платформу без сложного обучения. Агент на базе BitrixGPT автоматизирует создание воронок, постановку и управление задачами, а также используется в онбординге и техподдержке благодаря актуальным знаниям о продукте.

- В сервисе «Контур.Фокус» появилась новая функция — ИИ-аннотации к арбитражным делам, которые с помощью LLM превращают объемные судебные решения в краткие и понятные справки. Пользователи получают выжимку на 5-10 строк с сутью спора и итогом дела, при этом полный текст решения остается доступным для скачивания.

Кейсы:

- Lenta Tech внедрила собственный аналитический инструмент Product check-up, который помогает поставщикам глубже анализировать покупательское поведение и управлять ассортиментом, ценами и промо. Решение предоставляет комплексную аналитику по продажам и покупательским метрикам, позволяя выявлять факторы роста или снижения спроса и оценивать эффективность маркетинговых активностей.

- ИТ-интегратор «Первый Бит» завершил проект по переходу АО «БЭТ» с устаревшей «1С:УПП» на современную систему «1С:ERP», обеспечив сквозную цифровизацию двух производственных площадок и автоматизацию 250 рабочих мест. Внедрение позволило объединить данные, повысить прозрачность производства и логистики, а также обеспечить полную прослеживаемость процессов — от закупок сырья до отгрузки готовой продукции для РЖД.

Идея с маркировкой звонков от бизнеса, похоже, провалилась

Операторы связи перестали отображать маркировку входящих звонков от ряда крупных компаний: вместо названия организации абоненты видят пометку «без маркировки». Формально требования антифрод-законодательства уже действуют, однако на практике механизм идентификации оказался заблокирован.

Напомним, с 1 сентября 2025 года операторы обязаны передавать абонентам информацию о звонках от юридических лиц и ИП — с указанием названия компании и категории вызова. Но закон изначально привязал выполнение этой нормы к гражданско-правовым соглашениям. Без договора и оплаты оператор вправе не передавать данные или вообще не пропустить вызов.

- Переходный период закончился еще осенью, после чего маркировка стала платной услугой.
- Вопрос цены оказался ключевым: для компаний с массовыми исходящими звонками расходы приобретают системный характер и исчисляются миллиардами рублей в год.
- В результате обязательная норма фактически превратилась в коммерческий сервис, доступный только при согласии бизнеса оплачивать инфраструктуру операторов.

Под ударом — любые отрасли, где телефон остается рабочим инструментом: продажи, сервис, логистика, взыскание, маркетинговые исследования. Немаркированные вызовы чаще игнорируются, падает эффективность коммуникаций, растут операционные издержки. При этом формального нарушения закона нет — ни для компаний, ни для операторов, хотя проблему уже признали на уровне Госдумы.

6 организаций оштрафовали за утечки персональных данных в 2025 году

Общая сумма взысканий составила 570 тыс. руб., крупнейшие штрафы — по 150 тыс. руб. — получили РЖД и «Почта России». Цифры выглядят скромно, особенно на фоне 118 зафиксированных регулятором инцидентов и более 52 млн записей, попавших в сеть.

- Но помним, что закон об оборотных штрафах вступил в силу лишь в конце мая 2025 года, часть утечек подпадала под старые нормы, многие эпизоды не стали публичными, а сами разбирательства требуют времени и доказательной базы.
- Кроме того, компании нередко используют смягчающие обстоятельства и досудебные механизмы, снижая санкции или избегая их вовсе.
- В 2026 году Роскомнадзор начнет активнее доводить до финала дела по ранее выявленным инцидентам, а сами размеры взысканий будут расти.
- Штраф за утечку персональных данных может доходить до 15 млн руб.

2025 год показал не масштаб санкций, а направление движения. Все остальное — вопрос времени, особенно для тех, кто трактует персональные данные слишком узко.

Красиво только на бумаге

SAP отчиталась по доходам за 2025 год: совокупная выручка увеличилась на 11% до €36,8 млрд, чистая прибыль составила €7,49 млрд. Вроде бы — уверенное завершение года и подтверждение статуса одного из ключевых игроков корпоративного ПО. Однако рост портфеля облачных заказов оказался слабее ожиданий — 25% против прогнозируемых 25,7%.

- SAP по-прежнему зарабатывает на масштабной миграции клиентов с устаревших on-premise-решений в облако, но этот процесс во многом носит вынужденный характер.
- Компании переходят не столько из-за роста ценности продукта, сколько из-за окончания поддержки старых платформ, лицензионных ограничений и давления со стороны вендора. Такой рост сложно назвать органическим и устойчивым.

Руководство SAP активно продвигает тезис о том, что именно встроенный бизнес-ИИ становится ключевым драйвером продаж, и заявляет, что более 2/3 облачных сделок уже включают ИИ-компоненты. Но на практике для многих клиентов это по-прежнему маркетинговая надстройка над тяжелыми ERP-ландшафтами с проблемной интеграцией, сложной кастомизацией и высокой стоимостью владения.

Контракты с крупными корпорациями и госсектором — от промышленности до государственных агентств США и Великобритании — поддерживают выручку, но не снимают стратегический вопрос: насколько масштабируем текущий рост SAP без постоянного давления на существующую клиентскую базу?

ИИ-агенты в финансах

Ассоциация ФинТех подвела итоги пилотного проекта по использованию больших языковых моделей в задачах финансовых организаций. Более 20 банков, страховых, финтех- и ИТ-компаний протестировали ИИ-агентов на базе моделей Яндекса, Сбера и MWS AI. Проект стал крупнейшим в России практическим тестированием LLM в финансовой отрасли с фокусом на прикладную бизнес-ценность.

В рамках пилота создано более 10 прототипов ИИ-агентов и мультиагентных систем, ориентированных на реальные операционные задачи:

- клиентскую поддержку,
- анализ документов,
- комплаенс,
- разработку и архитектурный контроль ПО,
- создание персонализированных продуктов.

Часть решений уже готова к масштабированию и повторному использованию.

Среди наиболее показательных кейсов — проекты участников, использовавших Yandex AI Studio:

- В АльфаСтраховании ИИ-агент автоматизировал архитектурный контроль программного обеспечения, включая проверку кода и соответствие архитектурным требованиям, что позволило сократить ручную экспертизу и ускорить цикл разработки.
- В ВБРР реализован агент для анализа обращений в колл-центр: система распознает речь, определяет тональность диалогов и уведомляет руководителей о проблемных коммуникациях, снижая нагрузку на операторов до 70%.

По итогам проекта подтверждена готовность LLM к применению в корпоративных сценариях и сформирована типовая архитектура ИИ-агентов как основа для дальнейшего масштабирования в финансовом секторе.

Ассоциация ФинТех была создана при поддержке Банка России и объединяет ключевые банки и технологические компании рынка. Пилот с LLM демонстрирует переход ИИ из экспериментальной зоны в инфраструктурный инструмент финтеха и страхования.