Навигация внутри карточки задачи изучена на 100%

Или это не точно? Давайте посмотрим, как можно управлять уже созданной задачей и сверимся.

✅ Верхнее меню — здесь можно добавить задачу в избранное, управлять звуком, в один клик создать новую задачу, скопировать текущую задачу или создать задачу по шаблону, а также перейти в маркетплейс или автоматизацию.

✅ В нижнем меню собраны действия с самой задачей, в зависимости от роли. Тут задачу можно отложить, делегировать или удалить.

✅ В чате задачи можно открыть сайдбар. В нем можно также управлять участниками задачи, посмотреть приложенные в чат файлы, создать встречу.

✅ В чат задачи, как и в обычном чате, через скрепку можно добавить файлы, создать встречу или задачу.

🔥— использую весь функционал навигации
🤝— использую на 50%
👍— не знал о многом, попробую

Новая двухфакторная аутентификация уже на ваших порталах 🔥

Мы обновили механизм защиты — сделали его проще и безопаснее. Раньше подтверждение работало через коды из специальных приложений, теперь можно использовать мобильное приложение Битрикс24 или одноразовый код из СМС.

Настройка двухфакторной аутентификации в аккаунтах сотрудников и администраторов проходит одинаково. Для этого заранее установите мобильное приложение Битрикс24 и авторизуйтесь в нем — оно понадобится в процессе настройки.

👉Подробнее про все настройки
🔥 — только огни для такой новости

Рассказываем, что нового появилось в наших статьях в марте😎

Вот что мы сделали:

➖ Добавили возможность подключать внешние сервисы через MCP Hub — работать с ними можно прямо в чате с AI-агентом.
➖ Обновили сценарий для автоматизации HR-процессов в КЭДО — в роботе Подписать документ с сотрудником теперь можно не только выбрать готовый шаблон или создать новый, но и заменить файл для подписи.
➖Рассказали, как сменить или уволить главного администратора — сделать это может только другой сотрудник с правами администратора.
➖Добавили поиск по чатам задач — нужное обсуждение теперь легче найти.

👉Читайте подробнее
🔥— все заценили

Вам как руководителю необходимо поставить одну и ту же задачу нескольким исполнителям 👀

Чтобы не создавать копии и не выполнять лишнюю ручную работу, используйте функцию «Несколько исполнителей» в задачах Битрикс24.


Как это работает

1. Откройте полную форму карточки задачи.
2. Наведите курсор на поле «Исполнитель» — рядом появится значок «+».
3. Откроется селектор, где можно выбрать нескольких исполнителей.
4. После создания на каждого исполнителя будет поставлена отдельная задача, и все они являются подзадачами для исходной задачи. Она, в свою очередь, создается на постановщика и становится сводной, родительской.

Теперь у каждого исполнителя есть своя задача, за которую он полностью отвечает. В родительской задаче можно быстро отслеживать статус выполнения всех поручений.

Уже использовали этот функционал?

🔥 — да
👍— не знали, будем пробовать

Какие уж тут шутки 😎

Рассказываем, что нового появилось в наших статьях в марте.

Вот что мы сделали:

➖ Добавили возможность подключать внешние сервисы через MCP Hub — работать с ними можно прямо в чате с AI-агентом.
➖ Обновили сценарий для автоматизации HR-процессов в КЭДО — в роботе Подписать документ с сотрудником теперь можно не только выбрать готовый шаблон или создать новый, но и заменить файл для подписи.
➖Рассказали, как сменить или уволить главного администратора — сделать это может только другой сотрудник с правами администратора.
➖Добавили поиск по чатам задач — нужное обсуждение теперь легче найти.

👉Читайте подробнее
🔥— все заценили

CRM настроена, но продажи не растут👀

Сделать нормальную систему проще, чем кажется — если знаешь с чего начать.

7 и 9 апреля — два бесплатных митапа про Битрикс24 CRM. 11:00 мск, онлайн.

За 2 часа разберём всё: от настройки воронки и импорта базы, до AI-автоматизации, речевой аналитики и контроля показателей.

Бонус: персональная консультация по автоматизации и чек-лист «7 шагов к автоматизации без хаоса».

👉Ждем вас, регистрируйтесь по ссылке

Перенесите рабочие чаты из Telegram в Битрикс24 с легкостью 🔥

По данным аналитиков, в марте 2026 года установки мобильной версии выросли на 256% по сравнению с прошлым годом. Более половины наших пользователей работают в мобильном приложении.

⚡️ Чтобы сотрудники компаний могли оставаться на связи и не терять важные чаты, мы выпустили официальное приложение для переноса рабочих диалогов из Telegram в Битрикс24 Мессенджер.

Пользователям доступно два способа:


1. Автоматизированная миграция. Пользователь получает в Telegram специальную ссылку (API-ключ), вставляет ее в приложение и выбирает чаты, которые необходимо перенести.

2. Ручная миграция. Пользователь скачивает на свое устройство историю чата из Telegram и загружает ее в Битрикс24.
Решение самостоятельно сопоставляет участников чата в Telegram с сотрудниками компании и, при необходимости, создает новых. После переноса все файлы, вложения и участники автоматически отобразятся в Битрикс24.

Ваша переписка не передается сторонним сервисам и остается в безопасности.

👉Решение доступно всем пользователям Битрикс24.

Новинка в ролевой модели прав CRM 🔥

Теперь у администраторов CRM и порталов появилась возможность очень быстро узнать, какие роли доступны сотруднику.

Выберите сотрудника в поле рядом со строкой поиска. В слайдере отобразятся назначенные ему роли. Так вы сможете убедиться, какие возможности доступны сотруднику, и при необходимости скорректировать настройки.

👉Подробнее
🔥— будем пробовать

Мы обновили бот-платформу ⚡️⚡️⚡️

Чат-ботов теперь можно собирать с помощью ИИ-агентов!

Достаточно получить на своём бизнес-портале ключ (вебхук), передать его ИИ-агенту — например, Claude или ChatGPT — объяснить задачу и подключить готовый бот к корпоративному мессенджеру Битрикс24.

В каких сценариях использовать? Например, как классического чат-бота, который отвечает на вопросы или показывает кнопки с вариантами ответов. Также можно собрать более сложные — например, мониторинг чатов и отправка уведомлений.

Вот несколько изменений, которые вы увидите:

✅Новый способ получения данных. Раньше боты могли работать только на выделенном сервере: он должен был быть доступен по статическому IP-адресу или домену. Теперь программы могут запускаться с любых компьютеров, серверов и даже из закрытого контура.

✅Агентский режим. Классические боты видели только те сообщения, которые сотрудники писали им напрямую. Если настроить соответствующим образом, то он сможет отслеживать ключевые слова и автоматически выполнять действия.
Отображение статуса работы. Боты показывают статусы во время работы, например, «думает», «размышляет», «пишет», чтобы пользователь не думал, что система зависла.

✅Обучение эмоциям. На сообщения участников чата боты могут ставить реакции и эмодзи. Это делает общение с ботом более естественным и привычным.
Переписка не покидает портал компании. Если развернуть языковую модель в закрытом контуре рядом с вашим ботом, то решение будет работать без выхода в интернет.

👉Подробнее возможности описаны в официальной документации, а также на сайте.

А скоро – в платформу будет добавлен конструктор сообщений. Сообщения от ботов смогут содержать карты, таблицы, списки и другие интерактивные элементы.

Уже пробовали импортировать задачи?

Рассказываем, как это сделать в Битрикс24:

➖Перейдите в раздел Задачи и проекты и выберите режим просмотра Список.
➖ В правом верхнем углу откройте Настройки (⚙️) > Импорт списка > из CSV.
➖ Скачайте шаблон файла импорта и заполните его.
➖ Загрузите заполненный файл в формате csv в Битрикс24.
➖ Проверьте, что поля из файла импорта соответствуют нужным полям в Битрикс24. Например, поле Исполнитель из файла соответствует такому же полю в карточке задачи.
➖ Когда процесс импорта завершится, нажмите Готово.

👍— пробовали

MCP Hub: как подключить сторонние сервисы к Битрикс24?

С помощью MCP Hub можно подключить к Битрикс24 внешние сервисы и работать с ними прямо в чате с Агентом Марта AI или другими AI-агентами.


✅ Откройте чат с Агентом Марта AI или другим AI-агентом.
✅ Нажмите Подключения в поле ввода текста и выберите нужный сервис — например, Контур.Фокус или другой сервис из Маркетплейса. Введите данные для подключения — их вы получаете в самом сервисе. Набор полей зависит от выбранного сервиса.
✅ Укажите, для кого настраиваете подключение:
для себя — только вы сможете использовать выбранный сервис,
для других сотрудников — сервис станет доступен всей компании или конкретным отделам, которые вы укажете при настройке.

✅ Нажмите Продолжить.
✅ Появится окно с предупреждением о подключении внешнего MCP-сервера. Нажмите Подключить.

Если в сервисе нужна авторизация, откроется окно входа. Выберите нужный аккаунт — приложение Bitrix24 Connector получит необходимые разрешения, а вы сможете работать с внешним сервисом в чате с Агентом Марта или другим AI-агентом.

Подключение внешних интеграций по MCP доступно по подписке BitrixGPT + Маркетплейс.

Этой новости нужны ваши огни — 🔥

👉Подробнее

Долгожданная новинка в КЭДО

Теперь вы можете отправить файл на подпись в КЭДО из Смарт-процессов🔥

👉 Подробнее о функционале

👍— ждали
⚡️— уже заценили

Наши клиенты — 10 из 10 🔥

Да все 11, чего уж там.

Собрали топовые переписки из чатов с технической поддержкой, которые точно заставят вас улыбнуться😎

Спасибо, что помогаете делать Битрикс24 лучше.

С Международным днем клиента🩵

Как управлять чатами в Битрикс24?

Новая подборка решений #обзорприложениймаркет #часть1

📎Чаты подразделений 
Решает проблему ручного управления чатами в Битрикс24 – когда при приеме нового сотрудника администратору нужно вручную добавлять его во все рабочие чаты отдела. Автоматически сопоставляет подразделения компании (из структуры Битрикс24) с существующими рабочими чатами. При добавлении нового сотрудника в подразделение – он автоматически включается во все чаты этого отдела.

📎Пропущенные звонки в чат
Автоматически отправляет уведомления о пропущенных звонках в групповой чат Битрикс24 – чтобы никто не оставался без обратной связи, а ответственность была прозрачной.

📎Чаты в полях CRM 
Помогут видеть переписку с клиентом прямо в карточке Сделки, Контакта или Лида. Приложение встраивает информацию о текущих чатах с клиентами напрямую в карточки сущностей Битрикс24 – Лид, Контакт, Компания, Сделка. Больше не нужно переключаться между мессенджером и CRM.

📎Отчеты в чате 
Формирует ежедневные отчеты о состоянии дел и задач в Битрикс24 – помогая руководителям выявлять пробелы в работе без ручного контроля. Какие показатели отслеживает: просроченные дела и задачи, по срокам; элементы CRM – Лиды, Сделки, смарт-процессы – без активных задач; задачи, созданные или назначенные на крайний срок вне рабочего времени.

🔥

Почему AI-агент дал неточный ответ? 👀

AI-агенты в Битрикс24 — это цифровые помощники, которые упрощают работу сотрудников и берут на себя часть рутинных задач.


🎯Вопрос не связан с работой AI-агента
AI-агенты отвечают только в рамках своей роли и задач, которые заданы при настройке. Если вопрос выходит за эти пределы, AI-агент сообщит, что не может ответить на этот запрос или даст общий ответ без конкретики.

Если ответ кажется вам слишком общим или AI-агент сообщает, что не может помочь, проверьте, к тому ли помощнику вы обращаетесь и относится ли вопрос к его задачам. Формулируйте вопрос конкретно: добавьте название документа, тему или ключевые слова из базы знаний — так агент быстрее найдет точный ответ.

🎯В базе знаний нет нужной информации или она устарела
Если AI-агент настроен для работы с базой знаний, он ищет ответы в документах, которые сотрудник загрузил в него при создании.

Проверьте документы, которые использует AI-агент, и при необходимости обновите их. Если у вас нет доступа к настройкам агента, обратитесь к сотруднику, который запустил его. Этот пользователь указан в списке агентов колонке Кто запустил.

🎯Некорректные настройки AI-агента
Ответ AI-агента зависит от параметров, которые сотрудник задал при его создании.

Проверьте настройки промпта и параметры AI-агента или обратитесь к сотруднику, который запустил агента.

🎯Ограниченный доступ к данным
Если AI-агент настроен для работы с инструментами Битрикс24 — например, с CRM, задачами или проектами — он использует данные из этих разделов при формировании ответа. При этом агент учитывает только те данные, к которым у сотрудника есть доступ.

Если ответ кажется неполным, проверьте, есть ли у вас доступ к нужным разделам — сделкам, задачам, календарю и другим инструментам.

👉Подробные примеры
🔥— ответы всегда точные
👍— бывают неточности, попробуем применить эти хаки

Подписка BitrixGPT + Маркетплейс теперь в коробочной версии Битрикс24 🔥

С единой подпиской вы получаете безлимитные запросы к BitrixGPT для работы во всех AI-сценариях и доступ к интеграциям и каталогу из 5000+ приложений.

Особенности работы в коробочной версии без обновлений👇

Подписка BitrixGPT + Маркетплейс работает даже без обновления коробочной версии Битрикс24. В интерфейсе могут отображаться устаревшие элементы и информация — это не влияет на работу подписки.

Безлимитные запросы доступны, если установлены модули ai и baas и настроено соединение с сервером baas-cis.bitrix.info через порт 443.

👉Все подробности собрали здесь

Сделайте описание вашей задачи с акцентами и четкой структурой 😎

✅ Используйте либо плавающую панель визуального редактора, либо нижнюю фиксированную панель
✅ В текстах сообщений в чате, чтобы подчеркнуть важное, тоже можно выделить шрифт и через визуальный редактор сделать форматирование или вставку ссылок

👉Подробнее про задачи

Как настроить команду на высокий KPI? 😎

Два дня практических онлайн-встреч с топ-экспертами в области управления — на них расскажем, как выстроить слаженную работу сотрудников и забыть о хаосе с помощью автоматизации.

Спикеры Битрикс24, SETTERS EDUCATION, «ВкусВилл» и Максим Батырев расскажут:

— как обеспечить рост команды без регламентов и ручного управления
— как мотивировать сотрудников и давать обратную связь
— как управлять большим потоком задач и контролировать их выполнение
— как выстраивать эффективную коммуникацию с командой

Бонусы для всех участников:
— чек-лист: «Как обезопасить команду от кибермошенников?»
— бесплатная консультация по автоматизации командной работы

👉Ждем вас

Как сервис корпоративного такси запустил голосового помощника?

Сегодня рассказываем вам историю Bibi.

Что сделала команда?

1. Узнали о боли клиента.
2. Придумали решение и отправили идею на оценку программистам.
3. Разработчики взяли проект в работу, а остальная команда следила за этапами реализации в Битрикс24 Скрам, а доработки обсуждают на Синках.
4. Новую функцию успешно внедрили для всех клиентов.


Соберём 🔥 для Bibi?

Новая роль в вашем Битрикс24 ➖ главный администратор 👑

Это сотрудник, который создал ваш Битрикс24. На его e-mail приходят системные уведомления: продление тарифа, новости, приглашения на вебинары.

Если этот сотрудник уходит из компании или больше не отвечает за работу Битрикс24, его права нужно передать другому пользователю. Сделать это может только другой сотрудник с правами администратора.

По возможностям главный администратор не отличается от других администраторов, но есть одна особенность.

Только он может подтвердить передачу прав и свое увольнение, чтобы никто не смог случайно или без разрешения сменить владельца Битрикс24.

Процесс передачи прав и увольнения главного администратора проходит одинаково. Разница в том, что после увольнения он больше не сможет войти в ваш Битрикс24.

👉В статье расскажем подробности
🔥 — ни дня без крутых новостей

🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥🔥

Уже на ваших порталах, коллеги.

Еще одно напоминание, что весна точно наступила 🔥

Рассказываем о самых важных обновлениях в статьях в феврале. Вот что мы сделали:

📌 Рассказали, как работать с интегратором через виджет Мой тариф — можно выбрать интегратора, отправить ему запрос, добавить отзыв или отказаться от услуг.

📌 Добавили новые наборы данных BI Конструктора — для анализа движения товаров, складских документов и остатков по каждому складу.

📌 Обновили условия покупки подписки BitrixGPT + Маркетплейс для тарифа Энтерпрайз — стоимость изменится с 16 марта 2026 года.

🔥— продуктивный февраль
👍 — порадоваться, что весна все же наступила

Как внастроить права доступа к делам в CRM?

Это любые действия, связанные с клиентом, например звонки, встречи и согласования документов. Их можно создавать в карточках CRM.

Представим, что менеджер работает только со своими делами, а руководитель — с делами всех сотрудников. Можно настроить стандартные роли или создать свои.


📌 В списке выберите элемент CRM, для которого нужно настроить права. Если сотрудники работают с делами в нескольких элементах — например, в лидах, сделках и контактах — настройте права отдельно для каждого из них. Если в сделках используется несколько воронок, выберите нужную.

📌 Настройте права для роли Менеджер: Чтение — Свои и Своего отдела, Изменение — Свои. В своих элементах менеджер сможет создавать и редактировать дела, а в элементах коллег — только просматривать.

📌 Настройте права для роли Руководитель: Чтение — Все, Изменение — Все. Руководитель будет видеть и редактировать дела в элементах всех сотрудников.

📌Нажмите Сохранить. Права получат сотрудники, которым присвоены эти роли.

👉Подробнее

Как работать с документами в мобильной CRM?

Документ формируется из карточки CRM, а данные о клиенте, сумме и товарах автоматически подставляются из полей этой карточки.Документ можно создать в карточке сделки, счета или другого элемента CRM.

➖Нажмите Три точки (...) > Документы.
➖Создать документ.
➖Выберите нужный шаблон. Загрузить новый шаблон можно только в Битрикс24 на компьютере.

👉Подробнее про все способы создания и редактирования

А на ваших порталах свежие блины раздают! Разбирайте 🥞

Вы просили — мы сделали! Все для поддержания нервной системы.

👉Как установить фон

🔥 — ну это настоящий «котячий» разгуляй

Если и понедельник, то с крутых новостей про Битрикс24 Мессенджер 😎

Мы убрали все ограничения на коммуникации в чате на бесплатном тарифе. В том числе, на поиск информации, отправленной больше 30 дней назад.

✅ Неограниченное количество сотрудников
✅ Чаты с клиентами (через открытые линии)
✅ Видеозвонки
✅ Каналы, стикеры, опросы и голосования
✅ Аудиосообщения и видеосообщения
✅ Другие фичи набора: CRM, задачи, нейросеть BitrixGPT, онлайн-доски

👉Подробнее про все возможности мессенджера
🔥 — такие понедельники мы одобряем

Уже используете сканер штрихкодов в складском учете?

Вместо ручного поиска по названию сотрудник сканирует штрихкод, и Битрикс24 автоматически добавляет товар в документ.

Например, кладовщик может принимать поставку товара и сканировать штрихкоды с упаковок. Товары появятся в документе оприходования автоматически.

Как настроить?

Перейдите в раздел Складской учет, выберите нужный тип документа и нажмите Создать.В документе нажмите поле Штрихкод и отсканируйте код товара.

Если товар с таким штрихкодом уже есть в каталоге, Битрикс24 автоматически добавит его в документ. Если товар не найден, предложит создать новую позицию и сохранить для нее этот штрихкод.

👉Подробнее
👍— Используем

Новые Задачи доступны в коробочной версии Битрикс24 🔥🔥🔥

Почему мы решили пересмотреть классический подход к задачам и создать принципиально новую модель?

Давно видим, как меняется само понимание рабочей коммуникации. Люди по-другому воспринимают информацию, по-другому планируют день, по-другому реагируют на обратную связь. В командную работу пришло поколение, для которого привычным инструментом взаимодействия является чат.

Классическая модель задач, где нужно открывать карточку, заполнять поля и переходить по вкладкам, перестала соответствовать этой динамике. Мы исходили именно из этого: задача должна быть не отдельной сущностью, а естественным продолжением общения. Юрий Волошин, директор по продукту Битрикс24.

Новая логика задач Битрикс24 основана на двух ключевых решениях:

В центре каждой задачи — чат.

✅Все обсуждения, детали и история работы находятся в одном месте. Больше не нужно искать договорённости в других переписках.

✅Список задач работает как мессенджер.

Вы видите все чаты по задачам, быстро отбираете те, где появились обновления, и мгновенно реагируете. Это ускоряет обработку задач в разы — особенно для руководителей.

Так формируется новая философия 👇

Задачи становятся частью рабочего диалога: живыми, динамичными, встроенными в общую коммуникацию. Они поддерживают гибкость, скорость реакции и помогают вести единый поток работы — от постановки до финального результата.

Подготовили для вас материалы, которые помогут в изучении новинки:

👉 Интервью Юрия Волошина о новой философии задач
👉 Гайд по работе с задачами Битрикс24.
👉 Статья, где отвечаем на самые частые вопросы
👉 А здесь можно посмотреть запись онлайн-митапа

⚡️⚡️⚡️Подключите буст документов, чтобы удобнее работать при высокой нагрузке

Один буст документов добавляет к лимиту тарифа 10 сессий одновременного редактирования документов. Он работает со дня покупки в течение выбранного периода — месяца или года.

Например, тариф Стандартный включает 5 сессий. Если 1 февраля купить буст документов на месяц, то до 28 февраля включительно компания сможет использовать 15 сессий одновременного редактирования документов.

Количество бустов не ограничено. Вы можете гибко увеличить лимит под текущие задачи. Например, купить буст документов на год, а в период повышенной нагрузки добавить буст документов на месяц.

Купить буст можно у официальных партнеров Битрикс24 или самостоятельно:

✅ через виджет Мой тариф,
✅ в разделе Документы Онлайн,
✅ при работе с документом,
✅ в слайдере при достижении лимита.

Бусты документов доступны в зоне ru для тарифов Стандартный, Профессиональный и Энтерпрайз.

👉Подробнее

Я готова создать задачу

Ваша Марта AI 👩‍🦰

С персональным помощником руководителю удобно следить за процессом, а команде — держать дела в порядке.

Что может Марта?

➖ставить задачи с указанием исполнителя, сроков
➖находить задачи по названию, срокам
➖менять параметры существующих задач — название, описание, статус, сроки,
➖делегировать задачи другим сотрудникам,
➖оставлять комментарии в чате задачи.

Уже попробовали?

🔥— да, круто
👍— будем пробовать

Вы могли пропустить... 👀

А мы собрали космический плейлист записей митапов про новинки Битрикс24.

Рассказали, как новые бизнес-инструменты автоматизируют работу и помогут сосредоточиться на важных задачах.

Что внутри?
✍️ Порядок в задачах: как управлять командой и проектами.
✍️ От рутины к автоматизации: как AI в CRM помогает продавать.
✍️ Онлайн-запись, которая продаёт: от лида до повторной покупки.
✍️ Битрикс24 КЭДО: как избавить бизнес от бумажной рутины.
✍️ AI-агенты и MCP: как разгрузить команду и ускорить бизнес.
✍️ Когда процессы работают сами: новая автоматизация в Битрикс24.

👉 Забирайте

Как купить лицензию Битрикс24 и подписку BitrixGPT + Маркетплейс

С 1 января 2026 года изменился порядок покупки лицензий Битрикс24 и подписки BitrixGPT + Маркетплейс для клиентов, которые работают с партнерами.

Что изменилось:

• оплаты за лицензии Битрикс24 и подписки BitrixGPT + Маркетплейс клиенты теперь всегда производят напрямую в 1С-Битрикс;
• бухгалтерские документы клиент получает от 1С-Битрикс;
• партнеры Битрикс24 по-прежнему могут помочь выбрать лицензию и оформить покупку.

Читайте в статье, как купить подписку по новым правилам 👈

Марта AI уже спешит на ваши порталы Битрикс24 👩

Агент Марта AI — ваш персональный помощник по Битрикс24 на базе искусственного интеллекта. Просто напишите в чат — Агент Марта подскажет, как работать с инструментами или что делать в конкретной ситуации, а по команде выполнит действия: создаст сделку, поставит задачу и так далее.

Виджет находится в левом нижнем углу и доступен всем сотрудникам из любого раздела — кликните по нему, чтобы начать переписку. Другой вариант — перейдите в Мессенджер, найдите и откройте чат с Агентом Марта в списке чатов.

Сейчас с помощью Агента Марта можно работать с CRM и задачами, а в будущем — управлять всеми разделами Битрикс24.

Все обновления пользователи Битрикс24 получают постепенно. Пожалуйста, подождите, скоро все появится.

Уже успели попробовать? 🔥

«Откуда этот Василий? Я с ним вчера разговаривал? Или это был Вениамин...»

Так обычно и живут агрегаторы услуг: заявки падают с сайта, кто-то пишет из личного кабинета, звонят на номер, пишут на другой 👀

Компания ООО «Стратегическая медицина» столкнулась с такой проблемой: когда у тебя десятки партнёрских центров и сотни клиентов, без единого контакт-центра не обойтись.

И студия разработки 365 Media Group нашла решение:

На базе Битрикс24 специалисты связали сайт, личный кабинет, телефонию и CRM в один контакт-центр. Теперь неважно, откуда пришёл человек — вся история взаимодействия оказывается в одном месте.

Подробнее о том, как устроена система, читайте в статье 👈

Инструменты для управления несколькими порталами? 🔥

А почему бы и да. Ловите пачку решений в #обзорприложениймаркет, которые помогут синхронизировать задачи на разных порталах, подключить онлайн чат одного портала в мессенджер другого портала и многое другое.

👍 Миграция порталов Битрикс24
Упрощает одну из самых сложных задач при работе с Битрикс24 – перенос данных между порталами.
Модуль позволяет перенести данные из облака в коробочную версию Битрикс24, выполнить миграцию из коробки в облако, перенести данные между двумя коробочными порталами.

👍 Мигратор Битрикс24
Позволяет безопасно переносить данные между облачной и коробочной версиями Битрикс24 – в любом направлении: облако → коробка, коробка → облако, облако → облако, коробка → коробка.

👍 Мигратор24 Beta
Что можно перенести: список пользователей – включая роли, отделы, контакты, структуру компаний – названия, адреса, связи с пользователями; внутренние группы и иерархию подразделений.

👍 Импорт и экспорт смарт-процессов
Позволяет выгружать элементы смарт-процессов в Excel и загружать их обратно без утомительного ручного ввода.

👍 Межпортальные задачи
Автоматически синхронизирует задачи между двумя и более порталами Битрикс24 – как облачными, так и коробочными. Данные не хранятся на сторонних серверах – только ID задач.

👍 Межпортальные чаты
Приложение позволяет настроить прямой текстовый чат между двумя или более независимыми порталами Битрикс24 – так, чтобы пользователи общались в привычном интерфейсе своего портала, не покидая его.

👍 Генератор тестовых данных
Генератор предназначен для разработчиков и тестировщиков приложений Битрикс24 – позволяет быстро создавать и удалять массовые тестовые данные CRM без риска повредить реальные данные на портале.

Полезно? С вас🔥

Коллеги, в каком настроении начинаем 2026?

🎅 — все еще полный джинг бэлз
🔥 — можно снова на январские?
👍 — делаю вид, что все понимаю
😂 — на расслабленном вайбе
🤝 — "а чем я вообще занимался"

Сейчас самое время 😎

Рассказать о самых важных обновлениях в статьях за декабрь.

➖ Как перейти на ставку НДС 22% в Битрикс24. Если Битрикс24 создан раньше 1 января 2026 года, ставку нужно обновить вручную.

➖ Как не потерять связь с клиентами при блокировке WhatsApp*. Чтобы продолжить общение в привычном режиме, можно заранее подключить альтернативные каналы.

➖Как в Битрикс24 КЭДО подписать кадровые документы от имени компании. Это может сделать генеральный директор или сотрудник с доверенностью.

➖Как отправить кадровые документы из 1С на подпись в Битрикс24 КЭДО — одному или нескольким сотрудникам.

➖ Добавили возможность управлять Битрикс24 через внешние AI-системы. Теперь задачи можно создавать и редактировать прямо из чата с AI-ассистентом, например, ChatGPT или Yandex AI Studio.

➖ Как обратиться к BitrixGPT в чате. AI-помощнику можно задать вопрос в любом чате, канале или коллабе.

И это еще не все!

👉 Читайте про все обновления в статье

Собираем чек-лист продуктивности на 2026 год, коллеги 🔥

А мы вам его отправим! Сможете распечатать или поставить на заставку смартфона, чтобы список целей на год всегда был перед глазами и мотивировал 😎

Чек-лист разложит все цели по полочкам и поможет не сбиться с курса.

👉Скорее переходите

Пост для тех, кто управляет планированием доставки и курьерским сервисом 🚕

Собрали приложения для организации логистики и доставки в #обзорприложениймаркет

🖇️Управление доставкой
Позволяет автоматически создавать планы по доставке для курьеров (экспедиторов), печатать сопроводительные листы доставки, мониторить фактическую доставку с точностью до минут и координат, легко переносить доставку на следующий день.

🖇️Деловые линии
Упрощает и ускоряет процесс оформления доставки через Деловые линии, интегрируясь напрямую в CRM-систему, это позволяет автоматически синхронизировать данные о заказах, товарах и контактных данных.

🖇️Отправки: Boxberry
Удобное создание отправлений Boxberry прямо из сделки с подгрузкой всех основных данных, синхронизацией трекинга, созданием актов и печатью этикеток.

🖇️Отправки: СДЭК
Создание отправлений СДЭК прямо из Сделки или элемента Смарт-процесса с подгрузкой всех основных данных, синхронизацией трекинга, печатью накладных, ШК и вызовом курьера.

🖇️LiveInform - Трекинг заказов и автоинформирование клиентов и Черный список
Отследим заказы вашего магазина, сменим статус Сделки и уведомим клиентов о статусе отправки по СМС, E-mail и с помощью автоматических звонков. Проверим клиента по Черному списку, если отправляете с наложенным платежом.

🖇️Расчет доставки
Больше не нужно заходить на сайты каждой транспортной компании и сравнивать цены, получите удобную таблицу с расчетом стоимости доставки от ведущих транспортных компаний: от Почты России до CDEK’a, ПЭК’a и Magic Trans.

🔥

Рабочие процессы меняются и мы не стоим на месте 📲

— сотрудники ведут параллельно множество задач и постоянно переключаются между разными процессами.
— много рабочих коммуникаций проходит вне формальных инструментов — задачи рождаются прямо в чатах.
— скорость обсуждений растёт: решения принимаются в коротких сообщениях и быстрых диалогах.

Мы уже давно работаем в чатах, а задачи по-прежнему живут в формах. Отсюда типичные проблемы: договорились в переписке — забыли оформить задачу, часть обсуждений уходит в личные чаты, решения принимаются в созвонах, а в задаче остаётся только формальный статус без контекста.

Новая логика задач Битрикс24 основана на двух ключевых решениях:

В центре каждой задачи — чат.

1️⃣ Все обсуждения, детали и история работы находятся в одном месте. Больше не нужно искать договорённости в других переписках.

2️⃣ Список задач работает как мессенджер.

Вы видите все чаты по задачам, быстро отбираете те, где появились обновления, и мгновенно реагируете. Это ускоряет обработку задач в разы — особенно для руководителей.

Так формируется новая философия задач 👇

Задачи становятся частью рабочего диалога: живыми, динамичными, встроенными в общую коммуникацию. Они поддерживают гибкость, скорость реакции и помогают вести единый поток работы — от постановки до финального результата.

Подготовили для вас пачку материалов:
👉 Гайд по работе с задачами Битрикс24.
👉 Статья, где отвечаем на самые частые вопросы
👉 А здесь можно посмотреть запись онлайн-митапа

Мы обновили карточку задачи под новую реальность 📱

Команды все чаще ведут работу и делают задачи прямо в чатах: договариваются, планируют шаги, фиксируют решения.

Новая карточка задачи в Битрикс24 создана именно для этого — теперь вы можете обсуждать, обмениваться файлами, фиксировать результаты и контролировать. Такой подход ускоряет коммуникацию, делает процессы прозрачнее и помогает командам работать согласованно.

Мы увидели ваши вопросы и разработали гайд с наглядными примерами и хаками, как работать с новой карточкой, чатом, файлами, уведомлениями, сроками и результатами.


Что изменилось? Рассказываем подробнее:

📲 Новая карточка задачи с четкой структурой
Информация распределена по блокам: описание, участники, файлы, чек-листы, результаты и тд. Такой формат помогает быстро понять, где взять нужную информацию.

📲 Внутри карточки есть чат
Здесь команда общается, согласовывает результаты, видит изменения и сохраняет историю взаимодействий. В чате можно быстро обсудить вопросы и принять решение, не покидая задачу.

📲 Все чаты задач — в отдельном списке
С задачами теперь можно работать как в мессенджере! Быстро просматривать чаты задач и отвечать там, где нужна ваша реакция.

👉 Забирайте гайд и делитесь с коллегами.
👉 В этой статье отвечаем на самые частые вопросы по работе с задачами.
👉 А здесь можно посмотреть запись онлайн-митапа.

Все обновления пользователи Битрикс24 получают постепенно. Пожалуйста, подождите, скоро все появится.

Онлайн-предприниматели, пост для вас 😎

В честь праздника собираем частые вопросы, которые возникают при работе с интернет-магазином в Битрикс24.

➖ Можно ли указать несколько модификаций для товара?
Да. Для этого можно настроить вариации — отдельные варианты одного товара с разными характеристиками.

➖ Как повторно создать магазин с товарами?
Если нужно повторно получить демонстрационные данные, удалите все созданные ранее товары и разделы из каталога товаров Битрикс24, а затем заново создайте магазин из шаблона.

➖ Как покупателю зарегистрироваться и войти в личный кабинет?
Покупатель указывает почту на странице оформления заказа. После оформления заказа для него создается личный кабинет. На указанную почту приходит письмо со ссылкой для установки пароля.

👉И это еще не все, все ответы собрали в статье.
🔥➖ всем онлайн-предпринимателям

Режим выгоды для роста вашего бизнеса включен 😎

Только до 31 декабря в рамках акции «В режиме выгоды» вы можете приобрести Битрикс24 со скидками до 40%.

На что действуют скидки?
➖ Скидка 35% при покупке любого облачного тарифа «Базовый», «Стандартный», «Профессиональный» и «Энтерпрайз» (на 12 месяцев)
➖ Скидка до 20% при покупке лицензий коробочной версии Битрикс24
➖ Скидка 40% при покупке бандла: тариф и подписка BitrixGPT + Маркетплейс

👉 Подробнее за условиями акции

Мы постепенно открываем новую карточку задач на ваших порталах🔥

👍 Теперь информация распределена по блокам: описание, участники, файлы, чек-листы, результаты и так далее. Такой формат помогает быстро понять, что нужно сделать, какие есть дополнительные условия, и сфокусироваться на выполнении.

Добавляйте необходимые параметры при помощи кнопок — так под рукой будет только самое главное в этой задаче.
Используйте дополнительные настройки для контроля за выполнением задачи.

👍 Внутри карточки есть чат
Здесь команда общается, согласовывает результаты, видит изменения и сохраняет историю взаимодействий.
В чате можно быстро обсудить вопросы и принять решение, не покидая задачу.

Все обновления пользователи Битрикс24 получают постепенно. Пожалуйста, подождите, скоро все появится.

🗣Подробнее

👍 — уже видим на портале, пробуем
🔥 — ждем

AI в CRM поможет менеджерам анализировать чаты с клиентами 🔥

➖ Выделит главное. Резюме поможет вспомнить, о чем договорились с клиентом и подготовиться к следующему контакту.

➖ После анализа переписки заполнит поля в карточке CRM данными из чата.

👉 Подробно про AI в CRM Битрикс24 мы рассказали на онлайн-митапе — «От рутины к автоматизации». Смотрите скорее, если пропустили.

Все обновления пользователи Битрикс24 получают постепенно. Пожалуйста, подождите, скоро все появится.

🔥➖ посмотрю митап, пропустил

Начните внедрять КЭДО уже сегодня с помощью Telegram-бота 🔥Вместе с Ольгой Деменицкой, продакт-менеджером Битрикс24 КЭДО, мы сделали бесплатный Telegram-бот. Он поможет протестировать КЭДО и пошагово внедрить его в вашу компанию.

Что внутри бота:
— Основы КЭДО и юридические требования
— Документы, которые нужно подготовить для перехода
— Советы, как объяснить изменения команде и запустить процесс
— Демонстрация, как сотрудники и руководитель подписывают документы прямо в Битрикс24
— Тестовое подписание вашего первого электронного документа
👉Просто запустите Telegram-бот — https://t.me/B24clients_kedo_bot

Новинки в КЭДО, AI-агенты и MCP 🔥

Подключайтесь к онлайн-митапам этой недели👇

➖ 25 ноября. Битрикс24 КЭДО: как избавить бизнес от бумажной рутины
Расскажем, кому и зачем нужен КЭДО в 2026 году и как перевести кадровые документы в цифру.

➖27 ноября расскажем, как AI-агенты могут усилить вашу команду и как MCP изменит интеграцию между системами.

👍 — буду

Просто напишите в чат — Агент Марта подскажет, как работать с инструментами Битрикс24 👩‍🦰

А еще подскажет, что делать в конкретной ситуации: создаст сделку, поставит задачу и так далее.

С Мартой новые сотрудники освоят Битрикс24 без долгого обучения, а опытные пользователи сэкономят время — им не придется искать информацию и управлять всеми инструментами вручную.

Как начать диалог с Агентом Марта AI? 👀

Виджет находится в левом нижнем углу и доступен всем сотрудникам из любого раздела — кликните по нему, чтобы начать переписку. Другой вариант — перейдите в Мессенджер, найдите и откройте чат с Агентом Марта в списке чатов.

👉Подробнее

Все обновления пользователи Битрикс24 получают постепенно. Пожалуйста, подождите, скоро все появится.

🔥 — очень ждем