Коллеги, записываем? ✍️

🔥➖ищем в штат Галину Ивановну

"Коллеги, мы гориииим" 🤯

Сколько раз в день вы произносите эту фразу?

Принесли вам хак от Вивианы, как работать с большими проектами.

Можно создать главную задачу, а внутри — подзадачи для каждого отдела: дизайн, контент, юристы. Каждая команда работает в своём пространстве, но всё связано.

Обсуждать изменения можно прямо в чате задачи. А если нужно быстро решить вопрос — организуйте видеозвонок здесь же.

👉 Хочу поставить 🔥 Вивиане

Расскажи историю своего бизнеса, и пусть о твоей компании узнают🔥

12 апреля у Битрикс24 день рождения — нам исполнилось 14 лет 🌠

За эти годы произошло много прекрасного и непростого, и мы продолжаем совершенствовать продукт несмотря ни на что.

Знаем, что мы такие не одни: вы, наши клиенты, каждый день находите причины, чтобы продолжать развивать свой бизнес, заниматься тем, что любите.

👏В честь праздника объявляем сбор ваших вдохновляющих историй, чтобы рассказать о них!

1. Снимите историю вашего бизнеса: расскажите о взлетах и падениях, а еще о том, как Битрикс24 помог вам в вашем деле
2. Заполните анкету и прикрепите ссылку на ваши видео
3. Мы сами смонтируем ваши истории и разместим во всех наших соцсетях: это отличная возможность заявить о своей компании на бизнес-аудиторию 500 000+ человек

👉Ждем ваши видео тут

Руководители, нужно доработать инструкцию 😎

Какие шаги добавляем?

Пишите в комментариях 👇

Спикеры из Циана, Битрикс24 и Оскар Хартманн на конференции для экспертов рынка недвижимости 🔥

В программе:
— новые ниши и возможности в условиях рыночных изменений
— ключевые тренды в сфере недвижимости
— новые стандарты продаж и управления
— реальные кейсы автоматизации бизнеса

Встречаемся онлайн 23 апреля в 11:00 Мск.

👉Регистрация бесплатно
🔥— буду!

Работаете с подрядчиками? Объявляем общий сбор🚗

В какой-то момент ориентироваться в куче чатов, документов и папок на диске становится очень сложно — задачи теряются, сроки срываются.

Марина, главный редактор Журнала Битрикс24, нашла решение: перенесла всю коммуникацию с аутсорсерами в Битрикс24 Коллабы.

Отдельное пространство для работы с внештатными исполнителями. У них нет доступа к конфиденциальной информации компании — только к задачам, которые создали специально для них.
Теперь не нужно постоянно спрашивать статус статьи и искать ссылки и документы по чатам — все наглядно и хранится в одном месте.

Да чего уж там, сами посмотрите и поставьте Марине 🔥

Раньше крутым продавцом считался тот, кто мог «заговорить» любого клиента

Сегодня в B2B и SaaS-мире этого мало. На смену интуиции приходит продуктовая аналитика.

Константин Легкий, заместитель директора по продажам «Битрикс24», поделился инсайтами о том, почему пора перестать слушать, что говорят клиенты, и начать смотреть на то, что они делают.

Главные мысли:

— Слова vs Действия. Люди склонны ошибаться в своих ответах на вопросы менеджера. Но данные не врут: если клиент не заходит в сложный модуль программы, значит, он не видит в нем ценности. Это лучший сигнал для сейлза, чтобы выйти на связь и помочь.


— Продукт как часть команды. В модели PLG (Product-Led Growth) продукт сам ведет клиента к покупке. Задача продавца — стать консультантом, который на основе цифр подскажет, как извлечь из продукта максимум.

— Сегментация по поведению. Вместо классического деления по размеру компании или отрасли, попробуйте сегментировать базу по активности: частота входа, количество подключенных коллег, использование ключевых фич.

— Retention как общая цель. Продажа — это только начало. Стабильный бизнес строится на удержании. Поэтому KPI отдела продаж должны быть связаны с тем, как долго клиент живет с продуктом (LTV).

С чего начать внедрение?

👉Подробнее

Расскажите, как вы используете BitrixGPT?

Напишите в комментариях, как он помогает автоматизировать вашу работу и какие задачи вы ему обычно поручаете.

Интересно вообще все!

А мы рандомно выберем одну из историй и подарим автору мерч 🎁

Кстати, доля звонков с BitrixGPT Follow-up выросла на 31% 🔥

Инструмент самостоятельно подводит итоги встреч, фиксирует договоренности, составляет расшифровки и резюме разговоров. Дополнительно ИИ рассчитывает эффективность каждого сотрудника и оценивает, насколько продуктивно он участвовал в обсуждении.

Ждем ваши примеры 👇

Мы все уже знаем, на чем строится грамотный бизнес и как быть хорошим руководителем. Или нет?

Мы тут собрали вредные советы для вас.

Признавайтесь в комментариях, чем из этого грешили и дополняйте обязательно👇

А здесь рассказали про методы управления, которые реально работают.

Уже завтра встречаемся на онлайн‑конференции для руководителей и предпринимателей 🔥

Главная фишка — в прямом эфире тренер по продажам, автор книг Дмитрий Ткаченко проведёт разбор кейсов компаний:

- позвонит в отдел продаж, представившись покупателем;
- протестирует скрипты и техники менеджеров;
- разберет ошибки и покажет, как их исправить;
- даст практические рекомендации по улучшению конверсии.

Вы увидите, как работают продажи «изнутри», и получите готовые решения для своей команды.

👉Ждем вас 2 апреля в 10:00 Мск

А в ваш бизнес внедрены регламенты? 😎

Вместе с Евгением Курбангалиевым, предпринимателем и основателем "Свобода предпринимателя" подготовили 8 причин, почему это стоит сделать уже сейчас.

Читайте и делитесь мнением в комментариях 👇

Стиль автора бережно сохранили

Битрикс24 для Бизнеса в МAX/VK/Дзен/TenChat

Установки мобильного приложения Битрикс24 выросли на 256% 🔥

По данным аналитиков, в марте 2026 года установки мобильной версии выросли на 256% по сравнению с прошлым годом. Более половины наших пользователей работают в мобильном приложении.

⚡️ Чтобы сотрудники компаний могли оставаться на связи и не терять важные чаты, мы выпустили официальное приложение для переноса рабочих диалогов из Telegram в Битрикс24 Мессенджер.

Пользователям доступно два способа:

1. Автоматизированная миграция. Пользователь получает в Telegram специальную ссылку (API-ключ), вставляет ее в приложение и выбирает чаты, которые необходимо перенести.

2. Ручная миграция. Пользователь скачивает на свое устройство историю чата из Telegram и загружает ее в Битрикс24.

Решение самостоятельно сопоставляет участников чата в Telegram с сотрудниками компании и, при необходимости, создает новых. После переноса все файлы, вложения и участники автоматически отобразятся в Битрикс24.

Ваша переписка не передается сторонним сервисам и остается в безопасности.

👉Решение доступно всем пользователям Битрикс24.

Мы запустили обновленную версию бот-платформы 🔥🔥🔥

Чат-ботов теперь можно собирать с помощью ИИ-агентов! Самостоятельно задавайте логику чат-ботов, подключайте нейросети и запускайте сценарии внутри корпоративного мессенджера.

Что изменилось?

Первая версия платформы создавалась для людей. Разработчики могли прочитать документацию и собрать чат-ботов Битрикс24. А вот нейросетям такой формат непонятен: они не воспринимают его как инструкцию.

Сейчас код все чаще пишет искусственный интеллект, а не люди. Поэтому Битрикс24 переработал бот-платформу под новую реальность. Теперь LLM-инструменты могут легко подключаться к платформе и быстро собирать ботов.

Как это выглядит на практике?

Пользователь заходит в любой AI-сервис и ставит задачу собрать ассистента для Битрикс24.

Нейросеть сама находит документацию, разбирается в API и создает готового бота. Специалисту остается согласовать механику — технические навыки для разработки не требуются.

Важное отличие ботов Битрикс24 — безопасность. Интеллектуальные помощники не передают информацию третьим лицам и могут работать в закрытом контуре клиента.

👉Подробнее возможности описаны в официальной документации, а также на сайте.

Как я вам такие советы, руководители?

🔥- действительно важные

А что по этой задаче!? 👀

Сколько раз в день вы задаете этот вопрос сотрудникам? Только честно.

Рассказываем, как управлять задачами в 2026 году без микроменеджмента.

В делегировании задач руководителю важно не только быстро ставить их, но и контролировать без длительного и глубокого погружения в детали. Разберем конкретные инструменты, которые позволяют руководителю видеть всю картину быстро в Задачах Битрикс24.

🎯Счетчики задач
Это цифровые индикаторы рядом с разделом «Задачи и проекты», которые сигнализируют о том, что в задачах что-то требует внимания. Они появляются в левом меню, внутри раздела задач и прямо в чатах задач в мессенджере.​

🎯Чаты задач
Все задачи отображаются как чаты в мессенджере. Руководитель пролистывает список, видит обновления и отвечает прямо там, не открывая каждую карточку отдельно. Можно поставить лайк, ответить на вопрос, изменить срок.

🎯Фильтрация по исполнителю
Клик на имя сотрудника — и система показывает все его задачи. Так за 30 секунд видна реальная загрузка конкретного человека. Для более детального среза есть фильтры по статусам, срокам, проектам.

🎯Настройки контроля в карточке задачи
Включите требование результата — и исполнитель не завершит задачу без прикрепленного файла или описания. Добавьте проверку после завершения — задача попадет к руководителю со статусом «Ждет контроля». Если сроки критичны, настройте ограничения на дедлайн.

Поделитесь в комментариях, что помогает вам избавляться от микроменеджмента?👇

Говорят, что в такой крутой день...

Можно собрать команду и подумать, "а как мы можем сделать жизнь клиента лучше" 🩵

Построить клиентоориентированную культуру непросто — будьте готовы вкладываться в это постоянно. Вот несколько шагов от нас, которые помогут повысить клиентоориентированность в вашей компании:


➖Изучайте своих клиентов. Проводите регулярные исследования, опросы и глубинные интервью, анализируйте обратную связь. Чем лучше вы понимаете потребности и боли клиентов, тем эффективнее сможете их решать.

➖ Развивайте корпоративную культуру. Клиентоориентированность должна стать частью ДНК компании. Внедряйте новые ценности, обучайте сотрудников и поощряйте тех, кто искренне заботится о клиентах.

➖ Улучшайте внутренние процессы. Анализируйте и оптимизируйте все процессы так, чтобы вашим клиентам было удобно и приятно пользоваться вашими товарами или услугами. Устраняйте лишние этапы.

➖ Персонализируйте коммуникации. Используйте CRM, чтобы собирать и анализировать данные о клиентах — это позволит сделать общение более личным и доверительным.

➖ Развивайте омниканальность. Давайте клиентам возможность обращаться в вашу компанию в разных каналах — в офлайне и онлайне, по телефону, в соцсетях.

👉Всеми пунктами поделились здесь
❤️‍🔥— для всех-всех клиентов

15 городов России ждет «Траектория’26» 🔥

Спикеры из Битрикс24, 2ГИС, Мегафон ПроБизнес, Яндекс Реклама и др.


Почему стоит пойти:

✅ 4 потока: управление и команда, продажи, автоматизация, маркетинг
✅ Живой разбор ваших кейсов: эксперт проанализирует ваш бизнес - например, позвонит в отдел продаж
✅ Нетворкинг
✅ Мерч и скидки от партнёров

👉Выбирайте город и регистрируйтесь

Если вы ждали знака…

Принесли вам 4 полезные фишки в Досках Битрикс24.

Чтобы сделать совместную работу этой недели продуктивной.

Уже работали с Досками?

🔥— активно
👍— только пробую

"Добрый день, интересны ваши услуги, давайте созвонимся..."

Что на это ответите вы? 🧐

На связи Тарас Алтунин, автор канала Заметки продавца B2B. Собрал для вас 5 советов из личной практики, как сделать встречи еще эффективнее.


Читайте и делитесь в комментариях вашим опытом. Давайте соберем больше фишек👇

Количество заявок растет и это проблема 👀

Парадокс? Нет, это отсутствие чётких правил обработки входящего потока.

Один из крупнейших российских производителей стальных шаровых кранов развивает дилерскую сеть и работает с большим количеством обращений.

А в чем роблема?
Распределение обращений выполнялось вручную. Часть заявок зависала до уточнения деталей.

Задача, которую взяла на себя команда Информатика и Сервис.
Зафиксировать правила распределения внутри CRM и перевести назначение ответственных в автоматический режим.

Решение
Кастомный бизнес-процесс в Битрикс24, который запускается автоматически при создании обращения с сайта.

Базовая логика обработки — определение типа обращения, извлечение региона из данных заявки, выбор основного ответственного, проверка статуса присутствия сотрудника, автоматическое назначение заместителя основного менеджера.

Измеримый эффект👏

— время назначения ответственного сократилось на 60–70%;— ошибки при маршрутизации снизились на 90%;— скорость обработки лидов выросла в 2 раза;— нагрузка руководителя на операционное распределение уменьшилась на 70–80%;— закрепления по регионам стали полностью прозрачными и управляемыми.

👉Подробнее о кейсе

Закрыли вакансию SDR за 30 дней и построили систему онбординга 🔥

Найти сильного специалиста может быть сложно. Нанять сотрудника быстро и так, чтобы он сразу начал работать, — задача еще труднее. С такой же ситуацией столкнулся наш партнер Overplan, когда решил нанять специалиста по первичной квалификации лидов.

Команда решила выстроить внутри своего Битрикс24 автоматизированную воронку подбора персонала, структурированный онбординг и аналитику.

Как автоматизировали воронку?

Специалисты настроили HR-воронку в Битрикс24 и цифровизировали шесть шагов: отклик → анкетирование → видеоинтервью → финальное интервью → решение → выход. Заявки от соискателей с агрегаторов вакансий попадают в систему автоматически. Когда кандидат оказывается в воронке, Битрикс24 отправляет ему опросник.
У каждого кандидата есть своя карточка, куда попадает резюме и контактные данные. Там же сохраняются ответы, которые соискатель оставляет в опроснике.

Те, кто не проходит по ключевым вопросам, отсеиваются автоматически — рекрутеры не тратят на них время. Причины отказа фиксируются в структурированном виде.

В итоге получилась не просто воронка, а готовая система: кандидатов можно добавлять вручную или по API из любого источника — с сайта компании, с Avito, Superjob, hh.ru.

Как автоматизировали онбординг?

👉Читайте продолжение в статье

Вас ждет два дня практических онлайн-встреч в области управления 🔥

Расскажем, как выстроить слаженную работу сотрудников и забыть о хаосе с помощью автоматизации.

Среди спикеров: эксперты из Вкусвилл, Setters Education, Максим Батырев (автор 45 татуировок менеджера) и бонус: наш клиент расскажет о инструментах Битрикс24, которые стали необходимыми в момент роста компании.

Бонусы для всех участников:

— чек-лист: «Как обезопасить команду от кибермошенников?»
— бесплатная консультация по автоматизации командной работы

👉Ждем вас

Глаза — зеркало души. Нашли своё отражение?

Понедельники созданы для того, чтобы просто определиться с настроением недели.

1 — 👍
2 — 😳
3 — 🥳
4 — 🤝

Мы запустили ваши задачи в Космос 🔥🔥🔥

Мы действительно собрали «вечные отложенки», упаковали в капсулу и подняли на высоту 30+ км. 

А пока старые задачи тусуются на орбите, можно накидать новые в Битрикс24. 

Этот исторический момент стоит отметить вашими космическими реакциями, согласны?

+ Вайб — это...

Когда ваша бизнес-задача решается в 2 раза быстрее. С помощью + Вайб-кодинга!

Вместе с нашим директором по маркетингу собрали целый курс для руководителей и сотрудников. 11 уроков, где простыми словами рассказали теорию и показали, что создавать приложения с помощью ИИ можно всем.

Небольшое предупреждение: уже в процессе просмотра вы захотите автоматизировать абсолютно все.

Смотреть можно на любой платформе:

✅ВК
✅YouTube
✅Rutube

Ситуация: в ходе сделки с клиентом вам необходимо привлечь бухгалтера и юриста

А вам как руководителю нужно быть в курсе ключевых условий договора. Как отобразить это в вашем Битрикс24?

Распределить роли. Они помогут отразить в задаче то фактическое вовлечение, которое есть у разных участников.

✅ Постановщик — тот, кто ставит задачу
✅ Исполнитель — основной ответственный по задаче.

1) по умолчанию исполнителем указывается постановщик. Чтобы поставить задачу конкретному сотруднику - кликните и выберете нужного сотрудника
2) если вы хотите указать постановщиком другого человека, исполнителем можете быть только вы

✅ Соисполнители — отвечают за отдельные вопросы, выполняют свою часть в рамках задачи
✅ Наблюдатель — сотрудник, который не участвует активно в выполнении задачи, но его надо привлекать для уточнения отдельных вопросов, или просто надо быть в курсе хода выполнения задачи

Чем еще отличаются роли в Битрикс24?

➖Правами на редактирование. У постановщика полные права, а исполнитель, например, не может редактировать задачу, ее описание, но может пригласить соисполнителей, прикладывать результаты и создавать чек-листы и подзадачи.

➖ Счетчиками – поскольку каждая роль имеет разный уровень ответственности в задаче, то и список изменений, которые происходят в задаче и требуют внимания участников, тоже отличается.

👉Подробнее про задачи
Используете роли? 🔥

Ускорили реакцию на клиентов до 50% и снизили затраты

С помощью ИИ в CRM.

Результат в бизнесе появляется, когда он встроен в процессы и понятно, кто и зачем его использует.

Как это можно реализовать, поделился Михаил Беляев, руководитель образовательных проектов в Битрикс24.

👍 Автоматический режим
ИИ работает встроенно — расшифровывает звонки, формирует резюме встреч, анализирует переписки и подсказывает, что делать дальше. Минимум усилий, максимум пользы для ежедневной работы.

👍 Полуручной режим
Сотрудники сами обращаются к ИИ: просят сформулировать ответ, подготовиться к переговорам, спланировать стратегию общения с клиентом.

👍 Экспертный режим
ИИ как помощник руководителя: анализ базы, тестирование новых сценариев, тренажёры для команды, генерация новых идей.

Чтобы ИИ приносил результат:

• собирайте и храните все данные в CRM;
• фиксируйте входящие и исходящие контакты;
• привязывайте коммуникации к клиентам и сделкам — только тогда ИИ сможет учиться и помогать.

👉Подробнее

В 2026 году управлять бизнесом «на глаз» — слишком дорого 😎

Руководителям важно быстро понимать, что происходит в продажах, проектах и работе команды, и где теряются ресурсы.


Аналитика позволяет:

📌 видеть весь путь клиента — от первого клика до покупки и повторных продаж
📌 оценивать эффективность рекламы в динамике, сравнивать каналы по стоимости лида и ROI, не открывая по 10 вкладок
📌 отслеживать финансовые тренды — выручку, маржу, прибыльные и убыточные периоды
📌 понимать работу команды, выявлять узкие места в работе отделов и оценивать KPI

BI Конструктор Битрикс24 все эти данные собирает в одном дашборде — без множества Excel-таблиц.

🔛25 февраля в 14:00 мск вместе с экспертами Битрикс24 на онлайн-митапе обсудим, как работать с BI Конструктором.

👉Зарегистрируйтесь, чтобы не пропустить

НДС 2026: как снизить налоговую нагрузку

Бизнес-шоу на диване с Сергеем Мезенцевым🔥

19 февраля опытные предприниматели и эксперты расскажут, как сохранить бизнес в новых реалиях. А ведущий переведёт сложные термины на понятный язык — и добавит дискуссии лёгкости.

Знаниями поделится и наш Михаил Беляев, руководитель образовательного направления в Битрикс24. Расскажет, с какими инструментами бизнес будет под контролем — и как правильно их применять.

👉Будем ждать

Ситуация: вы ставите сотруднику четкую задачу — подготовить важный документ 👀

Но вместо конкретного ответа получаете расплывчатые обещания, что «все будет готово вовремя».

С задачей в Битрикс24 такого не произойдет. Когда у таски предполагается осязаемый результат — включите настройку «требуется результат». В этом случае исполнитель не сможет завершить задачу, пока не заполнит соответствующее поле с результатами.

Как прикрепить результат?

📌 Через отдельный блок с результатами
📌 Отправить сообщение в чат и отметить его как результат

Составляйте развернутые ответы, форматируйте шрифт, прикладывайте документы - вносите всю необходимую информацию, чтобы постановщику точно было понятно, что сделано.

😎 Бонусный хак от нашего продакта Ани:

Если в процессе работы над задачей возникают промежуточные результаты, то можно прикладывать несколько результатов - так вы будете фиксировать важные этапы в ходе выполнения.

🔥— попробуем

Пост гордости и радости

J'son & Partners Consulting провели исследование и выяснили, какие CRM-системы внедрены в российском бизнесе.

49% (вы только представьте) используют Битрикс24 🥳

И еще интересное: 69% респондентов работают с CRM каждый день, а 19% организаций уже используют в своих CRM ИИ-ассистентов.

👉За подробными цифрами и выводами сюда

Мы стали лидером рейтинга российских таск-трекеров 🔥

Аналитический отдел «Компьютерры» изучил российский рынок таск-трекеров и составил рейтинг лучших решений по итогам 2025 года. 1 место у Битрикс24!

Для бизнеса внедрение таск-трекера повышает прозрачность и управляемость процессов: руководитель видит статус всех проектов, нагрузку сотрудников и «узкие места». Каждая задача имеет четкого исполнителя и дедлайн, что снижает риск срыва сроков. В итоге компания получает инструмент для системной организации работы.

Принимаем поздравления в виде ваших огоньков

👉А подробнее про рейтинг читайте в статье

У предпринимателя нет цели — есть только путь.

Накидайте реакций, чтобы этот тернистый путь он точно прошёл (как и все мы).

🔥 — вперёд без вариантов

Как часто Иван сталкивается с проблемами бумажного документооборота?

Ну и спойлер: конечно же часто🙃

У Ивана небольшая производственная фирма. Задержки поставок, путаница с договорами, потеря важных бумаг.

Вместе с Олей, продакт-менеджером Битрикс24 КЭДО, мы сделали бесплатный Telegram-бот. Он поможет вам протестировать КЭДО и пошагово внедрить его в вашу компанию, а самое важное — облегчит рабочие процессы.
Что внутри:
— Основы КЭДО и юридические требования
— Документы, которые нужно подготовить для перехода
— Советы, как объяснить изменения команде и запустить процесс
— Демонстрация, как сотрудники и руководитель подписывают документы прямо в Битрикс24
— Тестовое подписание вашего первого электронного документа

👉Просто запустите Telegram-бот — и получите пошаговую инструкци

Тут такое дело, коллеги

CNewsMarket опубликовал новый рейтинг российских систем КЭДО. Мы🥇

Ни слова больше, принимаем ваши огоньки.

Самое время планировать 😎

Подготовили план, который поможет составить критический путь под задачи вашего проекта.

Шаг 1. Оцените длительность задач и соберите их в список.

Проект нужно поделить на задачи и прописать их по технике SMART, чтобы они были понятными, измеримыми и ограниченными по времени. Исполнители могут подсказать три варианта сроков: оптимистичные, наиболее вероятные и пессимистичные.

Шаг 2. Укажите взаимосвязи между задачами. Нужно прописать, как каждая задача связана с предыдущей и последующей.

Есть четыре типа зависимостей: Финиш-Старт — вторая задача начинается после того, как заканчивается первая. Старт-Старт — задачи стартуют одновременно. Финиш-Финиш — задачи должны закончиться в один день. Старт-Финиш — одну задачу можно закончить только после старта другой, такое встречается редко.

Шаг 3. Визуализируйте задачи и зависимости.

Когда менеджер подготовил список задач, назначил сроки и указал зависимости, он визуализирует проект на схеме. Это можно сделать на бумаге или в специальных сервисах — например, в диаграмме Ганта в Битрикс24. Она покажет последовательность задач со сроками, взаимосвязями и ответственными.

Шаг 4. Выделите критический путь.

Чтобы найти критический путь, для каждой задачи нужно вычислить: Ранние даты — когда работа может стартовать в лучшем случае. Поздние даты — когда работа может стартовать в худшем случае, но так, чтобы не сдвинуть сроки проекта. Ранние даты показывают, насколько быстро проект может завершиться при идеальном сценарии, а поздние — у каких задач есть время в запасе.

👉Еще 1 шаг и все подробности забирайте в этой статье

Продажи шли, пока... не уперлись в Excel🙄

Представьте: вы в середине переговоров с клиентом. Он уже готов подписать — но просит пересчитать условия. Казалось бы легко. Пока менеджер не открывает Excel.

Менеджер считает, клиент ждет. Иногда — слишком долго. И в это время уже ищет другие предложения.

Вот так таблицы становятся не вспомогательным инструментом, а узким местом. Скорость ответа начинает влиять на конверсию сильнее, чем условия сделки. И проблема не в людях, а в инструменте.

🧑‍💻Что происходит, когда расчёты строятся в Excel:

— Логика расчётов понятна только некоторым сотрудникам.
— Новые менеджеры включаются медленно.
— Ошибки остаются незамеченными.
— Процесс зависит от конкретных людей, а не от системы.

А что, если счётчики, графики и калькуляции работают не через файл, а прямо в CRM?

💡Лизинговая компания вынесла расчёты из Excel в Битрикс24 — встроила калькулятор прямо в карточку клиента. Менеджер вводит параметры — система мгновенно считает график платежей, сохраняет историю, автоматически формирует документы и готовит предложения так, что ответ клиенту происходит в реальном времени.

Результат:
— Подготовка нескольких вариантов предложений теперь занимает минуты, а не часы.
— Ответы не зависят от квалификации конкретного сотрудника.
— Скорость реакции стала преимуществом, а не болью.

📌Вывод простой: когда таблицы становятся центром продаж — это тормозит рост бизнеса. Автоматизация в CRM не только ускоряет процессы, она возвращает контроль над процессами.

Автоматизация 2026: все, что нужно знать

👉Делимся гайдом. Здесь про то, как не утонуть в операционке после январского застоя и эффективно автоматизировать процессы к новому праздничному авралу 🔥

А как вы настраиваетесь на первый рабочий день в году?

😎 — я уже на рабочем
🙏 — можно мне на каникулы?

🧐Иногда предприниматели назначают цену на товар так

Считают расходы на производство и интуитивно добавляют наценку.

Из-за такого подхода можно столкнуться с кассовыми разрывами, потерять прибыль и клиентов. Если не учитывать в стоимости скрытые затраты вроде коммунальных услуг и рекламы, бизнес будет работать в минус.

Как разработать стратегию цены и ценообразования?

✍️ Шаг 1. Проанализируйте затраты Посчитайте все расходы, связанные с вашим продуктом или услугой. Разделите их на прямые и косвенные.

Пример. Владелец пекарни «Кренделек» считает себестоимость багета. Мука, вода, дрожжи, соль, упаковка — 30 рублей. Работа пекаря, который за смену печет 200 багетов, — 10 рублей за багет. Электричество для печи — три рубля на багет. Аренда помещения, амортизация оборудования — еще семь рублей на единицу продукции. Полная себестоимость багета — 50 рублей.

✍️ Шаг 2. Изучите рынок и конкурентов Узнайте, сколько стоят аналогичные товары или услуги у конкурентов. Проанализируйте сервис, гарантии и дополнительные опции.

Пример. Владелец пекарни «Кренделек» изучает цены в других заведениях района. Обычный багет стоит от 60 до 150 рублей. Варианты по 60-65 рублей продают сетевые супермаркеты. В локальных пекарнях багет стоит 80-90 рублей. В авторских пекарнях с органической мукой и традиционной закваской — 100-150 рублей.

✍️ Шаг 3. Определите целевую аудиторию Поймите, кто ваши клиенты и сколько они готовы платить. Изучите их доходы, потребности, ценности, покупательское поведение.

Пример. «Кренделек» находится в бизнес-центре, где работают офисные сотрудники со средним и высоким доходом. Они ценят качество, готовы платить за свежую выпечку и удобное расположение. Для них важнее вкус и
экономия времени, чем низкая цена.

👉Еще 4 шага забирайте в этой статье
🔥

За месяц наши пользователи поставили более 21 000 аудио- и видеозадач🔥🔥🔥

На наиболее активных порталах зафиксировано от 50 до 100 таких поручений.

Мы первые придумали выпустить постановку аудиозадач в нашем продукте. Это добавляет теплоты и эмоций в корпоративные коммуникации. Результат превзошел ожидания! Достаточно записать аудио- или видеосообщение с указанием, что человеку нужно сделать. После быстрой расшифровки задача ставится автоматически, с описанием и деталями, что ты ранее надиктовал. Олег Строкатый, руководитель отдела контроля качества в «Битрикс24».

Статистика подтверждает, что инструмент оказался полезен пользователям для сокращения рутины, контроля договоренностей и статусов по проектам.

А вы уже ставили аудио- или видеозадач в Битрикс24?

👍— да!
🤝— только будем пробовать

❤️ — было
🔥 — не было

ИИ в CRM — часть повседневного процесса продаж 📲

Если в вашем отделе продаж ещё не используют нейросети, возможно, вы много теряете.

Читайте материал от руководителя образовательных проектов в «Битрикс24» Михаила Беляева🔥

Упаковали хаки в карточки, а вы делитесь ими с коллегами.

👉Подробнее

Что ждёт бизнес в 2026 году? Как адаптироваться к налоговым изменениям?🤷‍♀️

11 декабря на онлайн-конференции «Бизнес 2026» вы получите четкий план:

➖ удержания и привлечения клиентов;
➖ эффективное управление командой;
➖ снижения издержек без потерь;
➖ выгодного партнерства с поставщиками.

Главное: разберём ключевые изменения налоговой реформы 📢

🔥 Организаторы конференции: Битрикс24, Точка Банк, Smartway, Bidzaar.

👉 Регистрируйтесь скорее

Мы знаем, что новогодние подарки — та еще задачка для руководителей 🤷

Чтобы у вас было иначе, держите генератор подарков коллегам. Пусть хотя бы тут все пройдет на лайте 😎

👌 — идеи для подарков уже есть
😂 — спасибо, воспользуюсь

А что вам снится?😎

Руководители, экономим ваше время 😎

Собрали видеокурс, который поможет вашей команде познакомиться с основными инструментами Битрикс24.
Без перегруза, без воды — только то, что реально нужно, чтобы начать работать уже сегодня.

Какие видеоуроки внутри?

➖ Профиль сотрудника
➖ Мессенджер
➖ Задачи
➖ CRM
➖ Почта
➖ Календарь
➖ Диск
➖ AI-помощник.

👉 Забрать курс и поделиться с коллегами
@bitrix24_ru

NPS: один вопрос, который помогает определить перспективы компании 👀

Интернет-магазин «Шарады» столкнулся с непонятной ситуацией: продажи есть, но повторных заказов мало. Руководство решило измерить NPS — индекс лояльности клиентов. Для этого 100 покупателям задали вопрос: «Оцените по шкале от 0 до 10, готовы ли вы рекомендовать нашу компанию?». 50 человек поставили «Шарадам» 9–10 баллов (промоутеры), 30 человек — 7–8 баллов (нейтралы) и 20 человек — 0–6 баллов (критики).

✍️ Метрику NPS придумал бизнес-консультант Фред Райхельд. Он был уверен: если клиенты готовы посоветовать бренд, то и сами вернутся за покупками. Так один вопрос о рекомендациях может определить перспективы компании.

NPS рассчитывают по формуле «% промоутеров − % критиков». NPS «Шарад» составляет 30% — неплохо, но есть куда расти. В этом помогает системная работа с каждой группой 👇

🔵Личные звонки критикам и сбор обратной связи;
🔹Программа лояльности с накопительными бонусами для нейтралов;
🔹Эксклюзивные условия и персональные предложения для промоутеров.

☝️ NPS — это не просто цифра, а компас, который показывает, в правильном ли направлении вы движетесь.

🔜 Подробнее о метрике и о том, как автоматизировать оценку лояльности в Битрикс24, рассказываем в статье.