Вся страна знает о ситуации в Республике Дагестан.

О важности связи и мерах поддержки Билайна мы писали тут.

Сотрудники и волонтёры Российского Красного Креста (РКК) помогают оказывать помощь и справляться с последствиями стихийных бедствий в регионе. Мы являемся партнёрами этой общественной организации и призываем помочь её команде. Деньги пойдут на покупку самого необходимого: воды, одежды, медикаментов, продуктов и стройматериалов.

Как это сделать:

✔️ Клиенты Билайна могут оформить подписку с удобной оплатой, используя баланс телефона 150 ₽/мес.

✔️Для всех желающих открыт национальный сбор РКК.

🟡 @beeline

🇷🇺 Билайн принял участие в церемонии вручения подарков российским участникам Олимпиады и Паралимпиады 2026 года

Передали участникам Игр смартфоны Apple iPhone 17 Pro и восстановили справедливость.

На мероприятии присутствовали министр спорта и председатель Олимпийского комитета России Михаил Дегтярев, генеральный директор Билайна Сергей Анохин и другие гости.

СЕО Билайна Сергей Анохин поблагодарил наших спортсменов за их выступление на соревнованиях в Италии:
«Когда мы в Билайне услышали, что МОК и некоторые компании пытаются задеть наши спортсменов, мы решили, что это неправильно. Мы захотели поучаствовать, поддержать наших ребят и подарить топовые модели смартфонов.

Спасибо нашим спортсменам. Ваш талант, упорство, дисциплина — это то что привело вас к возможности участия в Олимпиаде. Это большая гордость для страны, огромный пример для тысяч и миллионов ребят.

Спасибо вам большое, для нас большая часть вас поддержать!»
🟡 @beeline

Билайн в гостях у Олимпийского комитета России. Пришли не с пустыми руками 🎁, как и обещали.

❗️ Мы продлеваем ещё на 7 дней меры поддержки для клиентов в районах, затронутых наводнением в Республике Дагестан.

Если не будет возможности пополнить счёт, мы автоматически предоставим:
✔️ 1 ГБ мобильного интернета;
✔️ безлимитные звонки внутри сети на 7 дней.
Для клиентов с подпиской bee, если не будет возможности пополнить счёт, мы автоматически предоставим 1 ГБ мобильного интернета и безлимитные звонки внутри сети.

Берегите себя и близких!

🟡 @beeline

«Билайн бизнес» обновил тарифную линейку для бизнеса: мобильность, гибкость и цифровые инструменты позволят адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и сосредоточиться на развитии

Международные возможности – по умолчанию
✔️ предусмотрены бесплатные пакеты интернета в роуминге;
✔️ доступны бесплатные пакеты звонков в другие страны.

Безлимит как базовый уровень
✔️ безлимитный интернет доступен в большинстве тарифов;
✔️ безлимитные звонки внутри сети позволяют оптимизировать коммуникации внутри компании.

Конструктор тарифа
Доступна возможность комбинировать тарифы и дополнительные опции для расширения возможностей, а также конструктор тарифа, позволяющий сформировать индивидуальное решение под задачи бизнеса.

ИИ-помощники
Инструмент помогает автоматизировать повседневные задачи: от подготовки текстов и обработки информации до поддержки рабочих процессов.

🟡 @beeline

Сеть Альфа-Мобайл за 10 месяцев с момента коммерческого запуска охватила территорию проживания более 70% населения России. Она работает в формате виртуального оператора связи (Medium MVNO) и использует инфраструктуру Билайна.

На текущий момент заказать сим-карту можно в 47 субъектах России. До конца 2026 года партнеры планируют обеспечить присутствие оператора по всей стране.

С июня 2025 года наши команды провели интеграцию систем, настроили сеть и платформы, что обеспечило клиентам Альфа-Мобайл доступ к ключевым телеком-сервисам: мобильному интернету, защите от телефонного мошенничества и международному роумингу более чем в 210 направлениях.

Отдельное направление — развитие технологической базы. Альфа-Мобайл стал первым банковским оператором в России с поддержкой VoLTE.

Сергей Быков, вице-президент по операторскому бизнесу Билайна:
«С учетом доступности широкого набора межоператорских и дополнительных телеком-сервисов, в том числе антифрод-защиты, аналогичной по глубине и эффективности защите опорного оператора, Альфа-Мобайл можно считать одним из самых технологичных MVNO в России. Это результат совместной слаженной работы, которую мы продолжаем, чтобы гарантировать клиентам не только устойчивость и качество связи, но и полный спектр самых актуальных возможностей».

🟡 @beeline

В Казани прошёл II ИнноХакатон трёх столиц: победу в кейсе Билайна одержали юные разработчики из Лицея Иннополис

Мы хотим применить лучшие решения для развития киберволонтёрства в России.

Кейс Билайна для юных разработчиков заключался в создании прототипа панели управления «Дашборд координатора киберволонтёров». Цель — разработать инструмент, который позволит руководителю волонтёрского движения оперативно отслеживать активность участников и количество проведённых занятий, видеть рейтинг лидеров, отказавшись от ручного сбора данных в таблицах. Участникам предстояло предложить любое техническое решение — от бота в мессенджере до полноценного веб-сервиса.

Над задачей от Билайна работали пять команд студентов и школьников, которые прошли путь от генерации идей до защиты проектов. По итогам двух дней напряжённой работы, общения с менторами от компании и презентации проектов определился победитель. Первое место в кейсе от Билайна заняла команда «OIAIAIOLAIK» — учащиеся Лицея Иннополис.

Анвар Шахмаев, директор Казанского отделения Билайна:
«Мы стремились к тому, чтобы кейс был не просто соревновательной задачей, но и имел реальную социальную ценность. Я рад, что ребята с энтузиазмом откликнулись на вызов и предложили действительно интересные и применимые идеи. Уверен, свежий взгляд юных ИТ-специалистов позволил создать прототипы, которые имеют высокие шансы стать основой реального инструмента для координации движения киберволонтёров по всей России.

II ИнноХакатон трёх столиц вновь подтвердил статус площадки для раскрытия потенциала разработчиков и программистов, способных решать сложные задачи бизнеса и общества, находясь при этом на самом старте своей карьеры в сфере ИТ».

🟡 @beeline

Что нужно, чтобы спасать граждан от мошенников в цифровую эпоху?

Директор по антифроду Билайна Пётр Алфёров принял участие в сессии «Финграм против атак: как спасти граждан от мошенников в цифровую эпоху» в рамках интенсива о финансах и инвестициях «ТОЛК». Делимся ключевыми тезисами его выступления.

Около 60 тысяч клиентов Билайна каждый день переходят на фишинговые ресурсы. Поэтому первый приоритет оператора — это строительство надежной системы защиты уже на уровне сети.

«Это защита, которая удобна и фактически незаметна для клиента: ему не нужно устанавливать новые приложения, мы фильтруем трафик и помогаем ему принимать осведомленные решения. Например, сейчас в приложении Билайна он может посмотреть, были ли у него контакты с вредоносными ресурсами, оценить степень риска, а дальше при необходимости полечить устройство».

Большую роль в эффективности мер защиты играет взаимодействие — операторов, банков и всех прочих участников экосистемы. Здесь нет и не может быть конкуренции, потому что клиент общий — как и задача обеспечить его защиту.

Вот ключевые направления этого взаимодействия:

🎯Обмен информацией

«Меры по защите не должны быть ограничены инфраструктурой оператора или банка. Мы должны обмениваться данными, чтобы быть рядом с клиентом во всех точках контакта. И собственно с обменом всё в порядке: у нас есть соответствующие системы, в том числе ГИС “Антифрод”. Сложность заключается в понимании этой информации, доверии ей и возможности её применять. Пока что это точка роста для отрасли».

🎯Простройка сквозных клиентских путей

«В идеале, если клиент настраивает какие-то параметры защиты в приложении Билайна, он должен бесшовно проваливаться в инфраструктуру банка и там донастраивать опции безопасности, которые ему предоставляет уже банк. То же самое с контактным центром: службы поддержки оператора, банка, “Госуслуг” должны работать вместе, когда в какую-то из них за помощью обращается жертва мошенничества».

🎯Формирование единого рабочего процесса по расследованиям

«Новые схемы мошенничества гораздо эффективнее изучать совместно. Чем больше у нас данных, тем больше понимания, как эти схемы построены — тем быстрее и результативнее наша реакция».

🎯Обмен технологиями

«Билайн активно работает в этом направлении. Например, с Т-Банком мы разрабатываем и применяем совместную технологию речевой аналитики, интегрируем контакт-центры — и это только два направления из множества. С двумя-тремя другими банками у нас также построено взаимодействие почти по всем направлениям. Но каждый такой кейс — это уникальные параметры, уникальное API и так далее, то есть участники цифровой экономики не могут выстроить много таких партнёрств. Так что здесь мы надеемся на централизованные системы от регулятора — как некую базу для всеобщего взаимодействия».

🟡 @beeline

📱 Снова первые: наше приложение — лучшее в России!

Билайн второй год подряд забирает ГРАН-ПРИ премии «Золотое приложение». Среди номинантов — не только представители телекома, но и других отраслей: от фастфуда до страхования. Жюри оценивало мобильные приложения компаний с точки зрения удобства и преимуществ для пользователей. В новой версии своего мобильного приложения мы сделали акцент на быстром доступе к ключевым сценариям, прозрачном отслеживании расходов, инструментах защиты от спама и мошенничества, а также на сервисах для повседневной жизни.

Но одной победой дело не ограничилось:
🥇 «Лучший usability / UX» — получил сайт Билайна за понятный и лёгкий путь клиента.
🥉 3 место в номинации «Развлекательный ресурс, медиапортал» — у сервиса «Книги Билайн» (вместе с партнёром red_mad_robot).

Елена Конькова, директор центра по развитию клиентского опыта на диджитал витринах Билайна:
«И сайт, и приложение сегодня — ключевые инструменты продаж и обслуживания в Билайне. Мы знаем, что клиенты приходят к нам не «посмотреть на фишки», а решить свой вопрос. Поэтому для нас особенно ценно, что эксперты рынка, отметили именно качество пользовательского опыта. Клиенты становятся требовательнее и не прощают неудобства. Нас сравнивают не только с другими операторами, но и с диджитал сервисами ежедневного использования. Оценивают не то, сколько всего есть в приложении, а то, как легко там решается конкретная задача. И мы стремимся к тому, чтобы стать настоящим диджитал помощником для наших пользователей — понятным, быстрым и дружелюбным».

🟡 @beeline

Полная цитата генерального директора Билайна Сергея Анохина о блокировках мобильного интернета. Форум «Телеком 2026», пленарная сессия «Стратегический ландшафт телеком-отрасли»:

«Мы понимаем причины ограничений и блокировок, это очень серьезная проблема. А для телекома она еще и противоестественная, потому что наша миссия — это развивать коммуникации, обеспечивать связанность.

Белые списки были быстрым решением. Есть много отзывов о том, что их придумали, чтобы ограничить интернет, но на самом деле они появились, чтобы сохранить доступ к хоть какой-то части привычных сервисов без создания угрозы безопасности. И здесь я подсвечу две задачи, которые пока не решены, — но их решение может улучшить ситуацию.

Первая — это коммуникации. Человек думает: телефон перестал работать, оператор виноват. А мы хотели бы что-то ему объяснить, но не можем. Поэтому отрасли совместно с силовым блоком нужно научиться своевременно информировать людей о том, что происходит, почему и какие есть альтернативные инструменты и решения. Потому что это понимание снимает много напряжения и негатива и меняет отношение людей к происходящему.

Вторая задача — это новые меры, более современные и эффективные, чем белые списки. Мы высокотехнологичный сектор, у нас много данных, много аналитики, которая дает нам уверенность в том, что это человек, который пользуется телефоном (а не БПЛА). Можно добавить к этому еще какие-то механизмы верификации, чтобы гарантировать человеку полноценную связь, оставив белые списки только там, где есть риск».

И другие заявления Сергея Анохина — на билайн now.

🔔 Мы начинаем!

Трансляция на сайте «Ведомости. Конференции».

Прямой эфир в VK Видео.

Билайн на форуме операторов связи «Телеком 2026»

2 апреля ключевые представители телеком-рынка обсудят актуальную повестку, поделятся опытом и оценят перспективы развития.

10:00 Генеральный директор Билайна Сергей Анохин примет участие в пленарной сессии «Стратегический ландшафт телеком-отрасли»
12:00 Директор по развитию сети радиодоступа Билайна Ольга Рамина — спикер дискуссионной сессии «Эволюция базовых станций»
17:00 Директор департамента развития машинного обучения и искусственного интеллекта в Билайне Олег Конорев выступит на дискуссионной сессии «Фундамент ИИ: гонка за мощностями и данными»

Регистрация на форум + прямая трансляция – по ссылке.

🟡 @beeline

Компания Infinix поддержала звонки с логотипами от «билайн бизнес»

Решение работает в рамках сервиса «Этикетка», который транслирует информацию о звонящей компании абоненту. Это способствует улучшению пользовательского опыта, повышению доверия к входящим вызовам и снижению риска пропуска важных звонков — например, от курьера или представителя компании с запланированной встречей.

В Infinix реализовали решение на моделях текущей линейки, а также на новых смартфонах NOTE 60: NOTE Edge, NOTE 60 и NOTE 60 Pro.

Руслан Ахлебининский, директор департамента корпоративных решений и сервисов Билайна:
«Мы видим, что абоненту сегодня важно сразу понимать, кто и по какому поводу с ним связывается. Логотип компании и информация о ней на экране смартфона помогают быстрее принять решение об ответе и снижают риск пропуска действительно важных вызовов. Для бизнеса это, в свою очередь, эффективный инструмент повышения доверия к бренду, что подтверждает практика наших клиентов. Уверены, что партнерство с Infinix позволит еще большему числу пользователей оценить преимущества технологии Branded Call».

🟡 @beeline

❗ Билайн обнуляет стоимость исходящих звонков и мобильного интернета в Нижнекамске и промышленной зоне города в связи со взрывом на химическом предприятии.

Мера поддержки будет действовать в течение суток для частных и корпоративных клиентов оператора и позволит людям оставаться на связи с близкими и оперативно получать необходимую информацию.

У абонентов с предоплатной системой звонки и интернет в этот период не будут расходовать включенные в тариф пакеты. Для клиентов на постоплатной системе компания скорректирует начисления.

Билайн внимательно следит за ситуацией и делает всё необходимое, чтобы связь оставалась доступной там, где она особенно нужна.

🟡 @beeline

Директор по антифроду Билайна Пётр Алфёров примет участие в сессии «Финграм против атак: как спасти граждан от мошенников в цифровую эпоху» в рамках интенсива о финансах и инвестициях «ТОЛК»

Вопросы дискуссии:
● Почему классическая финансовая грамотность больше не работает «в одиночку»?
● Какие навыки сегодня действительно защищают человека в цифровой среде?
● Как мошенники перешли из телефонных атак в соцсети, Telegram-каналы и инвестиционный контент?
● Почему именно инвестиционные и криптосценарии стали новой точкой входа?
● Какие платформенные и регуляторные инструменты использует и развивает государство для борьбы с этим явлением?
● Какие каналы и сценарии могут стать следующей волной атак?
● Как заранее «закрывать» новые векторы, не дожидаясь массового ущерба?
● Как выстроить проактивную защиту на всём пути клиента — от первого контакта до финансовой операции?

Сессия начнётся 1 апреля в 15:30 (мск). Ссылка на платформу интенсива. До встречи!

🟡 @beeline

ИИ-помощники для бизнеса: Билайн даёт возможность решать задачи в один клик

Представьте:
владелец небольшой пиццерии за 15 минут готовит серию аппетитных видеороликов. Маркетолог интернет-магазина за пару минут создаёт 50 разных описаний для новых карточек товаров. Юрист проверяет договор поставки за несколько минут вместо нескольких часов. И всё это — без специальных навыков, сложных настроек и лишней рутины.

Для российских предпринимателей, фрилансеров и самозанятых это уже реальность.

Билайн Big Data & AI — команда, развивающая цифровые сервисы на базе больших данных и искусственного интеллекта, — открыла доступ к сервису ИИ-помощников, где в одном окне собраны готовые решения для бизнеса.

Здесь можно быстро сделать рекламный ролик, собрать чат-бота, подготовить тексты, картинки, презентации и другие рабочие материалы — даже если вы раньше никогда не пользовались нейросетями. Внутри собрано более 100 инструментов для работы с текстом, изображениями и видео, включая ChatGPT и GigaChat, а также решения для создания визуала и роликов, например, Nano Banana и Veo.

При этом не нужно покупать десяток подписок и разбираться со сложным процессом оплаты: вы платите только за выполненные запросы.

Детали – на билайн now.

@beeline

Билайн поддержит клиентов в районах, затронутых наводнением в Дагестане и соседних регионах

Абонентам, которые не могут своевременно пополнить счет и оказались в финансовой блокировке, компания бесплатно предоставила 1 ГБ мобильного интернета и безлимитные звонки на номера Билайна на 7 дней.

Клиенты, у которых связь оплачена, продолжают пользоваться услугами в рамках своих стандартных пакетов.

В чрезвычайных ситуациях связь особенно важна — для общения с родными, получения актуальной информации и координации необходимых действий. Билайн рассчитывает, что эта мера поддержки поможет клиентам в непростой ситуации.

@beeline

❗Наши клиенты могут вернуть средства, если их что-то не устроило в работе связи

Подобная схема впервые появляется на российском телеком-рынке: возврат средств осуществляется по инициативе клиента и не требует обращения в поддержку, проверки обстоятельств или каких-либо обоснований со стороны пользователя.

Эта опция доступна клиентам обновленной подписки Bee (би),

которые подключили её или перешли на неё со своим номером с 26 марта до 31 августа 2026 года.

Механика акции максимально проста: пользователь нажимает кнопку в приложении, после чего оператор возвращает деньги за день использования связи. Если абонентская плата списывается посуточно — возвращается стоимость суток. Если оплата внесена сразу за месяц, клиенту начисляется 1/30 от месячной стоимости. Средства зачисляются на бонусный баланс, срок их действия не ограничен — их можно использовать для оплаты абонентской платы по подписке. Воспользоваться функцией можно до 50 раз в течение года, но не чаще одного раза в сутки.

Заместитель гендиректора Билайна Олег Решетин:
«Мы считаем, что отношения оператора и клиента должны строиться на заботе и доверии. Если человека что-то не устроило в работе связи, у него должна быть возможность быстро вернуть деньги за этот день — без заявлений, проверок и длительных разбирательств. Достаточно одной кнопки в приложении».

Первые 30 дней Яндекс Плюса за 0 рублей для клиентов Билайна

Развлечения в одной мультиподписке для вас и 3 близких.

✅ смотрите эксклюзивные премьеры, фильмы, сериалы, мультики и спорт на Кинопоиске
✅ слушайте точные рекомендации Моей волны, подкасты и аудиокниги в Яндекс Музыке
✅ читайте бестселлеры и комиксы, а также слушайте аудиокниги в Яндекс Книгах

С мультиподпиской вы также можете тратить баллы Плюса на заказы и покупки в сервисах Яндекса, пользоваться Сплитом и Сейвам на улучшенных условиях, а также быстрее расти по уровням в программе лояльности Яндекса Свои Плюсы.

Все детали – по ссылке.

@beeline

💛 Билайн удостоен национальной премии «Лидеры ответственного бизнеса»

Экспертный совет отметил вклад оператора в реализацию социально значимых проектов, направленных на устойчивое развитие, решение социальных задач и укрепление технологического суверенитета страны.
Ключевые направления, отмеченные жюри премии:

🔸Здравоохранение (МедТех)
Совместное предприятие с Сеченовским университетом разрабатывает ИИ-решения для диагностики в кардиологии, патоморфологии и онкологии. Точность алгоритмов при выявлении предраковых состояний достигает 96%.

🔸Поиск людей
Более 13 лет Билайн выступает стратегическим технологическим партнёром отряда «ЛизаАлерт», обеспечивая технологическую и информационную поддержку поисковых операций по всей стране. За время работы отряда спасено более 250 000 человек.

🔸Инклюзия
Платформа для обучения использованию цифровых технологий незрячих детей и подростков, а также детей с нарушениями моторики – билайндлядетей.рф. За время работы платформы охвачено более 550 000 человек, из них 32 000 полностью прошли курсы.

Платформа «Гид по помогающим технологиям для людей с приобретённой инвалидностью», в том числе участников СВО — помогает вовлекать людей с ограниченными возможностями здоровья в жизнь страны через доступ к цифровым технологиям. Проект поддержан Агентством стратегических инициатив при Администрации Президента РФ.

🔸Образование и кадры
Сотрудничество с ведущими вузами (ИТМО, РЭУ, Сеченовский университет и др.), гибкая система стажировок, поддержка кейс-чемпионатов, инвестиции в развитие научной и инженерной школы.

🔸Экология
Ярославский центр обработки данных стал первым в России ЦОДом, прошедшим сертификацию на соответствие национальному стандарту «зелёного строительства» (АНО «НИИУРС»). Билайн также подтвердил соответствие системы экологического менеджмента требованиям стандарта Р ИСО 14001 применительно к оказанию телекоммуникационных услуг и услуг ЦОД.

🔸Развитие «умных» городов и кибербезопасность
Внедрение технологий, повышающих комфорт и безопасность городской среды. Реализация проектов по защите граждан от мошенников, с фокусом на особо уязвимые группы населения.

Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:
«Для нас ответственность перед обществом встроена в логику развития бизнеса. Каждый наш технологический проект, будь то внедрение ИИ в медицинскую диагностику, поддержка поисковых отрядов или создание инклюзивных цифровых сервисов, направлен на адресное решение реальных задач людей и важных вопросов страны в целом. Мы видим свою роль в том, чтобы формировать устойчивую инфраструктуру, где цифровые технологии работают на безопасность, здоровье и равные возможности для людей. Признание на уровне национальной премии подтверждает, что мы движемся в правильном направлении и готовы усиливать вклад в достижение национальных целей, а главное - в повышение качества жизни граждан».
@beeline

«Билайн бизнес» расширяет возможности связи для поддержки предпринимателей

 Фиксированный интернет от «Билайн бизнес» обеспечивает высокую скорость передачи данных и устойчивое соединение, необходимое для работы с облачными сервисами, проведения онлайн-встреч и обслуживания клиентов без задержек. Решение позволит предпринимателям оставаться на связи в офисе, розничной точке или на удалённых объектах.

Управляемый Wi-Fi формирует комфортную цифровую среду для сотрудников и посетителей, повышая уровень сервиса и вовлечённость клиентов. Для помещений со сложными условиями приема сигнала доступны фемтосоты, усиливающие мобильную связь и позволяющие поддерживать стабильные коммуникации в офисах, на складах, в торговых залах и на удалённых объектах.

Выделенный APN обеспечивает защищённый доступ к внутренним системам компании, поддерживает стабильную работу сервисов при пиковых нагрузках, снижает риск несанкционированного доступа и минимизирует влияние нежелательных подключений.

Мультисим. Балансировщик заменяет несколько модемов. Это решение, которое объединяет сигналы нескольких сотовых сетей в единый канал передачи данных: пропускная способность нескольких сетей объединяется в одном виртуальном канале. Его мощности хватает, чтобы обеспечить постоянный доступ к интернету и минимизировать разрывы сигнала в сети. Балансировщик обеспечивает высокую пропускную способность и не требует проведения выделенной линии связи.

@beeline

Билайн Adtech — рекламные технологии Билайн бизнес - запустил новый продукт, объединяющий Digital Indoor (цифровую интерьерную рекламу), Smart TV (умное телевидение) и премиальную видеосеть.

Наши клиенты смогут охватить различные виды экранов, с которыми пользователь взаимодействует в течение дня: смартфон, компьютер, телевизор, планшет, а также рекламные поверхности в торговых точках.

Продукт представляет собой единую сеть интерьерной цифровой рекламы в продуктовом ритейле. В нее входит более 60 тысяч экранов, размещенных в крупных ритейл-сетях. 

Помимо Digital Indoor, рекламные ролики размещаются на экранах телевизоров в рамках Билайн Smart TV. Это сеть приложений на платформе Smart TV, включающая онлайн-кинотеатры, OTT-операторов и приложения телеканалов. Эксклюзивным инвентарем продукта является приложение «Билайн ТВ».

@beeline

📢 Процессы под контролем: как не потерять связь и деньги в масштабировании на маркетплейсах

Где: MarketGuru Conf 2026
Когда: 26 марта
Наш спикер: Валерия Орлова, лидер сегмента «микробизнес» Билайна

С ростом бизнеса на маркетплейсах растет и количество «слепых зон»: потеря связи с поставщиком, сбой в логистике или недоступность склада. Всё это может привести к финансовым потерям и ущербу для репутации. Как владельцу бизнеса оставаться в курсе процессов 24/7, если сотрудников уже много, а единой системы контроля нет?

Валерия Орлова разберет реальные потребности и запросы селлеров, которые сталкиваются с хаосом в коммуникациях. Мы поговорим о том, почему стандартные симки для курьеров перестают работать в формате крупного бизнеса, как из-за отсутствия корпоративной связи теряются ключевые контакты и, как следствие, деньги.

Обсудим вопросы:
✅ Почему бизнес на маркетплейсах не может существовать без экосистемы связи;
✅ Где «исчезают» контакты и как это влияет на скорость обработки заказов;
✅ Готовые решения от «билайн бизнес»: как взять под контроль все точки соприкосновения бизнеса с процессами и больше ничего не терять.

@beeline

DMTEL: Билайн лидирует по качеству мобильного интернета в метро Санкт-Петербурга и значительно опережает ближайшего конкурента

По данным исследования, Билайн показал самые высокие скорости скачивания в метро. Пиковые значения скорости 4G превысили 176 Мбит/с, а на станциях новой, коричневой линии, зафиксирован показатель более 319 Мбит/с. Эксперты отметили, что почти на всем маршруте петербургского метро наши клиенты могут смотреть видео с высокой четкостью в формате Full HD 1920x1080.

По скорости отправки сообщений и файлов в интернет Билайн также занял лидирующую позицию. Пиковый показатель скорости превысил 33 Мбит/с – это выше, чем у других операторов.
 
Директор Западного региона Билайна Екатерина Кудряшова:
«Данные показатели хорошо демонстрируют высокое качество работы наших технических специалистов. Чтобы нашим клиентам было комфортно пользоваться мобильным интернетом и голосовой связью в метро, только за последний год мы модернизировали связь на 10 станциях метрополитена. Также зимой мы запустили скоростной 4G на станциях «Юго-Западная», «Путиловская» и «Горный институт».
@beeline

🎁 Разыгрываем билет на конференцию HR-Тредс! 🎁

2 апреля в штаб-квартире Билайна встретятся лучшие эксперты рынка! Вместе с HR-брендинговым агентством и школой МарЧар готовим крутое весеннее мероприятие про сильные HR-кейсы. Будем обмениваться опытом, общаться с блогерами и знакомиться с коллегами.

Хочешь попасть туда бесплатно или с большой скидкой? 😉 До 27 марта прими участие в конкурсе!

Всего разыгрываем 3 приза:
🥇 билет на офлайн (полная программа + ужин);
🥈 скидка 50% на офлайн-билет;
🥉 тариф «Онлайн» с доступом к записи и кейсотеке МарЧар.

Подробные условия читай по ссылке: https://t.me/beeline_job/599

#полезнодлякарьеры

Авито открыл категорию сим-карт: первым оператором на платформе стал Билайн

Потому что мы хотим быть рядом с клиентами там, где им удобно. В том числе и на цифровых сервисах, которыми они пользуются каждый день.

В продаже представлены сим-карты саморегистрации: с их помощью пользователь сможет самостоятельно выбрать номер и регион подключения. Доставка сим-карт будет осуществляться с помощью Авито Доставки. Это обеспечит максимальное удобство и безопасность сделки для пользователей: средства поступят продавцу на счет после получения заказа в пункте выдачи, а служба поддержки поможет решить любые спорные вопросы.

В рамках партнёрства мы запустили специальный тарифный план, доступный только пользователям Авито. Предложение носит ограниченный характер и рассчитано на первую тысячу подключений. Тариф ориентирован на активных пользователей, которым важен как внушительный пакет мобильного интернета, так и голосовой связи. Уникальной фишкой этого предложения стал безлимитный трафик при использовании Авито.

🦾 «ИИ-инженер» Билайна экономит время специалистов и улучшает качество связи

Работа инфраструктуры связи невозможна без инцидентов — то есть незапланированных событий, которые нарушают работоспособность базовых станций или транспортной сети. Это может быть, например, обрыв кабеля, недоступность оборудования из-за проблем с электропитанием, зависание оборудования или его отдельных плат. Информация о сбое передается инженерам оператора, которые выясняют причину и решают проблему удаленно либо на выезде. Теперь инженерам Билайна в работе с инцидентами будет помогать искусственный интеллект.

Пилотные испытания проекта «ИИ-инженера» в настоящее время идут в нескольких регионах страны. По прогнозам, внедрение позволит в 2 раза ускорить время взятия инцидента в работу и на 5% снизить средние сроки устранения проблем.

Цели проекта — снять со специалистов рутину, которую невозможно автоматизировать классическими методами, зафиксировать цифровой след (ИИ способен логировать все свои действия без замедления процесса, в отличие от человека, который фиксирует лишь 5–10% критичных моментов из-за нехватки времени. Люди часто упускают симптомы, логику рассуждений и даже причины инцидентов, из-за чего теряется ценный материал для дообучения ИИ), сократить количество выездов и снизить показатели простоев.

Заместитель генерального директора Билайна по технике Валерий Шоржин:
«Примерно 40% инцидентов, возникающих в сети Билайна, — типовые, а значит, их вполне реально автоматизировать. Стандартная автоматизация у нас уже давно применяется, однако её возможности ограничены: трудно жестко запрограммировать сценарий действий, когда нужно взаимодействовать с внешними системами или реагировать гибко, исходя из контекста. Поэтому мы создали специального ИИ-агента.

Всего за два с небольшим месяца пилотного тестирования новая система успела обработать около 15 тысяч запросов. Показатель доступности составил стабильные 99,9%, значительных технических сбоев зафиксировано не было. Средняя продолжительность принятия решения по инциденту составила всего три минуты. Такая архитектура способна легко справляться с любым объемом поступающих задач, сохраняя стабильность сроков обработки. Облачные инфраструктуры также показали себя надежными. Мы не стоим на месте, регулярно прогоняем новые open-source LLM через наш внутренний телеком бенчмарк, например, сейчас в ИИ-агенте уже используем свежую линейку моделей Qwen. Теперь наша цель — расширить применение этого решения на всю сеть Билайна».

Идеальные новости в День клиента!

У нашей команды поддержки сразу четыре награды в рамках престижной премии в сфере контактных центров «Хрустальная гарнитура».

Победа в номинации:
🏆«Лучшая команда контроля качества».

Высокое одобрение жюри в номинациях:
🏆«Тренер года»
🏆«Лучшая команда продаж и телемаркетинга»
🏆«Лучший менеджер контроля качества».

А еще коллеги из поддержки Билайна регулярно делятся полезными рекомендациями для наших клиентов на билайн now. Например, вот этот материал поможет выбрать роутер для дома. Актуально? Да.

⚡️ Билайн Big Data & AI открыл демодоступ к новым ИИ-агентам для аналитики и маркетинга

ИИ-агент «Помощник аналитика» помогает быстро получать ответы на бизнес-вопросы и находить причины отклонений в показателях — например, почему растет отток клиентов, где «проседает» воронка продаж или какие факторы влияют на маржинальность.
Достаточно сформулировать запрос в привычной форме, а агент сам превратит его в обращение к корпоративным данным и соберет результат: нужные срезы, выгрузку и краткий аналитический вывод. Это делает глубокую аналитику доступной не только узким специалистам: топ-менеджеры и эксперты могут в моменте задавать вопросы и получать проверенные цифры без знания языка программирования SQL (языка структурированных запросов) и без ожидания очереди на отчет.

ИИ-агент «Маркетолог» ориентирован на автоматизацию маркетинговых задач.
Он может проанализировать рынок, оценить эффективность кампании, составить отчет или подготовить тезисы для презентаций. Благодаря технологии DeepResearch (глубокое исследование с самостоятельным планированием шагов) агент не только находит информацию в базах, но и определяет последовательность действий для выполнения задачи. При необходимости он задает уточняющие вопросы и формирует ответ на основе загруженных данных, а также может дополнительно изучать открытые источники при наличии настроенного доступа, если нужен более широкий контекст. Агент работает по подходу SGR (Schema-Guided Reasoning — техника структурированного промптинга): рассуждение ведется внутри заданной схемы, что повышает автономность и качество ответов.

Константин Романов, директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам Билайна:
«Мы видим, что бизнес в первую очередь хочет делегировать ИИ то, что “съедает” время каждый день: типовые запросы, коммуникации, подготовку материалов, работу с данными и поддержкой клиентов. Поэтому наша платформа уже сегодня объединяет пять ИИ-агентов, которые могут закрыть распространенные рутинные задачи в компании. Это позволяет командам быстрее принимать решения и сфокусироваться на развитии бизнеса, а не на повторяющихся операционных действиях. Лучший способ почувствовать разницу — попробовать на собственных данных и кейсах, поэтому мы открыли демодоступ и расширили его двумя новыми агентами».

С Днём клиента! 💛

Мы наших клиентов очень любим и заботимся о них не по методичке, а от души. Поэтому вместо общих слов расскажем пару недавних историй о том, как коллеги выручали клиентов в сложных ситуациях с мошенниками ⚠️

🌼 Анна, руководитель группы офисов из Армавира

Я проводила аудит, когда в офис обратилась клиентка. Во время консультации она не общалась с сотрудником, но разговаривала по телефону с человеком, который настаивал на покупке определённой модели смартфона. Я вмешалась, спросив, знает ли она собеседника. Женщина отказалась отвечать, в её глазах я увидела страх. Написала ей на бумаге просьбу закончить разговор, она написала, что ей запретили это делать.

Я забрала телефон, представилась дочерью клиентки и спросила, что происходит. Услышала, что говорю с майором ФСБ и должна вернуть телефон, иначе буду сообщником. Я отключила звонок и спросила, есть ли у неё какая-либо сумма на карте. Она рассказала, что собеседник вместе с ней уже перевёл средства на «безопасный счёт». Я настояла, чтобы клиентка перевела свои деньги родственникам. Итог — спасли 350 000 рублей. На следующий день женщина вернулась с букетом.

🌼 Мария, руководитель группы офисов из Уфы

Был у нас день, который мог обернуться бедой для одного мужчины почтенного возраста. Он пришёл в офис, чтобы пополнить счёт на крупную сумму. Сотрудник на кассе поинтересовался, для чего такая сумма. Мужчина замялся, сказал что-то про «помощь внуку, срочно нужно». Сотрудник пригласил пенсионера присесть, предложил воды и очень деликатно попросил показать переписку.

Тут всё встало на свои места. В мессенджере «внук» просил срочно перевести деньги, потому что «попал в беду». Сотрудник сразу понял, что это развод, и предложил прямо сейчас позвонить внуку. Тот оказался живым и здоровым, ни о каких деньгах и не знал. Мужчина сначала онемел, а потом… расплакался. Долго жал руку нашему сотруднику и говорил: «Сынок, ты мне жизнь спас. Эти деньги для меня очень важны».

Фото наших офисных героев и поздравления от Анны и Марии смотри в галерее!

#жизньвнутри

Как цифра и ИИ меняют рынок

Заместитель генерального директора Билайна Иван Пятков поучаствовал в панельной дискуссии «Цифра как фактор роста» в рамках Альфа-Саммита. А мы собрали самое важное из его выступления:

Цифровой долг
«ИИ — это неотъемлемый элемент текущей повестки цифровой трансформации. И здесь важно, не накопила ли компания “цифровой долг”: оцифрованы ли ее процессы, организованы ли необходимые потоки данных. От этого зависит, есть ли куда “прикручивать” ИИ.

Например, цифровое лидерство российских банков во многом связано с тем, что в последние годы они занимались строительством IT-инфраструктуры, в отличие от многих зарубежных, которые довольствовались старыми IT-системами: если машина едет, зачем что-то менять?».

Отношение сотрудников к цифровизации
«Пример — ИИ-рекрутер. Он способен обеспечить отличное качество отбора и проверки кандидатов, но только если он на входе получает максимально точное и детальное описание позиции, на которую ищет человека. Однако мало в каких компаниях осмысленно подходят к составлению документов вроде должностных инструкций, которые даже стали считаться атавизмом. При этом, чтобы ИИ заработал в полную силу, бизнесу нужно в первую очередь описать в машиночитаемом виде внутренние правила, требования и сценарии процессов.

Другой важный момент — предубеждение со стороны кандидатов: не все пока готовы общаться с ИИ. Но я считаю, что оно уйдет уже в течение пары лет».

Ставка на партнёрства
«Многие команды, в том числе технологические, пытаются всё делать сами. Тем временем на российском рынке работает множество талантливых и проактивных людей, которые думают о том, как сделать что-то прорывное. Мы в Билайне мониторим рынок, связываемся с поставщиками интересных решений и пробуем в виде пилотных проектов приземлять тот или иной продукт на свою технологическую платформу, чтобы дальше принимать решение о масштабировании.

Чтобы это работало, нужно, во-первых, заниматься скаутингом постоянно и последовательно. Во-вторых, развивать собственную платформу так, чтобы она легко, без многомесячных интеграций позволяла приземлять новые решения. В-третьих, не бояться облаков и опираться на профессиональных участников рынка с их надежными вычислительными мощностями и хранилищами информации».

Внедрение ИИ не равно сокращения
«В любой компании идей больше, чем ресурсов, и с ИИ можно будет воплощать идеи, которым раньше приходилось ждать очереди. Так что первыми значимыми эффектами ИИ станут увеличение количества продуктово-сервисных новаций и рост интенсивности изменений — в цифровых решениях и в сфере оптимизации.

Внедрение ИИ позволяет автоматизировать широкий круг простых задач, но повышает потребность в специалистах с высокой компетенцией — а таким нельзя стать быстро, даже после обучения в вузе. Так что нам точно стоит ждать серьезных изменений системы образования — и в форматах, и в содержании обучения».

ИИ-агенты изменят рекламный рынок
«В ближайшем будущем все чаще и чаще на сайты компаний, цифровых сервисов и маркетплейсов будут приходить не люди, а их ИИ-агенты, которые принимают решения сугубо прагматично и рационально в интересах своего “хозяина”. То есть возможность эмоционального воздействия на потребителя через рекламу заметно сократится — и это сильно изменит рынок».

«Мы понимаем, что «цифра» нужна для какой-то задачи, которую проживает человек, которая ему важна. Некоторые компании борются за то, чтобы максимизировать время, проведенное пользователем в сервисе, — увеличить часы «залипания». Но мы считаем, что нет: жизнь человека не из этого состоит. От этого он станет только несчастным. Наш подход другой: мы пытаемся понять, зачем тебе это нужно? Почему эта задача важна? Может, у тебя есть мечта? Давай посмотрим, можем ли мы помочь тебе в её реализации. В этом для нас источник инсайтов и вдохновения, в этом смысл того, чем мы занимаемся как Билайн»

Генеральный директор Билайна Сергей Анохин о том, как операторы адаптировались к санкциям и отключениям связи, почему российский телеком остается одним из самых дешевых в мире и что ждет смартфоны в ближайшие 10–15 лет. Большое интервью «Новым Известиям» про телеком-отрасль в России, которая пережила, пожалуй, самый турбулентный период в своей истории.

Сбор Билайна для «ЛизаАлерт» преодолел отметку 10 000 000 рублей. Проект поддержали более 120 тысяч человек

Эти средства нужны на оснащение региональных подразделений отряда спасательными коптерами.

Масштабирование: как бизнес помогает делу. К инициативе Билайна присоединились «ВКонтакте», «Лента», медиахолдинг МАЕР, авиакомпания «Россия», благотворительный проект «Эфир Добра», компании «Клинтаун Медиа», «Росводоканал».

Наружная реклама и digital: коммуникационный партнер медиахолдинг МАЕР обеспечил трансляцию ролика о сборе на 10 крупнейших медиафасадах в Москве и 12 в регионах. Ролики о сборе транслировались на цифровых уличных экранах. Компания «Клинтаун Медиа» реализовала показ ролика на 900 мониторах в лифтах и лифтовых холлах жилых домов, диджитал-мобилях в Москве и Санкт-Петербурге.

Ритейл и соцсети: в 246 магазинах торговой сети «Лента» и на 770 экранах внутри них размещен видеопризыв поддержать отряд. Социальная сеть «ВКонтакте» (VK) предоставила свои площадки для продвижения проекта.

Сергей Анохин, генеральный директор Билайна:
«Я видел, как работает «ЛизаАлерт» в поле — это очень чётко выверенная система. Ты понимаешь, что за каждым выездом стоит реальная жизнь, и что эти ребята вытягивают колоссальную работу на чистом волонтёрском духе. Но даже самой слаженной команде нужен ресурс — и здесь наша задача как бизнеса не стоять в стороне. 2025 год стал важным этапом в нашем сотрудничестве: мы усилили технологическую поддержку отряда: геопоиск, большие данные, ИИ. Теперь вместе с партнёрами оснащаем региональные подразделения спасательными коптерами. Уже более 120 тысяч человек поддержали эту инициативу, первые поисковые дроны переданы в восемь городов. Когда на кону человеческая жизнь и каждая минута имеет значение — бизнес должен работать именно так».

Григорий Сергеев, руководитель ПСО «ЛизаАлерт»:
«Билайн» и «ЛизаАлерт» – это пример настоящей дружбы и технологического партнерства. В этом году появилась новая важнейшая для нас инициатива – это возможность граждан самостоятельно принимать решение о том, что они могут поделиться своим местоположением с отрядом в случае, если они терпят бедствие. Сейчас мы вместе оснащаем наши региональные подразделения технологиями, которые критически важны для эффективных и быстрых поисков. То, что бизнес объединяется ради спасения людей – для нас важно: мы становимся сильнее, нас становится больше – а это прямое влияние на результат».

✅ Присоединяйтесь. Поиск – общее дело. Сбор средств продолжается.

📢 Команда по работе с большими данными и ИИ Билайн Big Data & AI разработала новую версию ИИ-модели, которая прогнозирует покупательский потенциал пользователя и относит его к одной из категорий на основе данных Билайна

Для маркетплейсов и классифайдов понимание платежеспособности аудитории напрямую влияет на ключевые бизнес-метрики. Такой прогноз помогает точнее персонализировать предложения и повышать качество таргетинга рекламных объявлений.

Модель скоринга от Билайна сегментирует аудиторию по 12 категориям с возможностью кастомизации границ под задачи платформы — включая диапазоны «до 20 тыс. руб.» и «свыше 500 тыс. руб.». Оценка осуществляется с использованием предиктивных математических моделей и является вероятностной. В рамках пилотного проекта модель партнера стала на 15% точнее в оценке аудитории.

Константин Романов, директор по искусственному интеллекту и цифровым продуктам Билайна:
«Сегодня рынок сервисов объявлений и интернет-торговли растет опережающими темпами, и именно на этих площадках все больше пользователей принимают решение о покупке. В таких условиях для бизнеса особенно актуальны инструменты, которые позволяют быстрее и точнее оценивать платежеспособность аудитории. Наш сервис помогает повышать эффективность маркетинга, совершенствовать взаимодействие с клиентами и добиваться более высокой отдачи от работы на быстрорастущем рынке».

Билайн обновляет инструменты для партнёрства с предпринимателями и стартапами!

Больше вариантов для совместного выхода на рынок и развития бизнеса.

Что мы предлагаем:

Партнёрская платформа: дадим доступ к цифровым инструментам коммуникации на нашу аудиторию для проверки гипотез о партнёрстве.
Венчурные инвестиции от Хайв: предоставим инвестиции в рост и реализацию синергий с одним из крупнейших операторов.
Пилотные проекты: запустим совместные продажи крупным B2B-клиентам и в рознице Билайна для проверки спроса.

От партнёра — новый и оригинальный продукт, опережающий конкурентов.

Подавайте заявку для запуска инновационных продуктов вместе с Билайном!

Сим-карты Билайна теперь можно приобрести в крупнейшей сети гипермаркетов «Лента» и сети магазинов у дома «Монетка»

Они представлены в прикассовой зоне в виде комплектов саморегистрации: без привязки к региону, номеру или тарифу. После покупки наш клиент сам, как в конструкторе, может собрать подходящую для себя комбинацию услуг. Так, например, на подписке bee (би) доступны до 1 ТБ интернета, безлимитные звонки на Билайн по РФ, 1 000 000 смс и скидки на абонентскую плату в ряде конфигураций до 70%.

Продолжаем развивать стратегию по расширению присутствия, чтобы быть ближе к покупателю и сделать подключение к своим услугам максимально удобным и доступным. Ранее мы запустили продажу своих сим в магазинах «Пятёрочка», а также в «Самокате» и на самых популярных маркетплейсах.

Ярославский ЦОД Билайна открыл двери для амбассадоров компании и студентов магистратуры Центрального университета

Гости из разных городов страны поучаствовали в образовательных и культурных мероприятиях, проведя два дня в атмосфере открытости и свободного обмена знаниями.
Участники увидели инфраструктуру, о которой много слышали на митапах и лекциях. Оценили её масштаб и технологичность, чтобы в будущем рассказывать о Билайне, опираясь на личный опыт.

Также мы провели воркшоп о том, как формировать, упаковывать и презентовать свои экспертные знания, превращая рабочие процессы в базу для понятных и вдохновляющих историй. В финале «образовательного» дня команды представили свои концепции развития личной экспертизы для усиления позиций Билайна. На второй день они отправились на экскурсию по Рыбинску, после чего смогли обменяться впечатлениями и пообщаться в неформальной обстановке.

Программа амбассадоров Билайна была запущена в 2025 году как среда, в которой инженер, аналитик, разработчик, оператор кол-центра или студент может вырасти в уверенного эксперта. Она объединяет два целевых потока: bee.tech для ИТ/инженеров с акцентом на экспертный статус и конференции и «Агенты 0611» для специалистов контакт-центров с акцентом на блогинг и создание контента. Также в программе участвуют студенты магистратуры «Продуктовый менеджмент» в Центральном университете.

За время существования программы участники создали о Билайне как о работодателе более 700 публикаций с суммарным охватом свыше 300 000 просмотров. Сейчас более 45% контента в карьерных соцсетях Билайна — UGC от амбассадоров, и его будет становиться всё больше. Следить за творчеством наших коллег можно и нужно тут.

Подробнее — на билайн now.

❤️💐 Дорогие наши подписчицы, это ваш день, поэтому будьте сегодня (и всегда) теми, кем вы сами хотите быть.

Смейтесь, когда хочется смеяться, грустите, когда нужно, творите, любите и ошибайтесь. Будьте разными: сегодня — нежными, завтра — сильными, послезавтра — загадочными.

Самое главное — оставайтесь настоящими, именно за это мы любим вас! С праздником!

И еще не можем не поделиться вдохновляющей карьерной историей нашей коллеги. Любовь Маркич прошла путь от оператора кол-центра до ведущего инженера по тестированию (а сколько свершений её ждёт впереди!).

Мотивирующее интервью на билайн now + самая уютная группа о работе в Билайне.

Главные тренды развития ИИ-агентов в России

Аналитика и прогнозы от экспертов Билайн Big Data & AI, команды по большим данным и искусственному интеллекту.

От Copilot к Coworker: не помощник, а сотрудник
Сейчас большинство ИИ-агентов — это «вторая рука» под контролем человека (англ. Copilot — «второй пилот»), но будущее за большей автономией, где агенты станут полноценными исполнителями, словно коллега — Coworker. Бизнес перейдет от чат-ботов, которые лишь подсказывают, к Agentic Workflows (агентным рабочим процессам) — агентам, самостоятельно планирующим и выполняющим многошаговые цепочки задач для достижения бизнес-цели без микроменеджмента со стороны человека. Компании будут строить не «бота-помощника», а цифровой штат сотрудников, глубоко встроенных в бизнес-процессы.

Agent2Agent: агенты, которые договариваются друг с другом
Цифровой офис, как и «живой», невозможен без коммуникации. ИИ-агенты пока во многом ограничены в своем взаимодействии друг с другом, но появление протоколов вроде MCP (Model Context Protocol — протокол контекста модели) создадут «Интернет агентов» — открытую инфраструктуру для объединения множества ИИ-агентов разных типов и вендоров в единую экосистему. Это значит, что, например, агент-закупщик одной системы сможет бесшовно передать задачу агенту-юристу другой системы, преодолевая барьер между ними. Стандартизация позволит снизить ограничения изолированных решений и ускорить межкорпоративные процессы.

Мультивендорная оркестрация и правовой контур
Компаниям вероятно будет сложно закрыть все потребности одним решением. Рынок уходит от «монополии модели» к мультивендорному подходу, при котором для решения разных задач будут использоваться продукты на базе разных моделей и технологий. Но с ростом количества будет усложняться их управляемость. Поэтому внутри компаний появятся ИИ-оркестраторы — платформы, которые позволят бизнесу подключать разные модели в едином контуре. Такие хабы обеспечат техническую совместимость, единый SLA (соглашение об уровне сервиса) и юридическую ответственность за действия цифровых сотрудников, позволяя управлять целым «зоопарком» моделей безопасно и стандартизировано.

Экономика внедрения и оптимизация затрат
Внедрение ИИ-агентов — это серьезная инвестиция, которую не каждый бизнес может себе позволить, но в будущем навряд ли сможет избежать, так как это напрямую будет влиять на его конкурентоспособность. Главный инсайт — ИИ может быть дешевле, чем кажется. Дефицит «железа» и высокая стоимость вычислений диктуют переход от гигантских LLM (больших языковых моделей) к SLM (малым языковым моделям). Рынок уже понял, что «стрелять из пушки по воробьям» — дорого и медленно, поэтому сейчас активно появляются мощные маленькие модели, которые способны справиться со стандартными задачами и не так требовательны к инфраструктуре. В ближайшие годы компании будут строить архитектуру агентов, комбинируя модели под разные задачи, для оптимизации экономики внедрения.

ИИ как интеллектуальный интерфейс
Перейти на новый этап «цифровизации» крайне сложно без обновления всех уже существующих систем. Это крайне затратно и поэтому ограничивает бизнес во внедрении искусственного интеллекта. Но сами ИИ-агенты могут стать ключом к решению этой проблемы. Вместо дорогостоящей замены устаревших ERP- (систем планирования ресурсов предприятия) и CRM (систем управления взаимоотношений с клиентами), компании могут использовать ИИ-агентов как «умную прослойку». Агенты возьмут на себя навигацию в сложных интерфейсах старого ПО, позволяя сотрудникам работать с данными через естественный язык, что крайне актуально для российского рынка.

😞 Телефонные мошенники стали жаловаться на жизнь

Они не понимают, что разговаривают с Кибербабушкой Билайна. ИИ-модель общается с аферистами, отвлекая их внимание и расходуя их ресурсы.

За первые два месяца 2026 года на Кибербабушку было перенаправлено более 1,1 тыс. таких звонков. Средняя продолжительность разговора с мошенником составляет около минуты, а самая долгая беседа продолжалась 27 минут. Суммарно злоумышленники проговорили с якобы клиенткой Билайна около 34 часов.

Самые распространенные схемы, которые мы заметили:

«замена домофона»

«замена полиса ОМС»

«доставка заказа от курьерских служб»

В разговорах с Кибербабушкой мошенники переходят на неформальное общение, жалуются на жизнь и даже матерятся. При этом они могут изображать заботящихся о старшем поколении курьеров, сотрудников страховых, управляющих компаний. Часто они призывают не спешить и не нервничать, если Кибербабушка что-то «забывает» или «не может найти номер паспорта».

В ближайшее время мы существенно увеличим количество возможных одновременных вызовов на Кибербабушку. Модель постоянно совершенствуется и обучается на каждом звонке. Ни один из разговоров языковой модели по сценарию не похож на предыдущий.

🎁 Найти подарок с учётом скидок, сочинить песню-сюрприз, нарисовать уникальную атмосферную открытку

Как подготовиться к 8 Марта (и к любому другому празднику + просто порадовать своих близких) с помощью нейросетей? Объясняем на примере платформы «план б.» от Билайна.

📱В Билайне стартовал предзаказ на iPhone 17e и iPad Air

Достаточно выбрать модель, цвет и оставить заявку на предзаказ в интернет-магазине Билайна — так вы получите новинку одним из первых.

А еще на этапе предзаказа в Билайне на ряд избранных моделей можно оформить рассрочку без процентов до 24 месяцев — удобно, если хочется обновиться без лишней нагрузки на бюджет.

iPhone 17e — для тех, кто ищет практичный iPhone на каждый день: улучшенная защита экрана от царапин, чип A19, 48 Мп камера Fusion, быстрая беспроводная зарядка и память от 256 ГБ.
iPad Air — лёгкий и мощный планшет для учёбы, работы и творчества, а обновлённая графика обеспечивает плавную работу в приложениях.

Все детали и актуальные цены — по ссылке 🤩

Netflix и Spotify без дополнительных инструментов доступа  — прямо на смарт-ТВ, смартфонах и других устройствах, подключённых к домашнему интернету Билайна

Активируйте эту опцию в мобильном приложении Билайн в разделе «Сервисы – для домашнего интернета». Стоимость составляет 180 руб./мес.

Для пользователей Netflix это означает возможность смотреть фильмы и сериалы на большом экране дома без дополнительных действий — сервис корректно открывается и работает на смарт-ТВ, медиаплеерах и других устройствах, подключённых к домашней сети. В случае со Spotify клиенты получают возможность открыть официальный сайт сервиса через домашний Wi-Fi и зарегистрировать новый аккаунт.

При необходимости оформление платных подписок осуществляется самостоятельно — с использованием доступных способов оплаты. Например, подписку Netflix или Spotify в том числе можно оплатить через мобильную коммерцию Билайна.

Подробности — на билайн now.

Отечественная базовая станция Yadro обеспечивает индор-связь в коммерческой сети Билайна на производстве компании в Дубне

Ольга Рамина, директор по развитию сети радиодоступа Билайна :
«Запуск базовой станции Yadro BTS8100 в коммерческую сеть на производственной площадке в Дубне - это важный практический этап нашего долгосрочного сотрудничества. Мы видим, что оборудование демонстрирует стабильные показатели под реальной нагрузкой: высокое качество голосовых вызовов и уверенные скорости передачи данных. Билайн уже приступил к установке решений от Yadro на сети, и в планах на этот год - запуск порядка тысячи отечественных базовых станций в коммерческую эксплуатацию. Это значимый шаг в развитии технологической независимости и расширении инфраструктуры связи».

Grow Show 2026: настоящий фестиваль предпринимательской души, креативной энергии и роста в Билайне

Мы собрали на одной площадке топ-менеджеров компании и 28 команд, применяющих Growth Hacking. Все они верят, что даже в крупной корпорации можно создавать чудеса маленькими, но точными шагами.

Кейсы участников — это истории превращения боли в прибыль, а рутинного процесса — в инновацию. Например, как создание чат-бота для документооборота сокращает время обработки с 3 дней до 90 секунд. Как геймификация повышает вовлечённость сотрудников на 30% и продажи на 15%.  А ИИ-ассистент оптимизирует время поиска информации в 20 раз.

Светлана Скворцова, заместитель генерального директора Билайна по корпоративной стратегии и координации:
«Наша Фабрика роста — это система внутреннего предпринимательства, где любое подразделение может генерировать идеи, быстро тестировать их и масштабировать успешные решения, не дожидаясь идеального продукта. Мы не просто улучшаем процессы. Мы меняем культуру, давая каждому возможность ошибаться, пробовать идеи и вместе создавать изменения через методологию Growth Hacking».

#БилайнАналитика: VK Видео стал лидером по приросту интернет-трафика в России

В январе 2026 года сервис привлек в 1,5 раза больше трафика, чем за аналогичный период прошлого года. Трафик Rutube год к году вырос примерно на 40%. В тройку растущих видеосервисов также вошел TikTok, который увеличил объемы трафика на 3,5%

Согласно информации исследовательского сервиса Билайн.аналитика, собранной на основе анализа агрегированных и обезличенных данных, сервис VK Видео активнее всего рос с июля по октябрь, а с ноября стабилизировал среднемесячные показатели. Динамика трафика для TikTok оказалась скачкообразной — с пиками в сентябре, декабре и январе. При этом трафик на Rutube также можно охарактеризовать как неравномерный: пик пришелся на октябрь, после чего стабилизировался.

Открыли предзаказ на линейку Samsung Galaxy S26 по спецценам и выгодой до 20 000 рублей

Чтобы получить флагманский смартфон одним из первых, достаточно оформить предзаказ в интернет-магазине Билайна до 5 марта 2026 года.

А еще у наших клиентов есть возможность предзаказа наушников нового поколения Samsung Galaxy Buds4 и Galaxy Buds4 Pro.

‼️ Билайн помогает оставаться на связи клиентам в странах Ближнего Востока

Предоставили своим клиентам, находящимся в странах Ближнего Востока, дополнительные пакеты минут и мобильного интернета для поддержания экстренной связи с близкими и необходимыми службами. Мера распространяется в том числе на корпоративных клиентов оператора, находящихся в указанных странах региона.

Более половины пользователей роуминга Билайна в регионе находятся в ОАЭ. Они получили пакет объёмом 3 ГБ мобильного интернета и 30 минут исходящих звонков на 7 дней. Клиентам, находящимся в Израиле, Кувейте, Катаре, Бахрейне, Иордании, Саудовской Аравии, Омане и Иране, начислены 1 ГБ интернета и 30 минут на 3 дня.

Пакеты автоматически начислены тем, кто пользуется связью по предоплатной системе расчётов. Клиентам с постоплатой будут скорректированы счета на аналогичные объёмы услуг.

Ранее Билайн также обнулил стоимость звонков на горячие линии МИД России и ассоциации «Турпомощь», чтобы клиенты за рубежом могли оперативно обратиться за необходимой поддержкой.

Продолжаем внимательно следить за развитием ситуации в регионе и при необходимости будет оперативно корректировать и дополнять меры поддержки для своих клиентов.

‼️ Ассоциация "Турпомощь" запустила горячую линию для поддержки российских туристов в условиях изменений авиасообщения с ОАЭ, Бахрейном и Кувейтом.

☎️ Если вы находитесь в этих странах Ближнего Востока и являетесь клиентом Билайна, звоните бесплатно на номер +7 (499) 678-12-03 вне зависимости от состояния вашего счёта!

По этому номеру можно получить помощь и консультации по вопросам перелётов, проживания и взаимодействию с туроператорами.

Билайн и торговая сеть гипермаркетов и супермаркетов «Лента» совместно с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт» запустили социальную кампанию, направленную на популяризацию поисково-спасательной деятельности и привлечение новых волонтеров.

На 770 экранах в 246 магазинах транслируется видеоролик с призывом присоединиться к движению: «Набираем высоту в спасении жизней. Присоединяйся».

Размещение реализовано на базе платформы Digital Indoor – решения позволяющего управлять цифровыми экранами в точках продаж. За развитие платформы отвечает Билайн Adtech – подразделения по рекламным технологиям Билайн бизнес.

Это не первый проект Билайна, направленный на помощь в поиске пропавших людей. Ранее на экранах в ритейл-сетях и салонах Билайна было запущено цифровое размещение ориентировок «ЛизаАлерт» на пропавших людей.